改變人心、贏得支持的奇蹟說服力：切入情緒行為的同理反應，運用簡單、易記的敘事和視覺化說話策略，任何人都聽你的-FindBook 找書網 ISBN:9789579094894

圖書名稱：改變人心、贏得支持的奇蹟說服力：切入情緒行為的同理反應，運用簡單、易記的敘事和視覺化說話策略，任何人都聽你的

狂銷百萬冊，亞馬遜書店暢榜第一名（談判類）

作者實際操作個案，被列入「哈佛商學院」說服力課程
星巴克、百事可樂、VISA等……
知名《財富》雜誌（FORTUNE）前百大企業
爭相邀約的權威顧問親授

跟著說服大師學會奇蹟說服力，
建立「積極同理」三大支柱，
在短時間內任何你想說服的人、事、物，都會聽你的
克服棘手難解的情況，擁有改變人心的力量！

★集合科學＋案例＋實踐的奇蹟說服法
在這個競爭激烈的時代，你絕對不只想成為一個空口說白話的夢想家。在前往夢想的荊棘道路上，如何按照計畫，不受外力干擾？首先，你必須得學習高明說服術。

根據統計，每人每年得說服他人超過千次以上，不論你是職場上班族、家庭主婦，甚至是宅男宅女，唯有不斷持續地自我精進與鍛鍊「說服力肌肉」，越練越強，越練人生越順利。才能夠跟上時局變化，進而成為業界翹楚。

作者縱覽最新研究，考察其他專家的經驗，並輔導各式企業進行說服計畫，歸結出八項清單、三大支柱、4P測試，任何人都能簡單地依照說服策略練習簿，成為「奇蹟說服者」，擁抱出乎意料的美好人生！

★溝通說服大師獨門祕技：
●「逆火效應」：不單靠邏輯，用故事和情感撼動人心
●「敘事＋故事＋證據」：丟掉「思想包袱」，關注顧客最在意，而非最吸引。
●「共感敘事」：簡單、清楚、人們記得住又能夠轉述
●真誠面對你的不足之處，是令人驚艷的聰明行銷策略。
●如何平息「網路酸民」的惡意攻擊？用你的好奇心卸下對方防禦。

本書特色
特別收錄
說服策略練習簿【直接套用】
●建立自我說服特質的「8項清單」
●五步驟，建立最強策略「3支柱」
●能預先檢驗效果的「4P測試」

作者簡介：

莉．哈特莉．卡特（Lee Hartley Carter）
馬蘭斯基與合作夥伴語言策略事務所的總裁，該事務所秉持的單一概念是：「你說什麼不重要，對方聽到什麼才重要。」卡特督導美國《財富》雜誌（Fortune）前百大公司，以及全球非營利機構，多樣化的溝通與語言策略運作。身為電視新聞名人和研究員，她對美國政治的獨特洞見並不仰賴傳統的民調；相反的，她分析選民的情緒反應，以從更內心的深處去理解和同理他們。反應很重要，但背後的「為什麼」更重要。憑著這個做法，她準確預測到二〇一六年美國總統初選和大選結果。

譯者簡介：

林雨蒨
澳洲墨爾本大學研究所畢，曾任國際通訊社編譯。譯作繁多，包括《天使遺留的筆記》、《為了與你相遇》、《放手前，試著再愛一次》等。

各界推薦

名人推薦：

作家／新創及二代企業導師／資深公關人　丁菱娟
GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人王介安
網路趨勢觀察家 Mr. 6 劉威麟
「有效的溝通始於深入同理受眾的能力。莉．卡特在《說服力》一書中解釋何謂同理、它之所以重要的原因，以及如何用同理來打造有說服力的訊息。本書不僅有豐富的範例和案例研究，還把複雜的概念變得簡單易懂，隨手就能應用到你的日常生活中。」──馬蘭斯基與合作夥伴傳播諮詢事務所（maslansky + partners）執行長暨《一開口，就讓人相信你》作者麥可．馬蘭斯基（Michael Maslansky）
「我想不出還有什麼時候比現在更需要了解說服的藝術和科學。這本書的綜合研究是學術性的但又非常務實，所以讀者可以也理應從每個教訓受惠。它充滿了必不可少的洞見，不過我讀過第一章後就放下了我的螢光筆。因為每一頁都被我畫得黃澄澄了。我好歹偶爾也是個競爭對手，不該這麼說，但〈說服計畫工作手冊〉對有效溝通實在不可或缺，我打算不告而取，轉頭就運用到我的客戶身上。」──《有效的詞彙》（Words That Work）作者法蘭克．倫茲博士（Dr. Frank I. Luntz）
「這本引人入勝的書清楚表明，人與人的共通點往往比那些分化我們的差異更強大得多。建立同理心和信賴，而非試著『當對的那個人』，將在個人層面上和整體文化中，給我們一條通往正面改變的路。」──《心理學播客》（The Psychology Podcast）主持人暨《超越》（Transcend）作者史考特．拜瑞．考夫曼博士（Scott Barry Kaufman, PhD）
「別被書名迷惑了。這本書討論聽跟說是一樣的多。莉．卡特解釋，想要某個人聽進你的話，你必先聽對方說話。你要是想知道如何改變一個人的心態，這本實用的書會幫助你了解，同理才是關鍵的要素。」──哈佛醫學院副教授暨《不是不能改變》（Changeable）作者J．史都特．阿布隆教授（J. Stuart Ablon, PhD）
「莉．卡特正確地指出，今天沒人擔得起欠缺專業說服力的代價。讓人類得以生生不息的人際連結，以及令我們揚升的抱負，此刻皆岌岌可危。幸好有她創造出這聰明的腳本，提供我們更有效又人性的溝通方式。」──美國萊雅（L’Oréal）通訊長馬修．迪吉羅拉莫（Matthew DiGirolamo）
「在政壇上，莉看到的是整體大局。本書將教你用說故事的方法去發揮你最大的影響力。」──資誠聯合會計師事務所合夥人米契爾．羅斯切爾（Mitchell M. Roschelle）
「在這本引人入勝的書中，莉．卡特給了我們一張鑽出同理裂隙的路線圖。對渴望找到人際共通處以造就實質改變的人，這本正是您要的書。──李岱艾暨世界衛生（TBWA\Worldhealth）醫療廣告公司執行長雪倫．卡拉漢（Sharon Callahan）
「在《說服力》這本書中，莉．卡特讓說服藝術成為一門科學。她傳授清晰的訣竅，教人如何透過溝通成就改變。從執行長到學校教師，從家長到牧師，每個人都將發現這本書極有助益。全球有許多大企業聘請莉．卡特來幫助他們有效溝通，而她透過本書與我們分享她的最佳忠告。你若想好好溝通，造就改變，那就要展閱本書，並且付諸實現！」──王子大道浸信會教堂牧師暨《對信徒傳教》（Preaching for a Verdict）作者J．喬許．史密斯（J. Josh Smith）

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「有效的溝通始於深入同理受眾的能力。莉．卡特在《說服力》一書中解釋何謂同理、它之所以重要的原因，以及如何用同理來打造有說服力的訊息。本書不僅有豐富的範例和案例研究，還把複雜的概念變得簡單易懂，隨手就能應用到你的日常生活中。」──馬蘭斯基與合作夥伴傳播諮詢事務所（maslansky + partners）執行長暨《一開口，就讓人相信你》作者麥可．馬蘭斯基（Michael Maslansky）
「我想不出還有什...

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序「逆火效應」──想改變人心，單靠事實從來就不夠

第一章願景＋行動，世界將為你改變
「夢想」具體描繪，能成真
你想說的，別人不一定在乎
想改變，先跨出「舒適圈」
化願景為行動的方法
願景帶來「三大優勢」
往夢想路上，誰會阻礙你？
熱情與勇氣有最強感染力
啟動大腦的清單書寫

第二章真誠示弱，最聰明的行銷策略
「示弱」比「假裝完美」更有說服力
轉敗為勝的企業「危機溝通」
跟風抄襲，失去客戶信賴的開始
顧客同理心，成功說服第一步
獨一無二的品牌故事，最動人
找出「最在意」而非「最吸引」
結語：意外...

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