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重點:99%的訊息都是雜訊!瞬間獲取注意力的最強溝通法則

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重點:99%的訊息都是雜訊!瞬間獲取注意力的最強溝通法則 重點:99%的訊息都是雜訊!瞬間獲取注意力的最強溝通法則

作者:史帝夫.伍德拉夫 / 譯者:吳書榆 
出版社:聯經出版事業股份有限公司
出版日期:2024-11-14
語言:繁體書   
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溝通/說話/面試
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:重點:99%的訊息都是雜訊!瞬間獲取注意力的最強溝通法則

眾多企業主、高階主管、商務人士同聲讚賞!
與AI溝通,需要下對Prompt才會有正確回應,
與人類溝通,更要講對重點才能得到圓滿結果。

▌「溝通不良」是每個商務人士都必須解決的急迫問題
無效溝通已經是商界的常態!據調查,美國商界每年因無效溝通付出的成本高達1.2兆美元;企業團隊每星期因溝通不良而浪費20%的工時。
每個人都想努力克服無效溝通,但卻反而弄巧成拙,為什麼?溝通大師條列出人們最常犯的溝通四大錯誤。
1.資訊太多太雜,讓人受不了。
2.資訊內容需要再花費腦力思考,讓人困惑。
3.一再往返的溝通細節,浪費時間。
4.逕自假設每個人都懂你的前提,讓人一頭霧水。

▌最強四步驟公式,讓你在職場輕鬆做到清晰表達
擁有40年企業溝通教練資歷的史帝夫.伍德拉夫歸納出一套最精準的四步驟表達公式。只要套用公式,無論是與主管溝通、跨部門協調或異業合作,都能輕鬆搞定。
Step1 定義重點
在開始編纂文字用語前,要先確定溝通的意圖與目標,比如:為什麼要發出這封電子郵件、開這場會、做這次簡報?預期的結果是什麼?
Step2 直指重點
把吸睛且相關的資訊放在資訊前面,馬上爭取注意力。
Step3 聚焦在重點上
設計訊息時,要用最簡潔扼要、好記又好懂的方式,迅速搶占大腦記憶容量。
Step4 與受眾達成共識
紀錄結論,提出清楚的摘要,讓每個人都清楚此刻該做什麼事。

▌八種溝通技巧,讓對方立刻留下深刻印象
美國前總統威爾遜說:「十分鐘的演講,我會花兩星期準備;半小時的演講,我會花一星期準備,但如果要講多久隨我高興的演講,則完全不用準備,現在既可以上場了。」可見,越是精簡扼要的內容,越需要花費心思來編排。
如何快速激發溝通對象的大腦注意力,讓他們立刻了解事情的重要性?事實上,人類的大腦非常喜歡某些格式的文字包裝。溝通大師提供八種強而有力的技巧:願景聲明、精選片段、具體細節、故事、利害關係、象徵、比較對照、摘要,只要立即套用就能完成精準溝通!

▌十個商業場景,即刻應用便能創造良好成績
擁有超過四十年資歷的溝通大師,長年在職場推動各類溝通技巧工作坊,他深諳商務人士在實際溝通時容易遭遇的各類痛點。
本書中,他濃縮了自己多年來與無數商務人士面對面教學時精煉出的實戰技巧,總結成十個商業場景,包括電子郵件、領導部屬、簡報等日常工作場景,方便讀者現學現賣,快速掌握溝通要訣。讀完此書,就如同參加過溝通大師的實戰工作坊,馬上提升溝通即戰力!

作者簡介:

史帝夫‧伍德拉夫 Steve Woodruff
以「幫助別人練習有效的溝通」為使命,致力推動各項活動長達四十年以上,包括:教授、銷售、簡報、宣揚、行銷、經營部落格、寫作、協作、輔導、經營人際網路……等,並歸納出一套務實的成功方程式:清晰燃料公式。相信所謂的溝通,是想法、文字與人的交互作用之下的結果,曾經有人如此讚美他:「不是你去找清晰……是清晰找到你。」

畢業於范德堡大學,長久以來深耕保健與生命科學的業務發展,擔任過顧問、培訓人員和講者。

與妻子珊蒂(Sandy)均來自康乃狄克州(Connecticut),育有五子,均已長大成人,現居於富有歷史氣息的田納西州富蘭克林市。

譯者簡介:

吳書榆
臺大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,曾任職於公家機關、於軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作。目前為自由文字工作者,譯有《撒錢之王》、《先鋒榮譽董事長談投資》、《散戶的機會》等書。

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蔡依橙|陪你看國際新聞創辦人
劉奕酉|鉑澈行銷顧問策略長
盧世安|人資小週末 創辦人
章節試閱
因素1:溝通過程的三個障礙
孫子曾說過一句名言:「知己知彼,百戰百勝。」要在溝通戰役中獲勝,首先,要知道自己面對的敵人是誰。
成功的運動教練在訓練團隊準備出戰時,都會想辦法探明當週對手的狀況:這個球員、哪種隊形、這項弱點。想要求勝,就要智取場上真正的敵人。
為此,我們也要先從找到對於高效溝通來說最難纏的三個敵人:落差(gap)、雜訊(noise)和迷霧(fog)。
我們要以法國的波爾多(Bordeaux)為起點,展開這趟清晰之旅;這裡是美酒的故鄉,不過也有一個讓人付出重大代價的「溝通落差」的驚人範例。

落差
「慎...
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推薦序
推薦序
──傑.貝爾(Jay Baer)
《紐約時報》暢銷書作家、專業演說名人堂(Professional Speaking Hall of Fame)一員
成功的溝通,能解決人生中九九%的問題
「我們打造了這座城市,我們在香腸捲上打造了這座城市。」(We built this city. We built this city on sausage rolls.)這兩句話聽來很奇怪,那是當然的,但,就像一九八○年代的很多人一樣,我總是很開懷地哼唱著這首由搖滾樂團「傑佛遜星船」(Jefferson Starship)原唱的歌曲,但唱的是因為誤聽而被人亂改的歌詞──「嘿,我的香腸捲裡沒有牛肉」,正確的歌詞是「我們...
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作者序
清晰表達,是每個人都能學會的致勝祕訣
溝通這件事,看起來很容易。
「訊息傳出去,訊息被接收,好了!」要是能這樣就好了……。如果事情真這麼簡單,本書在這第一頁就可以畫上句點了。
然而,在真實世界裡活了六十餘年之後,我深信高效的溝通是我們都要面對的最大挑戰之一。我指的是我們所有人──全世界超過八十億的人。
我們在一般的日常資訊交流中,時不時都會看到溝通不良的情況。例如:速食店負責得來速車點餐的人問:「你這個餐要搭配炸物嗎?」待你開出來後,才發現你拿到的炸物是炸洋蔥圈,而不是你以為的炸薯條。嗯,我個人...
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目錄
〔推薦序〕 成功的溝通,能解決人生中九九%的問題
〔前言〕 清晰表達,是每個人都能學會的致勝祕訣

第一篇 讓你溝通失靈的兩大致命因素
因素1:溝通過程的三個障礙
因素2:大腦的自動過濾功能

第二篇 高效工作者的最強清晰表達公式四步驟
步驟1:定義重點
步驟2:直指重點
步驟3:聚焦在重點上
步驟4:與受眾達成共識

第三篇 快速激發大腦注意力的八種技巧
技巧1:願景聲明
技巧2:精選片段
技巧3:具體細節
技巧4:故事
技巧5:利害關係
技巧6:象徵
技巧7:比較對照
技巧8:摘要

第四篇 清晰表達的十...
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