圖解醫療院所品牌經營學-FindBook 找書網 ISBN:9789865853808

圖書名稱：圖解醫療院所品牌經營學

品牌經營，是醫療院所唯一的出路！
醫療產業現況【醫院】醫學中心22家、區域醫院82家、地區醫院370家【診所】健保診所19000多家、純自費診所近2000家。
面對日趨競爭的醫療環境，醫療院所唯有「強化品牌經營」，才能走向「永續經營」。所以在過度競爭下，醫療院所只有『品牌經營』才能勝出。
政策背景民國96年起，政府強力支持推動「醫療服務國際化旗艦計畫」，將「國際醫療」列為十大重點服務業。所以在國際化的政策下，醫療院所更需要強化『品牌經營』。
國際認證目前全球已有超過50個國家，450家醫院接受JCI評鑑。透過JCI評鑑協助台灣醫療院所在走向國際化的過程中，把餅做大。醫療院所的客戶（病患）不再只是本地人，還包含外籍人士。透過JCI認證，可建立醫療院所邁向國際化的共通語言。截至2014年，台灣已有13家醫院及2家診所取得JCI認證。同時有10幾家醫療院所正在申請JCI評鑑。所以取得國際認證，亦是醫療院所強化『品牌經營』吸引國際客。
行銷亂象由於健保總額給付體制的轉變，台灣醫療市場呈現「過度競爭」的現況，造成「削價競爭」及「醫療糾紛」頻傳。醫療院所紛紛藉由媒體（FB、置入性行銷等）露出，增加品牌知名度，也因此造成許多觸及「醫療廣告法」之相關問題。由於醫療市場的轉變，越來越多醫療院所投入自費醫療的經營，唯有正規的醫療品牌經營，才可有效提升醫療院所經營績效，降低醫療紛爭，走向永續經營。所以在過度競爭下，用對行銷工具才能不觸法有差異化，才會有『品牌價值』。

作者簡介：

藍新堯

【現職】

醫策商智(股)公司執行長

多家自費醫療院所品牌連鎖經營諮詢顧問

APIAA認證醫療生技產業分析師

教育部部定講師

【學歷】

中正大學會計與法律碩士（專精：專利、智財）

台灣科大科技管理碩士（專精：專利、智財）

長庚大學醫務管理碩士（專精：醫管、策略）

輔仁大學企業管理碩士（專精：公司治理）

世新大學傳播管理碩士（專精：品牌、公關）

【醫藥產業主要經歷】

DrWells國維牙醫連鎖大陸事業部副總經理

PIC/S GMP寶齡富錦生技（股）公司總經理特助、營運管理處處長

【醫學會主要經歷】

台灣兩岸幹細胞微整形醫學會理事、台灣微整形美容醫學會會務顧問、

中華民國傳統醫學會會務顧問、中華民國職業病醫學會會務顧問

【媒體專欄主要經歷】

工商時報〈醫療管理〉專欄作家／經濟日報〈大話行銷〉專欄作家

【大學授課主要經歷】

國立台北商業大學國際商務系講師

中國科技大學行銷與流通管理學系、財金系講師

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推薦序

【推薦序】醫療院所的未來在品牌經營／陳興漢（敏盛醫院前副院長暨國際醫療部執行長）

欣聞藍新堯執行長的第三本著作《圖解醫療院所品牌經營學》出版，在第一時瀏覽閱讀後，特為此書撰寫推薦序，強力推薦此書為醫療院所經營者（院長、副院長、醫師、部門主管、品牌企劃人員）必讀的工具書之一。

這十多年來，二岸四地的醫療院所經營，已由醫療為導向的經營，轉而成「以患者為中心，以需求為導向」的經營，又從健保給付，轉而到自費給付。在過度競爭下，除了要有精進的醫療技術、滿足患者醫療需求、醫療及服務到位、善用優質的醫療行銷外，更重要的就是要醫療院所品牌經營，才能脫穎而出，獲得利益關係人的青睞，患者就醫回診量也才會跟著增加。

國際醫療、國際醫療觀光、品牌連鎖更是二岸四地醫療院所發展重點所在，因此醫療院所品牌經營的建置、擬定、規劃到執行都是醫療院所經營者需要關注的要件，從《圖解醫療院所品牌經營》經營者可輕鬆快速學習、建構、活用、落實在醫療院所品牌經營中，此書是最值得推薦給身為醫療院所經營者的你。

醫療院所只有品牌經營，才會有未來，才能永續經營。

【推薦序】從無到有的醫療院所品牌經營／曾育弘（Dr.Wells國維牙醫品牌連鎖創辦人）

1992年在美國取得學位後，回台開了第一家牙醫診所發展至今，在台灣、中國大陸、美國、菲律賓，這一路走來深知醫療院所品牌經營的重要性，才能成就今天的Dr.Wells牙醫品牌連鎖。

在第一時間拜讀了藍新堯執行長的第三本著作《圖解醫療院所品牌經營學》，更是深有同感，回想當初回國後，從一家診所到今天的品牌連鎖。一路走來，就如同作者在此工具書中所提及到的，如何從無到有經營醫療院所品牌，從一開始的品牌理念與品牌團隊建立、找出品牌元素、擬定品牌策略、規劃品牌識別、落實品牌經營、品牌國際化發展、品牌連鎖加盟到累積品牌資產價值，Dr.Wells牙醫品牌連鎖是最好的例證。

牙科算是較早發展自費醫療的科別，患者除了認牙醫師之外，更多是因為認同醫療院所品牌，而前來就醫回診。因此，當以自費醫療發展為主的院所經營，更可體會品牌經營的差異。醫療院所經營，要有好的醫療技術、優質醫療服務，更重要的就是要品牌經營，才能增加患者就醫回診量，累積品牌資產，為醫療院所的利益關係人創造價值，善盡社會責任（CSR），走向有品牌的永續經營。

醫療院所的經營者，可藉由此書80個主題230張圖表，有系統化、結構化、視覺化圖解思維，獲得更多醫療院所品牌經營的知識與技能，必能協助落實在醫療院所的品牌經營實做之中。

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作者序

【自序】唯有品牌經營，才不會Me Too

面對社會醫療保險（健保、社保、醫保）總額限制及點值下降的嚴峻情勢，又面臨自費醫療、國際醫療、國際醫療觀光、兩岸四地品牌連鎖發展與經營等興起的情況，醫療院所唯有走向品牌經營，才不會成為「Me Too」！

醫療院所經營是要為利益關係人創造價值，而要成為百年醫療院所，亦是醫療院所所追求的願景！然而，要成就百年醫療院所的眾多關鍵因素之中，除了醫療本業之外，「品牌經營」更是刻不容緩的事情。

短期而言，品牌經營可以增加利益關係人對於醫療院所的認同感，更可增加就醫回診量；長期而言，品牌經營可累積醫療院所的無形資產，走向永續經營，成為百年醫療院所之列。

醫療院所品牌經營，從建構經營理念、使命、願景開始，品牌團隊的設立到擬定品牌層級，規劃品牌名稱、品牌標誌、品牌形象、品牌代言人、品牌吉祥物、品牌故事到品牌議題、品牌口碑、品牌公關、品牌官網等品牌行銷，都需要以利益關係人為中心，以滿足需求為導向的品牌思維，國際認證（JCI、ISO/AWI）及智慧財產權都是強化品牌經營的核心關鍵所在，增加醫療院所品牌資產價值。

《圖解醫療院所品牌經營學》是一本淺顯易懂，可快速上手實做的工具書，分為17章80個主題230張圖表，以系統性、結構化、視覺化圖解思維建構「醫療院所品牌經營」內涵。適合大學的醫學院、公衛學院、護理學院、健康學院、管理學院等相關系所同學研讀，更是醫療院所「院長、副院長、醫生、部門主管、品牌、行銷、企劃」人士，必讀的一本「醫療院所品牌經營」工具書；讀者可從本書學習到「醫療院所品牌經營觀念→擬定品牌經營策略→品牌經營規劃→品牌經營執行→品牌經營應用」等醫療院所品牌經營知識及技能，將可提升學習、就業、晉升、職場品牌競爭力。

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第1章醫療產業經營特性
　1-1醫療產業生態
　　醫療產業不同其他產業／醫療產業特性
　1-2醫療的供與需
　　醫療供給的目的／醫療供給特性／影響醫療供給的因素／從需求看醫療
　1-3 醫療院所品牌行銷法律觀
　　醫療免所品牌行銷的崛起／醫療院所品牌行銷法律觀／好的醫療品牌行銷前題在不觸法
　1-4 自費醫療經營特性
　　自費醫療10大經營關鍵
第2章二岸四地醫療市場概況
　2-1 台灣醫療市場概況
　　台灣醫療服務功能分類／台灣醫療走向二極化發展／台灣醫療再進化／台灣醫療走向國際發展醫療觀光／
　　台灣醫療觀光成...

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商品資料

作者：藍新堯
出版社：原水出版日期：2015-09-24 ISBN/ISSN：9789865853808
語言：繁體中文裝訂方式：平裝頁數：320頁開數：17 * 23
類別：中文書> 醫學保健> 疾病醫療