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門市服務乙檢考照王(二版)

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門市服務乙檢考照王(二版) 門市服務乙檢考照王(二版)

作者:林正修陳啟仁 
出版社:考用
出版日期:2010-12-08
語言:繁體/中文   
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$ 335
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技能檢定考
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:門市服務乙檢考照王(二版)

門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,如:連鎖服務業,可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業,由於業態間行業實務差異性大,門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主,餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔,予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。

本書特色:
一、依據「技能檢定規範」編訂
各章首頁均列出該章之重點,並透過內容整理深入淺出之引導,讓讀者建立完整且有系統的觀念與架構。

二、資料蒐集豐富
作者累積各主要相關科目教科書及考試用書重點,並整合多年的教學心得,內容去蕪存菁,是最完整的乙級門市服務證照考試用書。

三、編選範例及相關試題
包含案例研究、企劃案練習,以及門市服務丙級題庫及門市服務乙級歷史考題。廣泛蒐集各類型試題,供讀者於理解重點內容整理後自我演練以及企劃案編寫模擬,幫助讀者奪得高分。

作者簡介:

林正修

學歷

義守大學管理科學研究所碩士

經歷

大統集團經理.店長

現職

和春技術學院行銷與流通管理系專任講師

著作

《零售業管理》

《連鎖店經營致富寶典》

《中小型零售業經營管理實務》

《商店經營管理與成功經營典範》

《流通業人力資源管理與實務》

《門市營運管理》

《流通業六局起死回生術》

《商業經營實務》(上、下冊)

《賣場規劃與管理》

《門市服務丙檢考照王》

陳啟仁

學歷

高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所

經歷

元祖食品南區營業區主管

連鎖百貨營業主管

現職

遠東科大行銷與流通管理系兼任講師

知名連鎖百貨物流部經理

專長

零售服務業管理/供應鏈管理

證照

教育部講師證講字第095011號

門市服務乙級證照181-000255

著作

《連鎖店經營管理》

《門市服務丙檢考照王》




目錄
第一章 零售與門市管理
第二章 門市商品管理
第三章 門市銷售管理
第四章 人力資源管理
第五章 門市營運計畫與管理
第六章 門市商圈經營
第七章 門市顧客服務管理
第八章 危機處理
第九章 問答題準備應答要領及解析
第十章 企劃撰寫要領及案例解析
附錄:零售服務業相關法規補充
參考書目


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商品資料
  • 作者: 林正修、陳啟仁
  • 出版社: 考用出版社 出版日期:2010-12-08 ISBN/ISSN:9789862650509
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:436頁
  • 類別: 中文書> 政府考用> 技能檢定考
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