三民網路書店近年來，商業社會不斷朝高效率方向走，商用書信也沒有例外，無論書信格式、結構、表達方式等都如此。可是，香港的中文商用書信卻因為長期受英語和傳統尺牘的影響，加上一直沒有較理想的寫作標準，以致出現需要撰寫卻無從入手的情況；縱使勉強拼湊而成，寫出來的書信也因格式混亂或其他原因，無法充分發揮中文書信溝通交流的作用。
內容 本手冊以例子說明問題，務求為苦無參考的讀者提供可借鑒的、以現代漢語書寫的例子。
本手冊集中示範「格式」，信件結構嚴謹，篇幅短小精悍，表達簡潔，以求達到高效率的目標。
本手冊第一部分（總論）交代本書的特點和香港商業應用文的情況。第二部分（準備）提醒大家在寫作前要做的準備工夫，第三部分（例析）按內容分類，先概括介紹每一類中文書信，詳列它們的特點和寫法，再列明各注意事項，並以例子具體說明寫法，最後還有例後分析，讓讀者掌握寫作不同類型商用書信的技巧。附錄有豐富而實用的參考資料，可供讀者隨意使用，例如常見用語，稱謂，客套語等。
