管理雞湯：經營實務輕鬆讀-FindBook 找書網 ISBN:9789571341057

內容簡介

台灣的經濟成長動力，來自於無數企業的領導者努力奮鬥、不斷研究改進、提升管理品質，創造出卓越的管理績效。因此，本書以實際企業案例，從策略、經營、行銷三方面提供企業經營之道，正是所有企業人士值得參考的著作。 －－楊子江（財政部政務次長）

偉航的敏銳觀察力，以及對狀況的推理與分析能力，使得書中篇章的內容既生動又具體，讓不了解相關領域的人都可以開始這方面的探索。我會好好地閱讀這本書，甚至迫不及待地要與他分享我的心得。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－黑幼龍（卡內基訓練大中華區負責人）

本書最大的特點在於跳脫一般管理書籍的制式框架，以隨筆的方式，針對各個管理課題，都有深入淺出的描述，佐以豐富的實例，淺顯易解。既可溫故知新，又可增廣見聞，值得大力推薦。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－陶傳正（奇哥公司董事長）

本書的每一篇專題，都是每個企業成長奮鬥的最好縮寫，也是企業成功的不二法則。非常高興本書能夠以宏觀的角度，提供寶貴的管理知識，提升國人的視野
－－羅清屏（恆義食品實業股份有限公司副董事長、北京豆豆廚食品有限公司董事長）

不同於市場上多數企業管理叢書，本書沒有難以下嚥的艱澀理論，而是提供了另一種選擇──以貼近決策管理者的實務角度出發，架構出簡潔、實用的管理觀。作者以深入淺出的創見，透過引述大量國際企業的經驗分享，藉以啟發管理者從中思考選擇最適合的企業管理及發展策略。作為一個成功的管理者，本書您不得不看！－－張大為（中華徵信所總經理）

從思科的反敗為勝、微軟的領先創新、星巴克的用心經營、到K-Swiss的逆向行銷，本書揭露了一流企業的成功祕訣。不論是企業的經營者、中堅幹部或一般人員，本書都能提供多面向的管理角度和各種Ideas，啟發你的創意和想像力。沒有長篇大論，沒有艱深奧義，本書輕鬆易讀，豐富有趣。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－施文祥（西基電腦動畫公司總經理）

艱澀理論？絕對不是！
複雜圖表？本書沒有！
濃縮策略、經營、行銷等管理學三大課題，從六十則企業實例中輕鬆談管理原則，讓你了解管理實務的諸多做法，也幫你建立起自己的看法！

作者簡介
　　陳偉航，台北市人，政大企管系畢業，現任顧問工作並專事寫作。歷任台灣廣告公司業務、優美關係企業企劃、奇哥公司業務經理及行銷主管、上通／BBDO 廣告公司協理、台灣愛惠浦公司總經理，並擔任生產力中心「行銷經理班」、「企管顧問師班」講師。
　　自業務工作、行銷企劃、至企業經營者角色均有歷練，因而對企業經營的各處環節所知甚詳，不但對於當前的產業趨勢有著深刻觀察，亦能對經營者所面臨的問題處境提出指導與建議。著作包括企業專業書籍《行銷教戰守策》、《行銷啟示錄》、《No.1 業務主管備忘錄》，勵志書籍《Yes, I can! 是的，我要成功》、《Are You Ready? 21天改變一生》、《自己就是最好的賣點》、與《Light Up My Life 非凡人生》等書。

[自序]叫管理太沉重／陳偉航 7
雞湯，營養好喝，清淡不膩。管理雞湯，希望以說故事的方式輕輕鬆鬆談管理，不讓您聞管理而生畏。管理是令人頭痛的事，管事難、管人難、管錢更不容易。市面上許多管理大師的書，厚厚一本，令人讀了又興奮又害怕，養分很多但不容易消化。　

壹、策略篇（STRATEGY）

[1]領先策略──掌握成功的價值法則
以產品領導性來說，藍天航空採用新型機種，比其他飛機來得安靜、明亮和舒適，同時它選用頭等艙使用的真皮沙發為一般座椅，既舒適又耐用。　
[2]創新策略──創新企業模式才是致勝的關鍵
戴爾採取的直銷系統，可以避免中間商剝削，使得戴爾可以運用低價策略以掠奪市場。同時在個人電腦的銷售成功以後，戴爾更進一步跨入伺服器、儲存系統和通訊設備領域，擴大商品線，加速業績成長。　
[3]競爭策略──既能當老鷹也能做鴿子
[4]攻擊策略──攻擊就是最好的防禦
[5]差異化策略──另闢戰場勝於正面對抗
[6]利基策略──抓住產業特性自創生存利基
[7]失敗策略──遊戲還未結束
[8]重建策略──網路金童反敗為勝
[9]轉型策略──透過轉型度過危機
[10]價值轉換策略──改變消費者對價值的認知
[11]價值創造策略──創造值得付費的加值服務
[12]反向策略──以獨特手法創造驚奇
[13]焦點策略──鞏固核心事業最重要
[14]深耕策略──專注經營勝於分散投資
[15]擴張策略──跨業競爭勢不可擋
[16]競合策略──今天對手也可能成為明日夥伴
[17]併購策略──透過併購獲得成長
[18]併購策略──相互結合不代表力量加乘
[19]併購策略──對等需求才能創造併購綜效
[20]結盟策略──策略結盟不是成功的保證

貳、經營篇（MANAGEMENT）

[1]產業界定──產業定義主導發展方向
從錄影帶、 MTV 、 KTV 到PartyWorld，劉英了解他所從事的不只是原來的錄影帶、 MTV 或 KTV 行業，而是休閒娛樂產業。因此，他不把自己的企業範圍限死，而能夠掌握時代的變化，主動創造需求。　
[2]經營理念──用心經營才是成功的關鍵
由於他對星巴克情有獨鍾，因此 1987 年他買下星巴克的股份，開始全力經營星巴克，使得星巴克脫胎換骨，業務蓬勃發展，星巴克因而可以說是在蕭茲手上發揚光大的。　
[3]重視品質──把服務和品質擺在第一位
[4]領先創新──勇於創新才能保持領先
[5]領導風格──領導風格決定產品格調
[6]領導方法──改造企業要從改造文化開始
[7]善於激勵──尊重員工就是最好的激勵
[8]風險管理──風險管理要搶先應變
[9]危機管理──誠實面對危機的學習
[10]注重環保──把環保問題列入研發考量
[11]企業e化──利用線下經驗強化線上發展
[12]培養領導人──培養一流精英，創造一流團隊
[13]人力資源──僱用新人不如培訓舊人
[14]提升業績──強化訓練有助提升業績、追求業務成長
[15]銷售預估──銷售預估是策略管理的基礎
[16]負債管理──以小搏大還是因小失大？
[17]現金流量──現金流量是財務控管的重要指標
[18]應收帳款──建立應收帳款的預警管理
[19]存貨控制──從存貨周轉率透視經營體質
[20]採購政策──有競爭才有進步的空間

參、行銷篇（MARKETING）

[1]了解顧客──近觀顧客才能掌握需求
[2]開發新族群──老品牌學做年輕人生意
[3]自創品牌──有品牌才能走出自己的路
[4]創造品牌價值──提升品牌競爭力
[5]塑造品牌形象──品牌形象決定產品價值
[6]品牌維護──品牌承諾要說到做到
[7]品牌再造──不斷的改良創新才能賦予品牌新希望
[8]逆向行銷──走高價路線取代大眾市場
[9]新商品上市──光靠商品本身的創新還不夠
[10]商品創新──創造紫牛效應
[11]商品線擴張──避免商品重疊
幾乎每個企業都會面臨同樣困擾，若不推出新商品就無法創造新消費需求，甚至趕不上競爭者腳步。但是，如果推出的新商品規劃不好，便會吃掉自己舊商品的市場。　
[12]通路合作──以協商化解通路衝突
[13]口語傳播──口耳相傳勝於自賣自誇
[14]e-mail行銷──給顧客說「不」的權利
[15]廣告──會做生意的人就是會廣告
[16]公關──擅用公關造勢自我行銷
[17]內部公關──利用內部網站降低溝通障礙
[18]聯合促銷──跨業合作連手促銷
[19]店頭促銷──強化店頭合作共創雙贏
[20]店頭陳列──利用店頭陳設創造獨特賣點

看更多

序

叫管理太沉重　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文／陳偉航

　　雞湯，營養好喝，清淡不膩。

　　管理雞湯，希望以說故事的方式輕輕鬆鬆談管理，不讓您聞管理而生畏。

　　管理是令人頭痛的事，管事難、管人難、管錢更不容易。市面上許多管理大師的書，厚厚一本，令人讀了又興奮又害怕，養分很多但不容易消化。

　　一個好的企業，最好能做到不管不理。如果領導者的願景能成為所有員工的願景，領導者的價值觀和經營理念能被所有的員工認同，並心悅誠服去執行，那領導者就可以不必「管」。如果，企業能夠羅致一流的人才，給他們好的待遇和制度，讓他們自由自在的去發揮他們的創意和能力，那領導者就可以不必「理」。無為而治應該是管理的最高境界。

　　管理要做到上閒下忙，亦即員工很忙碌，自己知道該做什麼、何時該完成、如何完成；而領導者則很悠閒，心閒氣定，有時間思考公司的未來和方向，千萬不要跟著員工忙得團團轉，甚至被員工的問題弄得頭昏腦脹。

　　管理上有所謂的「揹猴子理論」，員工愁眉苦臉的走進來，身上揹著猴子，問老闆怎麼辦？老闆說沒關係，把猴子扛過來自己揹，員工快快樂樂的走了，結果老闆的猴子越揹越多。因此，做老闆的人要放手讓員工去嘗試、去思考，去自己解決問題，給員工成長的機會和空間，也給自己更多的時間做更重要的事。

　　這本書收集了我在工商時報經營知識版專欄所寫的系列文章，自發表後頗受讀者的好評，因此把它集結成冊，分為「策略篇」、「經營篇」、「行銷篇」三個單元，每個單元各二十篇文章，總計六十篇。

　　「策略篇」談的是企業在生存、競爭、重整、成長、突破所運用的各種策略，包括了領先、創新、攻擊、利基、集中焦點、價值創造和轉換等策略，並對併購策略有較多的討論。

　　「經營篇」談的是一般管理的課題，從產業界定、經營理念、風險和危機處理到業務、財務等方面都有介紹。

　　「行銷篇」則涵蓋了品牌、商品、通路、傳播等各方面的策略，從了解顧客到店頭陳列，從廣告、公關到促銷都有著墨。

　　管理包羅萬象，本書不過是管中窺豹，不能代表管理的全貌。本書係以實例為主，不談艱深理論，相信不會讓您感到沉重，而能有所收穫。

看更多