思考力決定孩子的競爭力

如何移動富士山？/沒有答案的二十一世紀第一名
如果「二十世紀的第一名」在二十一世紀中，會被丟到垃圾筒，那麼，什麼樣的人才能成為「二十一世紀的第一名？」

「如何移動富士山？」、「如果打開浴室，看見裡面有一頭大象，你會如何？」、「早上醒來，發現自己變成一隻貓，你會怎麼辦？」這些看似很無厘頭的題目，不是在玩腦筋急轉彎，而是現今不少台灣的科技、金控公司在應徵人才時，拿來面試應徵者的考題。

「如何移動富士山？」是一道很有名的「微軟考題」，據說微軟在應徵人才時丟出這種怪問題，主要的目的不是在聽應徵者的答案，而是藉由這道怪問題，來觀察面試者在碰到很棘手的狀況時，是如何處理與解決。此外，主管也可以藉由應徵者回答問題的解題能力，來測試他的創造與思考能力。

微軟提出這樣的考題之後，越來越多的跨國公司，像麥肯錫企業管理顧問公司或是金控公司，在面試時也都紛紛彷效微軟的作法。有一年，「建華金控」招考新人時就如法炮製，問了應徵者：「如何移動富士山？」「中信金控」在招考儲備幹部時，口試考題也是這種題目：「早上醒來，如果你發現自己變成一隻貓，你會怎麼辦？」

這些題目都沒有標準答案，端視應徵者如何思考、如何應變。有的應徵者一聽到這種怪問題就變臉，直指：「問這種不合理的問題幹麼？」脾氣壞一點的，甚至拒絕作答，這種態度表示這樣的人在碰到壓力時，抗壓性不足，注定他在資訊網路時代沒有競爭力。因為在數位網路時代中，市場瞬息萬變，工作者常常會碰到各種想都想不到的情況，而這些情況也未必合理，這時候，一位會思考、會應變，能夠解決問題的人，才會是企業所需的人才。只會照章辦事的人，注定只能當基層員工，永遠爬不上高層的行列。

大前延一的經驗
很可惜，被華人升學主義觀念影響的父母們，雖然意識到數位網路時代所帶來的改變，但尚未真正「意識」到，面對這樣的改變，該用什麼方法來培育自己的孩子，才能讓他在二十一世紀仍具備出人頭地的競爭力。因為在二十世紀的東方社會中，只要靠記憶、背誦知識，就容易取得高分、考上第一名，找到較好的工作機會，所以父母親理所當然的也將這套思考模式放在自己的孩子身上，卻忽略了孩子的未來發展是十∼十五年後的未來社會，而非現今或過去。簡單的舉個例子來說，以前公家機關是鐡飯碗，大抵不會有裁員情況發生，但是現在誰敢說他的工作是可以保障一輩子，最後輕鬆退休的呢？以前銀行單位是金飯碗，現在還是金飯碗嗎？現今做父母的人在職場上遭遇的挑戰，已經讓大家都戰戰兢兢，得隨時面對失業的可能，想想看，孩子未來遭逢的挑戰會比現在少嗎？他們的競爭是侷限在台灣地區而已嗎？想想現在的自己，再看看孩子的未來，很多答案就十分清楚了！

素有「戰略先生」之稱的日本管理大師∼大前研一，曾以一個親身經驗作為最佳的証明。大前研一在進入麥肯錫企管顧問公司前，是一個核子反應爐工程師。他印象最深刻的，是他參加MIT（麻省理工學院）博士資格考試時，慘遭滑鐵盧的經驗。

大前研一說，當他進入MIT博士課程後，發現博士資格考的題目非常簡單，於是他信心滿滿地申請了資格考。實際上，考題並不難，但他竟然沒有通過！這對大前研一而言簡直是晴天霹靂！因為如果第二次博士資格考他再沒有通過，他就必須退學。從日本遠渡重洋到美國拿學位，大前研一有極大的壓力讓他不能鎩羽而歸。

當時的考試題目是：在月球建造一個假想的核子反應爐，如果與地球上相同的鎘控制棒突然停止反應，反應爐的爐心溫度在停止反應前，理論上會上升幾度？這樣的設計是否安全？該如何因應？

有關溫度上升的問題，雖然涉及複雜的運算公式，但大前研一很快地就算出了正確的答案：「上升二點八度」，但他據此作答的結果，竟然還是不及格。大前研一的指導教授解釋說：「題目是問你安全與否以及如何因應，但是你只算出數據，並沒有提出明確的思考過程，以這種態度當工程師最是危險！」

這些話對大前研一如同當頭棒喝！他發現，通過考試的學生都沒有算出正確的數據，但在答題時，都以合理的程序，檢討這個假想反應爐的安全問題。也就是說，應考者必須寫出，在引力較小的月球上，建造和地球同樣的反應爐為什麼可能發生危險，以及該用什麼方法才能降低危險性，使反應爐能穩定運作。這樣的邏輯思考過程讓評分人員認定：「這些人即使突然遭遇重大的問題，仍然有能力可以克服挑戰。」所以那些人才能通過博士資格考。

指導教授還對大前研一說：「如果邏輯思考的過程正確，你就隨時可以找到答案，因為即使沒有足夠的時間，還可以請電腦代勞。然而，你卻輕視推論過程，拚命將時間花在計算答案上。以這種態度擔任工程師實在太危險了，因此我們不能讓你從MIT的博士班畢業。」

這對從小就接受日本「對與錯」答案式傳統教育的大前研一而言，是極大的震撼。畢竟在東方社會，不管是日本、台灣，還是中國大陸，教育一直都偏重快速地運用公式找出單一標準答案，而歐美的教育則著重於如何從問題中引導出合理的推論與方法。還好，後來大前研一徹底翻轉了自己的思維模式，最後在1970年拿到了MIT的博士學位。大前研一後來非常感謝MIT，他認為，如果不是因為自己在MIT學習到多元的思維方法，他後來也不可能受到這麼多的肯定與讚揚。

如果因為看到二十一世紀亞洲的快速崛起，就認定東方制式教育下的孩子，將會超越歐美邏輯推理思考教育下的孩子，從而認定東方強調記憶與背誦的公式教育是沒有錯的，那麼趨勢科技董事長張明正的親身經歷，將徹底打破這種迷思。

哈佛學生的預言成真
哈佛商學院為了培養學生批判性思考（critical thinking）的能力，同時也為了讓學生能夠汲取新的知識與經驗，以便未來能具備解決問題的能力，所以長期以來都採取「個案教學」的方式。這種教學法就是以一個實際公司的發展狀況來作為學習對象，課堂上會提供學生有關這家公司的各種資訊，並模擬出各種情境，讓學生討論、學習。

趨勢科技公司就曾被哈佛商學院選為個案教學的教案之一，學生與老師在課堂上研究與討論公司的各種問題。趨勢科技董事長張明正有一次去看他們如何上這堂課，他形容，課堂上，學生們甚至分析這個亞洲公司怎麼在美國銷售軟體、如何做跨國管理。張明正說，聽到學生這些分析，他心裡想：唉！這些毛頭小子，怎麼可能知道我們公司？這是我養了十五年的小孩，怎麼你們一來就批評他？

當時，有一個學生問了一個問題：「如果微軟開始做防毒軟體，那趨勢會怎麼辦？」張明正說，當時他有一點被冒犯的感覺，他心理想：拜託！我在這個行業十八年了，我的經驗就足以知道他們會不會加入這個市場，我有我自己的思考判斷。

結果，微軟在2004年真的加入了這個市場，他們推出了自己的防毒軟體，內建在Windows裡面！

張明正回想當時在哈佛的狀況，課堂裡的黑板，上面一排、下面一排，一共十二塊黑板，統統寫滿了各種數據解析。黑板上的字，根本就是把趨勢科技進行各種解剖，有很多是張明正從來沒有想到過的角度，例如多國籍、男女比例……張明正甚至沒有想過，有一天微軟真的會成為他的競爭者。自認為沒有比他更了解趨勢科技的張明正，不敢置信地從另一個角度來看趨勢科技，令他茅塞頓開的，竟然是台下二十幾歲的大學生們！

這就是所謂填鴨式教育與開放式教育的差異！即便是像張明正這樣的跨國企業家，從小受到的教育仍然是習慣於「找答案」的方式，照著老師教的步驟，一、二、三地去找標準答案。東方制式教育下的孩子，只要答對問題，就可以獲得一個嘉獎、得到一分，所以就算孩子們去找老師，所要得到的也只不過是答案，不是嗎？這樣的學習不就是要老師告訴他們答案的「單一化學習」？但是，開放的教育模式卻不是這樣的，他們的教學方法是培養學生發展出自己對問題的看法，老師透過問題引導學生發展出更多元的思維路徑，要學生自己去找出問題的所在或解決方法。

思考後所得出的結果，本身並沒有對或錯，但也沒有所謂單一的正確答案、標準答案。因為在數位網路的變遷時代，人與人之間的距離早已被拉近，各種資訊的流通也更快速。新的產業、新的獲利模式不斷在出現，從而改變了人的各種行為模式。

所以，二十一世紀所需要的人才，應該要具備那些能力呢？應該是溝通協調的能力、適應環境的應變能力、獨立思考判斷的能力、解決問題的能力，以及面對多變環境的抗壓力！當然，專業能力是最基本的！而這些能力，沒有一項是可以靠補習或考試來獲得！在了解未來所需要的人才後，您還會逼著孩子去死背、死記的補習嗎？

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