營業人員的品管入門
在市場導向的型態下,滿足顧客需求變成品管的要件,而最接近顧客的就是營業部門,營業部門的人員必須直接面對顧客使他們對我們的產品感到滿足,所以營業部門的品質管理會成為全面品質管理(TQM)的重心。
本書從為何營業部門要推行TQM開始,一一敘述營業部門與TQM之關係,銷售活動時各種注意事項,以及業務人員如何應用品管手法進行標準化活動。在市場激烈的競爭下,業務及營業人員若不會層別客戶、收集有效的情報、解析數據、判斷事實、採取對策,則該企業中究會被淘汰。
購物比價 | 找書網 | 找車網 |
FindBook |
有 2 項符合
營業的TQM的圖書 |
營業的TQM 作者:金津孝 / 譯者:營業的TQM研究小組 出版社:先鋒企管 出版日期:2003-11-15 語言:繁體中文 規格:平裝 / 普通級/ 單色印刷 / 初版 |
圖書館借閱 |
國家圖書館 | 全國圖書書目資訊網 | 國立公共資訊圖書館 | 電子書服務平台 | MetaCat 跨館整合查詢 |
臺北市立圖書館 | 新北市立圖書館 | 基隆市公共圖書館 | 桃園市立圖書館 | 新竹縣公共圖書館 |
苗栗縣立圖書館 | 臺中市立圖書館 | 彰化縣公共圖書館 | 南投縣文化局 | 雲林縣公共圖書館 |
嘉義縣圖書館 | 臺南市立圖書館 | 高雄市立圖書館 | 屏東縣公共圖書館 | 宜蘭縣公共圖書館 |
花蓮縣文化局 | 臺東縣文化處 |
|
營業人員的品管入門
在市場導向的型態下,滿足顧客需求變成品管的要件,而最接近顧客的就是營業部門,營業部門的人員必須直接面對顧客使他們對我們的產品感到滿足,所以營業部門的品質管理會成為全面品質管理(TQM)的重心。
本書從為何營業部門要推行TQM開始,一一敘述營業部門與TQM之關係,銷售活動時各種注意事項,以及業務人員如何應用品管手法進行標準化活動。在市場激烈的競爭下,業務及營業人員若不會層別客戶、收集有效的情報、解析數據、判斷事實、採取對策,則該企業中究會被淘汰。
|