高效領導力：杜拉克的52週教練課

PART 1高效能領袖
第 1 週 培養領袖而非職員：高效能領袖會完成該做的事，而且值得你的信賴
第 2 週 決心投入部分生命替某個組織服務之前，先問自己這些問題

PART 2管理是一種人類活動
第 3 週 有效運作之組織社會的三個根本問題
第 4 週 教育和管理：經濟發展的關鍵
第 5 週 管理根植於現實的本質

PART 3把眼光放在「要事」而非「急事」上
第 6 週 以「要事」而非「急事」做為生命中的要務
第 7 週 管理的兩個時間維度

PART 4個人效能路線圖
第 8 週 專注
第 9 週 適當安排工作來達成高效能
第10 週 提升管理效能的資訊素養
第11 週 專業領導和管理的原則

PART 5多元組織社會中的管理
第12 週 管理：「現代社會中所有機構的治理工具」
第13 週 所有組織的首要工作，就是讓最高管理階層有效運作
第14 週 控管應仰賴使命和策略，而非依靠層級制度
第15 週 維繫組織的精神

PART 6航行於變遷中的社會
第16 週 美國的問題是社會問題
第17 週 美國將經歷艱難的轉變期
第18 週 社會和個人的重大轉變期
第19 週 看見已發生的未來：美國出現的社會和人口變化
第20 週 看見已發生的未來：教育界的動盪

PART 7在變遷中維繫組織
第21 週 連續性和轉變
第22 週 系統性拋棄和創新
第23 週 利用使命宣言來凝聚組織
第24 週 非顧客的市場調查入門簡介
第25 週 隨著組織成長和轉變，逐步導入變革

PART 8規畫組織的結構
第26 週 集權、結盟和分權
第27 週 網絡型組織：21 世紀的模範

PART 9管理你的成員
第28 週 管理超級巨星
第29 週 給失敗者第二次的機會
第30 週 美國需要何種組織來強化社會？

PART 10接班決定
第31 週 接班決定：維繫組織的精神
第32 週 規畫組織的接班

PART 11追求目標的力量：來自社會部門的教訓
第33 週 使命
第34 週 在使命中兼顧各方需求
第35 週 救世軍
第36 週 創新擴散：公立學校
第37 週 應用杜拉克的社會生態學方法

PART 12自我成長：從追求成功到追求意義
第38 週 成功之後追求意義
第39 週 投入你能做出獨特貢獻的領域
第40 週 個體可能需要一種程序，來幫助他們從追求成功轉向追求意義
第41 週 何處是我的歸屬？
第42 週 「半場」是創業型企業
第43 週 協助人們管理自己與進入人生下半場的催化劑

PART 13品格和遺澤
第44 週 美國社會已喪失其甜美特質
第45 週 目標的力量：華理克談杜拉克
第46 週 管理財富和管理影響力
第47 週 成為對他人和自己皆有用的人 437
第48 週 領導者代表什麼？
第49 週 知道自己的價值觀，你就成為一個人
第50 週 你希望別人記得你什麼？
第51 週 「我們指導他人⋯⋯因為我們能預見人的潛能。」
第52 週 在人生下半場尋找意義的杜拉克10 項原則：由班福德整理

總結 主要經驗教訓
附錄 杜拉克關鍵管理原則一覽
註釋
參考書目

 

自序

　　彼得．杜拉克（Peter Drucker）在半個多世紀裡替人諮詢、教學和著述，指導管理者和其他知識工作者。我長期受教於杜拉克，也曾與他共事，故能直接觀察他如何輔導別人，而且我也受惠於他的指導。一切皆始於1981 年，當時我參加杜拉克在克萊蒙（Claremont）教授的一個博士研究班，我們爾後共事了26 年，期間有幸向他學習，而我們工作的地方，就是如今的克萊蒙研究大學杜拉克與伊藤雅俊管理學院。

　　杜拉克減少教學以後，我便獲得教授「杜拉克論管理」（Drucker on Management）的機會，在克萊蒙和世界各地為管理者和企管碩士（MBA）學生教授這門課程約有十年之久。此後，我協調開辦了團隊教授（team-taught）的課程，名為「杜拉克差異」（The Drucker Difference），動員了杜拉克管理學院所有的教職員。我在杜拉克生命的最後六年裡，萬分有幸能直接和他合作。2008 年，鮑伯請我蒐集、分析、編輯和研究杜拉克輔導課的文字稿並聆聽相關錄音檔，杜拉克曾在這些輔導課中指導了鮑伯本人，還輔導參與其領袖關係網與半場研究所的若干領導人。此外，我後來做了一些訪問並整理出文字稿，而這些訪談與1984 至2005 年之間的「杜拉克－班福德對談計畫」有關。鮑伯給了我這個機會，讓我在這六年裡花了許多時間，根據這本指導書籍提出構想。

　　出版本書，乃是要和全球的杜拉克迷分享他的管理技巧。讀者只要花一年去閱讀、聽課和提問，便可體驗杜拉克的親自輔導。我的目標是要分享杜拉克的指導計畫，希望各位讀了本書，能像鮑伯和其他領袖那樣，獲得杜拉克的指導。

　　杜拉克的作品深切影響了大型組織（20 世紀的產物）的管理。他在1946 和1954 年時彙整了管理實務，主要根據他的諮詢經驗，以及他的社會科學和人文學科知識，包括歷史、政治科學、心理學和經濟學。

　　杜拉克具備某些不尋常的特質。首先，他認為管理這門學科應該根據優良的實踐做法來安排籌組，他認為現實由實踐組成，因此管理學應根據優良的實踐做法來組成。其次，他會敏銳觀察現實，總是能從他接觸人士和組織身上學到東西。第三，他能整合豐富的知識並將其運用，協助管理者處理組織要面對的具體問題。第四，他受過國際法和政治科學的訓練，故能站在局外人的立場，以超然的態度檢視各種組織。杜拉克具備這種視野，所以對社會上的所有類型組織都有興趣，他不僅關注營利機構，還著眼於社會部門和公共部門組織。他認為，只要容許任何一個領域表現不及格，不僅會造成財富損失，也將危害社會的整體福祉。驅動杜拉克的力量，乃是他想滿足自由社會公民需求的渴望。如此一來，民眾便不會受到蠱惑而去扶持威權體制，因為只要翻閱歷史，以及根據杜拉克的早年經驗，支持威權將會帶來浩劫。杜拉克關注的領域包括私營、非營利和政府組織，在其著作和個人輔導課程中，各行各業的案例俯拾皆是。他確實看到這三種領域的組織各有差異，但他發現了更多相似之處。各位讀完本書和做完書中的練習以後，將會明白為何杜拉克認為像他這樣去開闊眼界是有價值的。

　　本書包含52 篇，每週讀一篇，一年便可讀完。內容分成13 項主題，每項主題足以幫助各位成為高效能領袖。有些篇章引用各位意想不到的案例和組織的應用例子，但它們對於杜拉克的世界觀和他的管理原則都至關重要。

　　每一篇的起頭都會有引言，當中會舉例，介紹該週的課程和脈絡；引言後方的內容分成三個部分：閱讀、反思、練習。每一篇都有杜拉克談該週主題的嶄新閱讀材料，通常是放在第一部分；第二部分包含幾段來自杜拉克的閱讀材料，另有我提供的反思，讀者透過這些反思可從中瞭解閱讀材料的脈絡；第三部分是實踐提示（practicum-prompt），幫助各位把學到的東西應用於生活和工作。有些問題牽涉太廣，後續遺留的空白處可能寫不下答案；有些問題只是幫助各位反思，毋須寫下隻字片語。

　　我建議讀者先研讀在生活和工作中立即派得上用場的篇章，讀完以後要試著付諸實行，想想你認為自己的行動計畫可以產生何種結果，最後將其拿來和實際結果比較。這個過程就是回饋分析（feedback analysis），各位可從中判斷自己做對了什麼，以及知道哪些地方仍有待改善。

　　某些篇章可能適用於你組織中的其他人士和部門，你不妨建議相關人士研讀這些章節，如此一來，你便可對整個組織做出貢獻，也能幫助其他的組織（你信奉他們的使命，也關心他們的福祉）。

　　本書將不時向各位介紹杜拉克的管理原則，書末的「主要經驗教訓」章節概括了這些原則，「附錄」也列出條目。「高效能領導」是一種實踐，而它正如其他的實踐，必須反覆學習、實行和再學習，才能掌握個中訣竅；而本書的「主要經驗教訓」和「附錄」，將可透過反覆練習來協助各位。

　　希望本書能夠成為必要的指導手冊，引導各位深入探索杜拉克的知識和智慧，同時幫助既擔任領袖又身為個體的讀者，將這些智慧轉化為有效的行動。在此預祝大家好運！