儉樸創新

推薦序
前言
 
概論        殺手級成長策略
法則1     反覆投入
法則2     靈活運用資產
法則3     創造永續解決方案
法則4     塑造消費者行為模式
法則5     與生產性消費者共創價值
法則6     結交喜愛創新的朋友
結語        孕育儉樸文化
 
後記
誌謝
各章注釋
資料來源

序言    

什麼是儉樸創新？

　　「儉樸創新」是一種「用最少資源創造最多價值」的能力，一方面要創造出更高的商業與社會價值，一方面又要盡可能節約日益短少的資源，如能源、資本、時間等。在這個「稀少的時代」，西方企業面對的壓力與日俱增，客戶、員工、政府都具備成本概念與生態意識，他們要求的是平價、永續且優質的產品。因此，儉樸創新是個能改變大局的經營策略，而且不只是策略，更是一種新的心態——將資源限制視為契機，而非負債。

　　二○一二年四月，經過四年的研究，我們的著作《宙格創新》（Jugaad Innovation）正式出版。「宙格」（jugaad）是印度語，指運用聰明巧思創造新的修正方案或簡易的解決辦法。這本書帶領讀者走進印度、中國、巴西與肯亞等開發中國家幕後的創新實驗室，檢視這種儉樸心態的根源。書中描述創業者與企業是如何在資源有限的新興市場中，創造儉樸的解決方案。例如：不用電的冰箱；將顛簸路面轉化為加速動力的腳踏車；以行動網路為基礎的金融服務，讓使用者不必開戶也能收付款項。

　　《宙格創新》出版後，人們也開始對已開發國家裡的儉樸創新大感興趣。歐美、日本等國家的企業領導人與決策者，都急欲了解如何用最少資源創造最多價值。這讓他們重新思考自己該如何經營、打造、提供產品及服務；如何與客戶和民眾互動；如何為自己與社會創造更高的價值，同時還要能保護環境。

　　本書是我們研究歐美與日本等各行業的儉樸先鋒後，歸納出的最佳做法。書中內容涵蓋製造、零售、金融服務、醫療保險與教育，帶領讀者一窺已開發國家裡受惠於儉樸創新的企業內部。像是安泰（Aetna）、富士通（Fujitsu）、奇異（General Electric, GE）、葛蘭素史克（GlaxoSmithKline, GSK）、培生（Pearson）、百事可樂（PepsiCo）、雷諾日產（Renault-Nissan）、西門子（Siemens）與聯合利華（Unilever）等企業，都努力在組織的骨血中嵌入儉樸流程，以及更重要的儉樸心態。

　　摘自《儉樸創新》前言

推薦序        

運用儉樸巧思持續創新　聯合利華執行長保羅．波曼（Paul Polman）

　　這個世界變得愈來愈VUCA，充滿多變（volatile）、不確定（uncertain）、複雜（complex）與模糊（ambiguous），少有什麼能讓人安心。但有件事相對來說是確定的：人們的需求愈來愈高，不斷想獲得更優質的產品，而與此同時，滿足需求的資源供給卻持續受限。

　　如何在這顯而易見的衝突中尋求和諧，正迅速成為企業當前的一大挑戰。「用最少資源創造最多價值」不再只是經濟困窘時的短期計畫，而是企業必要的長期策略。體認到新現實局面的企業將脫穎而出，欣欣向榮；而繼續苟活在否定中的，則必將凋零。

　　然而，體認到現實環境與有效做好應對準備是兩件截然不同的事，這也正是這本絕妙好書的切入點：儉樸創新的概念如何以及為何無縫移轉，從管理學院的口號轉變成董事會的優先選項。拉德築和普拉布透過一連串的案例研究證明，對那些願意嘗試各種不同創新方式的人來說，「撙節時代」是可以成為「機會時代」的。

　　他們從眾所皆知的問題開始：「人們要的是什麼？」

　　首先是品質。人們購買產品時不願意在品味或效能上妥協，也愈來愈付不起妥協的代價。買下替代性或補充性的產品，是他們絕不再犯的昂貴錯誤。

　　其次是價值。人們對物超所值的要求比以往更高，但誠如兩位作者所言，這不僅是代表低成本。他們願意花錢去購買增添價值的創新，而不再滿足於有價值就好。舉例來說，當大家縮衣節食之際，在競爭激烈的市場推出創新的頂級法式湯凍，可能不是明智之舉。不過，隨著人們減少外食，反而會更想要可以方便在家下廚的優質便利產品。因此，康寶鮮湯凍目前在許多超市都能買到，成長率也是整個高湯市場的五倍。

　　再來是目標。愈來愈多人期待企業能善用其創新能力，解決我們當前面臨的重大挑戰，諸如社會包容與地球永續發展等相關議題。企業不再只是坐在旁邊看戲的角色，拉德築和普拉布強調：企業有責任、也有機會善用其創新能力提出解決方案。聯合利華「永續生活計畫」與公司業務考量的核心思維正是如此。從本書案例研究可知，這完全是價值鏈取向的做法。不過你會發現，這麼做最大的迴響會出現在品牌層級，像是多芬（Dove）、力寶（Lifebuoy）、多霸道（Domestos）、康寶（Knorr）、潔諾（Signal）及其他賦與遠大社會志業與深刻使命感的品牌。為了滿足人們在品質、價值與目標上愈來愈高的要求，企業不能只有「用得更少，做得更多」，還必須學習如何「用得更少，做得更好」。

　　本書最重要的洞見或許是：我們生活的世界不只多變、不確定、複雜又模糊，而且改變的幅度愈來愈大。同時，西方傳統的商業模式需要修正。過去，儉樸創新的原則多適用於新興潛力市場，以開發更多落在關鍵價格點的平價商品；今日，貧窮在歐洲各地隨處可見，因此我們必須將這套方法應用於歐洲市場。例如，在西班牙，我們的洗衣精品牌Surf，最小包裝僅供五次洗滌；在希臘，我們的美乃滋有大瓶口罐裝，也有小袋包裝。

　　最後，就像兩位作者所強調的，結合開發中國家的儉樸巧思及已開發經濟體的先進研發能力，企業得以創造出平價、永續的優質產品與服務，造福全人類。本書為所有想徜徉於新世界的人們提供了一份必要的地圖。

　　儉樸創新這個概念以及這本書的時代已經來臨了。

　　摘自《儉樸創新》推薦序