危機管理

深入剖析危機管理意涵，教導讀者將危機變成轉機，做出正確的決定與變革，讓政府、企業、個人都能因應危機，逢凶化吉！
危機的概念可以回溯至古希臘時代。“crisis”在希臘文中為“crimein”，其意義即為「決定」(to decide)。故危機是決定性、關鍵性的一刻，是一件事的轉機與惡化的分水嶺，是生死存亡的關頭，是一段不穩定的時間和狀況，迫切到要人立即做出決定性的變革。
危機管理是動態的規畫過程，包括危機訊息的偵測、危機的準備及預防、損害的控制及處理、復原工作的進行、不斷的學習及修正等五大步驟與三大階段。努納梅克(Jay Nunamaker)提出危機發展的三階段，即危機爆發前、危機發生期間及危機解決後等三個階段為探討指標，然後依此指標來規畫各階段所需的管理活動。
本書以三個核心來介紹危機管理。第一篇介紹危機管理的理論概念，提出危機管理決策中的「理性抉擇模型」、「組織過程模式」、「政府政治模型」來做探討，以及危機反應系統的相關模型。第二篇介紹各國及國際間危機管理的相關體系。第三篇則具體提出危機管理的策略及具體方法。最後，期望讀者透過本書，能更深入了解危機管理的意涵，並且加以應用，在「在危機即是轉機」的概念中，能夠產生「趨吉」的結果

作者簡介：

1978年中國文化大學英國文學系學士，1983年國立政治大學公共行政研究所碩士，1989年美國匹茲堡大學國際與公共事務學院公共政策哲學博士。於攻讀博士學位期間，同時輔修完成亞洲研究(Asian Study)學程認證，專研中國政府行政與人事制度改革。1989年回國任教，兼任政大公務人員教育中心教務、研究組主任，現任國立政治大學公共行政研究所教授。

主要研究領域：公共行政與政府再造、新公共管理、數位化政府、全球治理、知識經濟與管理、危機管理等。

編著：《公共政策》、《民營化政策──公共行政理論與實務之分析》、《權力遊戲規則──國會與公共政策》、《中共政府與行政制度》、《新公共管理》等書。

• 作者： 詹中原
• 出版社： 聯經出版事業股份有限公司 出版日期：2006-03-13 ISBN/ISSN：9570826789
• 裝訂方式：平裝 頁數：466頁
• 類別： 中文書> 商業> 經營管理