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莉.哈特莉.卡特

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 <甚麼是成為說服高手的基...
轉載自博客來  推薦  2021/08/15
<甚麼是成為說服高手的基本心態?> 買之前我找了一下這本書的國際評價,多半為中上到優秀。支持者說這本書涵蓋了說服力需要的構面,反對的攻擊作者的政治傾向。 我認為這本書對於公關或是需要形象包裝、常常要說服反對你的人、網站小編等工作的讀友可以說是實用的一本書,...
哈特
賀伯特·賴尼爾·阿道弗斯·哈特,一般簡稱為「H·L·A·哈特」是20世紀最重要的法律哲學家之一。他是《法律的概念》一書的作者,切爾滕納姆學院畢業後,入牛津大學新學院學習古典學,並在1929年以優異成績結業。曾任牛津大學法學教授,新分析實證法學派的代表人物,二戰期間曾在英軍情報部門工作。哈特在分析哲學框架內發展了一套精深法律實證主義理論。曾先後和自然法學派的代表富勒、德富林、德沃金展開過著名的辯論。哈特的貢獻在於以語言分析哲學為基礎,重新挽救了在二戰後飽受批評的分析實證法學,其兩位學生拉茲與麥考米克亦是新分析實證法學派的代表人物。
  維基百科

圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活
圖書名稱:改變人心、 贏得支持的 奇蹟說服力: 切入情緒行為的同理反應,運用簡單、易記的敘事和視覺化說話策略,任何人都聽你的

狂銷百萬冊,亞馬遜書店暢榜第一名 (談判類)

作者實際操作個案,被列入「哈佛商學院」說服力課程
星巴克、百事可樂、VISA等……
知名《財富》雜誌 (FORTUNE)前百大企業
爭相邀約的權威顧問親授


跟著說服大師學會奇蹟說服力,
建立「積極同理」三大支柱,
在短時間內任何你想說服的人、事、物,都會聽你的
克服棘手難解的情況,擁有改變人心的力量!


★集合科學+案例+實踐的奇蹟說服法
在這個競爭激烈的時代,你絕對不只想成為一個空口說白話的夢想家。在前往夢想的荊棘道路上,如何按照計畫,不受外力干擾?首先,你必須得學習高明說服術。

根據統計,每人每年得說服他人超過千次以上,不論你是職場上班族、家庭主婦,甚至是宅男宅女,唯有不斷持續地自我精進與鍛鍊「說服力肌肉」,越練越強,越練人生越順利。才能夠跟上時局變化,進而成為業界翹楚。

作者縱覽最新研究,考察其他專家的經驗,並輔導各式企業進行說服計畫,歸結出八項清單、三大支柱、4P測試,任何人都能簡單地依照說服策略練習簿,成為「奇蹟說服者」,擁抱出乎意料的美好人生!

★溝通說服大師獨門祕技:
●「逆火效應」:不單靠邏輯,用故事和情感撼動人心
●「敘事+故事+證據」:丟掉「思想包袱」,關注顧客最在意,而非最吸引。
●「共感敘事」:簡單、清楚、人們記得住又能夠轉述
●真誠面對你的不足之處,是令人驚艷的聰明行銷策略。
●如何平息「網路酸民」的惡意攻擊?用你的好奇心卸下對方防禦。

本書特色
特別收錄
說服策略練習簿【直接套用】
●建立自我說服特質的「8項清單」
●五步驟,建立最強策略「3支柱」
●能預先檢驗效果的「4P測試」

作者簡介:

莉.哈特莉.卡特(Lee Hartley Carter)
馬蘭斯基與合作夥伴語言策略事務所的總裁,該事務所秉持的單一概念是:「你說什麼不重要,對方聽到什麼才重要。」卡特督導美國《財富》雜誌(Fortune)前百大公司,以及全球非營利機構,多樣化的溝通與語言策略運作。身為電視新聞名人和研究員,她對美國政治的獨特洞見並不仰賴傳統的民調;相反的,她分析選民的情緒反應,以從更內心的深處去理解和同理他們。反應很重要,但背後的「為什麼」更重要。憑著這個做法,她準確預測到二〇一六年美國總統初選和大選結果。

譯者簡介:

林雨蒨
澳洲墨爾本大學研究所畢,曾任國際通訊社編譯。譯作繁多,包括《天使遺留的筆記》、《為了與你相遇》、《放手前,試著再愛一次》等。

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「有效的溝通始於深入同理受眾的能力。莉.卡特在《說服力》一書中解釋何謂同理、它之所以重要的原因,以及如何用同理來打造有說服力的訊息。本書不僅有豐富的範例和案例研究,還把複雜的概念變得簡單易懂,隨手就能應用到你的日常生活中。」──馬蘭斯基與合作夥伴傳播諮詢事務所(maslansky + partners)執行長暨《一開口,就讓人相信你》作者麥可.馬蘭斯基(Michael Maslansky)
「我想不出還有什...
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目錄
序「逆火效應」──想改變人心,單靠事實從來就不夠

第一章願景+行動,世界將為你改變
「夢想」具體描繪,能成真
你想說的,別人不一定在乎
想改變,先跨出「舒適圈」
化願景為行動的方法
願景帶來「三大優勢」
往夢想路上,誰會阻礙你?
熱情與勇氣有最強感染力
啟動大腦的清單書寫

第二章真誠示弱,最聰明的行銷策略
「示弱」比「假裝完美」更有說服力
轉敗為勝的企業「危機溝通」
跟風抄襲,失去客戶信賴的開始
顧客同理心,成功說服第一步
獨一無二的品牌故事,最動人
找出「最在意」而非「最吸引」
結語:意外...
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圖書評論 -   評分:
 <甚麼是成為說服高手的基...
轉載自博客來  推薦  2021/08/15
<甚麼是成為說服高手的基本心態?>

買之前我找了一下這本書的國際評價,多半為中上到優秀。支持者說這本書涵蓋了說服力需要的構面,反對的攻擊作者的政治傾向。

我認為這本書對於公關或是需要形象包裝、常常要說服反對你的人、網站小編等工作的讀友可以說是實用的一本書,用一杯咖啡的時間閱讀是划算的。

這本書核心說的「逆火效應」,我認為就是心理學的確認偏誤,並不神秘。

逆火效應是指:當人們碰到與自己信念不同的事物,看到與其信念相反的證據時,不但不會相信,還會更加堅決擁護原本的信念。

本書作者出名,是因為她力排眾議,預言了當年川普的當選,我不確定她是否也預言川普的四年後落選,作者自我剖析她的職涯關鍵三核心就是「1.政治、2.語言和3.跨越同溫層」,我猜她也一定表態了。

這整本書,就是在講怎麼處理被說服方的「逆火效應」。

作者提出的方法,首先是端正基本心態,要明白「對方的事實」比你「自認的事實」更重要。只有站在「對方認定的事實」上開始,才能有說服成功的可能。不然都是假說服。

-> 很多書籍也都提到這一點,像是《6個問題,竟能說服各種人》的說服原則,其本質就是「完全尊重被說服方的自主性」,跟本書強調的「對方腦海的事實最重要」是完全一樣的。

這個概念對高手來說是常識,只是對許多人來說無法接受,認為「我都提出這麼多強而有力的證據」了,對方應該一定要相信我了。

歷史早就告訴過我們,證據在科學上是關鍵,但是在政治上、商業上、廣告上、辦公室裡、你的家裡,跟能否成功打動人心沒有關係,它能產生力量,是因為被握在會說故事的人手裡。

雖然這是基本心態,但是我認為,除非天賦異稟,很多人沒有經過刻意訓練很難作到。

如果這很簡單,離婚率就不會節節高升了。這種跳出自己星球,進到對方星球思考的能力,對於不會的人來說,難度高到根本像阿凡達電影裡的超能力。

大家都知道也都會說,但是就是培養不出來。我曾經花了好幾年去參加像是生命線志工訓練之類,鍛練我自己。有點哀傷,我直到今天仍只會一點點,我還是常常沒有站在家人的角度,用她們星球的語言跟她們好好說話。很感恩女兒們、老婆還願意這麼包容我。

我最近學到一種深度同理的方法,是從創意課學會的,簡潔易懂,叫作Cosplay角色扮演。假想自己表演對方的角色,不批判的過上幾天,筆記觀察到的,就跟進入阿凡達星球一樣,才能開始進入對方的心裡。

有一句話我認為很關鍵:

「因為對方的意見改變自己的立場,並不代表你很失敗,更有可能是你成功的開始。」

「要成為真正的說服高手,你要首先能被說服。」我認為就是體現了這個概念。

有一個站在對方角度的求職例子:

一群求職者來應徵,每一個求職者面試時都會說:「我有這個工作所需的能力與經驗。」

但是對於徵求方來說,更想聽到的話是:「這些事我都作過,也作的很好。現在我可以再作,一定可以協助你減輕工作的負擔。」

作者舉了一個善用「視覺敘事」的例子:

與其自吹自擂說:「我是一個很優秀的專案經理。」

不如說:「直到每個項目旁邊都打了勾,我才會下班。」更有說服力。

我覺得善用視覺敘事真的會更有力量,這點高手都很有天份,我們普通人善加練習應該也能掌握幾分。
 書名: 改變人心贏得支持的奇蹟...
轉載自博客來  極力推薦  2020/12/25
書名: 改變人心贏得支持的奇蹟說服力
作者: Lee Hartley Carter
方言文化‧Babel Inside ISBN:978-957-909-489-4

#望梅止渴的故事
話說從前從前 
魏武帝曹操有次帶兵遠征
時值盛夏 士兵一路奔波 口渴難耐

這時曹操登高一呼
前方不遠處 有一片梅子林 
梅子嘗起來又酸又甜 可以解渴
士兵們頓時打起精神 順利地走出困境

這個故事告訴我們的是
“願景 + 行動 = 改變世界”
若是只有願景沒有行動 一切只是空談
若是只有行動沒有願景 只是打發時間
唯有兼具願景和行動 才能改變世界

#願景要具體_行動方案要實際
如果有哪個健身教練跟我說
你只要跟著我 你就能變成一位肌肉男
我肯定不會相信他
空泛不實的願景只會被當成笑話

但是 假如教練跟我說
根據你的身體狀況
我幫你制定了這一系列的訓練菜單
再搭配我跟你建議的飲食菜單
我們把短期目標設定在體重增加五公斤

第二階段 我們再增加一些訓練項目
目標是把肌肉量增加5% 
接著第三階段….
你的夢想是變得跟克里斯漢斯沃一樣?
堅持半年到一年 你會看到顯著的效果

想像一下 你練好身材之後的樣子
穿衣搭配更顯好看 面對眾人更顯自信
你嚮往這種自信的生活方式對吧?
說真的 如果是第二種說法的話
我大概已經在填寫報名表了

為什麼?
第一 我能清晰的想像我未來的樣子
不是單純的變成肌肉男
而是一個更有自信的生活方式
這說法更具體且更令我嚮往

第二 我看到清晰且可行的行動方案
有一系列的訓練和飲食菜單
以及目標明確的階段性目標
讓我覺得 我的願景是一件可行的事
結論就是 為何不試試呢?

#顧客會購買是因為感性而不是理性
銷售其實就是一個說服的過程
或許價格 功能性是顧客考量點之一
但真正決定顧客購買的 從來不是理性
而理性 只是顧客用來合理化的藉口

比方說 
我自己本身很希望擁有一支萬寶龍鋼筆
是因為這是某一位藝術家限定款
雖然我知道 我不會成為那位藝術家
但是 擁有這支筆會帶給我一個願景
一個想像自己真的成為藝術家的畫面
或許你可以稱之為虛榮心

而這支筆的材質 書寫流暢度..等等細節
只是我用來說服自己敗家的理由罷了

同樣的 
說故事也是把對方帶進願景的好方式
一個好故事 可以動人心弦
可以帶動聽眾將自己放進故事裡
進而引發聽眾的自我認同感

#顧客買的不是商品_而是背後的故事
給你一支筆 你會如何把它賣給我?

#改變人心贏得支持的奇蹟說服力
推薦給你
 看封面和書名隨便點進來,偶然瞄...
轉載自博客來  極力推薦  2020/12/10
看封面和書名隨便點進來,偶然瞄到作者的名字,到底是”莉‧哈特莉‧卡特”,還是”李‧哈特莉‧卡特”啊(笑)
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