國際品質管理

本書的內容仍以標準解說、案例、與建構／稽核品質系統時之綱要為主軸，主要依據ISO 9001：2015的標準全面改寫，以提供一般的組織在建立ISO 9000品質系統時之參考，或大專院校作一個學期「國際品管」或「全面品管」之教材。如第四版所述:現代化之全面品質管理包括二個部份，其一是建立顧客導向之品質管理系統，其二則是快速有效達到六標準差品質，而前者更是後者成功與否的關鍵。自1997年發行本書後，可發現學生透過這種務實的教材在進入職場後適應力一般會較佳，也對標準、稽核、系統、顧客滿意、品質改善等有較深刻的認知。ISO 9001：2015國際標準已提供了建立現代化之TQM所需的各種元素，重點只是在管理者是否有心作，推動者（含輔導與稽核人員）是否有能力作。

本書特色

●企業建立符合國際標準之全面品質管理系統的教戰手冊
●發行超過廿年、持續改善之品管教材
●由學界教授與業界專家共同完成之教科書

呂執中

現任：國立成功大學工業與資訊管理學系暨資訊管理研究所教授、國立成功大學品質與創新研究中心主任
學歷：美國愛荷華大學 工業管理與工程博士
經歷：美國南伊大客座副教授、中衛發展中心董事、中華民國品質學會高雄市分會理事長、產業電子化運籌管理學會理事長、國立成功大學推廣教育中心主任
榮譽：國家品質獎個人獎(推廣類)

第1章 緒論
第2章 ISO 9000品質管理系統概述
第3章 ISO 9000品質管理系統之導入
第4章 組織前後環節
第5章 領導
第6章 規劃
第7章 支援
第8章 營運
第9章 績效評估
第10章 改進
第11章 案例分享
第12章 品質系統之精進
附錄A 成功實業股份有限公司品質手冊
附錄B 品質管理系統流程圖
附錄C 運用大數據案例