每一天的銷售策略：「溝通銷售力」讓你不被AI取代！實現自我致富人生的懶人包

名人推薦：【專文推薦－精要】
我不只是推薦這本書，我在2014年就決定把布萊爾全系列的書，通通引進來、全面出版。
因為我相信台灣需要的不是更多理論，而是一套能被團隊「每天用」的銷售與領導的訓練系統。
──黃鵬峻／苓業國際教育學院創辦人、Corporate Connections C區執行董事

這種跨領域的啟發，展現了布萊爾．辛格作為思想家的廣闊視野，讓這本書成為每位追求成長之人的珍貴寶典。
──王芮慈／美商威尼克斯 VIVISPA 創辦人

這本書真的很值得收藏，因為它能夠輕鬆運用故事帶入情境、也將艱澀轉化為容易咀嚼的文字，更棒...

為什麼是《每一天的銷售策略》？

如前所述，我之前也寫過幾本書。那為什麼還要再寫一本？而且，為什麼是這一 本？
我經常聽到讀過並喜歡《犬性思維── 讓銷售變簡單》的人問我：「接下來呢？」那本書探討的是如何運用你的個人特質來進行銷售，這確實是一個引人入勝的主題，但 它並不是一本教你「如何銷售」的操作指南。
在這本書中，我將自己多年的銷售經驗精煉成一個簡單易學的系統，從建立自信到 成功成交，完整涵蓋了銷售的核心流程。
銷售有基本功，但還有更高階的「銷售忍者技巧」。為了幫助你將銷售能力提升到 全新層次，我還整理了多年來不斷優化、最實用的高階銷售技巧。當你理解了銷售流程 的基本步驟後，這些進階策略將幫助你從平庸邁向卓越。
接著，當你已經具備強大的銷售技能後，你還可以邁出下一步：善用這些技能來獲 得升遷、晉升為領導者，或是成為一名成功的創業家。
撰寫這本書的另一個理由是：雖然我熱愛舉辦現場培訓課程，但要親自將我數十年 來累積的銷售技巧傳授給全球所有渴望成為優秀銷售員的人，從體力上來說幾乎是不可 能的事。我希望這本書能幫助更多人習得銷售技能，從而改變他們的人生，就像銷售曾
經為我帶來的轉變一樣。


為什麼學校是銷售的絆腳石
你可能會認為上學能為人生做好準備── 或許在某些方面是這樣，但它絕對 無法讓你為銷售做好準備。以下是我們大多數人在學校學到的一些重要課題：
•犯錯是壞事
當你在考試中犯錯時，成績會被扣分。沒有任何老師會說：「你答錯了，但 我給你最高分，因為你在探索解題過程中展現了極具創意的思維！」相反，你常 常會被認為是失敗者。
•服從命令，按規則行事
在學校，你被教導要服從指令：坐在椅子上，想發言要先舉手，等鈴聲響了 才能吃午餐，畫畫時必須在線條內上色。我們學會了服從規則，跟隨團體的步調。
不幸的是，如果你的目標是成為一名成功的銷售員︵或企業家︶，這些課題 全都是錯的。


為什麼害怕出糗會阻礙我們的銷售？

幾週後的某個早晨，柴克穿著西裝，無精打采地走到早餐桌前。他悶悶不樂地對著 一盤鬆餅發呆，於是我問他怎麼了。
「唉……我今天真的不想去上班！」他抱怨著，「我們有銷售會議，這週我的成績 超爛，肯定超丟臉！」
「所以，你是在害怕出糗？」我問。
他一開始不太想承認，但最後還是說了出來：「大概是吧……如果我上一分鐘還像 個銷售高手，結果下一分鐘就變成笨蛋，大家會怎麼看我？」
「別擔心，柴克，這不是只有你才會這樣。「我說，」害怕丟臉，可能是人類最古 老的情緒之一。」
不僅如此，當人類感到害怕時，身體會立刻產生反應。我們大腦中負責本能反應的 部分──杏仁核，也被稱為「爬蟲腦（lizard brain）」，會立刻接管思考。（略）


承認異議
如同我們之前提到的，當你在與客戶對話時，傾聽是關鍵。當客戶提出異議時，你 的第一步應該是承認他們的觀點。
例如，客戶說：「我不認為你的解決方案能滿足我的需求。」你的回應應該是：「我真的很感謝你的回饋。」
這麼做的心理學原理是什麼？
• 它能幫助你爭取時間，思考你的回應。
• 這是一個友好、讓人難以抗拒的回應，能夠緩和潛在的對立情緒。
• 透過這樣的回應方式，你改變了對話的氛圍，重新掌握了對話的主導權。


處理客戶的五大常見異議

在第七章，你已經學習了處理客戶異議的基本概念。我們也提到過，客戶最先提出 的異議，往往不是他們真正拒絕購買的核心原因。
掌握處理異議的技巧，關鍵在於提出足夠多的問題，深入挖掘客戶不願購買的真正 原因。只有當你真正了解客戶的真實顧慮，才能有效解決，順利完成交易。
請記住，當客戶提出異議時，你絕對不能擺出防衛姿態，或者與客戶爭辯── 這是 新手業務員常犯的錯誤。
相反地，你應該感謝對方的回饋，表達理解，並立刻提出問題來繼續對話。記住： 提問的人掌控談話的節奏。
準備好來破解一些真實的異議，讓「不」變成「好吧，我買」了嗎？以下是客戶最 常提出的五大異議，以及如何運用銷售話術幫助他們改變想法。

為什麼是《每一天的銷售策略》？

如前所述，我之前也寫過幾本書。那為什麼還要再寫一本？而且，為什麼是這一 本？
我經常聽到讀過並喜歡《犬性思維── 讓銷售變簡單》的人問我：「接下來呢？」那本書探討的是如何運用你的個人特質來進行銷售，這確實是一個引人入勝的主題，但 它並不是一本教你「如何銷售」的操作指南。
在這本書中，我將自己多年的銷售經驗精煉成一個簡單易學的系統，從建立自信到 成功成交，完整涵蓋了銷售的核心流程。
銷售有基本功，但還有更高階的「銷售忍者技巧」。為了幫助你將銷售能力提升到 全新層次，我還...

【推薦序一】
一本能讓團隊每天練功的書
──黃鵬峻／苓業國際教育學院創辦人、Corporate Connections C區執行董事

在我將近三十年的教學與經營歷程中，看過無數企業主、業務員、主管，都在問同樣的問題：

「怎麼帶出有業績的團隊？」
「怎麼讓人敢開口、會成交、不被拒絕打倒？」

說穿了，問題只有一個：銷售基本功沒打穩。
身為老師，我相信教育能改變人生；身為經營者，我更清楚：企業能不能活下去，不是靠產品多好，而是銷售有沒有打得開。
銷售＝收入，這句話很現實，但更真實的是——它決定一個人能不能為自己的人生負責。
我讀過很多銷售書，也設計過無數場培訓課程，但布萊爾．辛格的《每一天的銷售策略》，讓我眼睛一亮。這不是一本講理論的書，而是一本能讓人每天練、練得出成果的書。內容簡單、扎實、能用。
所以我想給你一個很實際的建議：
這本書，不要急著看完，要每天用、每天練。
如果你是一線銷售：每天翻一頁，想一個昨天遇到的客戶，今天用書裡的方法試一次。如果你是主管：每週挑一個章節，做十分鐘模擬練習，一個人講，其他人給回饋。如果你做內訓、教學：這本書就是十二堂內訓模組，每一章都能切成實戰腳本，讓你省備課，也更接地氣。
實戰演練才能讓整個團隊在流程中優化，從訓練中得到自信。
我不只是推薦這本書，我在二０一四年就決定把布萊爾全系列的書，通通引進來、全面出版；因為我相信台灣需要的不是更多理論，而是一套能被團隊「每天用」的銷售與領導的訓練系統。
布萊爾不只是銷售導師，更是一位懂得領導、懂得落地、也懂得陪伴的教育者。對我來說，這套書不只是訓練工具，更是文化建構的基石。所以別等到有空才看這本書，你今天就可以從一頁開始，讓這本書成為你業績、信心與影響力的訓練起點。
用書，不看書。這是我最真誠的推薦。

【推薦序二】
銷售的熱情與智慧──致敬布萊爾．辛格的傑作
──王芮慈／美商威尼克斯 VIVISPA 創辦人

身為美商威尼克斯VIVISPA創辦人，倍感榮幸獲邀為布萊爾．辛格新書《每一天的銷售策略》撰寫推薦序。這不僅是對一位銷售領域大師的敬意，更是我對銷售熱愛的真誠回響。作為一位充滿熱情且自信的業務人，我堅信銷售是一門藝術、一種生活方式，而由布萊爾．辛格以其非凡的洞察與經驗所打造的此書，無疑是點燃這份熱情的完美火種。
布萊爾．辛格是一位當之無愧的頂尖銷售大師，他的豐富實戰經驗與深刻見解在《每一天的銷售策略》中熠熠生輝。書中提到的「黃金法則」等核心概念，將複雜銷售技巧化為簡明而實用，不僅充滿智慧，更像是一盞明燈，照亮每位讀者在銷售路上的每一步。大師以其獨特的視角，將銷售的精髓提煉為系統化的指導，讓每一位業務人都能從中輕鬆受益，集合智慧與專業，實令人敬佩。
本書結構設計完美，從建立客戶信任到順利締結交易，每一章節都體現了對銷售細節的極致掌控，內容溫暖而有力，將情感與策略巧妙融合，教導我們如何以真誠贏得客戶的尊重。結合細膩與深度，無疑是其多年經驗的結晶，讓人深刻感受到布萊爾．辛格對銷售藝術的熱愛與執著。我在閱讀此書時，被他的洞察力深深打動，彷彿置身於導師親自教導之中。
更令人讚嘆的是，布萊爾．辛格對日常實踐的強調。銷售的成功從來不是一蹴而就，而是源於每一天的努力與積累。他在書中提供的指導，猶如一位可靠的夥伴，鼓舞讀者在挑戰中成長，在勝利中前行。布萊爾．辛格的這一理念，將銷售轉化為一種持續進步的旅程，他的遠見與熱情無疑為人們注入新的生命力。
此外，《每一天的銷售策略》的價值遠超銷售本身。布萊爾．辛格以其卓越的智慧，揭示了銷售與創業及領導力之間的深層聯結。他的洞見讓人意識到，無論是推廣產品還是傳遞理念，銷售的本質都是建立信任與創造價值。這種跨領域的啟發，展現了布萊爾．辛格作為思想家的廣闊視野，讓這本書成為每位追求成長之人的珍貴寶典。
感謝布萊爾．辛格將他畢生的智慧與熱情凝結於此，打造出一部足以改變銷售思維的經典之作，讓類似像我這樣熱愛銷售的人，能在未來走得更穩更遠。
我謹以此序，誠摯地推薦這本書，期待它能為您帶來啟發的喜悅，點燃您的熱情，引領您走向成功的巔峰！

【推薦序三】
衷心推薦每一個人都應該要看這本書
──沈剛、李悅悌／南山人壽 業務總監


我衷心推薦每一個人都應該要看這本書！
因為在現今這個變動如此快速的AI時代，人人都更要培養自己不可被取代的能力！其中我認為最關鍵的一項能力就是「銷售力」！
「銷售力」不僅僅是銷售產品而已，最重要的是能夠銷售出自己！
我和太太在保險業從事銷售工作和帶領業務團隊二十一年，熟知各樣的銷售心法與技法；也上過不少銷售方面的課程，更閱讀過不少銷售方面的書籍。但這本書真的很值得收藏，因為它能夠輕鬆運用故事帶入情境、也將艱澀轉化為容易咀嚼的文字，更棒的還有小技巧速查的功能，可以將關鍵概念與實用資源濃縮成小技巧，為喜歡快速吸收重點的讀者提供知識精華，藉由反覆實踐，內化為自己的內功。
就像書上所說，銷售不只是一項職業技能，更是一種生活技能。老師將銷售去神祕化，沒有艱澀難懂的術語，內容簡單明瞭且實用，直切要點。除了傳授銷售技巧，也幫助讀者打造心理韌性，讓你不怕挑戰困難、升級你的人生。
上一本書，布萊爾老師用他多年的智慧與教學經驗，很有系統地透過「銷售狗」的概念，將人們分為五種類型，幫助讀者找到最適合自己的銷售風格，讓自己從優勢出發，發揮自己最強的「銷售力」；這一次，老師用更宏觀更系統化的方式來說明技巧，例如：銷售三角形、克服害怕被拒絕的十種方法、七個關鍵銷售步驟、處理客戶的五大常見異議……讓我們簡單明瞭地吸收。
讓我們一起透過學習，掌握幸福人生的發球權！

【推薦序一】
一本能讓團隊每天練功的書
──黃鵬峻／苓業國際教育學院創辦人、Corporate Connections C區執行董事

在我將近三十年的教學與經營歷程中，看過無數企業主、業務員、主管，都在問同樣的問題：

「怎麼帶出有業績的團隊？」
「怎麼讓人敢開口、會成交、不被拒絕打倒？」

說穿了，問題只有一個：銷售基本功沒打穩。
身為老師，我相信教育能改變人生；身為經營者，我更清楚：企業能不能活下去，不是靠產品多好，而是銷售有沒有打得開。
銷售＝收入，這句話很現實，但更真實的是——它決定一個人能不能為自己的人生...

前言

即使你最終在銷售方面只達到普通水準，但只要克服了在意他人眼光的恐懼，你依然能為自己開啟一個全新的世界。
一本薄薄的書能教會你一生賺取可觀收入所需的一切知識嗎？
這聽起來也許很瘋狂，但這就是那本書——因為它揭示了穩定銷售的祕密。而銷售將是你能學到的最重要的技能。
為什麼？因為銷售不僅僅是讓客戶購買產品或服務。它還關乎招募人加入你的團隊或是進入你的願景，關乎尋求幫助以獲得你想要的東西，甚至是邀請某人約會；更重要的是，它還包括鼓起勇氣迎接人生的下一個挑戰。
如果你正在閱讀這本書，也許你對銷售職業是否適合自己感到好奇。也許你已經在從事銷售工作，但希望了解如何更有效地銷售並賺取更多收入。或者，你是一名企業家，想增加銷售量、籌集資金或創造更高的利潤；又或者，你只是想開始一個副業。
這本書是為所有這些人而寫的。《每一天的銷售策略》呈現了一個簡單且經過驗證的銷售系統，這是我幾十年來在全球使用並教授的。
想尋找一些使用科技來提升銷售的酷炫新方法嗎？這本書不是那樣的書。
多年來，我了解到，單靠某個新的花招或技術並不足以讓你成為頂尖的銷售員。技術會不斷變化，但它們無法改變說服客戶購買所需的基本技能。這本書提供的是基於基本的、可靠的原則，無論你是在線銷售小商品，還是面對面推銷高價產品，都能幫助你日復一日地取得穩定的收入。
邁向財務自由的最佳途徑之一就是創業。然而，大多數新創企業很快就失敗了，並不是因為缺乏努力、產品或服務不良，或是團隊懶惰。問題的根源總是可以追溯到銷售技巧的不足。無論我走到世界的哪個角落，當我聽到有人抱怨收入不夠高、對生活方式不滿意，或者覺得工作太辛苦，我都知道這些問題其實有著相同的根本原因：他們可能以為自己懂得如何銷售，但事實上，他們要麼真的不懂，要麼就是不喜歡銷售。

嗨，我是布萊爾
二十五年前，當我離家鄉半個地球遠，在銷售領域開始我的職涯，那時候，銷售這件事確實讓我感到相當畏懼。我是一個留著長髮、外表邋遢的年輕人，住在一間破舊的公寓裡，對自己的未來毫無頭緒——甚至連一套正裝都沒有。我在夏威夷艱難地努力，試圖建立屬於自己的獨立生活。
我注意到，身邊那些開著炫酷跑車、住在高級住宅的朋友們，幾乎都是做銷售的；於是，我決定嘗試找一份銷售的工作。雖然聽起來有點戲劇化，但這個決定改變了我整個人生的軌跡。
當時我挨家挨戶敲門，只為了找到一份工作。獲得工作後，我又繼續敲更多的門，試圖把計算機賣給辦公室經理。這是一段極其殘酷的銷售入門經歷（如果你對細節感到好奇，第三章有更多血淋淋的細節）。
當我搞懂銷售的運作方式並開始在其中脫穎而出後，我的生活發生了翻天覆地的變化——無論是生活方式、自我形象、情緒、人際關係，甚至是未來，都徹底改變了。這一切的轉變，來自於我在銷售領域取得成功後，意識到再也沒有任何事情能阻擋我去追求想要的目標。我總能找出人們所面臨的困難，並為他們提供解決方案，藉此賺取收入。
在接下來的幾十年中，我運用做為一名銷售員所學到的經驗，打造自己的事業，成為一名講師、演說家以及創業家。我很幸運能與我最好的朋友之一——《富爸爸，窮爸爸》（Rich Dad Poor Dad）這本個人理財暢銷書的作者羅伯特．清崎（Robert Kiyosaki）一起踏上這段追求財務自由與商業成功的旅程。透過我們的合作，我做為最早期的「富爸爸顧問」之一，多年來與他的讀者分享我的銷售專業知識。我過去出版的兩本書《犬性思維──讓銷售變簡單》（Sales Dogs）和《富爸爸教你打造冠軍團隊 》（Team Code of Honor）也是富爸爸顧問系列書籍的一部分。
這些年來，我憑藉著銷售技巧創辦了多家屬於自己的企業。如今，我經營著一家全球性的培訓機構，與來自二十個國家的夥伴合作。我們的使命是培養世界上最優秀的教師與領導者；目前，我的課程已經觸及了數十萬人。想了解更多資訊，請造訪 BlairSinger.com。
每年我都會到世界各地幫助人們成為更好的領導者、打造冠軍團隊，並在公開演說中發揮更大的影響力。儘管這三者聽起來像是不同領域的培訓，但我發現它們其實有著共同的核心：這些正是優秀銷售人員所具備的特質。
領導者推銷的是他們的理念，說服人們認同他們的願景，並投入時間協助實現目標。領導者會讓團隊相信，他們是能夠團結大家並執行計畫的人。領導者還會「推銷」給團隊成員，讓每個人都相信自己具備卓越的潛力。
一位偉大的領導者可以改變世界。想想馬丁．路德．金恩博士（Martin Luther King Jr.）如何說服美國社會賦予黑人更多的權利，或是約翰．甘迺迪總統（John F、Kennedy）如何激發全國對登月計畫的熱情。
教師是我們人生中最早接觸到的領導者之一。優秀的教師本質上也是出色的銷售員。他們能說服你，讓你覺得他們所教的知識既重要又有趣。他們必須讓你專心聆聽，並在你忙亂的思緒中騰出空間來吸收這些知識，而不只是左耳進右耳出。這，其實也是一種銷售。
成功的銷售員是怎麼做到的呢？這本書將為你揭曉答案。我將多年來創建的所有銷售培訓，以及在世界各地滿座會場中傳授的內容，精煉成這本簡明易懂的銷售指南，幫助你掌握銷售的核心要點。內容以淺顯的語言編寫，任何人都能輕鬆理解。
我的目標是讓你能夠快速吸收這些銷售技巧，並立即付諸實踐，藉此提升你的收入與職涯發展。
聽起來不錯吧？那就讓我們繼續前進吧！
（略）

前言

即使你最終在銷售方面只達到普通水準，但只要克服了在意他人眼光的恐懼，你依然能為自己開啟一個全新的世界。
一本薄薄的書能教會你一生賺取可觀收入所需的一切知識嗎？
這聽起來也許很瘋狂，但這就是那本書——因為它揭示了穩定銷售的祕密。而銷售將是你能學到的最重要的技能。
為什麼？因為銷售不僅僅是讓客戶購買產品或服務。它還關乎招募人加入你的團隊或是進入你的願景，關乎尋求幫助以獲得你想要的東西，甚至是邀請某人約會；更重要的是，它還包括鼓起勇氣迎接人生的下一個挑戰。
如果你正在閱讀這本書，也許你對銷售職...

【推薦序一】一本能讓團隊每天練功的書
──黃鵬峻／苓業國際教育學院創辦人、Corporate Connections C區執行董事
【推薦序二】銷售的熱情與智慧──致敬布萊爾．辛格的傑作
──王芮慈／美商威尼克斯 VIVISPA 創辦人
【推薦序三】衷心推薦每一個人都應該要看這本書
──沈剛、李悅悌／南山人壽 業務總監
【熱力推薦】

前言
嗨，我是布萊爾
為什麼是《每一天的銷售策略》？
這本書適合誰閱讀
如何使用這本書
小技巧速查

Chapter 1「我想成為企業家！」
為什麼要學習銷售？
為什麼人們不願意銷售

Chapter 2銷售基本原理
幫助人們獲得他們想要的東西
銷售入門
銷售的三大核心要素

Chapter 3銷售「自己」
銷售的起點
解除學校思維的束縛
五種類型的銷售員
柴克的類型

Chapter 4克服對被拒絕的恐懼
克服害怕被拒絕的十種方法

Chapter 5克服對出糗的恐懼
為什麼害怕出糗會阻礙我們的銷售？
我們害怕出糗的五種形式
屈服於恐懼＝更少的銷售機會
讓你的自信成為你的指引

Chapter 6成功銷售的關鍵步驟（第一部分）
一、找到需要你的潛在客戶
二、接觸並建立連結
三、傾聽
四、辨識客戶的需求、渴望與預算

Chapter 7成功銷售的關鍵步驟（第二部分）
五、透過對話提供解決方案
六、克服異議
七、完成銷售
八、跟進客戶

Chapter 8打造你的銷售技巧
輕鬆找到需要你的潛在客戶
如何與客戶建立良好連結？
傾聽的重要性
客戶的需求與預算
揭示你的解決方案的兩個祕訣
處理客戶的五大常見異議
五個讓成交更輕鬆的祕訣
如何像專家一樣進行後續跟進
將所有要素結合起來

Chapter 9銷售職涯
向你的上司推銷自己
銷售管理職位與職責

Chapter 10從銷售人員到企業主
跨出那一步

Chapter 11 七個關鍵銷售步驟
柴克給新手銷售員的建議

資源篇：臨別贈言
給銷售人員的免費資源
更深入的銷售學習資源

【推薦序一】一本能讓團隊每天練功的書
──黃鵬峻／苓業國際教育學院創辦人、Corporate Connections C區執行董事
【推薦序二】銷售的熱情與智慧──致敬布萊爾．辛格的傑作
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