給我3分鐘，一切搞定的人際公關術

第一章 三分鐘搞定對方，

你必須從這裏起航

　社交是一門藝術，是一種智慧，也是我們立身處世的一門必修課。不論我們是否喜歡、是否對此煩不勝煩，我們都不能擺脫錯綜複雜的人際關係。然而即使有此覺悟，也並非每個人都能在這個大舞池中星光熠熠，有人長袖善舞得償所願，亦有人敗北失意長籲短歎。不管你在社交圈中遊刃有餘，是位社交達人，還是尚在「修練」階段，都來看看下面的箴言吧。它能幫助您走好社交第一步，只用三分鐘，便可讓您成為社交圈中的明星。



贏在人際起跑線

　　有科學研究表示：在與陌生人交往的過程中，所得到的有關對方的最初印象即第一印象，第一印象並非總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的，並且決定著以後雙方交往的過程。走好印象第一步，最重要的在於給對方留下好的第一印象。在關鍵時刻能留給對方好的第一印象，就是給自己爭取了機會，這無疑代表在人際起跑線上，你已經贏了。

　　說幸運來自第一印象，也許是最沒有異議的了。因為身邊經常會有這樣的事情發生。有一篇故事，說一位先生登報招聘一名辦公室勤雜工。約有五十多人前來應聘，但這位先生只挑中了一個男孩。「我想知道，」他的一位朋友說：「你為何喜歡那個男孩？他既沒帶一封介紹信，也沒有任何人推薦。」

　　「你錯了，」這位先生說，「他帶來許多介紹信。他在門口蹭掉了腳下帶來的土，進門後隨手關上了門，說明他做事小心仔細；當他看到那位殘疾老人時，就立即起身讓座，表明他心地善良。體貼別人；進了辦公室他先脫去帽子，回答我的提問時干脆果斷，證明他既懂禮貌又有教養；其他所有人都從我故意放在地板上的那本書上邁過去，而這個男孩卻俯身拾起它並放回桌子上；他衣著整潔，頭髮梳得整整齊齊，指甲修得乾乾淨淨。難道你不認為這些就是最好的介紹信嗎？」

　　那位男孩通過自己的一言一行，打動了主考官，成功地增加了「印象分」，推銷了自己。幸運其實並不神秘也並不是「可遇不可求」，打造完美的第一印象，你也許就是下一個「遭遇」幸運的人。

　　日常生活中，人的第一印象對人後來形成的總體印象具有很大的影響力。例如：主管對一個下屬的第一印象。印象好的話，就十分有利於下屬，甚至會影響到今後是否會被重用。如果主管對下屬的第一印象極差的話，那這位下屬很難糾正他的印象，而不太受這個主管的歡迎。

　　在人際交往中，我們也總會有這樣一種感覺，當與某人第一次接觸後，對他印象好，你就很希望與他接觸並對他評價也高。而沒給好的第一印象的人，你對他感到不快，甚至在朋友們談及他時，你也會表現出對他的不滿意。可見，第一印象的影響力之大。

　　對於第一印象的人際吸引力，享有日本「推銷之神」的原一平有深刻理解。

　　原一平在保險公司的第一年去拜會了一家寺廟的主持，他回憶當時的情景時說：「由於對方毫無拒人之意，我就在內心浮起會心一笑。一進入寺廟，剛剛坐定，我就對著主持先生，滔滔不絕地說出投保對和尚有何好處，當時的氣氛之佳，使我不期然地在心中告訴自己：『這一趟路沒白跑，締約必成。』做夢也沒想到，從頭到尾一聲不吭地傾聽的和尚，劈口說出的一句話，有如給我當頭一棒，害我愣了半天。」

　　那和尚究竟說的是一句什麼話呢？他說：「人呀！還是要在初次晤面時有一種強烈吸引人的東西，做不到這一點的話，你的將來就沒有什麼發展可言。」

　　之後的原一平，用他「嬰兒般純真無邪的笑」給顧客留下了美好的第一印象，使他在保險業上超過那些自然條件比他強的同行。

　　第一印象在時間有限的條件下，獲得的資料往往不全，容易形成先入為主的首因效應，或以偏概全的暈輪效應或刻板印象。而這些印象一旦形成很難改變。因此，我們要充分利用第一印象的積極作用，在跟別人第一次接觸之前，從儀表、舉止、說話藝術等方面做充分的準備。盡可能利用第一次見面的機會，給人留下最好的印象，以增強自身的人際吸引力。

　　一位著名的企業家說：「在生活節奏緊張的現代社會，很少有人願意花更多時間去深入瞭解、旁觀一個曾留給他糟糕第一印象的人，所以第一印象是非常重要的。如果你給人的第一印象好，你才有可能開始第二步。對於尋求商機的人，一個糟糕的第一印象，往往就失去潛在的合作機會，這種案例數不勝數。你必須花費更多的時間才能夠抹去糟糕的第一印象。」

　　既然第一印象在人的社會活動中起著如此大的作用，那麼，如果你想贏在人際起跑線上，不想失去任何成功的機會，別忘記好好塑造你的第一印象。記住，人們普遍喜歡那些穿著得體，為人熱情、友好、寬厚、祥和的人，而厭惡那些穿著破衣爛衫，表現得缺乏修養，尖刻、好戰、征服慾望強烈、自私自利的人很難討人喜歡。

　　以下建議是眾多國際形象大師公認的打造良好第一印象的要點：

　　一、與人初次相識，要穿著得體、整齊，你的外表就代表了你。這首先是對自己的尊重，然後才是對別人的尊重。

　　二、面帶微笑，表示友好、熱情。

　　三、保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。

　　四、要有力緊握別人的手，一定不要用冷冰冰的方式握手。

　　五、用自己的身體語言展示出自信的態度，保持自己的儀態，保持上身挺立。

　　六、把你的注意力給予別人，做一個專注的「聽眾」，不要誇誇其談、自吹自擂，要考慮到別人正在觀察你。



紳士和淑女的氣質

　　人的氣質不只固定在一種類型上，也不是一成不變的，要把握好自我氣質，也要在社交活動中不斷有意識培養自己的優良氣質。氣質這個概念將越來越多地應用於現代生活中，成為衡量一個人社交能力的尺度之一。

　　一個人的氣質是指一個人內在涵養或修養的外在展現。氣質是內在的不自覺的外露，而不僅是表面功夫。如果胸無點墨，那任憑用再華麗的衣服裝飾，這人也是毫無氣質可言的，反而給別人膚淺的感覺。所以，如果想要提升自己的氣質，做到氣質出眾，除了穿著得體、說話有分寸之外，就要不斷提高自己的知識、品德修養，不斷豐富自己。

　　對男士來講，應該如何培養紳士風度呢？有這樣幾點是需要注意的：

　　一、儀態

　　中國人講究「站如松，坐如鐘，臥如弓，行如風」，想必大家都知道是什麼意思了，但有些男士就是不注意自己的儀態，就算長得再帥，給人家的印象也是大打折扣。

　　要培養紳士風度，儀態至關重要。那麼如何做一個有教養的紳士呢？首先，請隨時保持挺胸收腹，不管是站，坐，走。挺胸收腹讓你平添一份優雅和自信。站直，挺起腰板，挺胸，收腹，下巴微向內收，雙眼自然平視前方。坐的時候儘量不要靠椅背，不管有沒有翹二郎腿都不要晃腿。俗話說：「男抖散財，女抖犯賤」，這是很失禮的行為！走路時腳步儘量輕盈，每一步都要腳跟先落地，不要在地上拖著走，那樣會顯得人很懶散，沒有自信。

　　二、在辦公室裏的禮儀

　　不要嘲笑女同事的衣著打扮和化妝，那樣會顯得你很沒格調，打電話時不要坐在辦公桌上，更不要像女人一樣玩弄電話線，那樣很娘娘腔！休息時不要趴在辦公桌上睡覺，被主管看到尤其不好。不要把腿擱在辦公桌上或椅子上，這也是討人嫌的行為之一。最要緊的一條，不要隨便翻動同事辦公桌上的物品，以後人家都會防賊似的防著你！

　　三、著裝禮儀

　　你所在的公司或許對著裝要求不是那麼嚴格，但不管是在公司還是外出見客戶，著裝切記的原則就是說「乾淨整潔，大方得體」。商務活動中最佳衣著是黑色西裝，白色或淺藍色襯衫，黑色襪子和黑色繫帶皮鞋，領帶以細斜紋圖案為好，領帶的打法是嚴謹的「溫莎結」又名商務結。

　　四、餐廳（咖啡廳）禮儀

　　在這種場合，最忌諱大聲喧嘩，說話要輕聲，服務生為你拉椅子和上菜時要欠身表示謝意；如果有女士同行要主動為女士拉椅子。和別人在進餐過程中不要手拿著刀叉（筷子）指指點點，此時要把刀叉放在盤中，擺成八字形，刀刃朝自己；咳嗽打噴嚏要把臉轉到一邊，還要用餐巾紙擋住嘴；剔牙時要用另一隻手擋住嘴，不要邊剔牙邊和別人交談。

　　五、基本的保養

　　儘量早睡早起，這樣才能保證身體健康。定期鍛鍊身體，記住做運動時的男人是很有魅力的；保持清潔，勤洗頭勤洗澡勤換內衣，不要當「臭男人」，乾淨的男人永遠比滿身臭汗的男人受歡迎！男士可以適當用一點香水，切記一定要味道清淡。

　　六、君子德為先

　　男人不能小氣自私，那樣只會讓人看不起，一個真正的好男人，必定心地善良，正直堅強，待人接物彬彬有禮，寬宏大度但堅持原則；以助人為快樂之本，處處對老弱婦孺關心照顧，如此遠比那些空長一張漂亮臉蛋卻滿嘴污言穢語，只會以欺負弱小顯示自己「男子漢魅力」的傢夥可愛得多！

　　對女士而言呢，把自己定位為有氣質的淑女永遠比美女更受人歡迎，美不美說得是天生的長相，而擁有淑女氣質則是一個人教養的表現。氣質美的女孩，即使醜點，人們根本不會說她醜。無知的美在外表，其實很難在男士們的心底烙上美印。前者高雅，後者俗氣。

　　用培養氣質來使自己變美的女子，比用服裝和打扮來美化自己的女子，要具備更高一層的精神境界。前者使人活得充實，後者把人變的空慮。而最完美的恰恰是兩者的結合。氣質美，至少蘊藏著真誠和善良。一個虛偽和惡狠的女人，很難想像她有什麼祥和與美好。

　　幾乎所有的女性都渴望自己在性格和外表方面，對別人具有更大的吸引力。那麼，怎樣才能修練出良好的氣質呢？懂得如何去發揮自己的優點及克服自己的缺點，便可使你魅力大增。

　　一、要接受自己的面貌。每一個人在性格或外貌方面，都有其獨特的氣質和優點。懂得如何加以發揮，便可增加吸引力。

　　二、對別人信任和關心。熱誠與關懷，是最具吸引力的氣質之一。對別人關心體諒，將會獲得相同的回報。別人將會為此種氣質而折服。

　　三、儀態端莊，充滿自信。一個步姿灑脫、意氣風發、充滿自信的女性，最能吸引別人。

　　四、保持幽默感。一個懂得在適當的場合和適當的時間展露笑容或開懷大笑的人，定能受到別人的歡迎。

　　五、不要懼怕顯露真實情緒。不論什麼樣的喜怒哀樂、柔情蜜意，都不應加以隱藏。一個經常壓抑、掩藏情緒的女子，會被視為冷漠無情，沒有人會喜歡和一座冰山交往。

　　六、有困難時，應該向朋友求助。朋友會因你向他們求助而感到他們的重要性。他們不但不會輕視你，反而會引為知己，對你更加喜愛。

　　七、不要斤斤計較。女性在交往中，要心胸開朗，豁然大度，千萬別小心眼、小家子氣。不要為一點點小事就大動肝火，斤斤計較，甚至在許多場合弄得大家都非常難堪而下不了臺，這樣會令人討厭的。

　　八、不要自視清高。女性不要自視清高，在社交中，不能因為別人與自己脾氣不同，身份有異，就顯示出不耐煩或瞧不起別人的樣子，當然也不要因自己的職務、地位不如人家，或長相一般，服飾不佳而過分謙卑，要落落大方，不卑不亢。

　　九、不要賣弄聰明。每個人都有自己的自尊心，都有引為驕傲的地方。賣弄乃缺少教養的表現。當然，女性一般考慮問題都比男性周到而細緻，在那種粗線條的男人面前，適當顯示你的周到與細緻，他是會非常看重你的，千萬不要以為這是耍小聰明，這是想得到位的表現，也是女性心思細膩的表現。

　　十、不要忽視儀表。作為女性，在社交場合，必須注意儀表的端莊整潔。在社交活動時，適當地修飾與打扮是應該的。切忌邋邋遢遢，不修邊幅。

　　做好以上各點之後，女士們的氣質會修練的更好，自然會使氣質美日趨成熟。

　　在社交場合中，溫文爾雅的氣質，大方得體的舉止和言辭，比容貌更有吸引力，更能引起人的注意和好感，用心培養紳士和淑女氣質吧，氣質的標籤在社交場上永遠不過時。

第一章 三分鐘搞定對方，

你必須從這裏起航

　社交是一門藝術，是一種智慧，也是我們立身處世的一門必修課。不論我們是否喜歡、是否對此煩不勝煩，我們都不能擺脫錯綜複雜的人際關係。然而即使有此覺悟，也並非每個人都能在這個大舞池中星光熠熠，有人長袖善舞得償所願，亦有人敗北失意長籲短歎。不管你在社交圈中遊刃有餘，是位社交達人，還是尚在「修練」階段，都來看看下面的箴言吧。它能幫助您走好社交第一步，只用三分鐘，便可讓您成為社交圈中的明星。



贏在人際起跑線

　　有科學研究表示：在與陌生人交往的過程中，所得到的有關...

第一章 三分鐘搞定對方，你必須從這裏起航
贏在人際起跑線 17
紳士和淑女的氣質 21
利用最好的「敲門磚」 27
從呼喊對方稱謂開始 32
像手捧金磚一樣 38
容易受到歡迎型態 41
打開豁達之門 44
這樣會減少距離感 49
告別心理障礙 53
讓心映到對方臉上 57
第二章 想搞定一切，摸清脾氣再下猛藥
識人能力決定人生得失 63
眼睛與眼神，性格的風向標 69
嘴巴，暗示交際能力高與低 75
坐立行，每種姿勢都在傳遞暗號 79
色彩與色調中的性格密碼 84
興趣愛好識人心 90
用眼球鎖定對方的小動作 94
裝戴中也有很多小秘密 99
哪種笑容才最真誠？ 103
識人千萬別被發覺 108
語言探底，摸清對方脾氣 113
第三章 妙口一張，攻克心理防線
每個人都逃不過「甜食」誘惑 121
不單只是說好話 124
貴在借題發揮 129
在引以為豪的事上放糖 132
大眾化的讚美不值錢 136
學會當眾讚美別人 140
重複讚美，提高可信度 143
第四章 三分鐘搞定，套關係有學問
拋出「實話」，攻破戒備 149
尋找共同話題，積極換位思考 153
巧借環境，審時度勢 155
記住，我們與我的區別 160
登門檻，先得寸再進尺 164
第五章 怎樣大賺別人的同情之心
以弱示人，博取同情 169
用眼淚得到同情 173
尋找相同經歷 176
及時回報幫助過你的人 180
同情別人，但要小心提防 184
第六章 遊刃有餘的太極拳
以靜制動，心急吃不了熱豆腐 189
走出第一步，先認錯後批評 193
以柔克剛，以慢打快 197
錦上添花，不如雪中送炭 200
虧要吃在明，便宜要佔在暗地裏 204
無論背後如何較量，也要當眾擁抱敵人 208
巧借外力，四兩撥千斤 213
第七章 機靈百變的心機
見人說人話，見鬼說鬼話 219
學會將錯就錯，真理未必越辯越明 223
只要能贏，你完全可以不按牌理出牌 226
好馬要吃回頭草，好漢要吃眼前虧 231
不能太過執著，否則與傻無異 234
適時振臂一呼，別被人當軟柿子捏 240
要結識知名人士，先結識他身邊的人 243
第八章 屢試不爽的求人妙計
做個「弱者」博取同情心 247
先「放下架子」，再去求人 251
言辭懇切，突顯誠意 255
「戴高帽」，強調對方的能力 259
讓他覺得「非我不可」 262
曬出實力，讓他覺得幫你有價值 265
即使遭到拒絕也要感謝對方 269

第一章 三分鐘搞定對方，你必須從這裏起航
贏在人際起跑線 17
紳士和淑女的氣質 21
利用最好的「敲門磚」 27
從呼喊對方稱謂開始 32
像手捧金磚一樣 38
容易受到歡迎型態 41
打開豁達之門 44
這樣會減少距離感 49
告別心理障礙 53
讓心映到對方臉上 57
第二章 想搞定一切，摸清脾氣再下猛藥
識人能力決定人生得失 63
眼睛與眼神，性格的風向標 69
嘴巴，暗示交際能力高與低 75
坐立行，每種姿勢都在傳遞暗號 79
色彩與色調中的性格密碼 84
興趣愛好識人心 90
用眼球鎖定對方的小動作 94
裝戴中也有很多小秘密 99
哪種笑容才最真誠？ 103
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