拾級而上 創造更細緻的工程品質
美商傑明如樹苗扎根在台灣這一方土地上,往參天大樹長成。走過半甲子,美商傑明以銳利眼光、洞燭機先,陸續成立橫跨水務、土壤與環境等關鍵部門,迸裂出的每一個旁枝各自精采,力量相乘,為台灣環境工程創造出最細緻的品質,如同蒼翠挺拔且綠葉成蔭的大樹,為守護台灣最美麗的環境竭盡心力。
全球思維發展企業 品牌在地化 從「人」開始
1990年 篳路藍縷的草創初期
「深耕台灣30年的Stantec,是國內公私部門邁向永續不可或缺的夥伴。」財經媒體為美商傑明(Stantec)下了這樣的註腳。但今天在台灣環工、土木、水利和建築領域佔有一席之地的美商傑明,其實是從默默無名的初生之犢歷經無數錘鍊與挫折,不斷學習與精進慢慢蛻變成為業界的中堅份子。
時間拉回1980~1990年代的台灣,彰化米糠油事件、鹿港反杜邦設廠、宜蘭反六輕運動,這些發自草根的自力救濟,是在地人基於家園關懷所發出的怒吼,並化為改革的力量。這段時間,反公害組織和環保團體在台灣大量出現,環保運動風起雲湧。1987年,行政院環境保護署應運而生。
環境意識抬頭和環保署成立創造了台灣的環保商機,工程顧問業開始蓬勃發展,不但中興工程顧問社、中華顧問工程司、中國技術服務社(及其投資成立的中鼎工程顧問公司)以「三中」聞名於工程界,國外知名工程顧問公司也紛紛來台設立分支機構,美商傑明當時的母集團JMM(James M. Montgomery Consulting Engineers Inc.)就於1991年5月來台設立分公司。當年市場上包括CDM(Camp Dresser & Mckee International Inc.)、CH2M Hill、ICF KAISER、ERM等公司都來了,用「外商大爆發」形容當時的盛況毫不為過,大家都想將全球最新的觀念與技術引進台灣,為這塊土地盡一份力。
憑藉總公司賦予養分 站穩腳步
初來乍到的美商傑明,第一要務就是求生存!
在台灣分公司創辦人趙震陵博士和首任總經理唐煥文博士帶領下,美商傑明獲得與國內「三中」合作的機會,攜手共組跨國工作團隊,由美商傑明引進國外技術、經驗、法令規章,與在地夥伴一同調整融入台灣的環境需求。
以美商傑明子公司美華環境科技(股)現任總經理胡惠宇(Jonathan Hu)自身經歷為例,Jonathan在美商傑明草創時期即加入公司,當時第一個接觸的計畫是國外污水廠污泥處理處置技術蒐集與研析,之後陸續參與八里污水廠海洋放流管監造管理、墾丁海洋生物博物館水族維生系統設計、土壤污染調查程序與評估方法示範計畫等。這些今日在國內多已發展成熟的技術,30年前都還需借助國外專家的豐富實務經驗。
Jonathan提到:「當年,美商傑明的國外支援主要來自位於加州Pasadena的總公司和舊金山Walnut Creek分公司,因為這兩處辦公室都有旅美華人,基於語言相通及對台灣的情感,他們都非常樂於提供協助。」總公司豐富的技術資源和趙博士、唐博士手把手教導,是美商傑明第一代工程師賴以成長的養分。
發揮在地化關鍵思維 建立品牌
以總公司資源為後盾,又與「三中」維持密切的夥伴關係,讓美商傑明逐漸站穩腳步。但想永續經營,就得自立自強,外商工程顧問若想深耕台灣,必須以完整發展策略走出自己的路。因此,在勇興台(Peter Yung)先生接任第二任總經理後,美商傑明開始塑造公司特色,積極建立口碑,以便從「外來轉學生」脫胎換骨成為具外商基因的在地公司。
工程顧問公司必須有明確的市場辨識度,外商公司更必須以自己的特色被市場認識及信任。在Peter領導下,美商傑明開始在地化。在地化不僅要對台灣環境問題瞭若指掌,更要連爭取專案的態度、執行專案的方式、營運的成本結構都在地化,才有條件和本土公司競爭。這不是件容易的事,許多滿懷抱負闖進台灣的國外顧問公司都因沒能成功「轉
骨」,最後鎩羽而歸。
「走自己的路」是一條非常艱辛的過程,一方面必須打破原本和國內同業建立好的夥伴關係,變成既合作又競爭的競合關係;另一方面為提高市場曝光度,必須把握所有可能的投標機會。Jonathan回憶:「公司草創時期,我曾在三個月內準備10個標案,差不多每個禮拜投一個標;評選完無論輸贏,隔天收拾心情進入下一場準備,就這樣日復一日過著像是亂槍打鳥的生活。」
幸而在Peter擘劃的公司願景吸引下,白隆文、陳慧容、陳昭源、徐正雄、黃靖修、黃建源等人陸續加入,美商傑明的專業陣容逐漸成形,不但將服務範圍從單純流域整治規劃延伸到環境監測、污水下水道工程設計監造、污水處理廠工程履約管理等,美商傑明的市場定位也從國內大型顧問公司的協力廠商,逐漸可以在這樣的合作關係中擔任主承攬商,最後成為能獨力承攬整個專案的團隊;至此,美商傑明真正在國內市場建立起自己的品牌。
培養未來需要人才 推動公司前進
從站穩腳步到建立品牌,美商傑明花了將近十年,並深知「人才」是最重要的關
鍵。找到對的人、做對的事,並把事情做對,才能確保顧問公司更大更好。
顧問公司的價值就是幫客戶解決問題,所仰賴的不僅是專業技術和先進工法,還有特殊或其他人沒想到的觀念。持續吸收新事物及新觀念,再加入創意產生新想法,更是美商傑明在顧問業保持領先的秘訣。
正因如此,美商傑明將發掘、晉用及培養人才列為公司第一要務,其次才是營收和
利潤,希望讓同仁在沒有業績壓力下學好技能,並將每件事做到最好,提供客戶最大可能的服務。Jonathan笑著說:「要這麼做多少得靠外商優勢,因為有富爸爸不愁發不出薪水,資金周轉壓力也比較小。只要能滿足總公司訂的預算目標,剩餘的資源就可以用來培養同仁。」
有了堅強團隊,美商傑明開始逐步擴張領域。從最初只有規劃組,慢慢發展成規劃和工程兩組,再擴張到規劃、管線、水處理、土壤及地下水污染整治等4組;服務類別雖增加,但仍不偏離自己擅長的專業,以務實為DNA的美商傑明知道,好口碑得來不易,但要摧毀卻只在彈指之間。
構築組織發展願景 共同成長
「養孩子是一回事,把孩子養大養好又是另一回事。」為了在成長的路上不要走岔,美商傑明在這階段邀請所有同仁參與討論公司願景,最後訂出「投資於人、建立團隊;追求卓越,領導創新」。
美商傑明為同仁創造舞台,因為一個金字塔組織,上位者有可能會成為阻礙底層同仁發光發熱的限制,所以美商傑明努力將金字塔變大、變多,為優秀同仁創造更多發揮空間。但這個「轉大人」過程又是一個新挑戰,因為公司變大,領導和管理的盲區就會變多;而讓更多同仁擔當重要角色,也必須容忍他們可能犯錯;這些都是公司成長擴大的風險。
但美商傑明知道,即使如此,仍不能稍停暫歇,只能不斷精進,審慎判斷,築好安全網讓同仁在犯錯中成長,才能為同仁、為公司維持前進的步伐。
走過草創期,美商傑明持續以母集團資源為支援,以在地思維為思考模式,堅持以人為本,成為幸福企業;展現創意與品質,為客戶提供全方位規劃;累積豐富經驗與技術實力,成功打造出靈活創意的品牌形象;更與時俱進跨足科技與永續新領域,擴大企業規模、提升競爭力。憑藉「在地化」在台灣站穩腳步的美商傑明,正準備結合台灣經驗和外商優勢,帶著台灣的優秀人才邁向國際舞台。
從淡水河開始 見證台灣水環境的蛻變
1994年 勇敢闖出自己的路
水環境保護規劃是美商傑明在台灣最早開始的服務主軸,並陪伴淡水河走過30年整治。由此出發,今日美商傑明已陸續發展出環境監測、生態淨水工程、水環境營造等不同面向工作,並多次成為採用新技術的先驅,包括打造全台第一座具規模的三段式淨水型人工溼地、從國外引進礫間接觸(Gravel Contact Purification)及多層複合濾料(Multi-Soil Layer Treatment)等現地水質淨化工法、和完成指標性的江翠礫間水岸公園及龍潭大池多層複合濾料淨水設施。也以台中綠川水質淨化及水環境營造系列工程,贏得公共工程金質獎及全球卓越建設獎環境保育類首獎等國內外大獎。
行政院環境保護署成立後,北起淡水河、桃園5溪,南到後勁、典寶溪,展開一系列河川污染整治規劃,這也正是美商傑明在台灣最早投入的領域。美商傑明曾參與「淡水河系污水下水道營運管理接管作業計畫」、「基隆港區淤泥海拋作業管理要點」、「鹿港溪流域及彰化區域排水污染整治規劃」等,這些經驗幫助厚實美商傑明對於環境分析、污染盤點、水理水質預測模擬、水污染整治策略研擬等技能,綜合這些技能,提供客戶全方位解決方案。
彈性思維 發揮資源最大效益
淡水河是台灣第三大河,因流經政治與經濟中心的大台北地區,成為國內最早開始且投入最多資源整治的河川。美商傑明初到台灣就有幸與中興工程顧問社合作,參與淡水河整治相關計畫,例如「淡水河系污染整治實施方案檢討」和「『臺灣省台北近郊污水下水道建設計畫』第二、三期工程通盤檢討評估規劃」等。當時,基於淡水河流域污水下水道系統之龐大,且台北市政府和臺灣省政府已在河系重要支流的出口設置污水截流站,因此,美商傑明提出「合理分流、最佳截流」策略,優先截流高污染市區排水來改善淡水河水質,爭取時間讓污水下水道工程得以依序完成用戶接管,使整治資源及污水處理量獲得最有效利用。這段期間,美商傑明主要擔任國內大型顧問公司的協力夥伴,雖曾於1992年承攬環保署委辦的「水庫水質與集水區保護綜合規劃」,但此時獨力承接政府計畫的比例仍低。
直到1994年,美商傑明開始爭取為公部門服務的機會,協助環保署、臺灣省住都局、台電公司等單位執行「水質監測整合計畫」、「中壢地區污水下水道系統工程環境影響說明書」、「核能四廠發電工程施工期間環境監測」等計畫。在淡水河污染整治的持續投入方面,則將技術面向擴及河中曝氣、底泥清除、非點源污染防治等方案評估,並得以親見在中央到地方跨環保、營建、水利機關合作下,淡水河一步步從嚴重污染蛻變到今日的輕度污染。
在地創新技術 守護台灣水環境
2000年左右,生態工法在台灣大力推行與應用,環保署也開始在污水下水道未普及地區以生態淨化技術處理生活污水;公共工程委員會更組成生態工法諮詢小組,為台灣的生態工法做出定義並著手推動。
觀察到此趨勢,美商傑明師法國外經驗並因地制宜創新,導入了許多新觀念與新技術。例如在2002年參考美國的污水處理型人工溼地應用原理,在台南麻豆設計了台灣第一座結合「密植—開放水域—密植」的「無氧—好氧—缺氧」型三段式人工溼地。2006年再自日本引進礫間接觸曝氣氧化技術,於台北市南湖抽水站堤外高灘地設計了國內首座地下化礫間水質淨化設施。這些成功示範,促使利用人工溼地、礫間接觸氧化、灘地漫流等近自然生態水質淨化工法成為各縣市改善河川水質的解決方案。
之後,美商傑明更進一步拉高生態淨水工程的價值,在大漢溪生態廊道及新店溪江翠礫間水岸公園大放異彩。大漢溪兩岸是淡水河流域內較晚啟動污水下水道工程的地區,使得樹林、土城、板橋地區的污水仍持續沿都市排水流入大漢溪。還好,大漢溪畔的高灘地讓新北市政府得以建置人工溼地淨化污水。美商傑明接到這項任務後,不僅為淨化水質進行工程配置,更將溼地的生態與教育價值納入思考,依各場址的可利用面積、原生植物分布、外來干擾性及容易到達性,將8座人工溼地規劃成「溼地環教型」、「林澤淨化型」、「生態體驗型」等不同主題,最後串連成完整的濱河生態廊道。
在新店溪,緊鄰華翠大橋上游左岸的江翠水岸公園,白天和夜晚各有風情;站在觀景台俯瞰由花間步道勾勒成的蝴蝶展翅地景,細心的人還可看出隱藏其中的新店溪水系圖。但這繽紛的公園下方,是一座完工時為東南亞處理水量最大的礫間水質淨化設施。向來慣用多元思考的美商傑明,還為礫間淨化槽設計了水下環境教育觀察廊,配合燈箱看板、水下燈光及室內裝修,讓參訪民眾模擬污水在處理槽內穿流淨化的感覺,兼具遊樂及教育功能。
累積至今,美商傑明已在全台多個城市完成超過30座礫間淨水設施,處理水量累計達25萬CMD以上,應用面也由單純的水質淨化擴大到水域環境營造,並履獲公共工程金質獎及水環境大賞等多項殊榮。而對人工溼地及非點源污染最佳管理措施(BMPs)的應用還延伸到桃園埔頂、屏東麟洛、台東關山和澎湖成功水庫。
擴展領域 放大服務縱深與維度
顧問公司的專長之一就是規劃,規劃的精神就是解決問題,因此從剖析問題、診斷成因、預測趨勢到提出對策,全方位協助客戶從難題中脫困亦為美商傑明發展的核心能力。
這些持續累積與精進的能力讓美商傑明能夠以更高、更廣的思維協助政府進行政策研擬。自2005年起,美商傑明即協助環保署管理各縣市的「河川及海洋水質維護改善計畫」執行成果,並參與研擬河川及海洋水質維護改善及水體環境水質改善及經營管理等計畫,這些都是需報請行政院核定的每期4或6年全國性環保施政計畫。
在長期與水污染奮戰之餘,美商傑明也努力擴大服務維度,如從2013年起,連續5年為台東縣政府執行的「卑南溪河川揚塵防制及改善推動計畫」,以水覆蓋方式控制氣候揚塵對台東市民的影響。同年開始,也為新北市政府執行「低碳永續家園運作及成效管考計畫」,協助新北市率全國之先獲得環保署低碳永續家園銀級認證(最高榮譽)的殊榮,與轄內5成以上的區、里(社區)建立友好、深厚的情誼,一起將夢想化為實際行動,至2022年仍持續服務中。如此完整周密的規劃力與執行力,不僅深獲客戶青睞,更讓美商傑明持續擴大服務的領域。
永續宜居 我們共同追求的未來
服務領域的擴展,讓美商傑明接觸到很多不同領域的專家,聽到許多民眾對環境的期待。而結合了水利、水質、景觀、生態、休憩、環境教育的水環境營造計畫,也是美商傑明從工程跨入工藝的轉捩點。未來,美商傑明還可以往哪些方向持續發展呢?
美商傑明水及環境技術部協理陳孟威(Allen Chen)表示,美商傑明的軸心永遠不變,始於水,化為環境,最終到人的感受。美商傑明做的事都可以連接到人,都在滿足人對宜居環境的追求。「我們希望人們能住得舒服、看著美景、聞到花香、享用好水、甚至聽見潺潺水聲。在休憩方面則結合近年的野外風和露營風,考量遊憩區條件及遊客組成,將具彈性的輕量污水處理設施融入優化後的環境。」。
在人居環境品質提升的大目標下,美商傑明將致力於從水質、水利、環境,以及生態等各方面,以不同的工法與方式,提供全面性的全方位解決方案(total solution)執行工程專案;並秉持以「社區為設計(Design with community in mind)」的企業核心理念,擘劃未來的水與環境,成為開創台灣與地球永續未來的最強助力。