用得到的我才學：開口就說翻開就用！商務英語大全

●●●Part 1 開口就說翻開就用！英文履歷篇

●●1-1 直接掛保證！老外告訴你7個英文履歷書寫重點

其實，現在如果上網搜尋「resume template」（履歷表模板），就能夠找到不少履歷表的範例，無論是內容的前後順序和排版的格式設計，都能夠靠此方法得到不少靈感。但千萬切記，這些「模板」只是提供你一個方向、一些提示，並非要你完完全全地照著抄。現在許多公司（尤其大公司）的人力資源主管都早已見過無數的履歷，如果是抄人家的，他們一眼就能看出。真的！

因此，在參考履歷表模板或本書接下來將會提供的履歷表範本時，別忘了一定不可照單全收、全部照抄。這裡集結眾外國求職方面專家的意見，將以下這些英文履歷書寫重點銘記在心，相信對順利得到自己夢想中的工作一定有幫助。

1. 將履歷表當成「行銷廣告」而非「成分標籤」

成分標籤：依照固定的格式，填妥基本資料、列出過去經歷，完成。

行銷廣告：強調自己與眾不同之處，為自己做「包裝」、「廣告」。

超級市場的維他命罐上，總是詳細地標出維他命的所有成分。這個成分標籤很重要，但一開始吸引你拿起這個維他命罐的，絕不是成分標籤，而是它的廣告、它的包裝！

同樣地，對於未來的雇主而言，他需要的也是一罐能夠幫助公司走得長久的「維他命」。但同樣地，一開始讓他注意到你的，也不會是你的基本資料，而是你的「包裝」、你的「設計」、你推銷自己的「方法」。

也就是說，寫履歷表時不能只填填基本資料就算。你當然要寫出你目前為止的工作經驗，但更要寫出你在之前的工作中做到了哪些事、給公司帶來哪些實質的幫助，能列出具體的數字更好（「我加入團隊後，公司的營收增加了25%」，絕對勝過「我加入團隊後，公司的營收增加了」）。你當然要寫出你曾發表過的重要論文（如果有的話），但更要寫出這篇論文有什麼具體的影響（例如刊行於某在該領域極具知名度的期刊上）。

2. 雇主要的，就讓他知道你能給

雇主想要的，不外乎：「符合該職務需求」、「能夠快速幫公司解決問題」、「能夠達到公司的目標」、「個性不會失控，不會給公司帶來麻煩」。

如果把求職者比喻為商品，履歷表最重要的功能就是要吸引消費者的目光、投其所好。那「消費者」是誰？正是你的雇主！雇主想要的「商品」，肯定具有以下條件：「能夠達到該職務的需求」、「能夠有效率地解決公司的問題、達到公司的目標」等。這些條件，你有嗎？如果有，你有在履歷表中充分展現出這件事嗎？

雇主在看履歷表時，一定會抓某些與工作領域相關的特定「關鍵字」，如果你的履歷沒有出現這些讓雇主眼睛一亮的「關鍵字」，這份履歷很可能就會從此石沉大海。現在甚至有些公司會使用特定的軟體直接掃描整份履歷抓關鍵字，沒有出現這些關鍵字的就直接淘汰，也就是說如果你連一開始的「機器」這一關都無法通過，更不用想你的履歷會被送到「真人」的手上，讓雇主看到。

因此，若你擁有能對該公司做出貢獻的關鍵特質，無論如何，請讓它出現在你的履歷中！別忙著寫精彩的自傳，而忽略了雇主最想到的東西。雇主不想知道你的人生故事、不想知道你的自傳文字有多優美，他只想知道你能為公司貢獻什麼。建議可分發小卡給身邊的親朋好友，請他們寫出在他們眼中你的優點。然後，你可以檢視：這些優點，能幫助你對公司做出貢獻嗎？將這些小卡依「重要程度」、「貢獻程度」排好，相信你已經知道你的履歷表上需要強調哪些特質。

3. 履歷容易閱讀，就是成功的第一步

統計資料指出，人資主管的眼光停留在每一份履歷上的時間，平均不超過六秒。人資主管如何在六秒內決定淘汰一份履歷？許多主管均表示：「排版看起來眼睛很痛的，就淘汰」。

是的，就算你的履歷表內容寫得再怎麼好，如果它的格式不易閱讀，那麼這些優秀的內容很可能根本沒有機會讓人事部門人員看見，因為他們瞥一眼就決定把你的履歷丟一邊了。所以，在寫履歷表時請留意：

條列式＞一大段

別寫了密密麻麻一大段才分段，甚至一整頁A4的紙上只分了一兩次段，雇主會覺得眼睛很累，寧可去看讓他們眼睛比較不累的履歷。將你的經歷與特點一條一條地列出來，既清楚，視覺上看起來也輕鬆。

中規中矩的字型與排版＞花俏的字型與排版

首先，因為電腦軟體版本問題，你的履歷在人家的電腦上不見得會像在你的電腦上一樣漂亮。第二，什麼樣的字型是漂亮的、什麼樣的排版是好看的，這些都比較主觀，若雇主不喜歡花俏與標新立異的東西，則你的履歷會立刻被淘汰（如應徵創意編輯或美術設計等職位，則不受此限制）。

言簡意賅＞冗長無味

履歷並非寫得多就有利，人資主管真的沒有那麼多時間看你那厚厚一疊。能在一頁、兩頁內將自己的優勢表現無遺為佳（作品集則不在此限）。

4. 清楚表達對未來的期望

若寫出你希望在這家公司達到什麼樣的職涯目標，便能讓雇主得到這樣的訊息：「這個人很清楚自己要什麼、做事有規劃、且對於在這家公司有一定的瞭解，經過深思熟慮後才做得出這樣的規劃，並非亂槍打鳥隨便投遞履歷」。

此處並非要你寫下完整的人生規劃，也非要你空泛地寫「希望能用我的能力給公司帶來幫助」之類的句子。最好能夠具體寫出你為何能夠勝任你應徵的職務，可以朝三個方向發揮：

清楚寫出「應徵的職務名稱」

各公司制度不同，請在應徵前先確認自己想要的職稱頭銜在該公司到底叫什麼名稱。此外，許多公司也一次會徵許多不同職務的新人，如果連自己想要的職務是什麼都說不清楚，忙碌的人資主管沒有空搞懂你到底是在應徵什麼，履歷便將因此落入淘汰區了。

清楚寫出「你可以在該職位發揮哪些才能」

這對雇主來說，是很有價值的情報。雇主可由此看出你的專長，並得知你對此職位該進行哪些事務有一定的瞭解。

清楚寫出「希望從事的產業」

如果你想要的職位是在許多不同的產業中都用得上的（例如會計師），可強調你希望在哪個產業中工作（當然，若你應徵的公司是廣告業，就要強調希望在廣告業工作；若你應徵的公司是製造業，就要強調希望在製造業工作，以此類推），並寫出理由。如果你應徵的職位並非在許多不同的產業中能用上的，則自然可以省去不寫。

5. 展現出對要應徵的公司與職位有一定程度的瞭解

搜尋應徵知名大公司的範例履歷表，你會發現許多履歷表都令人眼睛一亮，有著非常別出心裁的設計。但這些別出心裁的設計是否適用於你要應徵的公司與職位？這你可就要搞清楚了！

有個想要應徵某知名社群網站軟體工程師的人，參考該社群網站的造型與配色，設計出了一份另該社群網站人資人員會心一笑的履歷。有個想要應徵拼布工作坊員工的人，履歷竟直接用拼布縫出來。有個想要應徵創意產業行銷人員的人，將自己五花大綁，拍下照片，以聳動的文字表示，只要公司敢雇用他，他源源不絕的創意就會從此「鬆綁」。

這些都是受到大力讚揚的模範履歷，但不代表你一定得照著它們做。這些履歷之所以吸引人，正是因為它們完全符合該產業、該職位的需求。相反地，要是你拿這種創意履歷到一家傳統公司應徵不需要創意的職位，只會讓人資人員覺得你似乎根本沒搞清楚自己的定位，無法給你面試的機會。

因此，如果能透過履歷表現出自己對該產業與職務的瞭解就再好不過，而如果自己應徵的職位並不適合使用各種特殊的表現方式，則寫一般格式的履歷即可。

6. 10大履歷表絕對禁忌

有沒有哪些東西是讓雇主一看到就馬上知道「這履歷表，我看都不用看」的？我們廣納多方意見，列出下面這些可怕的履歷表禁忌。小心！你是不是也觸犯了這些禁忌？

NG1. 切忌在聯絡方式處留下奇怪的電子郵件地址。

像是kissmyface@yahoo.com或是bigmama@aol.com這種E-mail地址用來寄信給朋友是沒有問題，但寫在履歷表上，只會被雇主拿來當茶餘飯後的笑話。工作上的E-mail地址用簡單的英文字母或數字組成即可。

NG2. 一定要寫下自己想要找的工作是什麼。

有些公司一次需要找很多不同職位的人，如果應徵者沒有寫清楚自己到底是要應徵哪一個，雇主會很頭痛。

NG3. 避免使用太多裝飾字體。

一般的英文履歷表以Arial或Times New Roman的字體為宜，不要故意用一些花俏或難以閱讀的字體來吸引人家的注意。

NG4. 少用被動語態。這點在英文履歷表中特別需要注意。

請比較 A new product was designed「有個新的產品被設計出來了」和I designed a new product「我設計了一個新產品」兩句。當然要用後者，雇主才看得出你的積極主動、並看得出你有哪些功勞。

NG5. 別將你的功績模糊帶過。

雇主不想聽你說你在上一家公司「讓業績明顯成長」，他們只想聽你具體地說出「讓業績成長多少」。是101%？150%？每個人對「明顯」的定義不同，所以數字方面的事要說清楚，其他方面的功績也一樣。

NG6. 少寫和薪資有關的事。

一直和雇主強調自己在前一個工作拿多少錢、以後又想拿多少錢，很可能會讓雇主留下不好的印象。

NG7. 別寫太多辭職的理由。

每個人會離開前一個工作崗位都有自己的理由，但如果你未來的老闆真的對這種事有興趣，一定會問你的，不用急著在履歷表上強調，這樣會看起來像在找藉口。

NG8. 避免錯誤的單字拼字和文法。

既然要用英文寫履歷表，當然要讓別人看出你的英文有多好！如果自己沒把握，找信得過的親朋好友或專業人士幫忙檢查一遍吧！

NG9. 少寫一些幽默風趣的話。

許多人都喜歡有幽默感的人，但你的笑點和雇主的笑點完全相同的機率很低，很可能反而讓雇主留下「這傢伙講話真冷」的印象，所以風險這麼高的事情還是不要做比較好。

NG10. 切勿造假。

這點是最重要的！寫履歷表的時候，絕對不能造假，這是詐欺行為，如果公司後來發現了，即使你在該公司已經待上很久、貢獻良多，仍可能難逃被解雇的命運。

7. 特殊狀況的履歷表寫法

「我沒有工作經驗，履歷表怎麼寫怎麼空，怎麼辦？」

「我有一段時間沒有工作，雇主一定覺得我都在家裡晃來晃去沒做事，怎麼辦？」

「我剛失業，應徵的公司會不會覺得這表示我沒有價值，不想用我？怎麼辦？」

先別慌，還是有技巧性避開這些問題的方法。

>>>沒有什麼工作經驗者的履歷表怎麼寫？

經歷還很少、或剛畢業的學生，是不是找工作一定就吃虧？找工作吃虧，就沒辦法累積更多經歷，那樣不會是惡性循環嗎？其實不用擔心，剛出社會的人有很多優勢可以強調。

強調學識：

剛畢業的學生接受過最新的教育，這是其他出社會已久的人比不上的。所以在履歷表中可以盡量描述最先進的資訊及實際運用，讓雇主看到你對新知有多瞭解。任何公司都需要跟得上時代的人！

強調高彈性：

社會新鮮人彈性高，尤其比起已在社會上紮根的人，搬家更容易、更方便。在履歷表上可以強調willing to relocate「要我搬家調職也沒問題」，這種彈性就可以讓你勝過一票人啦！

強調專長：

剛畢業的人可以針對自己的主修領域稍微介紹一下。像是做了什麼研究、擔任了哪個老師的助理等。沒有經驗，至少電腦一定要會！把會使用的軟體一一列舉出來，也是加分的方式。

>>>一段時間沒有工作者的履歷表怎麼寫？

要是有一段時間沒有工作的空窗期，未來的雇主難免會懷疑你這段時間幹什麼去了。就算你這段時間都是在家裡什麼也沒做，也千萬別讓雇主知道！你可以用一些技巧性的方式來把這段空窗期帶過去：

這段時間，我很認真

若在這段時間曾經參與過和新工作有關的活動或上過相關課程，請盡量強調，讓自己看起來在這段時間有在做事、有在好好充實自己。

這段時間，我在做正事

這段時間的「公司欄位名稱」處可以填「自由業」（Self Employment）、「個人顧問」（Independent Consultant）。

這段時間，並非空窗期

可以利用技巧讓這段空窗期看起來不明顯，例如在日期欄位不寫出月份而只寫年份，自然看起來空窗期就不會這麼長了。不過使用這個技巧要小心就是了，因為雇主很聰明的，可能會再追問。

>>>常換工作者的履歷表怎麼寫？

許多雇主對常換工作的人總是會有一些偏見，覺得就算錄用了，在公司也待不久，與其浪費時間重新找人、重新訓練，還不如不要雇用這樣的人最省事。那麼常換工作的你，該怎麼讓未來的雇主考慮用你呢？

一個標題多個項目：

如果不同工作的職稱相差不遠，可以在同一個標題下面寫下好幾個不同的工作，視覺上看起來就不會像是換了很多工作的樣子。不過使用這種方法時要注意，別讓內容看起來太混亂，或是把不同的職稱全部塞在同一個標題下面，這樣看起來只會更可疑。

不重要的工作就省略：

履歷表中其實並非一定要把所有的工作都寫出來，所以如果是較短期、或和應徵的工作無關的工作，就可以不寫。

強調自己的決心：

可以在履歷表中強調自己想找的是「長期」的工作，以示自己這次不會很快就離職了，會一直做下去，讓雇主更放心。

>>>失業者的履歷表怎麼寫？

許多被解雇的人會覺得失業代表自己沒有價值、而且企業應該也會比較不願意採用自己，所以故意隱瞞失業的事實，在履歷表上也不寫出最後一份工作終止的日期。但是如果謊言被戳破，可能會很麻煩，還有偽造文書的嫌疑，所以最好還是誠實地把自己這一段時間沒有工作的事說出來。可以強調以下部分：

強調「得到」而非「失去」：

不必詳細描述為什麼會離開上一份工作，而應該強調你在那份工作中達到什麼樣的佳績、學到什麼樣的技術。

強調自己的能力：

失業不代表什麼事都不會做，你必須讓雇主看出自己並沒有因為業界變化、時間流逝，就跟不上時代。

還有，很重要的是，不要因為自己失業了就覺得心虛、覺得自己比不上別人。現在的就業市場本來就競爭激烈，而且不管是什麼理由，短暫的休息本來就不是壞事。拿出自信來讓未來的雇主看到吧！

●●1-2 直接掛保證！全球瘋狂點閱的3大類型履歷表範例

履歷表可以大略分為三大類型：按年代書寫的、按職務能力書寫的、混合式的。以下為三大類型各列出兩份範例履歷提供參考，這些範例履歷均參考網路上多份破百萬人次點擊的「模範履歷」，其中需要注意的地方更是貼心為你標出！請依據自己的情況做修改，寫出一份最適合自己的履歷吧。

按年代書寫的履歷表 Reverse Chronological Resume

>>>按年代書寫的履歷表，特色是？

依照年代（由最近的往回寫）鉅細靡遺地列出工作經歷，並確實寫出每個公司的名稱以及自己當時的實績。沒有特殊實績可以拿出來說嘴的人使用這種履歷表會比較吃虧。

優點：能夠強調具體的職務經歷，特別適用於有許多相關經驗者。

缺點：描述部分較短，不適合寫出自己抽象的優點，不適合想要改變職務類型、或沒有什麼經驗可拿出來講的求職者。

>>>按年代書寫的履歷表，適合誰用？

在某應徵的領域有專業經驗者、曾在知名相關企業任職者

既然已經有這個領域相關的專業經驗，當然得把它列出來，當作一項優勢。工作性質類似的公司，一定有可以互相學習的地方，你過去的經驗就是未來公司的資產。

能精確地以數字來表示工作結果者

例如「讓公司業績成長25%」、「開發22家新客戶」等，這些可以用數字表示的實績，都可以寫出來讓大家看到。唯獨牽涉到客戶公司的資料不可隨便外洩，即使對你的個人形象有利，也會讓雇主擔心你的口風而不敢用你。

想打安全牌者

按年代書寫的履歷表最為傳統，不想標新立異的人，用這種類型最安全。

>>>按年代書寫的履歷表範例1

Danni Hong

000 Sec.4, Zhong-xiao East Road, Taipei

(00) 000-0000 dannihong@mail.com

JOB OBJECTIVE

“Administrative support position with project management responsibilities”

簡略又明確地點出自己所希望得到的工作職稱，有助於雇主迅速得知求職者想要怎樣的工作。公司希望徵到馬上用得上的「即戰力」，而非搖擺不定、不知道自己想要在公司擔任什麼位置的人。

QUALIFICATIONS

7 years of administrative assistance and project management experience.

Speedy transcription abilities.

Highly skilled in MS Word, Excel, and PowerPoint.

Able to pick up new duties quickly and work efficiently without supervision.

PROFESSIONAL EXPERIENCE

“Contractual Secretarial Positions”, Taipei 2014-2015

注意到了嗎？這位求職者其實在這一年內為三家不同公司服務，但她將這三項工作統稱為「約聘的秘書職位」，而非獨立列出來，讓人不會覺得她是個很愛到處跳槽、工作一個接一個換的人。這是一個聰明的作法，還可以同時避免重複說明自己在不同的職位做一樣的事。

Clients included:

GOLD SYSTEMS INC, Taipei

EVERYWHERE SERVICES., Taoyuan

GREEN GLOBAL, Keelung

Entered data for shipping orders and invoices.

Typed out correspondence from employers’ handwritten notes or dictation.

Edited and proofread documents and financial reports.

Scheduled meetings, maintained calendars, and made travel-related arrangements and bookings.

Secretary, SUNRAY WORKS, Kaohsiung 2010-2014

“ Transcribed recorded material and word-processed a huge amount of detailed documents.

Compiled and took care of highly confidential company files.

Provided secretarial support for an office of 8 individuals.

Acted as the main contact person and information source to outside contractors, realtors, and company employees at all levels.”

雖然這位求職者在此的職務是「秘書」，但詳細列出自己為公司解決的各種大小事項，讓人覺得她這個秘書非常地「多功能」，並非只是負責處理老闆相關的事務。其中列出同時共為八個人提供秘書服務，可展現其強大的工作效率。

Receptionist, GREEN LIGHT DENTAL CLINIC, Kaohsiung 2008-2010

Performed reception duties for the whole clinic.

Maintained detailed client records and kept track of appointment dates.

Typed out and managed documents and correspondence.

EDUCATION

“Computer courses at National Taipei University and Tamkang University”

這位求職者並沒有輝煌的學歷，所以她刻意不提唸過的校系，而是提出自己曾上過一些大學提供的電腦課程，以顯示自己有持續進修、不斷精進在此領域的能力。



【履歷表】範例一中文翻譯

洪丹妮

台北市忠孝東路四段000號

(00) 000-0000 dannihong@mail.com

期望職務

能夠負責獨立專案的行政助理職位

資歷

7年行政助理及專案管理經驗。

聽打速度極快。

極佳的MS Word、Excel、PowerPoint技術。

能夠迅速學會新的職務，並在無人帶領下能夠有效率地工作。

工作經歷

約聘秘書，台北 2014-2015

客戶包含：

金色系統企業，台北

Everywhere服務企業，桃園

綠色國際公司，基隆

鍵入訂單與票據相關資訊。

依據雇主之手寫筆記或口述打出信件。

編輯並校定文件與財務報表。

訂定會議時間、管理行事曆、為雇主做好旅行相關之安排與訂位。

秘書，陽光公司，高雄 2010-2014

聽打錄音檔案、為大批精密文件進行文字處理。

收集並維護極機密之公司文件。

為辦公室共8名員工提供秘書服務。

擔任主要聯絡人，提供資訊給外部承包商、經銷商及公司各級員工。

接待人員，綠光牙醫，高雄 2008-2010

為整家診所提供接待服務。

管理詳細的客戶紀錄，並記錄約診時間。

打出並管理文件及信件。

學歷

在國立台北大學及淡江大學上過電腦相關課程。

●●●Part 1 開口就說翻開就用！英文履歷篇

●●1-1 直接掛保證！老外告訴你7個英文履歷書寫重點

其實，現在如果上網搜尋「resume template」（履歷表模板），就能夠找到不少履歷表的範例，無論是內容的前後順序和排版的格式設計，都能夠靠此方法得到不少靈感。但千萬切記，這些「模板」只是提供你一個方向、一些提示，並非要你完完全全地照著抄。現在許多公司（尤其大公司）的人力資源主管都早已見過無數的履歷，如果是抄人家的，他們一眼就能看出。真的！

因此，在參考履歷表模板或本書接下來將會提供的履歷表範本時，別忘了一定不可...

完成可怕的履歷、萬分緊張地通過面試、找到理想的工作，從來就不是容易的事。進入職場後的交際、溝通，無論是對內或對外，難度更不在話下。而這些本來就不簡單的事，如果改要您用英文來進行呢？是否想打退堂鼓了？沒錯，許多社會新鮮人、甚至老鳥共同的煩惱，就是職場英文！然而，想進外商公司，英文的重要性不用說；就算不考慮外商公司，依舊有許許多多的公司都要求員工具備足夠的英文能力。網路日漸發達之下，面試甚至不必再親臨現場，而是透過線上會談，直接和一位老外一對一講半個小時……。事實就擺在眼前，「國際化」與「良好的溝通協調」是任何企業都必須擁有的條件，而為了達到這兩個條件，也難怪企業會對員工的英語能力有所要求。

這本書，就是寫給自認英語能力不足而感到憂心忡忡的人。如果你煩惱的是寫不出英文履歷表，這本提供各種職業與類型的履歷表範本，讓你有個能夠安心參考的範例。如果你煩惱的是英文面試結巴、一不小心就落入面試官的陷阱，這本告訴你如何巧妙回答各種麻煩問題，並教你如何換句話說，把NG答案變成模範回答。如果你想到用英文作會議簡報就頭皮發麻，這本的簡報實用句讓你不用再煩惱簡報如何開頭、結尾，遇到特殊狀況時也能隨機應變。如果你寫英文E-mail有如龜速，這本提供隨手可套用的模板範例，換掉關鍵的公司名稱、人名與時間點，就是一封完整的英文E-mail，無須再字字琢磨、慢慢煩惱。如果你偏偏是天天在辦公室中都必須使用辦公室英文會話的人，這本也為你預想了不少辦公室中一定用得到的關鍵情境，讓你在需要的時候，可以即時開口說。

這本書涵蓋的範圍相當廣，從開始工作前的履歷表到開始工作後的辦公室日常會話無一不包，用意就是讓對於在職場上使用英文感到不安的你與妳能夠更自在、更遊刃有餘地用英文溝通。畢竟工作已經那麼辛苦了，若成天擔憂自己的英文能力，只會造成更大的、不必要的無形壓力。壓力減少一點是一點，何不從閱讀本書開始呢？

最後，勉勵大家：職場上的溝通與人際互動，無論用哪個語言都是一樣的，光會讀會寫不夠，光會聽會說也不夠。聽說讀寫的能力都要具備，在關鍵時刻才能真的達到最好的交流功效。因此，在使用本書時不但要用「看」的，更建議搭配外籍老師親自錄製的MP3，並跟著練習一起說，才是最萬無一失的學習方式。別再聽到「職場英文」就退避三舍，因而錯過本該屬於你的夢幻工作！



張慈庭 潘瑗

完成可怕的履歷、萬分緊張地通過面試、找到理想的工作，從來就不是容易的事。進入職場後的交際、溝通，無論是對內或對外，難度更不在話下。而這些本來就不簡單的事，如果改要您用英文來進行呢？是否想打退堂鼓了？沒錯，許多社會新鮮人、甚至老鳥共同的煩惱，就是職場英文！然而，想進外商公司，英文的重要性不用說；就算不考慮外商公司，依舊有許許多多的公司都要求員工具備足夠的英文能力。網路日漸發達之下，面試甚至不必再親臨現場，而是透過線上會談，直接和一位老外一對一講半個小時……。事實就擺在眼前，「國際化」與「良好的溝通...

使用說明
作者序

Part 1 開口就說翻開就用！英文履歷篇
　　1-1　直接掛保證！老外告訴你7個英文履歷書寫重點
　　1-2　直接掛保證！全球瘋狂點閱的3大類型履歷表範例

Part 2 開口就說翻開就用！英文面試篇
　　2-1　難題這樣答！「我們為什麼一定要雇用你？」
　　　　——向面試官推銷自己
　　2-2　難題這樣答！「這種情況，你會怎麼做？」
　　　　——讓面試官看到你的服務精神
　　2-3　難題這樣答！「怎麼樣才算是一個好經理？」
　　　　——讓面試官看到你有管理的能力
　　2-4　難題這樣答！「你曾面臨過重大的失敗嗎？」
　　　　——讓面試官知道你從過去的經驗中學到什麼
　　2-5　難題這樣答！「你為什麼會離職？」
　　　　——成功避開面試官的陷阱
　　2-6　難題這樣答！「你沒有什麼經歷，那麼我們為什麼要用你？」
　　　　——讓面試官看上新鮮人的你
　　2-7　難題這樣答！「你有什麼優點？」
　　　　——讓面試官看到你個性的優點
　　2-8　難題這樣答！「你有什麼缺點？」
　　　　——技巧性地避開陷阱題
　　2-9　難題這樣答！「談談你以前的老闆。」
　　　　——讓面試官看到你的忠誠
　　2-10　難題這樣答！「你願意加班嗎？」
　　　　——讓面試官看到你的配合度
　　2-11　難題這樣答！「你願意調職到國外嗎？」
　　　　——讓外商公司看到你的國際觀
　　2-12　難題這樣答！「你能接受批評嗎？」
　　　　——讓面試官看到你的抗壓性
　　2-13　難題這樣答！「碰到麻煩的人，你怎麼對付？」
　　　　——讓面試官看到你的交際手腕
　　2-14　難題這樣答！「你的期望薪資是多少？」
　　　　——應付最難回答的薪水問題
　　2-15　難題這樣答！「如果你中樂透，你會辭掉工作嗎？」
　　　　——應付其他特殊問題

Part 3 開口就說翻開就用！英文簡報篇
　　3-1　老外告訴你，英文簡報七大絕招
　　3-2　簡報這樣做！開場＆預告簡報重點
　　3-3　簡報這樣做！預告簡報主題順序
　　3-4　簡報這樣做！進入簡報主題
　　3-5　簡報這樣做！做個總結
　　3-6　簡報這樣做！應付特殊狀況

Part 4 開口就說翻開就用！英文E-mail篇
　　4-1　範本隨手抄！「我要調職了」
　　4-2　範本隨手抄！「我要退休了」
　　4-3　範本隨手抄！「我最近轉職了」
　　4-4　範本隨手抄！「宣布人事變動」
　　4-5　範本隨手抄！「感謝您的招待」
　　4-6　範本隨手抄！「感謝您介紹客戶」
　　4-7　範本隨手抄！「謝謝您訂購我們的產品」
　　4-8　範本隨手抄！「謝謝您提供的樣品」
　　4-9　範本隨手抄！「謝謝消費者的合作」
　　4-10　範本隨手抄！「謝謝您給我們的建議」
　　4-11　範本隨手抄！「謝謝您的邀請」
　　4-12　範本隨手抄！「謝謝您當我們的客戶」
　　4-13　範本隨手抄！「歡迎您的來訪」
　　4-14　範本隨手抄！「邀請您來參加發表會」
　　4-15　範本隨手抄！「邀請您來擔任發言人」
　　4-16　範本隨手抄！「我願意接受您的邀請」
　　4-17　範本隨手抄！「很抱歉，沒辦法接受您的邀請」
　　4-18　範本隨手抄！「我想應徵」
　　4-19　範本隨手抄！「有沒有空缺職位？」
　　4-20　範本隨手抄！「這是我的履歷」
　　4-21　範本隨手抄！「這是一封推薦信」
　　4-22　範本隨手抄！「我想知道面試結果」
　　4-23　範本隨手抄！「我得婉拒這份工作」
　　4-24　範本隨手抄！「您被錄取了」
　　4-25　範本隨手抄！「您被裁員了」
　　4-26　範本隨手抄！「通知您商品出貨了」
　　4-27　範本隨手抄！「我想知道商品的資訊」
　　4-28　範本隨手抄！「我想知道商品的價格」
　　4-29　範本隨手抄！「請把合約回給我們」
　　4-30　範本隨手抄！「請快點把樣品寄來」
　　4-31　範本隨手抄！「請快點出貨」
　　4-32　範本隨手抄！「您寄錯商品了」
　　4-33　範本隨手抄！「您寄的商品有瑕疵」
　　4-34　範本隨手抄！「您寄的商品損毀了」
　　4-35　範本隨手抄！「您交貨又延遲了」
　　4-36　範本隨手抄！「請快點付錢」
　　4-37　範本隨手抄！「入帳的金額還不夠」
　　4-38　範本隨手抄！「很抱歉，寄給您的商品有瑕疵」
　　4-39　範本隨手抄！「很抱歉，寄給您的商品損毀了」
　　4-40　範本隨手抄！「很抱歉，是我們交貨延遲了」
　　4-41　範本隨手抄！「很抱歉違約了」
　　4-42　範本隨手抄！「我們公司要搬家了」
　　4-43　範本隨手抄！「我們要暫停營業了」
　　4-44　範本隨手抄！「新店要開張了」
　　4-45　範本隨手抄！「我們的營業時間有改變」
　　4-46　範本隨手抄！「我們要盤點了」
　　4-47　範本隨手抄！「我們已經付款了」
　　4-48　範本隨手抄！「可以改天再約嗎？」
　　4-49　範本隨手抄！「祝您節日快樂」
　　4-50　範本隨手抄！「恭喜您獲得獎金」

小專欄：英文E-mail萬用句型120句

Part 5 開口就說翻開就用！辦公室英文會話篇
　　5-1　提升競爭力！打電話時這樣說
　　5-2　提升競爭力！接電話時這樣說
　　5-3　提升競爭力！客人來時這樣說
　　5-4　提升競爭力！辦公室器具壞了時這樣說
　　5-5　提升競爭力！沒聽清楚對方說什麼時這樣說
　　5-6　提升競爭力！徵求意見這樣說
　　5-7　提升競爭力！敲定會面時間時這樣說
　　5-8　提升競爭力！申訴時這樣說
　　5-9　提升競爭力！討論工作完成期限時這樣說
　　5-10　提升競爭力！同意時這樣說
　　5-11　提升競爭力！反對時這樣說
　　5-12　提升競爭力！請求批准時這樣說

使用說明
作者序

Part 1 開口就說翻開就用！英文履歷篇
　　1-1　直接掛保證！老外告訴你7個英文履歷書寫重點
　　1-2　直接掛保證！全球瘋狂點閱的3大類型履歷表範例

Part 2 開口就說翻開就用！英文面試篇
　　2-1　難題這樣答！「我們為什麼一定要雇用你？」
　　　　——向面試官推銷自己
　　2-2　難題這樣答！「這種情況，你會怎麼做？」
　　　　——讓面試官看到你的服務精神
　　2-3　難題這樣答！「怎麼樣才算是一個好經理？」
　　　　——讓面試官看到你有管理的能力
　　2-4　難題這樣答！「你曾面臨過重大的...