| FindBook |
有 1 項符合
服務管理－以創造競爭優勢的圖書 |
三民網路書店| 圖書館借閱 |
| 國家圖書館 | 全國圖書書目資訊網 | 國立公共資訊圖書館 | 電子書服務平台 | MetaCat 跨館整合查詢 |
| 臺北市立圖書館 | 新北市立圖書館 | 基隆市公共圖書館 | 桃園市立圖書館 | 新竹縣公共圖書館 |
| 苗栗縣立圖書館 | 臺中市立圖書館 | 彰化縣公共圖書館 | 南投縣文化局 | 雲林縣公共圖書館 |
| 嘉義縣圖書館 | 臺南市立圖書館 | 高雄市立圖書館 | 屏東縣公共圖書館 | 宜蘭縣公共圖書館 |
| 花蓮縣文化局 | 臺東縣文化處 |
|
|
圖書介紹 - 資料來源：三民網路書店 評分：
圖書名稱：服務管理－以創造競爭優勢
- 圖書簡介
章節內容
- 第一章 服務在經濟體所扮演的角色
- 第二章 服務的本質
- 第三章 服務策略與市場定位
- 第四章 資訊資源的策略性角色
- 第五章 服務傳送系統
- 第六章 服務設施設計與佈置
- 第七章 服務設施位置
- 第八章 服務接觸
- 第九章 服務品質
- 第十章 管理供應與需求
- 第十一章 管理等候線
- 第十二章 生產力與品質的改進
- 第十三章 成長與擴張
- 英中文索引
- 目次
章節內容
第一章 服務在經濟體所扮演的角色
第二章 服務的本質
第三章 服務策略與市場定位
第四章 資訊資源的策略性角色
第五章 服務傳送系統
第六章 服務設施設計與佈置
第七章 服務設施位置
第八章 服務接觸
第九章 服務品質
第十章 管理供應與需求
第十一章 管理等候線
第十二章 生產力與品質的改進
第十三章 成長與擴張
英中文索引
服務管理－以創造競爭優勢 相關搜尋
傳承的雙引擎：從資產正子攝影到家族永續的百年工程基金老兵從業趣談：一部35/41的證券投資信託產業史
暢銷商品是如何用一句話說故事：取名字、寫文案就是比別人好的79個技巧！（珍藏版）
該如何狠賺創新高飆股的45堂技術分析課：用超簡單的方法，打造你「一億人生」！
連續23年拿第一的超業：23年來不外傳的小撇步，讓你成為令人難忘的人。創造你與普通業務的巨大差距，客戶第一時間就想到你。
當你被部屬反向霸凌：覺得自己比你厲害、指令不聽不回、怠工擺爛、愛辯、網上匿名毀謗……主管如何應對與領導？
一眼看出奧客的應對絕技：他們平常是普通人，怎麼瞬間變奧客？日本大律師教你第一時間拆穿話術、處理客訴的終極祕笈。
生意的本質：能把事情做好，未必能做好生意。關鍵不在好點子和新科技，建立「營收持續成長的系統」才是本質。
被追趕的經濟體：先進國家與台灣如何擺脫競爭者的挑戰
財富能量寶典：從赤字人生到金錢自由的致富攻略與心靈智慧
|
