說服就是這麼簡單－成功密笈

人手不足….
年輕人見異思遷….
無法如預期地得到別人的協助….
這是人事、營業部的主管們經常有的慨嘆。
目前社會的工作型態已經漸趨機械化、合理化，社會上所盛行的是價值多樣化及生存意義的訴求。不過，經濟景況良好，投資設備增加，工作量也因之急速地成長。
隨著這些演變的急遽進展，逐漸受到矚目的現象是「距離」、「差距」、「代溝」等問題的發生。
工作量急速地增加，年輕的人手卻不斷地減少，這種差距逐漸地擴大。同時，年長者與年輕人間的意識差異所衍生的代溝也不斷地在加深加劇。
每個人在其現有的立場上，為了彌補這些「距離」、「差距」、「代溝」，於是必須用心地積極表現自己，藉由這種方式以促進人際往來的順暢。
在人手不足的營業部門，對其主管而言，最大的課題無非就是要如何去說服部屬努力工作為其效命吧！所謂說服並不是指單向遊說對方的手法。
現在的時代，必須透過充分的溝通使對方能心悅誠服，這樣才能使對方如所預期地行動。若只是一味地強求，即使對方當時不敢違逆，但其結果卻會擴大彼此的距離，或造成代溝。
本書就是以討論這類的問題為基礎，以實際的例子闡述人在日常交際往來中如何表現出適當的自我表現與說服別人的技巧。
現代人的言談方式、聽話方式、溝通方式，已經大異於從前了。這是有目共睹的事實。以往認為自我主張、自我表現，並非美德的觀念，已經轉變成自我主張、自我表現決對必須的時代了。一個主張或表現相對地必須要有人去傾聽或順從。
本書所要闡述的是具體的方法論，不過，其中也包含著這類意識問題，希望讀者能夠理解。

目錄

序言
1.說服的方法已經改變
2.自我表現的第一步──「先聲奪人」
3.讓對方暢所欲言再從話中抓住「說服點」
4.外表、態度具有影響力
5.提示具體方法、內容使對方信服
6.掌握人心才能領導別人
7.年輕人無法以大人的尺度來衡量
8.如何掌握女人心
9.運用「時機」的說服術
10.活用「場所」的說服術
11.因聽者的條件而決定談話的效果
12.「囉嗦」「冗長」的話是失敗之源
13.「替別人設想」會加倍說服效果
14.利用「聊天」打開對方心扉的說服術
15.靈活運用「進攻說服」與「退守說服」
16.擅於說話者必先是能洞察對方的忠實聽者
17.好聽眾才懂得如何引導出話題
18.以理性的說服讓對方感情心服
19.談不下去時不妨轉變「氣氛、人、場所」
20.說「不」也有其注意事項
21.能率直地說「不」就屬一流
22.責備而使人成長的秘訣
23.斥責時的三個要點
24.利用讚美巧妙地說服人
25.成為懂得讚美者的五個要點
26.領導者的說服術