Tips03個性原本就不擅長溝通→交談是一種技能，人人都能學會
•你只需想通一點──與人交談是一門技術，然後按部就班的學會每個技巧就好。
•不需要強迫自己消除「不擅長交談」的感受。就算不擅長，還是可以學會這門技術。
與人交談，沒有唯一的正確方法。儘管理智上明白這個道理，內心「不擅長交談」的感覺依舊揮之不去，而且想必這才是你最真實的想法。我非常了解這種感受，但其實沒有必要強行消除心中這種「自認不擅長交談的想法」。
不過，我還是希望你能建立一個觀念：與人交談不是「天賦」，而是一種「技能」（skill）。雖然一個人無法靠後天努力習得天賦，但任何人都能透過不斷練習和演練來提升技能。
就如我在頁二三所說的，「對話」其實可以拆解成許多不同的構成要素。透過慢慢磨練各種技巧，你與人交談的方式一定會出現變化。當然，最重要的是保持你的「真實自我」。
再次重申，你不需要試著抹去自己「不擅長交談」的感受，維持你原本最真實的感受是沒有任何問題的。舉例來說，在「嘴角上揚」的技巧中，你不需要帶入開心的情緒，只要讓嘴角實際上揚即可。
如果平時不常微笑，可能需要一些時間練習，才能讓僵硬的臉部肌肉適應，但那終歸只是肌肉的問題。只要老老實實的練習技巧，與人交談的痛苦想法一定會慢慢淡去。
Tips15總覺得說愈多，愈自曝其短→適度展現弱點及失敗，反而能拉近距離
•向對方展示弱點，其實是一種「我信任你」的表現。
•隱藏弱點和失敗，只會讓自己更痛苦。況且，談論弱點或失敗，實際上幾乎沒有什麼壞處。
凡人皆有弱點，也都歷經過失敗。分享自己的弱點或失敗，更容易與對方產生共鳴，建立信任關係。
「老實說，上次和Ａ公司合作的專案不太順利。」
「我經常忘東忘西……，常常把雨傘或手機遺忘在店裡。」
「要比熱情，我一定比別人多好幾倍，但就是不太擅長做長期規劃……。」
這並不是建議你分享一些會讓對方傻眼的重大缺失或失敗經驗，而且也沒有必要為了分享這類話題，硬是打斷談話的流暢性。只不過，如果在談話的過程中，自然接觸到這類話題時，不刻意隱瞞的態度，反而更容易讓人留下真誠的印象。
不擅長交談的人往往會試圖隱藏真實的自己，但這樣只會活得更辛苦。因為在與人對話時，還得東遮西掩，免得洩底。然而，談論弱點或失敗，實際上幾乎不會帶來什麼壞處。相反的，當你誠實以告，對方甚至可能會伸出援手，比如主動提議「我會處理長期規劃的部分，你儘管放心」。「分享弱點」其實是一種「信任對方」的表現。當你開始對他人產生信任感，不論是對人的恐懼，還是對談話的抗拒，相信也一定會隨之減輕。
Tips36請求協助
•請求協助時的腳本大致如下：「顧及對方的情況→提出請求→說明原因→表達謝意。」
•考慮對方的立場和感受，誠實表達自己的困境。
如果你想尋求協助，卻又不知該如何開口，我想和你分享一個可以輕鬆取得對方同意的「委託方法」。關鍵在於顧及對方的立場，並慎選措辭。舉例來說，比起單方面直接要求同事「這份資料可以麻煩你幫我檢查嗎？」或是「你現在很忙嗎？如果方便，想請你幫我檢查這份資料的數據。有空嗎？」這種站在對方立場的請託方式，更容易得到「好」的肯定回覆。
此外，除了明確說明需要協助的原因，在口頭上讚譽對方的能力，像是「木下先生的專業能力這麼高，如果能得到你的援助，我就能放心了」，或是誠實表達自己的困境，如「其實簡報還沒做出來，如果你能幫忙，我會非常感激」，這些也都很重要。當然，得到協助後別忘了真心誠意的表達感謝，即「真的非常感謝你的幫忙」。
如果不擅長交談，為了避免當下慌張失措，不妨事先準備尋求協助時的腳本綱要。重點在於「簡單扼要」，基本流程大致上是「1顧及對方是否忙碌→2尋求協助→3（用讚賞對方能力的方式）說明理由→4表達感謝」。儘量按照腳本流程進行，避免多說不必要的藉口或辯解。
Tips60走廊上的「閒話家常」
•利用「單純曝光效應」，不知不覺間提升好感度。
•不用刻意努力聊太久，建議選個可以輕鬆閒聊的主題。
在辦公室走廊「擦身而過的閒聊」，是一個可以輕鬆交流的大好機會。畢竟是「擦身而過」，所以對話可以很簡短，不需要努力說一堆話，卻又能確實的加深彼此的關係。
碰巧相遇時，直視對方的眼神，開朗的打招呼「哈囉」或「早安」。稍微提高語調，可以留下好印象。如果對方看起來不怎麼匆忙，可以試著聊些簡單的話題。比如聊聊天氣「今天好熱」，或隨口提一下前天公司發生的事情，或彼此都感興趣的議題（例如員工餐廳的新菜色）。不需要把話題擴大或深入討論，閒聊幾句後，即可輕鬆說句「那下次再聊」來結束對話。
有一種心理現象稱為「單純曝光效應」，即經由多次接觸，對對方產生好感的現象。所以這種擦肩而過的閒話家常，正是加強單純曝光效應的絕佳時機。
每天聊個幾句，不僅能獲得對方的好感，自己也會逐漸習慣與人交談，變得更有自信。在這個只需「簡單交換幾句話」的「對話練習場」中，一步步的消除對話的恐懼吧！
Tips66一起做事
•如果在商務場合，建議大家一起用餐，既能放鬆，交談也容易變熱絡。
•透過分享共同的經驗，可以深入了解對方的個性、價值觀和喜好，自然的加強彼此的聯繫。
一起從事某項活動，最容易促進彼此的溝通。例如，一起玩遊戲或運動時，會自然而然的討論規則與策略。像是「接下來要採用什麼樣的策略」，這樣的一句話，就有機會引發眾人討論，紛紛提出意見和想法。透過遊戲或運動，共享勝利的喜悅、失敗的不甘，或是讚美對方的表現，都能增進彼此的感情。
如果一起看電影，電影結束後可以聊聊內容和劇中人物，比如「你覺得那個結局怎麼樣」或「你最喜歡哪一幕」之類，分享感想不僅能進一步回味電影，也能從中了解對方的個性與價值觀。
在商務場合，與同事或客戶一起用餐，會比在會議室裡開會更能輕鬆交談。用餐期間，可以簡單分享對餐點口味或店內氣氛的感想，放鬆的自然帶到工作話題。「這道菜用的香辛料比較獨特，有合你口味嗎？」、「你喜歡甜食嗎？」、「你平時喝酒嗎？」等等，透過這些互動，也能了解對方的喜好。
一起做事時，不需要刻意尋找話題。那段體驗以及從中衍生出的各種相關事物或情境，就充滿了許多話題。不妨好好利用這些話題，享受輕鬆愉快的對話吧。
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：社交I人也能自在說話：保持原本的個性就好，終結尬聊的90個技巧
很怕生、覺得說話很難嗎？
從害怕開口到自在溝通，不逞強，做自己就好的無壓力對話法！
〔同樣也是社交I人的專家親授〕不擅長交談也能輕鬆對話的90個技巧
關於說話，這些困擾你也有嗎？
．覺得和人說話很痛苦
．容易緊張，不太會接話
．反應不夠機智，說話不幽默
．很怕一對一交談，自認是無梗王
．最對方突然沉默
事實上，沒有人天生就很會說話，大部分的人都需要學習。
本書就是要幫助這樣的人，不擅長交談也無妨，你一樣能輕鬆與人對話。
▍停止逞強，才能消除對說話的恐懼
身為說話專家的山口拓朗，其實最初也很討厭說話，
一想到要與人交談或面對面就覺得心煩，買了大量說話書來看也沒用。
就在某天，他豁出去「不想再努力了」後，情況反而出現轉機。
原來不再勉強自己後，反而更能傾聽對方的聲音，也比以前更能輕鬆傳達想法和感受。
▍社交I人也無妨，一樣能輕鬆對話
大部分的說話書都會提供許多技巧，目的就是要改變你的個性，
不過對害怕說話的人來說，這些書看多了不但沒幫助，反而會更緊張。
因此山口拓朗反而是要告訴你，保持原本的個性就好，
就算不善交談，還是可以根據不同場合愉快溝通。
▍書中收錄各式對話情境，任何人都能上手並套用！
〔與朋友或同事閒聊〕
╳ 把閒聊看得太重，拚命想找話題。
○ 不用想太多，隨意聊聊天氣、美食就好。
〔自我介紹〕
╳ 因為緊張，加入很多不必要的訊息。
○ 除了姓名、職業外，分享個人喜好，最容易引起對方興趣。
〔開口提問〕
╳ 問題太封閉，讓對方只能回答「是」或「不是」。
○ 採用開放式問題，讓對方自由回答，如「最近有看哪些劇嗎？」
〔聽不懂對話時〕
╳聽不懂對話內容，只好不懂裝懂
○承認自己不懂，表達「你能多說一點嗎？好像很有趣」，反而能加深彼此關係
書中收錄多達90個對話技巧，不論是會議、拜訪、請託、安慰，
甚至是走廊上的閒聊，都提供馬上可用的對話框架，
幫助你避開說話地雷，和誰都能閒聊，建立信任關係。
國內名家一致推薦
宋怡慧｜作家、新北市立丹鳳高中圖書館主任
林怡辰｜閱讀推廣人、國小教師
洪仲清｜臨床心理師
陳志恆｜諮商心理師、暢銷作家
劉奕酉｜《看得見的高效思考》作者
──好評推薦（依姓氏筆劃排列）
好評推薦
不擅長交談，也可以輕鬆表達自己想法，被他人接受。推薦《社交I人也能自在說話》給困擾的你，享受每一次交談的安適。──林怡辰，閱讀推廣人、國小教師
不必成為健談者也能自在表達，這是一本讓內向者也能安心開口的溝通指南。──劉奕酉，《看得見的高效思考》作者
作者簡介：
山口拓朗
現任「說與寫」傳達力研究所所長，也是山口拓朗寫作沙龍主辦人。在出版社打滾多年，曾擔任編輯與記者，後於2002年獨立創業。現在除了積極寫作，也透過演講或研習等管道，傳授寫作技法和溝通術等實用技巧。著作繁多，包括《摘要力：刪掉九成重點，比別人強十倍的表達力》、《迅速掌握1%精髓的「理解力」》、《表述大全：從此擺脫「辭不達意」的窘況》、《寫作從模仿開始：仿效名作家的名言金句，讓你也生花妙筆、揮灑自如》、《遺憾的是，這種寫法無法傳達你的意思》等書（以上書名皆暫譯）。
譯者簡介：
林姿呈
專職譯者。翻譯當下，喜歡從相關領域書籍延伸閱讀，擴展視野。目前譯作有《矽谷流鋼鐵般的自我肯定感》《足部保健全圖解》《失智症世界的旅行指南》《巴菲特的決策邏輯》等書。
竭誠歡迎來信指教：eileentz@gmail.com
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Tips03個性原本就不擅長溝通→交談是一種技能，人人都能學會
•你只需想通一點──與人交談是一門技術，然後按部就班的學會每個技巧就好。
•不需要強迫自己消除「不擅長交談」的感受。就算不擅長，還是可以學會這門技術。
與人交談，沒有唯一的正確方法。儘管理智上明白這個道理，內心「不擅長交談」的感覺依舊揮之不去，而且想必這才是你最真實的想法。我非常了解這種感受，但其實沒有必要強行消除心中這種「自認不擅長交談的想法」。
不過，我還是希望你能建立一個觀念：與人交談不是「天賦」，而是一種「技能」（skill）。雖然...
•你只需想通一點──與人交談是一門技術，然後按部就班的學會每個技巧就好。
•不需要強迫自己消除「不擅長交談」的感受。就算不擅長，還是可以學會這門技術。
與人交談，沒有唯一的正確方法。儘管理智上明白這個道理，內心「不擅長交談」的感覺依舊揮之不去，而且想必這才是你最真實的想法。我非常了解這種感受，但其實沒有必要強行消除心中這種「自認不擅長交談的想法」。
不過，我還是希望你能建立一個觀念：與人交談不是「天賦」，而是一種「技能」（skill）。雖然...
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作者序
寫給不擅長說話的你
「和人說話很痛苦。」
「我反應不夠機智，說話一點都不幽默。」
「老是當句點王，沉默得令人尷尬……。」
「如果可以，我不想與人交談。」
提起與人交談，總有說不完的煩惱。但是，我個人是這麼想的。
「不擅長交談，也沒什麼大不了的。」
這就是我在書中唯一想傳達的訊息。
如果你已經打從心底想通「就算我不擅長與人說話也沒關係」，那麼，你維持現狀就好。現在立即闔上書，放回書架上也沒問題。
許多不擅長交談的人，時常會在自己身上貼上「不好」的標籤。
努力精進，想提升談話技巧，卻絲毫不見...
「和人說話很痛苦。」
「我反應不夠機智，說話一點都不幽默。」
「老是當句點王，沉默得令人尷尬……。」
「如果可以，我不想與人交談。」
提起與人交談，總有說不完的煩惱。但是，我個人是這麼想的。
「不擅長交談，也沒什麼大不了的。」
這就是我在書中唯一想傳達的訊息。
如果你已經打從心底想通「就算我不擅長與人說話也沒關係」，那麼，你維持現狀就好。現在立即闔上書，放回書架上也沒問題。
許多不擅長交談的人，時常會在自己身上貼上「不好」的標籤。
努力精進，想提升談話技巧，卻絲毫不見...
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目錄
【作者序】寫給不擅長說話的你
Part1改變想法，就能消除「我不擅長說話」的認知
Tips 01口條不好→說話不需要很厲害 Tips 02在意別人怎麼看自己→只需專注「做自己」就好
Tips 03個性原本就不善溝通→交談是一種技能，人人都能學會
Tips 04不善交談，如何在社會生存？→溝通能力與自我價值無關
Tips 05不懂如何建立對話的框架→總之先試著模仿別人
Tips 06無法在人前從容自若→無須刻意表現，只須展現真實自我
Tips 07容易對他人產生恐懼或戒心→形式上的也無妨，總之先試著尊重對方
Tips 08容易面無表情→笑容和語氣比內...
Part1改變想法，就能消除「我不擅長說話」的認知
Tips 01口條不好→說話不需要很厲害 Tips 02在意別人怎麼看自己→只需專注「做自己」就好
Tips 03個性原本就不善溝通→交談是一種技能，人人都能學會
Tips 04不善交談，如何在社會生存？→溝通能力與自我價值無關
Tips 05不懂如何建立對話的框架→總之先試著模仿別人
Tips 06無法在人前從容自若→無須刻意表現，只須展現真實自我
Tips 07容易對他人產生恐懼或戒心→形式上的也無妨，總之先試著尊重對方
Tips 08容易面無表情→笑容和語氣比內...
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