【本書特色】
- 準備就業的學子，嚮往業務挑戰，喜愛多采多姿的外派生活！
- 新進業務如何在短時間上手，迅速建立個人信譽！
- 第一線的品牌業務如何建立品牌，接單接到手軟！
- 如何在全球化的工作環境，脫穎而出！
沒有國外留學資歷？ 不是商學院本科出身？
此書將是帶領你進入刺激，有趣的國際業務入門首選！
本書分為五大部分，循序漸進，讓你可以快速吸收身為國際業務的精髓。在最後，更完整收錄訪談三位具有國際外派經驗的行銷業務專才，讓你一次擁有更多難能可貴的經驗！
【本書簡介】
敢於做大夢，接受不同的挑戰嗎？但切忌淪為空談，穩紮穩打的培養該具備的專業技能，發展出自我獨特優勢。成功或失敗都源自於個人如何發揮自己的優點，克服自己的缺點！
本書能激勵更多有志人士投入國際行銷業務的專業領域，讓台灣在快速變遷、高度競爭的時代裡，能依舊表現亮眼！
本書提供作者在第一線國際業務外派五年的實戰經驗，並訪問其他外派業務人士，將成功關鍵因素歸納為系統化的要項，讓讀者循序漸進的吸收菁華；此外，作者更分享了許多業務錯誤的例子，從錯誤中學習，可以避免失敗的陷阱。
本書符合時代潮流，市場趨勢，在此特別推薦給有志成為國際業務，推動品牌的年輕學子！
本書分為五大部分：
１．第一部的剛開始，我就要很明白的告訴你，一切的一切其實都是根基於你要什麼？當你誠實的面對自己要什麼，你就會有精力旺盛的衝勁！
２．在第二部，希望你已經確認心中那份熱情。那不只是成為成功業務的關鍵，不管做哪一份工作，都是你最大的後盾。內部流程的掌控得當，絕對是你該修煉的一塊。趁年輕時，絕對要打好基本功，這樣才有真材實料去外面搶訂單。
３．在第三部，我會將這五年我在台灣、歐洲做業務的無形知識，及跟各國人談判交手的實例統整為清晰的指標，幫助你在短時間內能內化為你的秘密武器。
４．在第四部，將會帶領你從如何評估一個市場，到選定正確的夥伴與你一起拼天下，這部分是針對有志於推廣國際品牌的業務高手所量身訂做。幫助你快速建構通路客戶管理的概念。即使你沒有派駐海外經驗，或還是新進的業務，這絕對會幫助你立刻切入商場重點，並擁有精準的市場敏銳度！
５．在第五部，外派生涯規劃做了匯集整理，以外派的經驗，及結合許多各國專業外派人士的意見及建議。相信對你在生涯規劃上，可以省掉許多不必要的冤枉路。
打開心胸接納新的構想與文化，它們會幫助你不斷成長，刺激你散發正面的想像力，以多元的角度來思考事情。即使一開始看起來非常艱鉅的目標，也會在你的萬全準備下，產生不可思議的結果！
作者簡介：
吳旻憓（Min；Megan Wu）
七年級生，宜蘭礁溪人，畢業於國立高雄第一科技大學應用德語系，企業管理研究所。熱愛在變動的環境下，挑戰未知的領域。第一份工作任職於錸德科技，擔任國際業務之職。七個月後，外派荷蘭子公司，負責記憶體產品線的管理，策劃歐洲當地品牌業務成長。而後服務於美商博帝科技─荷蘭分公司，成為歐洲總部的唯一亞洲業務並且以台灣所受的教育背景，替美商在歐洲做產品行銷及通路業務管理。期許自己的熱情，可以回饋給全世界，帶來更耀眼的生命力！本書出版的同時，作者決定返回亞洲，尋找下一個繼續成長的機會。
各界推薦
名人推薦：
【推薦序 一】
邁向國際化，培養永續競爭力
蘇亮 (艾迪訊科技股份有限公司 總經理)
在全球市場自由化的充分發展下，廠商跨越國界尋求拓展其他市場已蔚為不可避免的趨勢。因此，強大企業背後更是需要具有國際觀眼界，溝通不同語言、種族的無國界業務人才來支援。其實只要有心，任何人都可以透過後天的培養來成就為專業的無國界業務人才。
首先，國際觀的培養：語言只是一個很基本該具備的根據，更重要的是對各種文化都要有相當的敏感度，也能用開放的心胸， 接納不同文化、 不同見解人的意見。也就是說不用別人來遷就你，你可以根據對方的文化習慣，來配合對方來進行調整。另外，培養獨立的思考力，今天發生在Ａ地的事情很有可能造成Ｂ地的什麼反應，在Ａ地成功的案例能否複製到Ｂ地。本書的「獨立思考，分工合作」裡中也分享了這樣的概念。
第二，表達溝通能力：在現實生活中，很多時候都是人與人溝通的問題導致事情僵持不下。真正成功的業務，當他們接到訂單時，因為內外溝通都精準，所以整體價值鏈便順暢。我也看過很多業務，一接到訂單，便搞的公司工廠及出貨部門雞飛狗跳的，那就是溝通能力出了問題。
第三，負責任的優良品行：在現在這麼急功近利的環境下，很多人忽略了這個最重要的根本。成功的國際業務要做的有良好聲譽，讓客人跟著你走，其實就是在於業務本身的德行。很開心本書也分享這樣的觀念。
第四，不斷自我充實：永遠不要認為懂得夠多，就停止學習的精神。當你不斷學習，才會有機會再繼續成長，不論到哪一個產業，從業務轉其他職能，也都會是各方歡迎的人才。
本書提供旻憓身為第一線國際業務外派五年的實戰經驗，並訪問其他外派業務人士，將成功關鍵因素歸納為系統化的要項，讓讀者循序漸進的吸收菁華；此外，旻憓更分享了許多業務錯誤的例子，從錯誤中學習，可以避免失敗的陷阱。本書符合時代潮流，市場趨勢，在此推薦給有志成為國際業務，推動品牌的年輕學子！
【推薦序 二】
站在巨人的肩膀上，往上跳
谷家恆 (中國科技大學 校長)
旻憓是我在國立高雄第一科技大學擔任校長時候的學生。她大學念的是應用德語系，畢業後選擇繼續在母校念研究所，但改變跑道念企業管理。二○○四年以「大學教師參與產學合作之行為意向模式─以計劃行為理論為應用」論文獲得碩士學位，我是她的指導教授之一。
從旻憓這位遠離宜蘭家鄉、隻身南下高雄求學女孩的學習過程，不難發現她是一位很有想法，敢嘗試，勇於接受挑戰的現代女性。德文本身就是一個非常艱澀的語文，一個大學生選擇念語文，而且還是這樣艱澀的科系，就已經對自己設定，未來是要成為國際工作者的。研究所選擇念企管，正是為進入產業界工作做好準備。畢業後，選擇進入多元且機會多的高科技產業，展現了旺盛的企圖心，終於讓旻憓有機會將她在歐洲語言文化、管理所學結合，而她也能充分發揮。
現在的年輕學子懂得「要選擇」的不多，能確實「做好選擇」的更是少之又少，但旻憓在每一個學習過程的關鍵點都作了她的選擇，而這選擇是她熱愛的，這可以從她要出這本書，和書中內容充分而看出來，這是相當難得的。這本書結合業務技巧與行銷知識的實用攻略，也特別收錄外派實戰經驗分享，在這些分享裡面，可以看得出來，旻憓嘗試將她在學校所學的管理知識和職場上成功人物的經驗做個驗證，也用故事性的方式將這些經驗，活靈活現的用文字表現出來，讓想進入國際業務這個炙手可熱的領域的年輕學子，在做好選擇，做好準備之時，能夠縮短獨自摸索的時間，甚至更進一步能有機會「站在巨人的肩膀上，往上跳」，昂首進入國際化的全球市場。
從語文到管理學術到實務經驗，旻憓不但在自身跨領域學習和工作經驗上已經是很好的示範，更難能可貴的是，她還能將她的經驗用文字的方式整理下來，分享給年輕學子，足見她對工作的熱愛、用心，更展現了開闊、熱忱的情懷。相信這本書一定能夠對想進入國際業務領域的年輕學子有非常好的啟發，作好選擇，作好準備。
【推薦序 三】
生動而寶貴的跨文化經驗
孟昭昶 (國立高雄第一科技大學 應用德語系 副教授)
旻憓要出書了！請我幫她寫序，作為老師的我開始回想旻憓在高科大應德系的學習成長過程：
旻憓是應德系第一位以高中生學歷入學的學生。在應德系學習過程中展現積極求知的態度，以及對於資訊優異的分析整理能力，大二時在我教授的「德國文化」課程中，以有關德國浪漫主義文學家海涅的口頭報告，獲得我評以九十分，是應德系第一位口頭報告獲得我評以九十分的學生。
旻憓也相當積極、活躍於學校的許多課外活動，除當選高科大第一屆禮儀大使，自信、大方而得宜的談吐舉止，更是學校許多大型活動爭相邀約的司儀或主持人的人選。
在完成應德系學業後，旻憓經由推甄進入高科大企管研究所。兩年後以高分的論文成績獲得企研所碩士學位。之後她獲得許多的工作機會，然而，她沒有選擇較高薪資的工作，而是選擇職場歷練與發展空間較大的錸德科技，服務不到一年，即被公司賦予重任，派往錸德荷蘭子公司，擔任產品企劃主管。爾後更是在歐洲當地，轉換職場成為美商博帝科技的業務客服經理，作為第一線的前鋒業務，開拓歐洲市場。
具備外語與管理學術專長的旻憓，將其投入國際業務五年的職場實戰經驗，匯聚成書，提供職場新鮮人分享。從一生的職場生涯來看，五年的工作經驗不算長，然而，具備優異觀察、分析、評估能力的旻憓，秉持認真負責，戮力以赴的工作態度，不僅受到服務企業的肯定並賦予重任，更在國際商務的工作歷練中，累積相當可觀的職場實戰經驗，特別是她的跨文化管理與國際商務溝通的經驗，對於全球化時代的跨文化能力更是生動而寶貴的心得。一如從旻憓進入高科大應德系到今日的發展歷程，可謂一步一驚奇，令人驚嘆的成績背後，都是認真用心投入的深刻足跡。
名人推薦：【推薦序 一】
邁向國際化，培養永續競爭力
蘇亮 (艾迪訊科技股份有限公司 總經理)
在全球市場自由化的充分發展下，廠商跨越國界尋求拓展其他市場已蔚為不可避免的趨勢。因此，強大企業背後更是需要具有國際觀眼界，溝通不同語言、種族的無國界業務人才來支援。其實只要有心，任何人都可以透過後天的培養來成就為專業的無國界業務人才。
首先，國際觀的培養：語言只是一個很基本該具備的根據，更重要的是對各種文化都要有相當的敏感度，也能用開放的心胸， 接納不同文化、 不同見解人的意見。也就是說不用別人來遷就你，...
章節試閱
第 一 部 自我的省思，業務的重新定義
切其實都是根基於你要什麼？當你誠實的面對自己要什麼，你就會有精力旺盛的衝勁！在第一部中，讓我們先學習與自己對話，找出那一塊可能躲在你內心深處，尚未挖掘出的密碼！那組密碼，便是你的熱情背後的最大支撐，更是帶領你開啟燦爛未來的金鑰匙！
第一回合 燃起熱情之火
如果你此時此刻翻開本書，那麼我相信你內心深處一定有一個很強烈的渴望！渴望可以擁有豐富、刺激的人生；渴望可以周遊列國，體驗不同的文化；渴望在國際化的趨勢下，你可以成為長袖善舞的國際業務高手，無可取代的公司資產。這份渴望如此強大，大到你無法再忽視，心中雖有一些膽怯與質疑，但這深層的聲音卻揮之不去。那麼選擇此書，將是你邁出第一步，朝你夢想大步前進的指引！
我是誰？
那麼，我是誰？我憑什麼有資格來跟你分享我的經驗？並認為這可以給你啟發？到底，我是什麼三頭六臂，什麼來歷？
其實，在研究所畢業之前，我沒有什麼特別的成長背景，我從小在宜蘭礁溪長大，到大學時，才到高雄第一科技大學就讀應用德語，並在碩士轉攻企業管理，主修國際行銷。
我一直希望可以做為一個擁有絕大戰鬥力的業務尖兵！請注意，不是只要當業務擁有高薪，要做就要做擁有絕大戰鬥力的尖兵。所以研究所一畢業，我專門應徵業務相關的工作。我深信，業績是唯一可以說話的數字。
第一份工作，在台灣工作七個月後，我在二十四歲那年被台灣總公司外派荷蘭，在二年後被美商公司挖角，成為歐洲總部的唯一亞洲業務並且以台灣人的臉孔跟教育背景，替美商公司在歐洲地區做產品行銷及通路業務管理。
我所要強調的是，如果你以為你沒有海外留學背景，沒有商學院的專業薰陶，沒有顯赫的家世，就不可能在國際商場上一打天下，那你就大錯特錯了。我可是個土生土長的正港台灣人，認識我的人都知道，我所擁有的就是這一顆熱情的心以及勇於冒險的靈魂，我相信只要堅持，一切就有希望！
每次當我回台灣，我發現越來越多年輕人嚮往像我這樣冒險刺激的人生；像我一樣，他們也有征戰商場的野心。不單單只是為了錢或虛榮，而是為了那份夢想，希望可以在各個不同的國家，都能大展長才！但不是每一個人都有跟我一樣如此幸運能有貴人提拔跟機會，於是他們獨自默默摸索。所以我希望藉由這本書，分享我這五年如何被外派來歐洲，在不同國家開拓市場的經驗，歸納成為頂尖業務致勝的關鍵！讓滿腔熱血的你，就算沒有國外名校ＭＢＡ頭銜，沒有商管背景，你都可以在激烈的國際商場中，開疆闢土！
那麼最重要的祕訣是什麼呢？那就是永遠不要忘記你心中的這個渴望！永遠不要忘記你此時此刻的熱血奔騰，只因你深深的相信這份願景！
相信我，說起來簡單，但在進入職場幾年後，實在很難一直保持這樣樂觀的態度。如果你已經有幾年工作經驗，我可以預見你讀這句子時，點頭如搗蒜的模樣。尤其業務工作比其他職務更容易遭受到挫折，如果因為這樣就灰心，那麼不就代表你只是個非常普通的業務人員？
其實這只是第一個考驗，而且這個考驗會一而再再而三的重覆上演，來試驗你是不是真的有這股強烈的熱情來達成你的夢想！你真的有那麼渴望成為擁有絕大戰鬥力的業務尖兵嗎？還是其他因素誤導你以為你想成為國際業務高手呢？下列三點就是我聽到一般年輕新鮮人最常有的「美麗的誤會」，他們之所以想要成為國際業務，是因為下列動機：
１擁有環遊世界的夢想，所以當國際業務：如果只是愛玩，那麼我強烈的建議你，不如趁還年輕，你還沒有什麼物質的東西好損失的，把包包收一收就大膽出去玩吧。我之所以這樣說，是因為我發覺身邊很多的人都是為了這個目的才想當國際業務的。沒錯，國際業務得不斷出差，去不同國家，但是身後卻有很重大的任務在，若是沒有談成生意，那些出差的費用公司可是都在看的呢。我有一個很要好的女性朋友，她真的很厲害，她擺明了就是愛玩，所以她就到處找一些作海外青年志工的機會，到最後她的足跡可是比我還廣。
２覺得外國的月亮比較圓，所以如果可以跟外國人一起工作，表示自己能力一定很強：老實說，很多資歷比較淺的業務人員有這種迷思，好像喝過洋墨水就比較厲害。在面對外國人時，不知不覺就自己不好意思，明明能力沒人差，氣勢就突然矮了人家一大截。我在美商公司這些日子以來，這點是讓我感慨最深的地方，台灣人在職場上真是好操又耐用，卻因為經常太過謙虛，而喪失了該有的機會。如果只是單純想要跟不同國家的人做朋友，去參加遊學團應該是比較簡單的做法。
３喜歡聊天跟社交活動：這點也是很多傳統亞洲人的迷思。其實業務跟其他部門一樣，是一個很專業的工作；更甚言之，是很專業加上壓力很大的工作。並不是說你出一張嘴，訂單就會從天而降。如果只是因為喜歡熱鬧而做業務，那還不如多跟朋友去海產攤多叫兩手台啤還比較開心。
那麼，什麼樣的特質才會讓你變成頂尖的國際業務精兵呢？
１熱愛追求挑戰自我極限：難度越高，你越high！越是不可能的任務，你更會想盡辦法完成。你有很多夢想，可能有人覺得你不切實際，但其實你要是連夢想都沒了，那樣的人生不要也罷。當你完成了一個任務，你喜歡難度更高的挑戰；你相信隨著難度的增加，代表你的能力也越來越提升。
２熱愛在競爭的環境下，實現自我夢想：我最喜歡業務工作的其中之一項，就是競爭！這份工作，完全不是校園式的和諧，卻是要不害怕與其他各國不同的業務高手競爭，角逐這塊市場。生意本來就不好做，更何況你還得跟各國的尖兵業務來搶市場。當你有了這份超強的抗壓力，你的成就就會越大，在這競爭的過程中，更是你夢想一點一滴實現的必經道路。
３要求自我每天成長，接觸不同的人事物：你不喜歡死守在一個地方，更別說每天都做同樣的事。你喜歡不同的人、事、物，你相信接觸越多不同的新鮮玩意，對自己的歷練會越加寬廣。你不排斥不穩定的生活，因為唯有不穩定，你才有可能在短時間學習到最多。
４是個主動積極的人，渴望擁有能表現的舞台，大展身手：你不喜歡事情一拖再拖，有什麼不懂就一定是要主動去搞清楚。你喜歡舉一反三，雖然上司只交代你做一件事，你會去思考下一個步驟該做什麼。你喜歡提不同的問題，思考要是有不同的做法，是不是會有不同的結局。
５不怕受傷害，被拒絕後會快快爬起：有很大的企圖心固然是好事，卻不要忘記，連平靜的大海都有高潮低潮了，更何況是我們的人生呢？有時候，就算你做的在好，也不可能事事順著你意。這時，怎麼樣調整你的心態跟步伐就顯得很重要。
相信我，這五年在歐洲跑業務的經驗，不管是哪一國人，不管是男是女，這些擁有強烈動機的人，所散發出來的光芒就是不一樣！他們的眼神堅定有自信，因為他們內心裡有股強烈的熱情。不管遇到多麼大條的事，不管遇到多麼難搞的同事和客戶，他們始終保持優雅積極的態度來面對。他們確信夢想的可能性，就算有時受到挫折，他們依舊選擇大步的往前邁進。
其實，就算你以前從沒做過業務，或還沒出社會，我們也可以從日常生活的例子來看出選擇目標的重要性，你一定更能感同身受。我記得以前在新竹工業園區上班時，每次中午一群同事就開始在煩惱要吃什麼。有些人說要湖口的泰國料理，有些要叫池上便當，有些要新竹板條。到最後，我們一群人就開著車到市區閒逛，結果後來絕大多數的結尾可能就是公司旁邊的滷肉飯配豆干。因為反正也沒有做出決定，所以將就一下，東看西看的最後選擇，就是隨便找個東西打打牙祭。
你仔細回想一下，是不是很多時候，我們因為不曉得自己要什麼，所以就將就的跟隨大部分人的腳步。你再仔細回想過去從小到大的例子，是不是包含就讀的學校跟科系，參加的社團都是受其他人的選擇而做的決定呢？既然今天你選擇翻開這本書，那就表示你踏出最重要的第一步，你知道你的夢想在哪裡，你知道你喜歡什麼，你知道你的動機何在，你的人生由你自己來決定！
這就是我會一再強調的地方，你要主動的選擇你要什麼！我們的人生過去或許充斥著許多混沌不清的決定，現在是時候讓你那份真摯的熱情狂熱的燃燒著，你一定會激發出你的潛能，盡全力達成夢想，那種快感是一輩子都忘不了的！
當你專注把事情做好，當你永遠記住此時此刻你的堅持與願景，就算偶有挫折，你也會再接再厲，越挫越勇。那麼你所渴望的訂單，你所追求的豐厚薪資，所冀望的升遷，所期許的人生也就會一一的實現。
錦囊妙計
人都是有非常大的潛能，只要你目標設定，那麼你才能確定你要走的路。如果你都不瞭解你自己想要什麼，喜歡什麼，那麼你怎麼可能期望成功會降臨在你的身上。唯有運用你的天分，並發覺你的不足之處，與此你才可加強相關技能，為未來的機會做必要的準備。
第 一 部 自我的省思，業務的重新定義
切其實都是根基於你要什麼？當你誠實的面對自己要什麼，你就會有精力旺盛的衝勁！在第一部中，讓我們先學習與自己對話，找出那一塊可能躲在你內心深處，尚未挖掘出的密碼！那組密碼，便是你的熱情背後的最大支撐，更是帶領你開啟燦爛未來的金鑰匙！
第一回合 燃起熱情之火
如果你此時此刻翻開本書，那麼我相信你內心深處一定有一個很強烈的渴望！渴望可以擁有豐富、刺激的人生；渴望可以周遊列國，體驗不同的文化；渴望在國際化的趨勢下，你可以成為長袖善舞的國際業務高手，無可取代的公司資產...
目錄
推薦序 邁向國際化，培養永續競爭力 12
蘇亮(艾迪訊科技股份有限公司 總經理)
推薦序 站在巨人的肩膀上，往上跳 14
谷家恆(中國科技大學 校長)
推薦序 生動而寶貴的跨文化經驗 16
孟昭昶(國立高雄第一科技大學 應用德語系 副教授)
第 一 部 自我的省思，業務的重新定義 19
第一回合 燃起熱情之火 20
第二回合 勇敢作夢，放膽行動 28
第三回合 做業務只出一張嘴？那你就落伍了！ 34
第 二 部 內部流程的掌握 39
第四回合 公司文化及價值觀 40
第五回合 各部門的分工 52
第六回合 熟悉相關產業 58
第 三 部 業務必備技巧 61
第七回合 獨立思考，分工合作！ 62
第八回合 分享才是王道！ 72
第九回合 Say no的藝術，反擊的威力！ 78
第十回合 數字化思考 92
第十一回合 黑臉／白臉策略 99
第十二回合 多元文化的瞭解 104
第 四 部 客戶端流程掌握 115
第十三回合 市場評估：為什麼客戶需要你的產品？ 116
第十四回合 開發客戶，找出適合的夥伴 128
第十五回合 忠實的夥伴，睿智的顧問 133
第十六回合 接到訂單之後的相關追蹤 142
第 五 部 外派生涯規劃 149
第十七回合 如何找尋外派機會 150
第十八回合 剛到任的調適 159
第十九回合 人際關係的維持及擴展 167
第二十回合 外派之後的下一步 175
特別收錄 高手雲集，實戰經驗分享 185
目標導向，無國界人才：陳右承 185
專注的強大力量：韋少芬 189
謹慎的思考力輔以業務行動力人：黃榮光 194
後記 200
致謝 203
推薦序 邁向國際化，培養永續競爭力 12
蘇亮(艾迪訊科技股份有限公司 總經理)
推薦序 站在巨人的肩膀上，往上跳 14
谷家恆(中國科技大學 校長)
推薦序 生動而寶貴的跨文化經驗 16
孟昭昶(國立高雄第一科技大學 應用德語系 副教授)
第 一 部 自我的省思，業務的重新定義 19
第一回合 燃起熱情之火 20
第二回合 勇敢作夢，放膽行動 28
第三回合 做業務只出一張嘴？那你就落伍了！ 34
第 二 部 內部流程的掌握 39
第四回合 公司文化及價值觀 40
第五回合 各部門的分工 52
第...
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