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經營者不得不學的消費心理學

的圖書
經營者不得不學的消費心理學 經營者不得不學的消費心理學

作者:李征坤楊雙貴劉智惠劉文斌 
出版社:崧燁文化事業有限公司
出版日期:2018-02-09
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:經營者不得不學的消費心理學

以市場活動中消費者心理現象的產生、發展及其規律作為研究對象,向讀者介紹了市場營銷活動中的消費心理現象、消費者購買行為中的心理現象、消費心理活動的一般規律以及普通消費心理學原理在市場營銷活動中的具體應用。
本書在內容方面摒棄了工具書教條似的講解,用生動的案例,通俗易懂的語言闡述了日常生活中的購買歷程,以及整個歷程中不同階段的一系列心理活動,了解了這些心理活動則有助於企業以及營銷人員針對某一特定的時期把握住消費者心理,從而促成消費行為的產生。

章節試閱
第1章 達成交易為什麽那麽難

買一件東西,絕大多數顧客都不是心血來潮的,總有幾個最主要的原因。即便是最即興的購買,也遵循一些十分相似的規律。營銷人員首先要明白顧客想得到什麽,然後根據顧客心理設計營銷策略。從購買動機到購買行為,中間存在很多不確定性因素。障礙首先來自顧客,如總希望有額外的獲得,在多個產品之間搖擺,害怕被騙,有慣性思維等。其次也來自銷售方,不明白顧客的心理特點,無法消除顧客的疑慮,造成了潛在顧客的流失。

消費心理發生了哪些變化

改革開放之初,中國消費市場出現了一股極不正常的“搶購風”。有些...
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推薦序
消費者憑什麽被你吸引

孫子曰:“知己知彼,百戰不殆。”這是對戰爭規律的總結,也是對一切對抗性活動的規律總結。在營銷領域,如果只是在銷售技巧上下功夫,很可能會和自己的初衷南轅北轍,因此營銷人員必須要學習消費心理學。

一個優秀的營銷人員,究竟憑什麽吸引了消費者的注意?成功和失敗的營銷人員,他們的差別究竟在哪裏?面對同樣的商品,消費者憑什麽要買,又憑什麽不買?怎樣提高自己的銷售業績?怎樣締造自己的營銷傳奇?這是每個營銷人員都關心的內容,也是本書的價值所在。

顧客就像一座發射塔,他們發射的是自己的需求。成功的...
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目錄
前言 消費者憑什麽被你吸引

第1章 達成交易為什麽那麽難/001
消費心理發生了哪些變化/002
少花錢多辦事是普遍動機/010
什麽人願意花錢買存在感/014
給自己看還是給別人看/019
顧客需要絕對的尊重/022
慣性購買的習慣/030
不敢果斷成交會喪失機會/035
讀懂顧客消費心理的方法/038

第2章 如何抓住顧客的心理弱點/046
免費體驗戳中了哪根神經/047
IKEA讓顧客參與創建/048
日本牧場的稀有動物營銷/049
值得營銷人員思考/050
利用顧客的從眾心理/052
占便宜是一種...
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