世界最強的推銷員

本書特色

　　「目標」是成功者的一把寶劍，它可以殺妖降魔。

　　在人生的旅途中，我們常會遇到一些阻礙。只要有目標，一個人會不惜代價越過它。而沒有目標的人也許會回頭，也許會在阻礙物邊等待。

　　作為一個剛剛起步的人，一定要在任何計畫未開始時，根據自己的精神、意志、能力，訂下一個可行的目標。

　　尤其是在盲目之中，目標可消除你的煩惱，引導你走向成功。

　　與其說成功者選擇了目標，還不如說是目標選擇了成功者，偏愛成功者。

　　目標討厭那些盲目者，無固定目標的人只能在盲目中徘徊。 人生旅途，如茫茫大海，一旦失去目標，就會左右擺動，總會被困難所纏繞。

　　一旦有了目標，精神便會集中，士氣便會提高，希望帶來努力，努力帶來忍耐，忍耐又帶來毅力，如此這般，便可以走進成功的目標。

　　大家可能聽過「望梅止渴」的典故吧。 三國時代，發生了一件事。
　　當時的大軍事家、政治家曹操帶領一支大軍出征，一不小心迷了路，走入沙漠險地。士兵非常口渴，不滿的情形相當嚴重。

　　曹操這時也十分口渴，又看到士兵已出現不滿的情緒，十分著急。一望無邊的荒漠，何處有水源呢？遠水現在也很難解近渴，又何況不知遠水在何方，還有多少天才能發現。再這樣下去，士兵就會疲憊不堪。

　　終於，曹操想出了一個辦法。他說，在不遠的地方，有一座很大的梅園。 士兵聽了，滿懷希望。因為梅是可以生津止渴的。暫時的希望令他們把目前的口渴之苦忘記了。最後，終於找到了水源。

　　這個典故巳過了一千多年，但它留給我們的卻是一個歷久常新的道理——不管我們幹何事，都要樹立一個可行的目標，以引導我們。
　　如果曹操沒有施出望梅止渴之計，士兵是否會聽他的呢？他們是否有精力找到水源？ 在營銷業務中也一樣。

　　對於一個剛剛起步的業務員，工作的前一天就應該為自己訂下一個行動目標。有了這個行動目標，以後就可按照這個目標前進，不致迷路。 不論是遭逢挫折還是打擊，只要你時刻想著自己的目標，就會自動戰勝困難，勇往直前，直至達到自己的目的。

　　有了目標，你也會強迫自己為了目標而優待顧客。

　　我們想像一下，當初曹操如果不讓自己的士兵去找梅林，他們不是也一樣會迷失方向，失去信心嗎？ 他們為了目標，克服了沙漠所帶給他們的艱辛與痛苦，其實，與營銷有什麼兩樣呢？

　　一些發財致富的人不都是在剛起步時就為自己定下一個大目標嗎？ 為什麼我們不能有一個目標呢？

第一章 營銷人的自我建設
金言一善於望梅止渴
金言二財富選擇大膽者
金言三一切向前看
金言四接受批評
金言五借助嘲笑的力量
金言六高瞻才能遠矚
金言七熱忱──致命的武器
金言八利用打擊的潛能
金言九堅持每一步
金言十培養成功慾望
金言十一反敗為勝
金言十二不要輕言放棄
金言十三自信──成功的天梯
金言十四駕馭自己的情緒

第二章 營銷實戰技巧
實戰技巧一廣納意見──鞏固銷路
實戰技巧二以退為進
實戰技巧三過硬的素質
實戰技巧四熟悉產品
實戰技巧五專攻人性的弱點
實戰技巧六搜集市場情報
實戰技巧七運用社交武器
實戰技巧八別讓機會錯過
實戰技巧九攻心為上
實戰技巧十爭取時效
實戰技巧十一學會聆聽
實戰技巧十二開發潛能

第三章 營銷人的旗幟──形象
第一印象是關鍵
電話裡的形象
自我形象推銷
對熟顧客也應保持分寸
語言的魅力
重金屬──靚女營銷
讚美他人
情感效應
塑造形象的基石──禮儀
形象是公關的紅線
在不斷變化中給你的產品形象定位
鴕鳥政策
走出陋習

第四章 營銷人實戰策略
市場調查
市場預測
走向市場
促銷衝鋒號
現代營銷中的公關
多開管道
產品創新
證明自我
市場細分化
自毀產品的妙用
走出價格陷阱
反彈琵琶
投其所好
別出心裁的生意經
宣傳大戰

第五章 營銷人談判術
避免爭議的絕招
營銷談判中的第二方案
缺席的安排
兵不厭詐
期限的妙用
一頓飯的價格
以柔克剛
「好，就這樣吧！」
謀求一致
巧妙的開端
請將不如激將
成交良機的捕捉
敦促法
洽談中的問答

第六章 營銷中的服務
熱情服務
符合顧客的願望
平等待客
服務比減價更實惠
服務是通向顧客之門
退貨中的「回頭客」
創造良好服務環境
超越服務
系列化服務也是廣告
用優質服務激發顧客的購買欲
在競爭中不斷提升服務質量

第七章 營銷人的管理
炒「爛蘋果」的魷魚
善用人才
頭家要實現自身價值
集思廣益
管理曲線
建立新的企業文化
錯花一美元等於丟掉二美元
企業需要好領導
賺錢有道