變革

包括了八篇最具爆炸性的文字，以最具代表性的思維模式，最豐富的資料，提供企業發揮利基、因應變革的重要利器。如何領導變革? 如何化解變革的阻力? 在不同的情況下如何建立變革管理? 達成企業願景? 如何以現在押注，創造有實力的未來?講究結果，變革才會成功。

• 第一章 領導變革：為何轉型未竟其功？＿柯特（John P. Kotter）
• 第二章 建立公司願景 ＿柯林斯（James C. Collins）寶拉斯（Jerry I. Porras）
• 第三章 變革管理：平衡的藝術 達克（Jeanie Daniel Duck）
• 第四章 「再創」（Reinvention）的雲霄飛車：以現在押注，創造有實力的未來 ＿高斯（Tracy Goss）、帕斯卡（Richard Pascale）、艾索斯（Anthony Athos）
• 第五章 改變公司的心 ＿馬丁（Roger Martin）
• 第六章 為什麼員工抗拒變革？ ＿史崔伯（Paul Strebel）
• 第七章 重新塑造產業：洛克希德馬丁公司求生存的故事 ＿奧古斯丁（Norman R. Augustine）
• 第八章 講究成果，變革才會成功 ＿夏菲（Robert H. Schaffer）、湯姆森（Harvey A. Thomson）

　　英國著名而具有魅力的首相邱吉爾先生（1874～1965），不僅帶領英國走出驚濤駭浪的漩渦，而且在二次世界大戰中為人類的和平盛世奠基，因此，在歷史的洪流中擁有不可磨滅的尊崇地位。透過人生的歷練與挑戰，他曾經語重心長的說了一句令人深省的千古名言：「要進步就必須求變；要完美則更須不斷求變。」

　　在進入第三個千禧年的前夕，由於科技的突飛猛進，網際網路的興起，企業的經營環境真是一夕數變。為了在叢林戰中追求生存立基，進而謀取安身立命之地，企業或合縱聯盟，或另闢戰場，或顛覆傳統，或待價而沽，不管如何，企業眾生皆在無常的環境中求變求生，正是應驗履行了邱吉爾的肺腑之言。

　　既然隨勢而變是唯一不變的定律，那麼變革後的成功或順境更是人人嚮往的烏托邦，也許烏托邦永遠無法在人間兌現，但是在它的導引之下，許多經營者不免熱衷趨吉避凶探取變革之道。善長顛覆傳統教育模式及勇於變革創新的美國哈佛大學商學院，是全世界管理教育的搖籃，它首創的個案教學法吸引了成千上萬的企業菁英與新秀，紛紛造訪這個位於波士頓安德遜橋查理士河畔的聖地。一九九一年曾經以訪問學者的身份暫居那個聖堂，課餘亦曾造訪《哈佛商業評論》的出版中心，並與編輯群對話交談過。

　　一般而言，《哈佛商業評論》的文章與一般學術刊物最大的差異是：它強調以質性或個案的深入訪察經驗，配合學術文獻的對照引述，提出對企業界具有指標性或應用性意義的概念與模式，讀來不像實證性論文一般枯燥、單調、乏味。因此，刊登其上的文章被轉載、被翻譯甚或被引述的比例很高。天下文化出版公司有鑑於此，特別將《哈佛商業評論平裝本系列》獲得授權後予以有系統的翻譯出版。在本系列中，變革、知識管理、領導、衡量組織績效及成長策略都是重要的主題。在「變革」一書中，它收錄了科特的「領導變革」、柯林斯與寶拉斯的「建立公司願景」、達克的「變革管理」、高斯、帕斯卡與艾索斯三人合寫的「再創的雲霄飛車」、馬丁的「改變公司的心態」、史崔伯的「為什麼員工抗拒變革」、奧古斯丁的「產業重塑」、夏菲與湯姆森的「注重成果，變革才會成功」等八篇文章。綜觀全書，它呈現了幾個特點：

一、這些文章皆在九○年代初期開始刊登於《哈佛商業評論》，是美國企業界在八○年代面對「日本第一」挑戰後的省思與行動的詮釋。

二、每篇文章皆由作者們花費心思探討分析數家個案後，利用歸納與演譯的交叉佐證，凝練出宏觀的通則。

三、作者們除了在美國知名大學的管理學院任教外，平時亦累積了許多企管顧問的經驗，因此，文章中不僅具有理論架構的穿梭，亦有個按實務的驗證，令人讀來毫無騰雲駕霧的虛無飄渺，反而產生一種親身臨場的貼切感。

　　在講究速度、求變、求生法則的企業戰場裡，人人都逃不過時間長河與歷史洪流的洗禮挑戰，唯有不斷的進行變革，企業長青的夢想才有可能逐步實現。不過在攀沿夢想天梯的時候，人人都必須擁有尚方寶劍，才能在企業經營的旅途中減少茫然、徬徨的失落感。《變革》一書也許不是聖經，它所提出來的建議及生存守則更不是保證的諾言，但是，美國畢竟在九○年代透過許多企業不斷的改造與創新來傲視群雄的，這種反敗為勝的足跡值得我們細嚐品味，否則台灣的企業又如何能在世界舞台上與群雄纏鬥呢？

（作者為台大工商管理學系教授兼國際學術交流中心主任）