不生氣、好溝通的失智症奇蹟照護指南：超級照護員&居服員教你化解固執情緒、從躁動到平靜的安心法則

第一章　失智症患者的「固執」事出有因
患者不好好配合，讓照護更加艱辛……
抗拒照護的背後完全沒有惡意，只是「真的不需要幫助」
失智症患者的每一天都「充滿不安與緊張」
「火上加油」的應對方式，導致患者更加固執！？
讓失智症患者順利平靜下來的「專家」機密
「自己內心平靜，對方也會隨之平靜」的法則
讓患者「時時都有好心情」，照護就會變得驚人輕鬆

第二章 　超級居服員的訣竅！讓失智症患者出奇平靜的應對之道
即便失智症變嚴重，患者也會保有「個人特質」
開不開心的感受、喜歡或討厭，都變得格外敏感
心的狀態會有「晨昏變化」
「接觸」可以創造出安心空間
就算患者把過去當作現在，也絕對不要否定他
患者情緒不穩時，要趕快退一步
阻止患者的必做「儀式」會導致混亂
不要硬是強迫患者做不喜歡的事，要「換一種方式予以建議」
不要患者說「知道了」就輕易相信，要構思「能讓患者想起來」的方法
試著把患者的惱人行為，視為「患者做得到的事」
讓患者結束「重複話題」的巧妙方法
不要用「謊言」這種權宜之計說服患者
不告知會讓患者擔憂的資訊
「老樣子」能帶來安心
比起方便或安全的東西，「用習慣的東西」更好
排泄護理特別需要顧慮患者心情

第三章　這種時候該怎麼做才好？各種案例的應對法
為同一件事打了好幾次電話
媽媽懷疑女兒「偷了她的東西」
失敗了也不肯承認，總是說「不是我做的」
不必要地重複購買同樣的東西
出門前突然說「我不去了」
不想去日間照顧中心
患者會對著電視謾罵
需要時不肯去廁所
患者去日間照顧中心的好處為何？
使用居服員的服務有什麼好處？