航空客運與票務（三版）-FindBook 找書網 ISBN:9789862980231

圖書名稱：航空客運與票務（三版）

觀光產業被喻為世界和平的工業，內含餐飲旅館業、休閒遊憩業、娛樂表演業及旅遊運輸業。其中旅遊運輸業已成為世界上最大、經濟效益龐大的事業之一。各國人士外出，無論是洽商、探親、旅遊均逐年增加中，其中之一交通運輸業，尤其是航空運輸部分，占有舉足輕重的地位，它拉近人與人之間、地與地之間的距離，使世界成為一家；它解除旅遊地理障礙，增進旅遊安全，使旅行過程更舒適；它滿足人類的好奇心，完成人們的夢想，促使人們更熱愛旅行，也因此間接促進各國經濟發展與工作機會。

本書提供實務經驗及航空業相關理論及知識給高職及大專學生使用，培養具有國際水準的觀光事業管理人員和旅遊服務人員，同時也提供相關實務讓一般民眾搭機旅遊時參考。書中內容包含：民航機關及航空公司設立條件，重要國際航空運輸協會簡介，航空器之發展與演變過程，航空市場營運及簡介，航空保險與旅客搭機安全，航空公司營運、銷售策略與客艙服務，旅客飛行須知，以及飛機機型、機票之認識及機票成本等。由於電腦資訊的運用以及電子機票的發展，有關機票價格計算及紙本機票之介紹將逐漸省略。

本書經過修訂後維持以下幾項特點：
1.本書所涉及的內容範圍廣闊，內容涵蓋航空運輸須知、機票購買與使用、消費者搭機與旅遊安全。
2.本書所討論的內容理論與實務並重，以相關實例配合理論說明。
3.本書適合當成高職、大專院校觀光科系用書，也可作為相關專業人員考試參考書，如高普考及領隊與導遊考試，或一般社會大眾閱讀。
4.本書不拘限國內市場，未來的航空及票務市場也在討論範圍之內。

作者簡介：

張瑞奇

靜宜大學觀光系教授，目前擔任觀光系系主任兼研究所所長，同事與學生們習慣稱呼他Ricky。淡水工商三專企管科畢業。服預官役後，先後於台北的東南旅行社及中菲行服務三年。後前往美國，於密蘇里州的哥倫比亞學院拿到觀光學士學位，接著於密蘇里大學攻讀碩士並取得觀光碩士學位，畢業後在加州飯店業工作半年，前後在美國五年。

1991年返台，任教於靜宜大學觀光系。1999年9月前往英國Oxford Brookes大學，拿到觀光博士學位，前後四年半。2004年返國，仍任職於靜宜觀光系，先後出版數本著作：《航空客運與票務》、《國際航空業務與票務》、《觀光地理美洲篇》、《旅運經營與管理》、《觀光英文》（English for Tourism）等書。

作者序

三版序

最近十年，隨著電腦科技與航空運輸的演進，如Airbus380與Boeing787夢幻客機（Dreamliner）的研發，以及市場需求和服務競爭、票務常識與航空票務定位系統都有大幅度的改變，尤其是紙本機票停止使用影響特別大；節省旅行社許多營運成本並簡化旅客旅遊手續。此外，隨著航空公司直售業務增加，為了滿足一般大眾定位需求以及增進銷售效率，航空訂位系統的設計與使用也更人性化。航空票務這門知識不再難以接近或了解，旅遊糾紛也相對可能減少。

但對旅遊專業人員而言，票務這一門知識，仍然是非常繁雜；由於機票規定細節繁多，票務人員...

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觀光叢書序　i
三版序　v

第一篇　空運概論　1
第一章　航空概論　3
第一節　我國民航主管機關及航空公司設立條件　4
第二節　航空公司的分類　9
第三節　航空事業職務簡介　13
第四節　空運的特性　20

第二章　航空組織與航空運輸之認識　25
第一節　航空運輸組織　26
第二節　解除管制開放天空　30
第三節　輻軸式系統　33
第四節　空中航線、航權與航空運輸區域　35

第三章　空中交通的演進　45
第一節　航空器之發展　46
第二節　美國航空公司之崛起與航空政策　50
第三節　飛機的種類與功能　53
第四節　客運...

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商品資料

作者：張瑞奇
出版社：揚智文化事業股份有限公司出版日期：2011-11-01 ISBN/ISSN：9789862980231
語言：繁體中文裝訂方式：平裝頁數：352頁
類別：中文書> 旅遊> 觀光學