成功金鑰101 說明高手的表達術

　　在談判、提案等......諸如此類的場合中，只要能夠調整說明的方式，就會為工作帶來很大的幫助！

　　為什麼別人會聽不懂我說的話呢？

　　如果你有這樣的煩惱，就讓這本書一口氣解決你所有的疑惑吧！

　　本書教你如何與他人維持良好的關係，使溝通更加順暢！

作者簡介

鶴野充茂

　　BEANSTAR股份有限公司執行董事。筑波大學（心理系）、美國哥倫比亞大學（國際媒體傳播研究所）畢業。曾任職於日本駐英國大使館、聯合國機構、美商大型PR企業、SONY，後獨立創業。以「溝通」和「資訊傳達」為主題，累積從人際溝通到企業溝通的經驗，現在正針對個人推出提昇自我表現力、溝通技巧的課程。此外，為經理人或必須在大眾面前說話的演講者所推出的「上台報告訓練課程」和「課程講師訓練系統」也很受歡迎。

　　從2000年開始，以從事宣傳、廣告、媒體、行銷等「傳播」工作者為對象所經營的網站，目前會員人數約有一千人。著有「考慮換工作的人該看的書」（全日出版）、「能幹的員工手腕高明」（D.ART）、「鶴野式工作學」（IEC）等書。

前言

　　我覺得再也沒有比現在這個年頭還需要講究「說明力」的時候了。

　　由於企業導入成果主義的緣故，當一個人無法確實地為自己的工作績效提出說明時，也就無法在人事考核上獲得公司正確的理解以及評價。而在平常以專案為單位，進行分工的各項業務當中，我們也必須清楚知道自己在團體中所扮演的角色，學習與他人取得共識，並在沒有誤會的情況下攜手合作，遞交出期望中的成果。

　　這也就代表，過去那個「人們只要默默地完成自己的工作就可以了」的時代已經結束了。

　　從前人們標榜「沉默是金」，認為保持沉默會比辯才無礙來得好。但對於現代大多數的人來說，反而變成「沉默是禁（而非金）」。人們在工作態度上，不得不更加積極主動地表達自己的意見。

　　另一方面，在那種環境下工作的我們又該如何是好呢？這個問題便成為我動筆寫這本書的契機。

　　儘管這是一個如此講究說明力的時代，大家還是不知道該怎麼做才好。有時候，我們就算能注意到其他人在溝通方面的問題，也很難發現自己本身的盲點。而很多人應該也已經發現，即使我們知道自己的問題在哪，也不曉得可以如何改善。

　　我目前正在經營的教育事業，是一家特別以溝通課程為主的公司。我曾經也花費好長一段時間思索「如何傳達訊息」這個問題。而在思考過程中我確定了一件事，那就是「傳達能力＝說明力」，是任何人都能夠透過訓練培養出來的。

　　在本書當中，我將一邊以職場上會出現的情境或實用方法為例，一邊整理出一些可以馬上有效運用在說明場合的訣竅。

　　在此將本書提供給大家作為參考。如果能夠幫助提昇各位的說明力，使各位更加活躍於職場上，哪怕只是多一人也好，本人亦將感到非常榮幸。

鶴野充茂