輕鬆超標!工作成效&獲利翻倍術套書：5%一流人才的超效時間術+最高附加價值創造法

●《5%一流人才的超效時間術》目錄
前言　用最少努力，達到最大成果

【第1章】為什麼24小時完全不夠用？
﹝1-1﹞95％上班族中，有94％覺得「時間不夠用」
﹝1-2﹞95％上班族中，有74％反對「強制性的不加班」
﹝1-3﹞95％上班族中，有67％覺得「加班大多是上司的錯」
﹝1-4﹞95％上班族中，有53％認為「先提升效率再談成效」
﹝1-5﹞95％上班族中，有45％覺得「只要努力，總有辦法解決」

【第2章】那些你以為有效，實際上無效的時間術
﹝2-1﹞別相信「十分的管理，能做出十分的成果」
﹝2-2﹞別認定「工作效率是取決於才能」
﹝2-3﹞別急著「蒐集只是看似重要的資訊」
﹝2-4﹞別以為「應該背下所有快捷鍵」
﹝2-5﹞別試圖「用自己的經驗和知識來思考」
COLUMN　菁英不刻意學習英語

【第3章】95%的人不知道，意外卻有效的菁英時間術
﹝3-1﹞不在午餐時段進食
﹝3-2﹞積極利用「嘆氣」來放鬆
﹝3-3﹞讓「低風險、低報酬」的成果積少成多
﹝3-4﹞每天最多只花五分鐘蒐集資訊
﹝3-5﹞執行過程中會暫停一下
﹝3-6﹞時間的餘裕，來自從容的心境
﹝3-7﹞將「資訊」轉化成「洞見」才能打動人
﹝3-8﹞集結旁人的力量，迅速完成工作
﹝3-9﹞排除會削減熱忱的工作
﹝3-10﹞桌上不放飲料
﹝3-11﹞用昂貴的鍵盤來縮減工時
﹝3-12﹞「短暫外出」足以提升工作效率
COLUMN　菁英投資公事包跟鞋子的原因

【第4章】「ABC按鈕」和加班說再見
﹝4-1﹞一般員工跟菁英，究竟哪些不同？
﹝4-2﹞菁英的六種行動特徵
﹝4-3﹞套用菁英時間術的「ABC按鈕」
切換鈕A：坦然接受過去的浪費行為
切換鈕B：加速行動，打造獨有的儀式
切換鈕C：保持專注、持續下去

【第5章】脫離加班泥地獄的「ABC按鈕」──實踐篇
●切換鈕A：坦然接受過去的浪費行為
﹝5-1﹞清楚劃分工作時間與思考時間
﹝5-2﹞以輸出為優先
﹝5-3﹞時間要用於規劃而不是計劃
﹝5-4﹞比起提升成功率，不如設法降低失敗機率
●切換鈕B：加速行動，打造獨有的儀式
﹝5-5﹞把自己調整到能立即開工的狀態
﹝5-6﹞決定「要放棄什麼事」
﹝5-7﹞建立放棄標準的「檢查程序」
﹝5-8﹞手寫筆記是超強輸入工具
●切換鈕C：保持專注、持續下去
﹝5-9﹞不慢工，也能出細活
﹝5-10﹞減少花在「煩惱和擔憂」的時間
﹝5-11﹞考量到投資報酬率，欲速則不達
﹝5-12﹞要知道，自我否定只是一種「妄想」
COLUMN　菁英喜歡橄欖球勝過棒球，為什麼？

【第6章】明天起準時下班的「ABC按鈕」──個人篇
●時間管理
﹝6-1﹞在週五寫下兩個「重要工作」
﹝6-2﹞以四十五分鐘為單位來處理工作
﹝6-3﹞開口說出給自己的獎賞
﹝6-4﹞建立「被認同」的機制
●強化自制力
﹝6-5﹞用指針時鐘來激發逆向思考
﹝6-6﹞跟三位旁人分享行動目標與截止期限
﹝6-7﹞每週打掃一次廁所
●提升專注力
﹝6-8﹞利用耳罩式耳機
﹝6-9﹞變更通知設定
●提升作業效率
﹝6-10﹞動手寫下來
﹝6-11﹞善用語音輸入
﹝6-12﹞運用自動校正模式
●資訊輸入
﹝6-13﹞邊散步邊聽有聲書
﹝6-14﹞使用倍速播放功能
●情報輸出
﹝6-15﹞利用「間隔」改變氣氛
﹝6-16﹞記住三種三秒肢體動作

【第7章】用團隊力量縮減工時的「ABC按鈕」──組織篇
●最強的凝聚力
﹝7-1﹞用「得寸進尺法」來拜託人
﹝7-2﹞五個原則，打造高自主團隊
﹝7-3﹞三個動作，縮短會議時間
●避免溝通誤會
﹝7-4﹞用三明治認同法，打斷冗長發言
﹝7-5﹞圓融拒絕的三個技巧
﹝7-6﹞七種有效共鳴&附和技巧
﹝7-7﹞對方的好處，提早五分鐘想好
●推動專案
﹝7-8﹞以五人為一小隊來活動
﹝7-9﹞打造相互激勵的環境
﹝7-10﹞安排一位負責指導的教練

結語　開始、持續和自覺

●《最高附加價值創造法》目錄
前言
◎第1章　附加價值的「價值」是什麼？
不懂價值，永遠拿低報酬
不懂價值，注定賠錢！
「倉促上路」只會大幅縮減利潤
浪費「生命時間」等於毫無價值
讓顧客甘願付錢還說聲「謝謝」
成為「創造附加價值的人」

◎第2章　如何區分附加價值和浪費？
價值和附加價值的關係
讓人「付三倍以上的錢也願意！」
需求才是附加價值的泉源
附加價值的機制（結構）
「潛在需求」比「顯在需求」更有價值
抓住潛在需求的暢銷商品
首先，直接到現場尋找「潛在需求」
需求背後的「感動」是最小單位
三種附加價值

◎第3章　效法擅長創造附加價值的基恩斯
「結構」足以創造成果
最少的資本和人力，最大的附加價值
基思斯式思考法──市場導向
需求和利潤缺一不可的「標準化」
打造「首創」的附加價值和差異化策略
確保所有人都在做所有的事情
基恩斯式銷售，獨特在哪裡？
毫無破綻的數字結構

◎第4章　六大價值，抓住法人顧客的心
看清「在顧客之前的顧客」是誰
法人的利益來自「個人感受到的附加價值」
價值的王道──提高生產力
變通的手法──改善財務
最容易理解的價值──降低成本
難以理解才更具價值──避免或減輕風險
催生間接的影響力──提升CSR
價值×價值＝提升附加價值

◎第5章　需求發現法＆附加價值的傳達法
創造附加價值的基本結構
其實，越是業內人士越不熟悉業界
明確、完全、無誤地，理解客戶的需求
唯有親赴「現場」，才能對症下藥
自認「我知道」的瞬間，就淪為二流了
會賣的人講「好處」，不會賣的講「特色」
主動對顧客說明「會帶來什麼改變」
不以成本來決定價格
提高售價的三大關鍵問題

◎第6章　如何大力擴散創造的附加價值
開展價值──最大化和最佳化附加價值
親眼看到「客人購買的那一刻」
種子就在世界某個角落
後勤部門如何創造附加價值？
不是「作業」而是「工作」

結語/各章重點

作者序
●《5%一流人才的超效時間術》前言　用最少努力，達到最大成果
你總是到了夜深人靜時才完成工作，明明完全沒有偷懶，也用盡全力處理了，但每次回過神來，時間總是不夠用。過慣了被工作追著跑的日子，卻也沒得到周遭人們的賞識。上司雖然說過盡量不要加班，但其實真的很少機會能夠準時下班。
雖然隱約覺得「必須好好加油」，但也沒什麼閒暇時間找回對工作熱情與動能，更何況一直以來，自己也不追求什麼特別華麗亮眼的資歷。而且回到家之後，還是想做些平常喜歡做的事……。
我從前過的就是這種上班族生活，所以深深明白，要加班才得以處理完工作的最大原因之一，不是因為你能力差，只是沒有找到更簡單的做法而已。另外，你之所以總是被工作追著跑，不是因為沒幹勁，而是因為各種資源（時間、集中力、精力）終究是有限的。
英文有句俚語說道：「假如你手上只有槌子，那麼所有東西看起來都會像釘子。」這句話指的是，假設一個人知道的方法有限、過度執著於固有概念，或者過去的成功經驗，遇到事情全部想用同一種方法（槌子）來解決，就無法釐清問題的本質。
要是一個人只以做完眼前的工作為目的，將很難成就本來應該追求的目標。這種把手段當成目的，以結論為前提採取的行動稱作「確認偏誤（confirmationbias）」。
「確認偏誤」是一種把預定好的結論（既有信念）當成最終目的，並採取行動的現象。在無意識之間，你習慣了被工作追著跑的生活，距離原本的目標越來越遠，不知不覺，完成工作成了唯一的目標，甚至產生達成這個目標的充實感。但回過神來，又陷入無止盡的加班中……。
 
想從這種「加班泥沼」中脫身，其實有一些「以最低限度努力，脫離現狀的方法」。那就是前五％的菁英員工（以下簡稱為菁英）具體實踐的時間術。這種時間術也同樣適用於九五％的一般員工（以下簡稱為一般員工）身上。
在仿效菁英時間術的二．二萬人當中，有八九％的人回答「確實能以更短的時間達到更好的績效」。
 
我過去曾任職於微軟，後來為了創立提升業務效率、改善學習方法的企業而辭去原本的工作。我的公司──CrossRiver至今已支援八百家以上的企業及團體強化生產力，並協助近十七萬名的上班族提升業務效率。Cross River的工作人員，包括我自己，都是以週休三日為前提，提供客戶相關協助，因為縮短工時本身就是我們的目標。
Cross River從合作過的企業及團體中，找出工作表現優秀的員工，並獲得各家企業的管理層協助，深入分析這些在人事評價中只占五％，最頂尖的菁英們採取了哪些行動。這些菁英的共同點，以及和其他九五％一般員工的差異，都整理在前作《AI 分析，前5％菁英的做事習慣》（大是文化出版）中，前作出版後意外廣獲好評，再刷超過十四次，甚至促成海外翻譯出版的契機。
緊接著，針對在新冠疫情中仍能維持良好績效的領導者們，我也整理出他們常採取的行動與習慣，並撰寫成《共感團隊》（木馬文化出版），於二○二一年出版，上市後兩週內，就獲得銷售三萬本的成績，榮登日本暢銷書排行榜。
但是，我並沒有因為銷量而得到滿足。畢竟我書寫的目的，是希望有更多人採取正確的行動方針，所以我會在本書中再次強調下面這項重點。
 
本書的目的，不是讓你「單純知道」，而是讓你「成功辦到」。
 
書中以「時間術」為主軸，而且實踐度比前兩本著作《AI 分析，前5％菁英的做事習慣》和《共感團隊》更高，將內容聚焦在可複製化的方法同時，致力於降低執行的門檻。
目標不用放在非成功不可，只需要稍微改變一下行動模式就夠了。
這麼一來，便能透過最低限度的努力，逃離加班的泥沼。
希望各位實際嘗試之後，體會一下「效果好到超乎預期！」的感受，那正是你意識產生轉變的瞬間。
要改變一個人的意識，往往要花費五年、甚至十年的時間。
所以先從改變自己的行動開始吧。在意識自然產生轉變之後，才能捨棄不必要的程序，傾全力在最重要的事情上，做出一定成果。一旦有了成果，不論在公司內外，你都能擁有更廣泛的選擇餘裕。
 
希望本書能幫助更多讀者脫離加班泥沼，讓工作不再是一件苦差事。
 
二○二二年五月
越川慎司
 
●《最高附加價值創造法》前言
馬上來問一個問題。
 
請問各位，如果成本（製造成本和管銷成本）不變，價格可以提高20％的話……
你們公司的利潤會發生什麼變化？
姑且不論「天下哪有這等好事！」，如果可能的話，會發生什麼情況呢？
讓我們透過圖表來看看吧。
 
答案是……
在【圖表1】的條件下，如果營業利益率為5％，那麼利潤將增加5倍。
 
相反地，如果價格調降，不多，5％就好，公司的利潤會發生什麼變化呢？
如【圖表2】所示，你會發現利潤減少得莫名其妙。
在這個圖表的條件下，利潤將化為零。
不過是價格的上下調整而已，利潤竟會發生如此巨大的變化。
 
那麼，該如何提高工作生產力，有效增加銷售額和利潤呢？
如何減少不必要甚至是浪費力氣的工作，專注於真正有意義的工作呢？
這些問題的關鍵，就是本書的主題──附加價值。
 
「附加價值」一詞在商場上十分常見。
然而，「不知道附加價值的本質是什麼」、「當上司要求『創造附加價值』時，不知從何創造起」的人，意外地不在少數。
 
大家都知道為工作創造附加價值的重要性，至於「附加價值的定義？」、「能幹的人才和業績優異的公司，都如何創造附加價值？」卻鮮少有人知道，也尚未有人對進行系統性的詳盡解說。
 
所以，本書設法以簡單易懂的方式介紹附加價值，使任何人，不論其職位如何，都能學會「附加價值創造法」這項「技能」，並應用於日常工作中。
對於希望提高工作生產力的工作人來說，這是一本工作技巧書籍，因為裡面介紹了如何減少不必要的工作，讓每項工作都有價值的「方法」和「思維方式」。
這裡的減少不必要的工作，也包含了「時間管理」。
對於「想在更短的工作時間內實現更大利潤」的企業家和主管人員來說，本書也可以是一本經營管理書籍。
總之，一切商務活動的主幹，都是由「附加價值」在支撐。
 
本書所傳達的「附加價值創造法」，是每個工作者都應該學會，而且學會以後，無論是誰都能提高工作效率，無論什麼職位都能為公司帶來高收益的「最強技能」。
此外，在這個萬物飛漲只有薪資不漲的嚴酷時代中，「附加價值創造法」將成為生存下去的「最低限度素養」。
 
現在，請容我自我介紹一下。
我是「Kakushin」管理顧問公司的代表董事。
 
■協助一家業績五百億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達八千九百萬日圓。
■協助一家業績二百億日圓規模的客服中心，提高月營收達一．四億日圓。
■協助一家業績五十億日圓規模的禮服店，提高月營收達二千四百萬日圓。
 
除了前述三個例子，透過我的管理顧問諮商和研修活動，在短時間內快速提升收益的公司，至今已超過一百家，橫跨三百個行業。
 
大學畢業後，我進入基恩斯（Keyence）公司。
幸運的是，儘管只有學士學位，我卻能進入總部擔任行銷技術方面的顧問工程師。
那裡有出色的同事和前輩，以及優秀的公司體系。
在我服務的四年期間，我參與許多新商品的行銷專案，運用針對國內及國外的行銷術，獲得各種寶貴的經驗。
現在，基恩斯是一家非常成功的公司，營業利益率超過五○％，員工的平均薪資超過二千萬日圓（第3章，會介紹基恩斯如何創造附加價值及其運作機制）。
當然，在基恩斯的經驗對我的顧問諮詢工作很有幫助，但僅憑這些經驗，依然無法將「附加價值創造法」以一種人人都能實踐的方式傳授給各位。
 
事實上，我是經過許多波折才走到今天的。
離開基恩斯後，我與一些人合作，創立一個專門培訓獨立財務顧問的事業。
短短兩個月，我們就吸引超過二百人，營業額十分可觀。
然而，半年我就撐不下去了。
因為我們沒有建立好一套經營事業所必要的機制，冒然投入的結果，就是欠卻後續跟進機制、持續銷售機制、持續盈利機制，以及合理的報酬分配機制等。事後回顧，當時我的確不夠成熟。
 
事業做不下去後，我不得不賣掉在基恩斯工作時買的房子，住到岳父岳母家，處於無殼蝸牛狀態。
我失去工作，陷入不知該做什麼來賺取收入的無業狀態。
而且，我有一個剛出生的小孩，已經是有妻有子的一家之主了。
各位應該能夠理解，當時的我，根本無法養活家人。
 
情況簡直糟到不行，但幸好我去找一位相識的社長商量後，進入某家擁有一百間店鋪的餐飲集團工作。
就這樣，我從賣出一部三十萬日圓機器，就能賺進十五萬日圓的基恩斯公司，跳到賣一碗五百圓丼飯能賺十五日圓的公司。
那段時間，我每天從早上九點工作到深夜十二點，每個月上班二十五天，月薪是二十五萬日圓。
後來算算時薪，竟然只有六百六十六日圓！
我有妻有子，就賺這麼點錢。
 
儘管如此，我非常拚命地工作。
但我只能得到如此微薄的薪水。
當然，至今我仍十分感激那家公司願意雇用我，這份恩情我畢生難忘。
只是，那時的我，在十二月隆冬深夜的回家路上，看見情侶漫步的幸福模樣、酒客醉醺醺的幸福模樣，心裡真的很恨。
不知在內心罵了多少髒話。
不知走在路上的那張臉有多臭。
根本沒有餘力對別人好。
就算想對別人好，也沒有餘力給出實質的幫助。
 
然而，正是這段經歷，讓我明白能夠工作的可貴。
透過與終端用戶的直接互動，我才明白什麼是「價值」，要創造附加價值就絕對不能沒有「價值」，而這是我待在基恩斯不會明白的。
也是在這段時期，我才認識「感動是價值的泉源」（後面會詳加解說）這句話，正是附加價值的重要關鍵。
 
一直走來，我都不是一帆風順。
從當時到現在，我見過太多各行各業的公司，以及在那裡工作的人們。
這些公司和人們當中，存在著明顯的差異，有些是「成功的公司和成功的人」，有些是「普通的公司和普通的人」，也有些是「不成功的公司和不成功的人」。
我發現，產生這個差異的原因在於「創造附加價值的機制不一樣」。
唯有明白這一點，才能為客人提供諮商服務，幫助他們複製別人的成功經驗。
同時，正因為我有豐富的經驗，才能夠為各種不同的公司，無論是B2B（企業對企業）、B2C（企業對客戶）、B2B2X（企業對企業對多元終端用戶），無論行業或業態如何，提供有價值的諮詢服務。
 
令人欣喜的是，有客戶跟我說，他們預計的年附加價值增加額，已經超過50億日圓。
客戶公司的附加價值提高，代表客戶公司得到了更多來自顧客的感謝。
對我來說，這是最令人開心的事情了。
 
我已經將自己過去積累的相關知識，整理在本書中了。
而書中的「創造附加價值法」，將提高你的工作效率，增加你公司的利潤，並增加客戶對你公司的感謝之情。
我深信，這終將豐富你的人生。
 
那麼，讓我們開始吧。
 
※請注意，有一些不與附加價值相連動的運作方式，例如：資本（金錢）×資本（金錢）。本書已排除這類元素。