WHATS PR公關基本教練

本書以作者自創的「WHATS」公關原則為經，以實務心得為緯，描繪現代公共關係的整體面貌：包括「公關是什麼」、「如何做公關」、「公關的應用」、「公關的技巧」、「公關策略」等五大篇章。
公共關係已經實際深入社會生活各層面，並逐漸成為顯學。但在台灣，結合實務與理論架構的公關著作仍然不敷需求，本書除了作為實務界人士參考之外，更希望對台灣的公關教育盡一份心力。

第一章　公共關係的定義
第二章　公關的新聞、廣告、行銷之比較
第三章　公關實務工作內容
第四章　公關主體和客體
第五章　公關的過程－溝通與傳播
第六章　公關企劃
第七章　公關的WHATS原則
第八章　公關人員需要的特質與技能
第九章　情報與研究
第十章　評估
第十一章　個人公關
第十二章　企業公關
第十三章　非營利組織公關
第十四章　政府公關
第十五章　媒體關係
第十六章　消費者關係
第十七章　員工關係
第十八章　社區關係
第十九章　危機前的最佳操作
第二十章　危機處理與危機過後
第二十一章　創意
第二十二章　新聞宣傳
第二十三章　事件
第二十四章　廣告
第二十五章　網際網路
第二十六章　其他工具
第二十七章　公眾策略
第二十八章　定位策略
第二十九章　訊息策略
第三十章　媒介策略