外資系飯店式的進出，競爭者的增加......連帶地影響客房的流動率大幅下降…為了與高級飯店?葛洛麗亞對抗，各大競爭對手無不以低價促銷或內部改裝來吸引消費者。可是在未經深思熟慮的結果下，反而導致更大的損失…董事群決定將績效欠佳的宴會部門委託外包，企圖提升效率化。因強勁的敵手出現，逼得昆西不得做出某些決策。其中包括了全體宴會部門裁員的傳聞…
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