大多數人並不認為自己存在偏見,比如覺得自己在對待不同性別或來自不同文化的人時並無差別。然而,事實上,在現代社會的每一個領域,從超市購物到員工面試,甚至在一個提倡多元化的跨國公司,偏見一直存在。
這本書作者霍華德·J.羅斯將近10年來在世界各地發生的趣聞與自己30多年多元化咨詢實踐的案例研究結合起來,基於社會學、心理學、醫學和神經科學,為我們解釋了造成人類意願與行為不一致的原因,即無意識偏見發生的原理、造成的影響以及應對的辦法。
作者認為,偏見是人的天性,是我們基本的生存保護機制,是無意識的,也正因為偏見無法徹底消除,所以更需要我們通過正視它、了解它和熟悉它,從而控制它,在工作與生活中做出更好的決策。