人際關係與溝通技巧 11/e

第一篇：商務與專業溝通基礎
1.　職場的溝通
2.　職場文化與溝通

第二篇：個人技巧
3.　傾　聽
4.　語言與非語言訊息
5.　人際技巧與策略
6.　面談原則
 
第三篇：群組工作
7.　團隊運作與領導
8.　有效開會
 
第四篇：有效的展演
9.　展演的規劃與組織
10.　展演時的口語及視覺輔助
11.　正式展演
12.　職場展演

編譯者序

　　人無法「離群索居」。強調團隊運作的現代職場，也對員工有「能與他人一起合作」的技能要求，而能與他人合作的基礎，就是彼此之間良好的溝通。為使國內大專生於就業前就能瞭解與掌握溝通的技巧，編譯者應東華書局團隊的邀約，進行有關「溝通」專書的編譯工作。
 
　　本書是艾德勒 (Ronald B. Adler)，愛恩霍斯特 (Jenne Elmhorst) 及盧卡斯 (Kristen Lucas) 三位學者合著《職場溝通》(Communicating at Work) 國際學生版 (11th ed.) 的中譯本。全書區分 4 篇共 12 章，依序說明職場溝通的基礎，有效溝通所需的個人技巧，群組或團隊中的溝通，及如何規劃與執行有效的展演等。為使國內大專學生更有親近感，編譯者儘可能的以符合國內情境修改原書的國外個案及範例說明，故名之為「編譯」。
 　　
　　本書有許多不錯的「職涯提示」、「個案研究」、「職場文化」、「倫理挑戰」、「自我評估」及「技術提示」等短文說明，及許多「不言而喻」的圖片及漫畫等，能讓讀者輕鬆的閱讀。編譯者也儘可能的重製相關圖表，並編製專有名詞及重要概念、理論、模型等的「索引」、「關鍵詞」彙編等，使讀者可以方便的查詢與參閱。編譯者雖希望能「信、達、雅」的精確且口語化轉譯原著的概念與論述，但缺失錯誤難免，竭誠希望先進、同儕與讀者能賜予回饋與指正。