天使の旅途：笭菁愛筆記

第一站◎是我，笭菁

認識我的人都知道，我是個很愛玩的人。

我沒辦法靜靜的坐在湖邊喝一杯咖啡、或品嘗一份蛋糕，隻身一人托著腮看湖、看天空發呆一下午。

事實上我很難靜下來，也就是非常容易分心的類型。

好玩、有趣和刺激的事我都喜歡，美景名勝、歷史古蹟，甚至遊樂園（需含刺激的遊樂器材）都是我的最愛。

當然旅遊就更別說了！

假如你問一百個人「人生最大的夢想是什麼？」或「退休之後的生活想做什麼？」恐怕會有將近一半的答案是：環遊世界！

以前我其實沒有想過這麼遠的問題，但是依然會嚮往出國玩這件事情，畢竟那是離開本島，搭乘飛機去別的國家，以前光是用想像的就會覺得出國真是一件很值得期待的事。

我記得第一次出國是國中，那次是全家出遊，一塊兒去日本玩。其實記憶不深，只記得鹹得要死的味噌湯、瀨戶內海、富士山跟東京迪士尼樂園而已。而印象最深的就是迪士尼！

還有就是第一次出國，看見日本人做事的條理、速度與禮貌，這一點刻在我腦海裡，成了未來到任何觀光區的比較藍本。

第二次出國是大一，那時的記憶自然清晰的多，也是從那時開始，才理解到所謂旅遊的樂趣，就是異國風光、不同人文的表現，以及文化上的差異。

目前為止，我去過蠻多的國家，有自助也有跟團。自助旅行通常都只能在單點旅遊，沒辦法像團體旅遊一般有台遊覽車載著大家前往該國各地景點，可是依然有其箇中美妙滋味。

亞洲、歐洲、美洲都曾留下我的足跡，也因此可以深刻的體會人文上極端的大差異！

我心目中有的藍本，就是多年前的日本，來說說為什麼他們讓我印象深刻好了。

那時的東京迪士尼其實還沒有現在的規模（當然不能問幾年前，這是秘密），遊樂設施也沒有現在這麼多，可是外國遊客依然趨之若鶩，尤其是亞洲人，畢竟是亞洲唯一的迪士尼。

單排隊一個受歡迎的「礦山雲霄飛車」，就得排上兩個小時，時值暑假，我們在驕陽下排著隊，每個人都只能聊天打發時間，中間除了有一家子黑人家庭插隊兼狂妄叫囂外，也就沒什麼其他熱鬧可以瞧。

插隊事宜，日本人處理的很妥善，當大家指稱他們插隊時，那黑人家庭是置之不理、置若罔聞，但工作人員前來請他們出來瞭解一下，很堅持的站在他們身邊，直到他們願意走出來為止，當然犯錯者總是一路叫囂不斷，但工作人員依然九十度鞠躬，用最禮貌的姿態一直嗨嗨嗨的直到他們離開。

後來我在歷經多國後就會發現，事實上在對岸同胞出現前，會插隊的都鮮少是東方人，東方民族真的很懂禮貌。

排隊過沒多久，上了彩色漆的地面突然下起了雨，一開始只是一滴兩滴，但夏日的午后雷陣雨相當可怕，除了是瞬雨外，還一轉眼就變成傾盆大雨！

但是，異地遊客並不熟悉這樣的氣候，我們根本沒帶傘，可是都排了一個多小時的隊伍了，難道要跑到別的地方去躲雨？或是直接堅持站在原地淋成落湯雞？

我們連討論都還沒開始，就見到大批工作人員安靜且有秩序的走出來，每個人兩手都拿著一隻銀杆，經過我們身邊時就往地上圓形的線插下去，那時的我根本不知道那圓形的線居然是個活動的小洞，那時台灣其實也還沒看過類似的設計。

記得那時我才因那圓線是拿來插杆子的圓洞一事感到好奇時，頭底突然一片黑！仰首一瞧，發現頭上居然已經搭起棚子了！

一路上順著排隊的隊伍搭過去，我趕緊向週遭觀看，發現其它設施的排隊隊伍，棚子也都在轉眼間搭建完畢──而在幾乎都完工、工作人員正一根根杆子確定是否有插到底時，傾盆大雨才降下，而這只是幾分鐘之內的事。

工作人員小跑步的奔離，該遊樂設施的工作人員早已穿妥了雨衣繼續維持秩序，而遊客們都站在棚子下排隊，絲毫不受到風吹雨淋，而且排隊的秩序依然。

這件事已經讓我如此驚訝，沒想到雨停後的事讓我更瞠目結舌。

午后雷陣雨又大又急，驚人的雨珠肆虐了半小時後，雨雲立即散去，太陽竟然又露出臉來，眨眼又是藍天白雲，地板上濕漉漉一片，積水處多不在話下。

沉默的工作人員再度湧出，我從頭到尾沒有聽見吆喝與說話聲，便又迅速的把棚子拆掉，遊客們沒被滴到一滴雨水，數人在略過我們身邊時迅速拔走銀杆，在此同時，我注意到有好幾個人在中間空地穿梭，手上拿著很大隻的海綿拖把。

拖把有一公尺寬，略過彩色漆的地面，水漬就全部被吸乾，再拖一次，便恢復成雨前的乾爽。

我那時真的發了傻，因為當刺眼的太陽重新照到我身上時，地面上乾的像沒有下過雨，從雨停到全數撤離與恢復，根本不到五分鐘光景！

剛剛那陣滂沱、那杆子、那棚子彷彿都沒有存在過！

這種服務深植在我心裡，扣除掉他們原本的禮貌、尊敬與讓人感覺到賓至如歸外，這種貼心的服務簡直無人能出其右！更別說我們在地鐵問路時，他們是如何親切的回答到我們懂為止。

接下來，我來說說英國，倫敦。

異遊鬼簿第二部中，就有以倫敦為發想地的故事，倫敦有名的開膛手傑克，在霧都裡殘殺五個妓女，截至目前為止還是一大懸案。

倫敦真的很霧，隨時隨地視線都不甚清楚，常讓我搞不清楚到底是空氣汙染太嚴重，還是真的霧氣濃厚！交通十分繁忙，人們的步調也非常快，空中交通更是驚人，在倫敦街頭，隨時抬頭都一定有飛機在空中轉悠。

更別說我抵達倫敦要降落前，居然因為飛機太多，要「排隊」降落，還得在空中盤旋二十分才能輪得到我們！往窗子望出去，可以看到五架以上的飛機在繞圈圈喔！

當時去倫敦是純自助，所以凡事都要自己來，這時就非常考驗一個國家在「觀光」上的便利性了。

抵倫敦那晚，我為了要買一張英國的悠遊卡，排了三十分鐘，因為五個窗口只開一個，唯一的窗口前有位客人，耗了半小時填表格，而該經辦人員並不會趁對方填表時叫上下一個人，後來發現辦公室裡有其他員工，也不願過來開啟窗口分擔工作：因為他們要服務完這位客人才能輪到下位、其它同事因為不到值班時間所以不會工作。

然後我們要去拿博物館通行證，全倫敦只有一個地方拿得到，外國很殘念的沒有向7-11的IBON那樣方便的機器，而那個領證處更是設在倫敦地鐵最大交會站的……下一站，還得轉線，走出地鐵出口沒有路標、外國的路上也沒有台灣這麼明顯的路牌，做過的功課說我要找的領證處在新光三越附近，但問題是國外沒有凸出建築物的立式招牌，所以新光三越也很難找得到……

問路也一問三不知，好不容易找到了那距離地鐵站有五分鐘距離遠，有個視力要三點零還得從某角度才看得見招牌的取件點，進入後一樓有許多櫃檯在繁忙工作，相同的也沒有任何標示告知我通行證要往哪兒取得，問了警衛才知道在二樓。

抵達二樓時是大排長龍，因為這個因應大量觀光客的唯一取證地點，總共只有兩個窗口，而有一個因為影印機卡紙而停止作業，跟另一個男性員工討論影印機、印不出來的問題，因此只剩一個窗口。

窗口是客氣的，笑臉迎人的打招呼，只要看單據換證件的事，他們可以慢慢來，他們永遠都是；即使隊伍排得再長，新窗口的工作人員出現並不會趕緊坐下打開窗口辦事，他們是喝點茶、吃份點心，先擦擦桌子，把文具桌上整理乾淨，覺得舒服了，才會把窗口打開。

我為了拿一張通行證，花了大半天的時間，轉線換車找路，樣樣都是時間，這只是我在倫敦遇到的冰山一角，他們對觀光的服務，對觀光客也沒有熱情與客氣，真的非常非常的不便利。

拿我心目中的日本標準來比，我想不只是當掉，而且是退學的地步。

每一個地方、每一個景點都是這樣，關門時間到了就跟在妳身後直接壓迫，即使你還在參觀也不管，你才剛踏進這個展覽館就大陣仗關上身後的門，想回去上一間展覽室都不可能；參觀完了去上個廁所，也到廁所去堵妳，告訴妳他們幾點關門，妳該滾了。

對於觀光服務這件事情，他們根本不在乎，他們在乎的是自己的工作結束了，自己的時間以及自己做得開不開心。

等等，我沒說這是不對的喔！我說這就是文化上極大的差異。

亞洲區的人們都是極為忙碌的，大家幾乎都是想著怎麼提高效率，汲汲營營的在工作，面對觀光產業時，日本、香港、澳門、曼谷、新加坡等大景點，做得更是完善。

而在國外，我看見的是一種重視自我的閒散。

他們是本位主義，以自己為出發點，今天我在這邊工作就只要做好我的事就好，我何須提高效率？我慢慢來也是一天，趕什麼？四點到了下班，多延一分是你影響我的權利。

第一站◎是我，笭菁

認識我的人都知道，我是個很愛玩的人。

我沒辦法靜靜的坐在湖邊喝一杯咖啡、或品嘗一份蛋糕，隻身一人托著腮看湖、看天空發呆一下午。

事實上我很難靜下來，也就是非常容易分心的類型。

好玩、有趣和刺激的事我都喜歡，美景名勝、歷史古蹟，甚至遊樂園（需含刺激的遊樂器材）都是我的最愛。

當然旅遊就更別說了！

假如你問一百個人「人生最大的夢想是什麼？」或「退休之後的生活想做什麼？」恐怕會有將近一半的答案是：環遊世界！

以前我其實沒有想過這麼遠的問題，但是依然會嚮往出國玩這件事情，畢竟那是離開...

作者自序
第一站◎是我，笭菁
第二站◎一個人的練習
第三站◎天使的愛
第四站◎責任感
第五站◎生死之愛
第六站◎秘密巴黎夜
第七站◎給天使們
讀者Q&A
版權頁

作者自序
第一站◎是我，笭菁
第二站◎一個人的練習
第三站◎天使的愛
第四站◎責任感
第五站◎生死之愛
第六站◎秘密巴黎夜
第七站◎給天使們
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