績效管理：理論與實務 第二版 2013年

　　本書是學習績效管理不可錯過的一本工具書。

　　本書內容針對績效管理的相關議題，以管理理論與實務角度進行全面性的探討與應用，並以深入淺出的方式引導讀者一窺績效管理的多面性與複雜性。對於學生或從事人資管理及單位主管可以反覆閱讀，以更進一步瞭解績效管理的內涵與精隨。

作者簡介

卓正欽

　　現職
　　明新科技大學企業管理系助理教授
　　國立中央大學財務金融系兼任助理教授

　　學歷
　　台灣大學商研所碩士
　　國立中央大學人力資源管理博士

　　經歷
　　勤業眾信會計師事務所人才資本發展執行顧問
　　仁寶電腦公司人力資源暨行政副總經理
　　勤業企管顧問公司人力資源顧問部協理
　　瑋倫公司亞洲區人力資源協理
　　陶氏化學人力資源經理
　　高雄電子製造部主任
　　摩托羅拉電子人力資源專員
　　精密電子員工關係專員

葛建培

　　現職
　　經國管理暨健康學院助理教授
　　國立台北科技大學經營管理系EMBA兼任助理教授

　　學歷
　　美國匹茲堡州立大學人力資源發展碩士
　　國立台灣師範大學工業科技教育系人力資源組博士 

　　經歷
　　經國管理暨健康學院人力資源發展系/健康產業管理研究所助理教授
　　行政院勞委會職訓局TTQS訓練品質服務團評核委員、顧問暨講師
　　台灣大學生暑期大陸研習輔導老師
　　人采風人力資源聯誼會理、監事
　　連展科技管理部經理
　　技嘉科技人力資源部經理
　　聯華電子管理部副理

第一章 績效管理的基本概念
第一節 績效的定義與意涵
第二節 組織績效與組織的利害關係人
第三節 績效管理的定義與意涵
第四節 績效管理的主要目的
第五節 確保績效管理成效的基本原則
第六節 績效管理的內涵
第七節 績效管理、組織文化與員工激勵之間的關聯
第八節 企業在績效管理方面所面臨的挑戰

第二章 績效管理的多面性與複雜性
第一節 績效管理的迷思
第二節 組織績效的多面性
第三節 員工績效不佳原因

第三章 目標管理與目標設定
第一節 目標管理與目標設定的意涵
第二節 目標管理與傳統績效管理的差異
第三節 目標設定的原則
第四節 目標管理的功能
第五節 目標管理的缺失
第六節 目標管理的實施

第四章 績效評核的客觀性與公平性
第一節 績效評核的定義與意涵
第二節 績效評核的目的
第三節 績效評核的功能
第四節 績效評核的基準
第五節 績效評核的方式
第六節 績效評核失敗的原因
第七節 績效評核最常遭受的批評

第五章 績效評核的多元性：360度績效評核
第一節 360度績效評核興起的緣由
第二節 360度績效評核的意涵
第三節 360度績效評核的目的
第四節 360度績效評核的重點
第五節 績效回饋的意涵與本質
第六節 360度績效評核與員工發展
第七節 360度績效評核的效果衡量
第八節 360度績效評核的相關訓練
第九節 專案團隊的360度績效評核
第十節 360度績效評核的優缺點

第六章 績效管理與平衡計分卡
第一節 平衡計分卡的發展背景
第二節 平衡計分卡的構面
第三節 平衡計分卡的管理意涵
第四節 平衡計分卡與高績效組織

第七章 平衡計分卡的實施
第一節 平衡計分卡的邏輯思維
第二節 平衡計分卡與組織策略
第三節 導入平衡計分卡制度失敗的原因
第四節 實施平衡計分卡的步驟
第五節 實施平衡計分卡的指導原則

第八章 團隊績效管理與程序
第一節 團隊績效管理與意義
第二節 團隊績效評核
第三節 團隊的特性
第四節 團隊績效評核

第九章 績效面談與回饋機制
第一節 績效面談目的與重要性
第二節 績效面談的回饋原則
第三節 績效面談前的準備
第四節 績效面談的技巧
第五節 績效評估常犯的偏誤

第十章 人力資源系統與績效管理
第一節 績效管理的策略性觀點
第二節 績效管理制度與人力資源的環境管理
第三節 職能與績效發展
第四節 績效管理制度與任用管理
第五節 績效管理制度與訓練發展
第六節 績效管理制度與薪酬福利
第七節 績效管理制度與員工關係

第十一章 績效輔導的價值與影響
第一節 輔導提升員工績效發展
第二節 評核員工的績效發展循環
第二節 評核部屬的績效管理能力與方法
第三節 績效評核改善計畫的程序與步驟
第四節 規劃個人發展計畫（IDP）
第五節 績效金字塔整合論

第十二章 跨文化國際績效管理
第一節 跨文化績效管理的特點、評鑑與目標
第二節 跨文化績效管理差異性與分析
第三節 歐美日及中國大陸組織績效管理

第十三章 公部門績效管理新趨勢
第一節 公部門績效管理背景
第二節 公部門績效管理的功能
第三節 英國與新加坡公部門績效管理經驗
第四節 公部門績效管理與發展新方向

第十四章 績效管理未來展望與發展
第一節 員工發展與績效管理
第二節 企業文化與績效管理
第三節 服務業績效管理與發展新定位
第四節 組織績效管理與發展的趨勢