大開眼界

作者描寫了許\多不同工作領域上的成功\人士與眾不同的地方，有點像是成功\故事的報導，讀起來略嫌枯\燥平淡，若不是有興趣的主題，較難吸引人細讀。

還記得異數（Outliers ）這本書嗎？沒錯！就是葛拉威爾這個傢伙，他又出了新書『大開眼界』，他的上一本經典巨作中引用大量的佐證、五花八門的數字，用邏輯推演的方法去探討一些成功\人士之所以成功\的原因，這次這本新書用寫故事的方式去探討一些事物的另一面，如同書名（What the Dog Saw）的意涵：當你撫摸著一條狗的時候，那條狗到底在想些什麼或看到了什麼？



第一章「王牌叫賣推銷員」，作者提到了許\多類似今天購物頻道的叫賣高手，他們不靠市調專家、研發團隊、公關顧問和廣告公司，他們以熱情和對人性的透徹而成功\，如作者提到一位厲害的推銷員阿諾，他的作法是不要把商品賣給所有想要買的人，一開始如果有25個人想要購買，他只願意賣給其中的20個人，而讓剩下的5個人因為缺貨的焦慮而成為下一次銷售的主要客層，並運用他們的焦慮去感染下一批潛在客人。



第二章「番茄醬就是番茄醬」，作者舉一個叫作莫斯柯維茲的番茄醬大亨的故事，他用「大規模試吃」的調查活動去顛覆傳統的問券調查，因為他的信念是：「腦袋不知道舌頭想要什麼！」，莫斯柯維茲認為如果消費者想要的東西尚不存在，那他們自然不會知道他們想要哪些，莫斯柯維茲運用大量的試吃資料成功\地開發出一系列的熱門醬汁食品。



第三章「靠金融風暴獲利」，葛拉威爾更是語驚四座地提出：「巴菲特與索羅斯只是好運連連？」的說法，他引用統計學家法馬的說法，如果過去的股價漲跌走勢是常態分配，那麼分配當中落到大漲是偏離股價中數五個標準差，那得要每七千年才會發生一次，問題是股市每三、四年便會發生一次大漲，原因就在於投資人的行為，不會遵照任何統計學上的秩序進行。投資人會改變心意做愚蠢的事情、互相跟進，或因恐懼而失去理性，結論是，如果將漲跌繪製成曲線圖，那麼圖中必然會出會『厚尾』（fat tail），在股價分布最高和最低點一定會因為厚尾而發生許\多外圍事件，而這些外圍事件足以造成股市的劇烈震盪，往往投資人的輸贏都得在這個小小的厚尾區間去見真章。作者認為當年的LTCM公司之所以會倒閉，正是不瞭解這個厚尾的影響力。換句話說，黑天鵝是存在的，即便機率如此之低，但只要一旦出現就足以改變一切。



 葛拉威爾對於金融操作的看法與我十分貼近，他認為能夠抗拒衝動才是真英雄，在金融市場中小心謹慎雖然多半會被視為無趣甚至於軟弱無能，而多數人會被勇於操作者所吸引，多數人把能夠從慘敗中爬起來的人視為勇者，但是葛拉威爾卻認為能夠替無法想像的未來做準備，抗拒人類衝動並尊敬風險的行為才需要真正的勇氣。



第四章「頭髮本色」，作者從染髮劑的銷售中去尋找一些成功\的行銷關鍵，他提到了一家叫做丁克集團的公司，她顛覆了傳統行銷廣告模式，轉而去尋找消費者的心理動機，用佛洛依德的動機心理學去設計行銷步驟；從這個行銷革命去解釋後來美髮市場如沙宣和萊雅成功\的祕訣。



第七章「公開的秘密」，作者從安隆案談起，他提到了安隆的假帳與特殊安排(大量子公司交易)根本無法用透明且易懂的方式呈現在世人面前，即便事發之前，安隆願意公開其所有的財務細節與資金流向說明與一切必須公開的資料，其厚度會高達三百萬頁（大約是六千五百本拙作交易員的靈魂的總厚度），其實早在安隆案件爆發之前，就有一位華爾街日報記者威爾已經嗅到其不尋常的財報數字，另外也有一位專門作空的投資客也從財報當中嗅出許\多毫無邏輯的地方，然而，他們都沒有所謂的內線問題，換言之，在安隆這種相當繁瑣且讓人墮入五里霧當中的財務計倆，就算她願意攤開一切資料也不見得可以窺探真相的謎團之下，卻還是有人可以事先從公開並經過粉飾美化的資料中去嗅出不尋常的數字謬誤。

金融市場光靠企業公開財務資訊是不夠的，我們需要有一批金融中介人，能夠愉快地勝任接收、處理與詮釋企業公佈的金融資訊，在企業作風越來越複雜、花樣越來越多的今天，確實需要有一些「非典型的金融財務怪才」來對付那些越來越搞怪的上市公司，然而，你我相信那些乖乖聽話且頭腦思維相當一致性的公務體係的官員們，有如此之能力或意願嗎？



第十七章「人才的迷思」中，以安隆的例子去作一些衍生性的探討，作者認為企業的許\多人才政策與組織策略發生了許\多偏差，譬如過於縱容優秀人才，過於鼓勵員工去逐夢，以及過度迷信「職場的團隊合作」，作者認為「職場的團隊合作」更是企業集體舞弊風氣的罪佳文化溫床，換言之，老闆如果讓員工過於熱愛公司或塑造過度的員工向心力，會造成公司的價值單一化，以及造成員工會因為狂熱地認同而做出許\多毫無理性的行為。



無法一一介紹其它章節的內容，這本書相當適合對銷售或人事管理有興趣的讀者閱\讀，本書用了許\多社會心理學去解釋一些現象，用故事與案例的方式去刺激讀者的思考，當然這本書讀起來並沒有如書上文案所提的「如果你現在還看不見什麼玄機，沒關係，我們相信，接下來你很快就能「看見」！」那麼地聳動，但是本書的19篇文章個自獨立，讀起來不會讓人消化不良，細細思索作者在每個故事與例子的觀點和陳述的知識，並咀嚼成屬於自己的人生智慧，是閱\讀這本書的最大收獲。



評：五顆星。