破解組織潛規則：為什麼執行長只要開會就能坐領高薪?為什麼恐怖組織也要寫差旅報告?

　　要擴大事業規模、成就某些願景
　　只能以組織形式聚集眾人之力才能完成
　　組織，永遠是追求卓越工作成果的最佳方案！

　　為了擴大事業規模、成就某些願景，人們創造組織；被組織的使命感（以及薪水）激勵，我們加入組織。可一旦真進入某家公司，卻往往要面對開不完的會議、寫不完的報告，部門之間彼此牽制，管理者目標不明確…...這一切令人喪志之事，日復一日在辦公室的小隔間裡上演。

　　顯然，這絕非所有組織開創時的初衷。那麼，組織到底哪裡出了錯？

　　本書以組織經濟學為基礎，診斷組織失靈的根源，並徹底分析組織架構與各種誘因帶來的衝突。作者發現，組織集結眾人之意志——從選擇合適的員工、獎懲員工的方式，以至部門間的協調等棘手問題——互為「取捨」乃是常態，其中許多利益衝突導致的功能失調，正是組織天生的特質，如何再造也無法改變。但就算如此，組織仍是達成任務的最佳方案。Google、麥當勞、蓋達組織、巴爾的摩市警局、美國陸軍、FBI、寶僑、島國薩摩亞、衛理公會等精彩案例貫穿本書，透過探討上述組織如何透過正確的「取捨」達成目標，你將瞭解：

　　•會議有何目的？為什麼會議永遠不會消失？
　　•為什麼連恐怖組織蓋達的成員都必須繳交差旅報告？
　　•哪些類型的經理人對組織有益？
　　•軍隊這類要互相統一、彼此牽制的組織如何培育創新？
　　•為何醫院的管理人員比醫師更能救你一命？
　　•執行長為什麼要把80%以上的工作時間耗在會議上？為什麼他們能坐領高薪？

　　組織是人類成就的核心，但永遠無法面面俱到。本書暫時放下對組織功能不彰的抨擊，提出檢視組織運作的新思維，以及如何在不完美組織中追求卓越工作成果的具體可行方案。

本書特色

　　組織如何運作？為何失靈？如何在組織中追求更好的工作成果？
　　本書是你該知道並活用的職場生存指南！
　　入圍 2013年《金融時報》年度商業選書

名人推薦

　　李紀珠｜臺灣金控暨臺灣銀行董事長
　　邱文仁｜職場專家
　　林長贈｜中華基督教衛理公會會督
　　范  炘｜福特六和汽車總裁
　　詹宏志｜PChome Online董事長
　　劉奕成｜英商巴克萊銀行台北分行董事總經理
　　好評推薦／按姓氏筆畫排列

佳評

　　《破解組織潛規則》讓每個曾被組織功能不彰激得憤世嫉俗的人瞭解職場；幾乎任何組織都有失靈的問題。本書透過麥當勞與衛理公會等案例，讓組織內的生活益發生動有趣。——理查‧佛羅里達Richard Florida《創意新貴》（Rise of the Creative Class）作者多倫多大學與紐約大學教授暨《大西洋》（Atlantic）月刊資深編輯

　　《破解組織潛規則》一書是奇葩：這是一本犀利透徹的管理書籍，但讀來十分有趣……閱讀本書就像聽麥肯錫的顧問和呆伯特爭論不休。——納桑尼爾‧費克Nathaniel Fick新美國安全中心（Center for a New American Security）執行長《一顆子彈的距離》（One Bullet Away）作者

　　很多人在尋找架構，以瞭解全球供應鏈與貿易令人困惑且迅速演變的模式，對他們來說，《破解組織潛規則》一書是極強而有力且清晰透徹的概念透鏡。——麥克‧史賓賽Michael Spence諾貝爾經濟學獎得主《經濟大逆流》（The Next Convergence）作者

　　冷靜地檢視組織行事方法的優點，也是可用於改進行事方法的藍圖……有趣的寫作風格再加上深思熟慮的分析，把本書變成十分有趣的讀物。——《出版人週刊》（Publishers Weekly）

作者簡介

雷伊．費斯曼 Ray Fisman

　　哥倫比亞商學院社會企業蘭柏特家族特聘教授（Lambert Family Professor of Social Enterprise）兼社會企業學程（Social Enterprise Program）共同主持人。與泰德．米蓋爾（Ted Miguel）合著《經濟黑幫》（Economic Gangsters）一書。

提姆．蘇利文 Tim Sullivan

　　哈佛商業評論出版社（Harvard Business Review Press）編輯總監，也曾任職於基本書社（Basic Books）、組合出版（Portfolio），以及普林斯頓大學出版社（Princeton University Press）。任職普林斯頓大學出版社時，曾協助校方打造出全世界最成功的經濟學系之一。

譯者簡介

吳書榆

　　台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。聯絡電子郵件為sywu7998@hotmail.com。

引言｜組織：一部為完成任務而打造的機器
．最輕微的功能失調
．取捨是重點
．當事人，請過來見見代理人
．機器人是完美員工？
．組織：一部為完成任務而打造的機器

1｜局外人
．惠普風範的生與死
．為何要有組織？
．寇斯的大冒險
．交易的成本

2｜設計工作內容
．要負擔多重任務的警察人員
．簡單化
．警察的團隊合作
．隱性警務
．設計工作
．找出那個特別的人
．購買信號
．對我造成的傷害遠超過你
．員工理想必會幻滅之理論

3｜拼出完整的組織拼圖
．組織最重要的制衡
．完成偉大的任務
．複雜的拯救靈魂服務業
．拯救靈魂的獎金
．偷羊的代價
．不適應就滅亡：重組寶僑
．從多部門到矩陣
．合而為一

4｜歌頌對創新的壓制
．協調必不可免
．沒有計畫就開戰
．以會社壓制創新
．不一致的成本
．創新的科層組織
．臭鼬模式
．以創新做實驗
．軍方的因應之道

5｜管理有何益處？
．好管理的實驗
．改變前、改變後
．在沒有經理人的世界裡從事管理
．管理的起源
．鏟子科學
．管理的黑暗面，第一部分：升遷到無能擔任的管理位置
．管理的黑暗面，第二部分：經理人  vs. 被管理者
．更優質的管理可以救人性命

6｜豪華辦公室裡的觀點
．執行長的一天
．執行長日誌
．只有開會才能辦到的事
．只有執行長才能做到的事
．別具風格的作風
．執行長的市價
．老闆的老闆
．水漲讓所有的船都變高
．無法預期之後果的邏輯
．拿錢，走人
．「我辦得到！」

7｜組織文化經濟學
．定義錯誤的文化
．文化經濟學
．超越文化的源頭
．維繫好文化
．從核戰中得到的教訓
．甜蜜的復仇
．得到的超過你付出的
．團隊裡無「我」
．領導改革
．改革的代價

8｜災難與改革
．災難頻傳的組織
．有用的人不打字
．失誤的情報
．缺乏協調的國家安全
．組織反恐工作
．另一方面……
．兼顧型的聯邦調查局？

結語｜未來的組織
．組織的性質：一點提醒
．烏托邦之二：緩慢的演進
．資訊科技與咖啡店
．更扁平，但規模更大
．迪吉多的網路
．終極組織：蓋達組織

致謝
註釋