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攻心至上:業務絕對成交實戰55法則

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攻心至上:業務絕對成交實戰55法則 攻心至上:業務絕對成交實戰55法則

作者:高城幸司 / 譯者:陳竹汝 
出版社:博碩文化股份有限公司
出版日期:2005-03-09
語言:繁體書   
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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:攻心至上:業務絕對成交實戰55法則

在現今社會中,業務能力對於所有的商務人士來說,已經都是必備的技能了。經營者及獨立創業人士自不待言,即便是沒有機會接觸外部人士的管理部門、及學者教授們,業務能力同樣也是工作中不可缺少的技能。
無論自我宣傳、為二派人馬居中協調、處理內部事務、在公司內部會議上積極促使企劃通過、大學教授推廣自己的學說,這些都可以隸屬於業務的範疇。
社會及工作組織已經走向專業分工,大多數的工作已不像以往可以閉門造車,而是必須取得他人對於自己工作及行為上的理解。當這樣的趨勢日益壯大,業務能力也就越顯重要。所謂的業務能力存在著許多要素,並非三言二語即可道盡,而有如「心理學家」般能夠洞悉、掌握人心的本事,正是其中位於核心的部分。
業務可說是要求他人進行某種行動的一種手段,所以首重的就是促使他人心理產生變化的能力。為此,對於人在何種情況下會發生何種心理變化的課題,必須達到某種程度的法則性理解,而以心理學的角度來理解人類的思想與行為便非常重要。在此前提之下,業務員必須兼具心理學家的本事才行。

本書以各種與客戶間的洽商為例,鎖定焦點於「源自於心理戰的業務能力」上,將業務心理戰的技巧彙整成必勝的戰術。

*重點如下:
觀察心理狀況/抓住對方的需求/縮短心理上的距離/電話中的心理戰/產生互惠性的最後一句話/協助能令對方產生好感/強調雙贏/認同的技巧/促使對方轉換觀點和想法/最高的誠意就是行動/確認對方認同的風向球/「乾脆」能給人好印象/用選項讓理由更明確

作者簡介:

高城幸司

1964年出生於東京。'86年畢業於同志社大學文學部,隨後進入RECRUIT公司擔任資訊通訊相關新商品的業務推展工作,4年內成為頂尖業務員並獲得通期MVP獎,他絕佳的體力及攻堅能力最為人所稱道。之後負責傳真服務部門的業務工作,在人事異動二年後成為事業部的首席業務,並再次獲得通期MVP獎。2000年榮昇事業部經理,目前掌理商品開發、業務管理等一切有關事業營運之業務,並著手於出版Entree的周邊商品「BtoB」情報雜誌。

主要著作有『FAX業績倍增法』、『創造人脈』、『蟬連4年首席業務員日記』、『RECRUIT式工作術』、『成為業務高手』、『給底下有年長部屬的上司們』等。


商品資料
  • 作者: 高城幸司 譯者: 陳竹汝
  • 出版社: 博碩文化 出版日期:2005-03-09 ISBN/ISSN:9575277961
  • 裝訂方式:平裝
  • 類別: 中文書> 商業> 市場行銷
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