知識管理理論與實務(第三版)

　　整理我們對於知識的既有認知，重新體認知識意涵，並擴大加深對知識的認識。先以基礎學理概念引導學生找到學習本書的方向，接而進入成功案例實務篇，驗證並剖析知識管理的各項實用技巧與可行性，開拓學生思維，及早增益學生發展創新的能力。

　　理論篇針對知識的認識、創造、蓄積、篩選作重點式的整理與介紹並對其概念加以整合，另列舉出可能面臨的衝突，指引讀者該如何找出適切的解決之道。以上作為累積知識管理能力的基石，藉由靈活運用達到創新。本書亦對創新的概念及策略面作重點介紹，同步調整讀者對其的既有概念，重新加強讀者對於創新的觀念，觀念正確提升成功機率。

　　實務篇列舉各型態產業之成功案例，將理論篇導引的架構與技巧化為實務運用的佐證依據。提高學生學習本專業領域的sense，從中加深對知識管理之印象，並自行劃分出適切的重點架構，自我驗證錯誤與否，並融合各案例具創意且成功的知識管理技巧藉以培養創新的思維，使讀者於本書之讀與用兩面，皆能滿足學習與成長。

知識管理-理論篇

第1章 知識發展的重要性
第一節　知識的意義
第二節　知識的分類
第三節　知識的特質
第四節　知識的整合與移轉
第五節　知識的創造
第六節　知識的發展

第2章 知識管理的基本概念
第一節　知識的經濟效益
第二節　知識經濟的重要內涵
第三節　知識管理對知識經濟發展的影響

第3章 知識管理的理論基礎
第一節　知識管理的學理
第二節　知識管理的模式

第4章 知識管理系統的建構
第一節　找出並獲得知識
第二節　發展與分享知識
第三節　知識管理的應用

第5章 知識管理的創新應用
第一節　知識管理的創造
第二節 知識管理的整合
第三節 知識管理的策略運用

第6章 創新的基本概念
第一節 創新的重要性
第二節 創新的意義
第三節 創新的能力
第四節 創新的類別

第7章 創新的種類
第一節 技術創新
第二節 組織創新
第三節 管理創新
第四節 教學創新

第8章 創新的策略
第一節 行動研究
第二節 團隊學習
第三節 組織學習

知識管理-實用篇

A半導體製造業
世界級IC晶圓代工公司
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　導入知識管理計畫與策略
第三節　知識管理執行方法與預期目標
第四節　知識管理與競爭優勢
第五節　結論

IC封裝公司
第一節　知識管理導入計畫之動機與目的
第二節　知識管理執行方法與預期目標
第三節　推動知識管理宜注意之相關因素
第四節　結論

IC測試公司
第一節　導入知識管理計畫與策略
第二節　知識管理執行方法與預期目標
第三節　知識管理與競爭優勢
第四節　提供穩定與安全無虞的資訊平台
第五節　結論

B交通運輸製造業
汽車產業模範級公司
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　導入知識管理計畫與策略、執行方法及步驟
第三節　知識管理預期目標與建立學習型組織
第四節　知識管理導入與推動的成功關鍵
第五節　結論
機車產業公司
第一節　導入知識管理計畫與策略
第二節　知識管理執行方法與步驟
第三節　知識管理預期目標與競爭優勢
第四節　製造業與金融服務業在知識管理上做法之差異
第五節　結論

C中小型新興光電科技產業
光電元件公司
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　導入知識管理計畫與策略、執行方法與步驟
第三節　知識管理預期目標、建立學習型組織與回饋機制
第四節　結論
光學產品公司
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　導入知識管理計畫與策略
第三節　知識管理執行方法與預期目標
第四節　知識管理與競爭優勢
第五節　結論

D現代資訊服務產業
以資訊服務成為世界級公司
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　導入知識管理計畫與策略
第三節　知識管理執行方法、步驟與預期目標
第四節　知識管理與競爭優勢
第五節　結論
專業防毒軟體應用世界級公司
第一節　導入知識管理計畫、策略與方法
第二節　知識管理實施步驟與作法
第三節　結論

E資訊與通訊產品產業
努力建立品牌資訊與通訊公司
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　導入知識管理計畫與策略
第三節　知識管理執行方法、步驟與預期目標
第四節　知識管理與競爭優勢
第五節　結論
資訊與通訊產品的專業通路商
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　導入知識管理計畫與策略
第三節　知識管理執行方法、步驟與預期目標
第四節　知識管理與競爭優勢
第五節　結論

F金融與壽險服務產業
爭取服務第一的新興金融公司
第一節　甲公司之SWOT分析
第二節　知識管理企業目標與命題驗證
第三節　知識管理系統建置
第四節　結論－由知識管理到創新策略

以「人」為本的人壽公司
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　知識管理系統及導入過程
第三節　知識管理的執行流程與成效
第四節　知識管理與競爭優勢
第五節　結論

G其他服務產業
打造台灣便利商店優質品牌
第一節　變革歷程
第二節　推動知識管理動機與目的
第三節　知識管理導入與整合
第四節　甲超商知識管理的流程
第五節　甲超商知識管理的實施
第六節　實施知識管理之成果及可能產生的問題
第七節　結論
創造房仲介模範級公司
第一節　乙公司知識管理緣起
第二節　導入知識管理計畫與策略
第三節　知識管理預期目標與建立學習型組織
第四節　知識管理與競爭優勢
第五節　結論
二個國際級民生用品公司在知識管理的比較
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　導入知識管理計畫與策略
第三節　知識管理執行方法、步驟與預期目標
第四節　知識管理與競爭優勢
第五節　結論
非營利組織典範機構
第一節　推動知識管理動機與目的
第二節　導入知識管理計畫與策略
第三節　知識管理之預期目標與建立學習型組織
第四節　知識管理與競爭優勢
第五節　結論