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開口就說對話:如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷?

的圖書
開口就說對話:如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷? 開口就說對話:如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷?

作者:凱瑞.派特森喬瑟夫.葛瑞尼朗恩.麥米倫艾爾.史威茨勒 / 譯者:袁世珮 
出版社:美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司
出版日期:2012-12-28
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:開口就說對話:如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷?

高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜 暢銷書排行
如何讓對話氣氛融洽,讓對方知道你的底線,且自發的反省改進?

生活中經常遇到各種棘手的難題,讓我們開不了口,或是一開口就造成僵局,搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點,並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧,巧妙活用它們,你可以「人情留一線」,減低人際衝突,給彼此留個台階,創造雙

贏。
(《開口就說對話》為暢銷書《不可不知的關鍵對話》2012年全新增訂版。)

作者簡介:

凱瑞.派特森(Kerry Patterson)

著有多項獲獎的訓練課程,領導多項長期改革行動。二○○四年榮獲楊百翰大學富豪管理學院戴爾獎(BYU Marriott School of Management Dyer Award),表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。他已完成在史丹佛大學(Stanford University)的博士研究。

喬瑟夫.葛瑞尼(Joseph Grenny)

聲譽崇隆的專題演說家與顧問,過去二十年來執行了重大的企業改革行動。他也是Unitus實驗室的合夥創辦人,這個非營利組織致力於協助全球窮困地區居民,達到經濟上的自力更生。

朗恩.麥克米倫(Ron McMillan)

廣受歡迎的演說家和顧問。他是柯維領導中心(Covey Leadership Center)的共同創辦人,也是該公司的研發副總裁。他的合作對象遍及《財富》(Fortune)五百大企業的第一線經理和高階主管。

艾爾.史威茨勒(Al Switzler)

著名的顧問及演說家,曾為全球數十家名列《財富》(Fortune)前五百大企業進行訓練及管理專案,目前任教於美國密西根大學(University of Michigan)的高階主管發展中心。

知名的顧問與演說家,為全球數十家名列《財富》前五百大企業進行訓練及管理計畫。他同時任教於密西根大學(University of Michigan)高階主管發展中心(Executive Development Center)。

譯者簡介:

袁世珮

台灣大學新聞研究所碩士暨外國語文學系學士,現任媒體記者,翻譯資歷16年,譯有《What!原來這樣就能成功》、《帶人,不能只靠加薪》、《別煩了,問題其實不難解決》等書,譯著頗豐。


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名人推薦:強力推薦

暢銷書《與成功有約》作者 史蒂芬‧柯維(Stephen R. Covey)

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DJ/作家 劉軒


章節試閱
第1章

何謂「關鍵對話」?

誰在乎?

溝通的最大問題,就是誤以為已經溝通過了。

—蕭伯納(George Bernard Shaw),英國劇作家



多人乍聽「關鍵對話」(crucial conversation)這個名詞時,腦海中浮現的可能是總統、君主、總理這些人,圍坐在大圓桌前高談闊論著世界未來的畫面。雖然這類討論的確有著廣泛且深遠的影響,但卻不是我們想談的主題。我們所指的關鍵對話,是每個人都會遇到的交流,也就是會影響你正常生活的日常談話。

那麼,是哪些因素讓你的一般對話變得「關鍵」?首先,意見相左。例如,你和上司在討論是否讓你升職...
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推薦序
【推薦人序】

二版序

此時此刻相信不會有人比我更開心,因為在我提筆寫二版序的此時,本書銷量已逼近兩百萬本。十年前,當作者們給我看初稿時,我就已從中獲益匪淺。多年來,我一直在傳授《與成功有約》中,所提到的第五個習慣:知彼解己(Habit 5: Seek First to Understand),但本書更深、更廣地探討了攸關利害的溝通基本原則,全面性地討論關鍵對話的整體動態。但更重要的是,本書讓我們注意到那些會實際上改造我們人生、形塑我們感情、打造我們世界的關鍵時刻。而那正是本書為什麼理應在當代重要思想領導學中,占有一席之地的理由。...
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作者序
■前言

當我們在二○○二年出版《不可不知的關鍵對話》一書時,也做出了大膽的宣言。我們認為,人類許多(也許不是最多)問題的根源,出於其他人對利害攸關、情緒化議題,和他們不同調時的表現方式。我們認為,如果人們能學會一些技巧──許多有辦法掌握這些利害攸關、

「關鍵」時刻的人一直在運用的技巧──那麼,組織績效就有可能顯著提升。

我們對此一原則的信念,在之後十年裡更是有增無減。愈來愈多的證據顯示,當領導人投資打造關鍵對話的文化時,核能電廠會更安全、金融機構會贏得顧客更大的信賴、醫院能救更多人命、政府機關的...
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目錄
讚語
二版序
初版序
前言

第1章:何謂關鍵對話?
誰在乎?

第2章:掌握關鍵對話
對話的威力

第3章:從心開始
如何專注於你真正想要的目標

第4章:學習觀察
如何察覺對話開始進入危險地帶

第5章:保持安全感
如何營造能暢所欲言的安全氛圍

第6章:主宰我的故事
如何在生氣、害怕或受傷時保持對話

第7章:以 STATE 法陳述我的行為路徑
如何有說服力而不傷人

第8章:探索對方的行為路徑
當對方生氣或沉默時,該如何傾聽

第9章:開始行動
...
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商品資料
  • 作者: 凱瑞.派特森、喬瑟夫.葛瑞尼、朗恩.麥米倫、艾爾.史威茨勒 譯者: 袁世珮
  • 出版社: 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司 出版日期:2012-12-28 ISBN/ISSN:9789861579054
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:288頁
  • 類別: 中文書> 心理勵志> 說話術
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