說話搭配動作、運用視線轉移、撲克聲
超精準回嘴術,不被冒犯又能贏得他人尊重
在職場或人際關係中,許多人時常面臨不合理的批評、冷嘲熱諷、言語霸凌等等的問題,卻無法有效反擊或捍衛自己。
日本聲音心靈訓練師司拓提出三項實用的技巧,幫助大家應對這些攻擊性的話語,並透過心理學和實際經驗,總結出守護自我心靈的三大策略。
首先是「無力化力」,強調躲避和弱化對方的攻擊。在遭受攻擊時,透過預先調整好心態和應對方式,減少內心所受到的傷害。本書提供十五種策略,教大家如何在面對攻擊時保持冷靜,並以適當的態度回應,從而避免進一步的情感損害。
接著是「反擊力」,在教導如何聰明回擊對方的攻擊。這並不是為了讓對方難堪,而是透過二十種具體方法,讓對方理解到他的攻擊無效,以此來緩和衝突。
最後是「緩衝力」,幫助讀者學會如何不受言語攻擊的影響,並透過心理練習,強化內心的抗壓能力。另外,「撲克聲」這項技巧,也能幫助我們在回擊時保持冷靜、不露怯意。
透過改變「說話方式」「觀念心態」和「聲音」,即便現在心靈很脆弱,也能快速看到積極的變化。
不論發生什麼事,都不用認為是自己的錯
希望誠實又善良的你,可以透過本書來保護自己
作者簡介:
作者簡介
司拓也
聲音心靈訓練師。聲音與說話方式學校「voice of frontier」的代表。日本說話聲音專業聲音訓練師協會代表。
解決了從一般人到上市企業業務主管、大咖演員、配音員、主播、議員、找工作的學生等超過一萬人的聲音與說話方式的煩惱。電子報讀者攀升至兩萬人。
上班族時代曾經歷過多次無法拒絕來自上司以及客戶的不合理委託、要求,只能一味接受他們的話而被逼到窘境,最後導致憂鬱。因這分危機感而研究起溝通。開發出不惹怒對方卻能說出口自己想說的話、強壯自己內心的「撲克聲&說話法」。針對與過去自己擁有同樣煩惱的人舉辦工作坊且獲得了好評。
著有《繊細すぎる人のための自分を守る声の出し方》(朝日新聞出版)《驚くほど声がよくなる! 瞬間声トレ》(大和書房)《99%の人が知らない「話し方」のコツ》(總合法令出版)等多本書籍,累計銷售突破十六萬本。
網站:https://tsukasataku.com/
服務信箱:tsukasamail1@gmail.com
譯者簡介
楊鈺儀
兼職譯者。喜歡日文,喜歡日本,喜歡閱讀。最大心願是能過著晴耕雨讀的生活。譯有《維持心靈怠速,擺脫生存痛苦:不需要改變自己的縮小生存術》《拯救不安:化解鬱悶、焦慮、恐懼的62個小提示》(世茂出版)等書。
聯絡信箱:yufenghana@gmail.com
章節試閱
無力化力是什麼?
幾乎來找我諮商的所有人,在受到攻擊時,不是沒有做好準備守護自己,就是雖想做準備卻不知道準備的方法。
他們沒有閃躲攻擊,也不想被動承受,但因為一直被人說嘴,就一直遭受傷害。長久以往,身心都將無法承受。
即便遭受攻擊,為了能盡量減輕自己內心受到的傷害,又或者說是讓傷害歸零,就須要事先做好準備。
這裡所說的準備,大致可分為兩種。
‧躲開、弱化對方攻擊的「身體姿勢」「話語架勢」
1「身體姿勢」
身體姿勢」指的是將對方攻擊威力減至最小限度的技巧。
即便無法阻止對方的攻擊本身,也要減弱攻擊力,以減輕傷害為目標。
至少要能避開心靈受到較大的創傷。
2「話語架勢」「
話語架勢」的技巧指的是,受到對方攻擊時,事先準備好回嘴的話語,回應能緩和那分攻擊的話語。
若一開始受到攻擊時就膽怯地什麼都說不出口,接著就會再度受到攻擊,被人窮追猛打。
只要使用預先準備好的話語,就能阻止二次攻擊。
那麼接下來就來具體看一下採用「身體姿勢」「話語架勢」這兩個概念的無力化戰略。
身體姿勢「動作優先」1無須練習,立即見效
一個要推薦的無力化戰略是不要立刻回話,而是先做動作的作戰。
我將之取名為「動作優先」。
這個戰略可以輕鬆使用,而且有很好的效果。
對方對自己感到煩躁、會攻擊自己的原因,其實是因為你的「沒反應」「反應冷淡」。
要說這與「憤怒的導火線」有什麼關連,那就是「悲傷」與「寂寞」。對方會在意你的沒反應,出現憤怒與攻擊等的自我表現。
請試著想一下攻擊者的童年時期吧。
他們被忽視,獨自一人地被置之不理。
「為什麼都不在意我呢?不要忽視我!多重視我一點!愛我!」
那是他們對無人諒解自己這分情緒所湧現的憤怒。
話雖這麼說,但我們對這點卻完全不知情。
面對來自對方單方面的攻擊,我們不知道該做何反應,只能一言不發地沒反應。但對方看到這情形,就會煩躁並做出攻擊。
讓我們來重新塗寫行為模式吧。
‧面對可憐人時,決定好「因為無可奈何,就給出點反應吧」
決定好讓自己成為療癒他們悲傷與寂寞的存在,扮演「做出反應的角色」。
不過,要一下子就說話回應很難吧。
一開始可以只做出動作。
例如,在工作上出現某些失誤時的情況。
只要做工作,就會出現某些失誤,此時請想像有個人在絮絮叨叨地一直說著討厭的話。
這時候請比手畫腳地做出反應。
再重複一次,請想著要「給出反應」。
若有人對你說:「為什麼會犯這種粗心的錯?這是第幾次了?」
回答時聲如蚊蚋、悶悶地說「對不起」可是很NG的。
要雙手抱頭地說:「對不起!我下次會注意的。」
要用手遮住臉地說:「對不起!我之後會注意的!」
要搖著頭說:「我搞砸了!不應該是這樣的!」
要雙手握拳並顫抖著肩說:「對不起!」
我們的目的最多就是將對方的憤怒無力化,所以用演的也無妨。
或許有人會想,這麼做有效嗎?但這樣做是有效的。
對方希望的不是你用悶悶的聲音說出道歉的話,而是滿足他沉睡在憤怒之下對無反應所感受到的「悲傷」「寂寞」等情緒。
只要給出反應,對方就會感到滿足並不再攻擊。
無力化力是什麼?
幾乎來找我諮商的所有人,在受到攻擊時,不是沒有做好準備守護自己,就是雖想做準備卻不知道準備的方法。
他們沒有閃躲攻擊,也不想被動承受,但因為一直被人說嘴,就一直遭受傷害。長久以往,身心都將無法承受。
即便遭受攻擊,為了能盡量減輕自己內心受到的傷害,又或者說是讓傷害歸零,就須要事先做好準備。
這裡所說的準備,大致可分為兩種。
‧躲開、弱化對方攻擊的「身體姿勢」「話語架勢」
1「身體姿勢」
身體姿勢」指的是將對方攻擊威力減至最小限度的技巧。
即便無法阻止對方的攻擊本身,也要減弱...
作者序
前言
被人說了些什麼卻無法還嘴的人,用三種方式來守護自己的心
「以牙還牙!加倍奉還!」這是連續劇《半澤直樹》中的經典台詞。
但有多少人能做到呢?
不講理的冷酷話語、惡言或囉唆的斥責、諷刺的話語⋯⋯近來這些都被視為職權騷擾及道德騷擾,企業中為了防止這些事項發生還舉辦了研習。可是多數也都只是做做樣子。
每天是否都有人會對你說些處於職權騷擾、道德騷擾灰色地帶的話語呢?
是否有很多人都是吞忍下中燒的怒火、因為覺得難為情就拚命忍耐著不讓眼淚潰堤呢?
很抱歉自我介紹得晚了。我是聲音心理訓練師司拓也。
我透過從身處職權騷擾、道德騷擾不間斷的職場與人際關係中所獲得的經驗,以及學習心理學所得到的知識,開發了獨創的方法來應對有攻擊性的對象。我現在有在進行心理諮商、工作坊以及演講活動等,到目前為止已經幫助了超過五千人消除溝通上的煩惱。
我使用了在其中培養出來的各式技巧寫成了這本書,但這本書所要告訴大家的方法並非在口頭上與人爭勝,只是為了守護自己的心而稍微回個嘴罷了。
本書的基本戰略為如下三者。
無力化力⋯⋯躲開、弱化對方的攻擊。
反擊力⋯⋯回擊、還嘴對方的攻擊。
緩衝力⋯⋯讓對方的攻擊根本無法傷害到自己。
在「無力化力」中,要告訴大家的內容是,受到攻擊時,可以事先做好一些準備,好盡可能減少自己內心受到的傷害,又或者說是讓傷害歸零。
要躲開、弱化對方的攻擊,就須要「備好身體架勢」「備好說話態度」。本書中會提出十五個無力化的戰略。
「反擊力」中會具體指出受到攻擊時,要用什麼話語來應戰。本書中會針對各個不同場面介紹二十種方法。
我們本來的目的並非要把對方傷得體無完膚、讓對方無言以對,而是緩和對方的攻擊性,聰明又巧妙地回嘴。
在「緩衝力」中,要告訴大家的方法是,即便受到了攻擊,也根本不會將之想成是攻擊,學會不受到傷害的心理緩衝力。
為此,我們要實際透過練習來解決兩個問題─你的心為什麼會受傷?以及該如何療癒已經受了傷的心?
同時,回嘴不僅是說出口的話,聲音以及表情等也是重要的元素。所謂的「撲克聲」就是不會讓對方察覺出你正感到不安或恐懼的發聲方式。這是以遊戲的撲克牌中經常會使用到的「撲克臉」來命名。
本書中會依序說明要學會「撲克聲」的五個步驟。
本書中所要告訴大家的全都是超實用型的解決方法,即便如今的心靈很脆弱,也能獲得渴望的未來。
只要俐落地改變「說話方式」「觀念心態」「聲音」就能感受到效果。而且在想嘗試著去做的那天起就能實際感受到效果。
若本書的內容若能成為你改變自身的契機,我將感到無比開心。
司拓也
前言
被人說了些什麼卻無法還嘴的人,用三種方式來守護自己的心
「以牙還牙!加倍奉還!」這是連續劇《半澤直樹》中的經典台詞。
但有多少人能做到呢?
不講理的冷酷話語、惡言或囉唆的斥責、諷刺的話語⋯⋯近來這些都被視為職權騷擾及道德騷擾,企業中為了防止這些事項發生還舉辦了研習。可是多數也都只是做做樣子。
每天是否都有人會對你說些處於職權騷擾、道德騷擾灰色地帶的話語呢?
是否有很多人都是吞忍下中燒的怒火、因為覺得難為情就拚命忍耐著不讓眼淚潰堤呢?
很抱歉自我介紹得晚了。我是聲音心理訓練師司拓也。
我...
目錄
【前言】被人說了些什麼卻無法還嘴的人,用三種方式來守護自己的心
1st無力化力
受到攻擊時,預先做好準備守護自己吧
無力化力是什麼?
●1「動作優先」無須練習,立即見效
●2「控制眨眼」防止明顯透漏出恐懼的方法
●3「提高鎖骨十公分」只要提高鎖骨十公分,就不會受到攻擊
●4「大小事都諮詢」戰略性地諂媚致勝
●5「書寫板備忘錄盾」隨身攜帶守護自身的品項吧
●6「用眼神打招呼」只要不被當作敵人就不會遭受攻擊
●7分別使用「三個﹃什麼﹄」用一個詞就讓對方動搖
●8「提高音量回應」只要大聲點就好
●9「左眼」不要看著對方的眉間或鼻子說話
●10「空間侵略者」作戰不要讓對方順利進攻!
●11「裝病」可以偶爾使用的狡猾戰略
●12「放低姿態說話法」戰略性地謙遜
●13「L位置‧I位置」讓對方認為你是老師‧夥伴就不會攻擊你
●14「整理時間序列」面對責問語氣時不會受傷的應對法①
●15「整理論點」面對責問語氣時不會受傷的應對法②
2nd 反擊力
不傷害到自己,巧妙又聰明地回應對方的攻擊
什麼是反擊力?
●1「那是什麼意思?」讓對方覺得你很煩人就贏了
●2「若站在我的立場你會怎麼做呢?」擋下離譜的要求
●3「正是在努力的時候」被人指責性格或是無法立刻改變的事項時
●4「非常感謝!」努力被否定時能讓人積極向前的話語
●5「我可以叫你師父嗎?」滿足對方的認可欲求並理解他們
●6「也是有那種想法︵看法︶呢」對什麼都要做決定的人使用
●7「完全沒問題」要是被人騎到頭上了,這也是一個選項
●8「是這樣啊︵嗎︶」最適合用來應對他人的破口大罵
●9「接下來正要努力」用來回應關於結婚、孩子等敏感話題
●10「要怎麼做才能做得好呢?」消除失敗習性的魔法話語
●11「麻煩您再說一次」讓對方膽怯的最強話語
●12「接下來會進入騷擾的範圍囉」⋯⋯最糟糕的預告
●13「反駁提問」對方說錯話時聰明反駁的技術
●14「讚美馬賽克」如果有人表現得自己很厲害並來問你意見時
●15「我會依序去做」如果有人沒考慮到你的情況就丟工作給你時
●16「三種應對法」沒聽清楚對方說的話、不了解情況的時候
●17「我不記得有做過」似乎要背負起失敗或問題的責任時
●18「我很高興您是為我著想才這麼跟我說」受到打擾或有人多管閒事時
●19「只有這樣嗎?可以了嗎?」對進行了好幾次相同指責的人使用
●20「如果要這麼說的話⋯⋯」突然答不上話來時的應急處理
3nd撲克聲
學會不讓對方察覺出你「軟弱」或「膽小害怕」的說話聲音
什麼是撲克聲?
●1用「MJ型」與「NHK型」的口型發出表現「從容感」與「威壓感」的聲音
●2「開嗓術」,改善「因恐怖而說不出話來、聲音顫抖」
●3「簡單腹式發聲法」,發出不輸給對方魄力的「有威嚴聲音」
●4「喵喵喵發聲法」,形成「不讓人感受到你膽小恐懼的輕快宏亮嗓音」
●5「放鬆下巴的緊張」以明確說出想說的話
若是關上心門、放棄,發聲的機能就會退化
4nd緩衝力
從根本打造出不會因對方攻擊而受傷的心
所謂的緩衝力是什麼?
●1改寫自我印象
【練習】「超級心理表現檢測表」
●2改變內心的聲音,與過去對決,消除不安
【練習】加工內心的聲音「小夫的聲音」練習
【練習】與過去對決的「電影螢幕」練習
●3從犧牲者、被害者的立場回歸到對等的立場
【練習】回歸到對等立場的「靈魂出竅」練習
●4不要一個人心懷煩惱,也可以去依賴他人
【練習】不要一個人心懷煩惱的「統整回饋」練習
結語
【前言】被人說了些什麼卻無法還嘴的人,用三種方式來守護自己的心
1st無力化力
受到攻擊時,預先做好準備守護自己吧
無力化力是什麼?
●1「動作優先」無須練習,立即見效
●2「控制眨眼」防止明顯透漏出恐懼的方法
●3「提高鎖骨十公分」只要提高鎖骨十公分,就不會受到攻擊
●4「大小事都諮詢」戰略性地諂媚致勝
●5「書寫板備忘錄盾」隨身攜帶守護自身的品項吧
●6「用眼神打招呼」只要不被當作敵人就不會遭受攻擊
●7分別使用「三個﹃什麼﹄」用一個詞就讓對方動搖
●8「提高音量回應」只要大聲點就好
●9「左眼」不...