成長心態：50張思維圖，帶你跳脫邊踩剎車，邊催油門的人生

序言

第1章　成長是什麼？
遇見神祕的老闆／成長地圖／成長到底是什麼？／攀登高山需要的條件／選擇團隊合作，還是個人能力取勝？／冰山一角／帶來成果的重要因素／冰山的大小與平衡／未來願景

第2章　妨礙成長的第一道剎車
探索煩惱的本質／音樂社團的困境／減輕煩惱的五個方法／方法1　察覺剎車的存在／從「三叉路理論」來看心理狀態／方法2　不踩剎車的決心／順利下定決心的方法／實踐更勝於完美的理論／知易行難／管理不動如山的下屬／誰的責任？／自己的責任與當事者意識／優點與缺點／該以100％的當事者意識為目標嗎？／理想狀態與現實情況／感受隨觀點而變／方法3　100％不歸咎他人／有販賣保證中獎彩卷的彩券行嗎？／煩惱也沒有意義／方法4　無法選擇結果，但可以選擇行動／如何面對下屬？／方法5　關注圈與影響圈／試著分類、整理煩惱／與下屬面談

第3章　妨礙成長的第二道剎車
人際關係的煩惱／另一個音樂社團／第二道剎車／什麼是成人小孩？／鬆開剎車的方法／壓制上司的氣焰／培育的難易度

第4章　促進成長的第一道油門
公司強行灌輸價值觀？／支持內心的話語／信念的意義／促進成長的油門／父親的話／自己的方向與公司的方向／擺脫成見，思考方向

第5章　促進成長的第二道油門
求職生的單純提問／工作是為了什麼呢？／期待的回報／動機箭號的強弱／動機傾向／如何掌握動機／老闆的動機與目的

尾聲
 

序言

　　成長到底是什麼？

　　我為什麼沒辦法成長呢？

　　這是本書主角山田問自己的話。我們在繁忙的日常生活中，或許很少有機會重新思考什麼是「成長」。但如果加深對「成長」的理解，就能完全翻轉你的人生，你會怎麼做呢？

　　每個人都希望自己過得更富足、更幸福。我想「成長」就是實現這個願望非常重要的因素。或許有些人聽到這句話覺得一頭霧水，但我認為思考「成長」的問題，就是正面迎向自己的人生。而且，真正意義上的「成長」，無法光靠技術性的方法論而習得，還必須理解其本質與原理原則。

　　如果我更早知道這件事情就好了。

　　這是我二十多年來舉辦「成長」相關研習時，從許多人口中聽到的感想。每當我聽到這樣的聲音，就會強烈覺得，如果能利用在研習中得到的發現與學習來減輕煩惱，認識人生正確核心思想的重要性，就能讓往後的生活變得更美好。而且，我開始思考是不是能將研習中的這些體驗集結成書，讓更多人能有成長的機會。於是在各界的幫助下，我在這本書中實現了這個想法。

　　本書的結構比較特別。首先，我會帶大家分階段來理解「成長」，最後再將所有的成長要素有組織地統整起來，深化成為自己的核心思想。故事以「山田」這位上班族為主角展開，其中穿插了許多對讀者提出的問題，也設計了能讓大家填寫的欄位。

　　你可以跳過途中的作業繼續往下讀，但這麼做的話，發現與學習都會變得比較淺薄。自己思考、深刻反省是深入理解成長本質的重點，建議大家與山田一起，停下來仔細想一想。

　　本書一開始有許多讓人感到不舒服的內容，因為為了成長，有必要進化自己現階段的常識與價值觀，而在這樣的過程中糾結自我會讓你覺得煩悶。只要稍微忍耐一下，繼續讀下去，想必就會漸漸撥雲見日，品味到「原來是這麼一回事！」的爽快心情。

　　好了，準備就緒。

　接下來，就讓我們與故事主角，一起推開通往未來成長的大門吧！
　
　　希望遇見這本書的讀者能夠開啟思考「成長」的契機，讓各位的人生變得更加美好。

　　***

　　（以五組隊伍攀登高山的例子，思考成長的本質和原理原則）

　　每個人對於成長都有自己的定義，就算同樣都是成長，也有自己的成長，與下屬、同事的成長、組織的成長、客戶的成長。接下來，我們就把討論的焦點擺在「自我成長」吧！想要有「戲劇性的成長」，首先必須領會成長的本質與原理原則，這裡剛好有個合適的案例分析，想想攀登高山需要的條件。

　　有五組隊伍打算在一個月後攀登無敵高山。你覺得哪組隊伍最有可能成功攻頂？

　　A 隊員對體力與技術都有自信，所以一個月來幾乎沒為攻頂做什麼訓練。

　　B 隊員都很積極，這一個月來也做了相當的訓練，但基本上技術與體力不足。

　　C 隊員充滿幹勁、不服輸，所以攻頂意志強烈，但整隊都是自我中心的人，缺乏團隊精神。

　　D 隊員雖然很有熱情，但都很怕麻煩，不太願意做訓練，所以體力不足。

　　E 每個人的體力與技術都很出色，但彼此關係不好，所以不曾一起訓練。

　　無論是登山還是工作，在達成目標這點上是共通的。這個問題很難回答的地方在於，各個隊伍做得到的事情與做不到的事情都不一樣，但現實生活中不也是這樣嗎？多數情況總有不足。這個問題沒有正確答案。每個團隊都各有優缺點，你的回答只不過反映出你重視的要素是體力、技術、行動、行為、成員的意識、動機，這就是你的價值觀。

　　（「冰山模型」是什麼？）

　　你應該聽過「冰山一角」這句成語。如你所知，眼前看到的冰山底下，還有更大的冰塊存在。如果看得見的冰山是工作的結果或成果，你覺得創造出這個成果的水面下有些什麼呢？我們看得見的部分只有那麼一點點，本質隱藏在底下。換句話說，拿得出結果的人，為了有成果，在底下累積了許多努力。

　　就像本書p.44頁的圖片一樣，冰山底下分成三層。登山需要體力、技術，換成工作的話就是能力、技術。現在的社會大家都想輕易獲得成果，以能力、技術取勝，所以去書店可以看到擺滿了類似像《一天改變○○的方法》的書不是嗎？這正是屬於方法、技術的部分，表達的是「只要這麼做，就能簡單獲得成果」。技術類的書，看似可以立即取得成果，所以賣得很好。像是《五分鐘把到妹的方法》。但你有沒有想過，追到手了，然後呢？我覺得如果考慮到之後的事情，就會發現沒有愛情或感情也沒有意義。

　　所以意識、理想、人生哲學才會在冰山模型的最底層。商場上也一樣，只要有理想，持續採取行動，就能培養能力，做出結果。如果因為想要成果，而只顧著追求簡單的技術，忽略行為與意識，這樣的狀態下得到的結果也不會滿意。就像是業務認真聽對方說話，還是裝作在聽，一眼就看得出來。因為只是模仿一個人的做法，也學不會他的行為、姿態與態度的。

　　只要對照冰山模型想像，很容易就能知道做出成果需要什麼，而這就是成長的本質。譬如，就算想「戒菸」，不改變習慣也無法成功。同理，如果想要提升下屬的成績，接下來只要思考「該讓他們養成什麼樣的行為與習慣」即可。

　　成長可說是把冰山變大。透過放大意識、行為、能力等各項要素，讓整座冰山變得愈來愈大。業餘選手必須均衡地放大各項要素，才能成長到足以進入大聯盟的地步。除了把冰山變大之外，這三層的平衡也很重要。平衡不好的冰山，就是一部分已經成形，但其他部分卻缺了很大一塊，整體呈現出變形的狀態。打個比方好了，假設店員必須笑著對顧客打招呼。但即使店員的招呼完全符合員工手冊，如果不是真正心懷感謝、真心想要招待顧客，笑容看起來也會很虛假。這就是變形的冰山吧？如果用這個冰山模型的觀點來看各式各樣的人，就會發現有的人偏重技術，有的人偏重熱情、毅力。但如果想讓冰山成長變大，這三層的平衡就非常重要。

　　（尾聲）

　　開始了解成長本質與原理原則的各位，接下來應該會透過實踐，開始一點一滴地壯大自己的冰山，但「知易行難」，過程中也會有一些阻礙與困難，必須經過實踐才會知道。所以本書的最後，要給大家三個實踐時的建議。

　　首先第一個建議是「冰山的分割」。雖然壯大冰山對成長而言很重要，但如果過於把注意力擺在壯大自己的整座冰山，經常會變得難以想像具體的行動。這時候我建議大家「將冰山分割成小塊」。

　　所謂分割成小塊，舉例來說，就是把現在分派到的任務當成一座冰山來看待。假設你現在從事業務工作，就可以把明天要跑的業務想像成一座冰山。思考自己對這個客戶懷有多強烈的意識？想要採取什麼樣的行為與行動？是否確實準備好技術了嗎？接著在跑業務時，可以想想自己的冰山有沒有比上次拜訪時稍微大了一點，如果可以也試著做筆記記錄下來。這個方法可以應用在你每天工作當中的任何事物上。

　　第二個是「累積主動體驗的學習」。學習如果不經過實踐，就無法變成自己的東西。換句話說，就是「輸入」的東西必須「輸出」才能產生價值。現在的社會充滿了龐大的資訊，光靠閱讀與理解，無法充分且完全地使用這些資訊，不是嗎？我們不應該滿足於知識與資訊的「量」，提高自己更專注於更加本質、更重要的事物，儘早實踐獲得的知識也很重要。

　　而且這樣的實踐必須「主動」。只有自動自發地選擇行動，而非來自外部的要求與規則，這樣的「體驗」才能形成自己正確的中心思想。而持續累積這些體驗，你的冰山就能成長得更加壯大。

　　第三個建議則是「定期檢查冰山」。前述「知易行難」的重要因素就在於「有沒有變成自己的東西」。為了讓學習確實內化為自己的一部分，在學會之前必須「持續」。冰山的大小也會因為能不能做到這點而不同。我認為閱讀的方式有兩種，分別是「吸收廣泛知識隨性閱讀型」（摘選型）與「自我中心形成型」（《聖經》型）。雖然我也覺得前者的閱讀方式是必要的，但我建議閱讀本書時採取後者。並且為了定期檢查自己的冰山，我也希望大家能夠反覆活用本書。

　　譬如半年後再度回過頭來閱讀。接著再把上次自己填寫的冰山圖與文字，與這次寫的比較看看。如此一來，應該就能發現第一次讀的時候沒有發現的事情、只能粗淺理解或是無法領悟的內容，經過了半年的體驗，應該稍微更深入地滲透進自己的心中吧。而我想這麼做也能確認自己比以前更加「成長」。

　　就像汽車與住宅需要定期檢查一樣，使用年限更長的人生最好也能定期檢查，這麼一來必定能夠提升各位的生活品質。而在三、五年後的定期檢查，一定能夠發現自己成長到覺得「第一次讀的時候，為什麼會為這麼小的事情而煩惱」的程度吧。把自己的拙作比喻為《聖經》實在非常厚臉皮，但沒有什麼會比這本書能夠陪伴、幫助大家壯大自己的冰山，讓我感到更欣慰的了。

　　你的人生「經營者」或「老闆」，只有你一人。不要把這個權利讓渡給其他任何人，不要踩下無謂的剎車，就由你自己將你的人生經營得更精采吧！