前言
被人說了些什麼卻無法還嘴的人，用三種方式來守護自己的心
「以牙還牙！加倍奉還！」這是連續劇《半澤直樹》中的經典台詞。
但有多少人能做到呢？
不講理的冷酷話語、惡言或囉唆的斥責、諷刺的話語⋯⋯近來這些都被視為職權騷擾及道德騷擾，企業中為了防止這些事項發生還舉辦了研習。可是多數也都只是做做樣子。
每天是否都有人會對你說些處於職權騷擾、道德騷擾灰色地帶的話語呢？
是否有很多人都是吞忍下中燒的怒火、因為覺得難為情就拚命忍耐著不讓眼淚潰堤呢？
很抱歉自我介紹得晚了。我是聲音心理訓練師司拓也。
我透過從身處職權騷擾、道德騷擾不間斷的職場與人際關係中所獲得的經驗，以及學習心理學所得到的知識，開發了獨創的方法來應對有攻擊性的對象。我現在有在進行心理諮商、工作坊以及演講活動等，到目前為止已經幫助了超過五千人消除溝通上的煩惱。
我使用了在其中培養出來的各式技巧寫成了這本書，但這本書所要告訴大家的方法並非在口頭上與人爭勝，只是為了守護自己的心而稍微回個嘴罷了。
本書的基本戰略為如下三者。
無力化力⋯⋯躲開、弱化對方的攻擊。
反擊力⋯⋯回擊、還嘴對方的攻擊。
緩衝力⋯⋯讓對方的攻擊根本無法傷害到自己。
在「無力化力」中，要告訴大家的內容是，受到攻擊時，可以事先做好一些準備，好盡可能減少自己內心受到的傷害，又或者說是讓傷害歸零。
要躲開、弱化對方的攻擊，就須要「備好身體架勢」「備好說話態度」。本書中會提出十五個無力化的戰略。
「反擊力」中會具體指出受到攻擊時，要用什麼話語來應戰。本書中會針對各個不同場面介紹二十種方法。
我們本來的目的並非要把對方傷得體無完膚、讓對方無言以對，而是緩和對方的攻擊性，聰明又巧妙地回嘴。
在「緩衝力」中，要告訴大家的方法是，即便受到了攻擊，也根本不會將之想成是攻擊，學會不受到傷害的心理緩衝力。
為此，我們要實際透過練習來解決兩個問題─你的心為什麼會受傷？以及該如何療癒已經受了傷的心？
同時，回嘴不僅是說出口的話，聲音以及表情等也是重要的元素。所謂的「撲克聲」就是不會讓對方察覺出你正感到不安或恐懼的發聲方式。這是以遊戲的撲克牌中經常會使用到的「撲克臉」來命名。
本書中會依序說明要學會「撲克聲」的五個步驟。
本書中所要告訴大家的全都是超實用型的解決方法，即便如今的心靈很脆弱，也能獲得渴望的未來。
只要俐落地改變「說話方式」「觀念心態」「聲音」就能感受到效果。而且在想嘗試著去做的那天起就能實際感受到效果。
若本書的內容若能成為你改變自身的契機，我將感到無比開心。
司拓也
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