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富業務一定要知道的33件事

的圖書
富業務一定要知道的33件事 富業務一定要知道的33件事

作者:張宇浩 
出版社:海鴿文化出版圖書有限公司
出版日期:2007-07-25
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:富業務一定要知道的33件事

內容簡介

這世上,有80%的富豪都曾是業務員。
為顧客和自己創造一個雙贏的結果,你將是成功的業務員。
永遠做一個讓人值得信賴的人,可貴的品格會讓你所向無敵!
所以,業務界永遠流傳著這樣一句話——人對了,產品就對了!

  有這麼一個事實:世界上八○%的富翁曾經都是業務員。

  這個世界有一千條路,卻只有一條能到達終點。如果你的運氣好,可能走第一條就成功了,但如果你的運氣不好,你可能要嘗試很多錯誤的路、冤枉的路。但是你要記住:身為業務員的你,每多走錯一條路,你就離成功近了一條路。為什麼在這個世界上有許多成功的業務員,也有許多失敗的業務員,原因其實很簡單:成功的業務員總比失敗的業務員永遠多堅持了一步。

  業務員的銷售業績如果希望能持續成長,就絕對不會是短時間就能做到的事,當然也無法期待自己可以在突然之間就好像超人一樣,因為在業務員這條路是沒有速成的方式,如果要讓自己的業務成長,如果沒有真功夫就絕對不會有好業績出現,業績要成長百分之千絕對不是夢想,但是要獲得百分之千的成長就必須要下足功夫才辦的到。

  我們在做業務工作當中,會有很多次失敗。但你一定要有耐心,你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做準備。

  業務員必須知道,客戶最需要的是什麼?客戶最滿意的是什麼?客戶最害怕的是什麼?客戶最忌諱的是什麼?掌握了這些,那你將會是成功的業務員。

  本書收集了在業務領域中廣泛應用的定律,涵蓋了個人成功與推銷過程的各個方面。這些定律和原理是人類千年來智慧的結晶,是指引業務員能快速成功的黃金法則。

  透過這些定律,你可以瞭解紛繁複雜的商業行為背後的真相,可以瞭解推銷工作的種種技巧,並且不斷修正自己的行為。

  本書的目的就是為那些想在業務行業中有所作為的業務員,尋找一條通向成功和卓越的大道。在這條大道上為你標明瞭必要的「交通規則」,遵循這些鐵一般的定律,就能找到「金鑰匙」,成為真正優秀的富業務員。

  當然,每一位卓越人士都有這樣的習慣:在接觸到任何知識後,結合自己實際的生活、工作情況,經過仔細思考和實踐,轉化為自己的能力。

  同樣的,本書最大的特點是實用性,在閱讀後,思考並結合實際情況運用,你會得到最大的收益!

  我們真誠地希望每一位讀者,經由閱讀本書後,能夠成功地開拓自己的職業生涯,也相信每位讀者在認真閱讀並仔細思考後會發現,你的生活是如此精彩!

作者介紹:

張宇浩

  心理學系畢業,對於財經、投資學深有研究,曾擔任過多家外商公司員工激勵訓練課程講師,在銷售業務、消費者心理方面都有相當豐富的經驗。

 

目錄

前言

人脈法則
  真正善於利用人際關係的人都有長遠的眼光,他們會早做準備,未雨綢繆,而絕不會「平時不燒香,臨時抱佛腳」。

滿足顧客需求原則
  產品的特點也就是最大的賣點,在推銷的過程中應該以產品最獨特的地方來吸引顧客,這也是顧客選擇你的產品根本所在。

羊群效應
  我們並不缺少合適的客戶,只是缺少一雙發現客戶的眼睛。

顧客心理法則
  充分瞭解顧客的心理是業務員成功的關鍵因素。

微笑法則
  要推銷出去,自己面部表情很重要:它可以拒人千里,也可以使陌生人立即成為朋友。

雙贏原則
  推銷是個雙贏過程,業務員和客戶應該獲得自己所需要的利益。

印刻效應
  忠誠型客戶是業務員最大的財富,你的成績的好壞與你的忠誠顧客的數量是成正比的。

過度理由效應
  如果我們希望顧客對我們的產品產生真正的購買意願,那最重要的是讓客戶在心底接受產品,而我們的解釋、說明甚至說服只是一個引導的過程。

蝴蝶效應
  正視顧客的異議和意見,並把他們逐一地解決掉,不留尾巴,不留隱患,這是推銷成功的關鍵。

等待與創造悖論
  需要是可以創造出來的,業務員想把產品推銷出去,所需要做的第一件事就是喚起客戶對這種商品的需求。

陽光法則
  最終使客戶作出的選擇源於客戶內心的判斷,優秀的業務員懂得如何去引導,讓客戶從內心真正地接受並承認業務員的建議,並轉化為客戶自己的意志。

登門檻效應
  一下子向別人提出一個較大的要求,人們一般很難接受,而如果逐步提出要求,不斷縮小差距,人們就比較容易接受。

傾聽法則
  上帝為何給我們兩個耳朵一張嘴?我想,意思就是讓我們多聽少說!傾聽,你傾聽得越長久,對方就會越接近你。

秀才買柴的啟示
  有一條基本原則對所有想吸引顧客的人都適用,那就是如果資訊的接受者不能理解該資訊的內容,那麼這個資訊便產生不了預期的效果。

詢問法則
  推銷從詢問開始,透過詢問,業務員可以引導客戶的談話,同時取得更確切的資訊,支持其產品的銷售。

鼓掌效應
  不吝於讚美別人,把你的掌聲和鼓勵不失時機的送給那些喜歡它的人。他們受到激勵後,也會更加努力地對你,你也將可以得到更多地回饋。

示範效應
  好產品不但要辯論,還需要示範,一個簡單的示範勝過千言萬語,其效果可讓你在一分鐘內,做出別人一周才能達成的業績。

皮革馬立翁效應
  對每個人都重視,並養成一個良好的習慣,你就會發掘出更多的潛在顧客。沒有人不喜歡別人的尊重,尊重的作用是相互的,你在尊重別人的同時,可能一個潛在的客戶就產生了。

凡勃倫效應
  對於業務員來說,客戶的優越感一旦被滿足,警戒心自然會消失,彼此的心理距離就會無形地拉近了。

麥吉爾定理
  每一位顧客都用他自己的方式看待服務。

避免拒絕法則
  有推銷的地方,必定存在著很多拒絕。有些業務員碰到這些拒絕,只會無可奈何地選擇於「放棄」,使之浪費了這一類的客戶。

措辭得體準則
  業務員的武器是語言,工欲善其事,必先利其器。一個業務員如果沒有良好的語言功底,是不可能取得推銷的成績的。

和諧法則
  業務員在和客戶的交往中,必須注意商業氣氛不宜太濃,尤其是在我國這樣的傳統社會?。

應對藉口法則
  應付「無錢購買」的顧客,要避免與顧客「沒錢」的藉口正面交鋒,而應巧妙地在顧客提出「沒錢」的藉口之前,就預先堵住這個「缺口」,讓他說不出「沒錢」二字。

跟進法則
  不管你的目的是什麼,一旦你對他或她進行了行銷,你就要堅持到你達到目的為止。

六+一締結法則
  在拜訪客戶之前,首先就要準備好讓對方說出「是」的話題。

酒逢知己與話不投機悖論
  要獲得顧客的好感,使顧客喜歡你,就要投其所好,談論顧客感興趣的事情和問題,這樣才能引起顧客的談興,啟開其話匣子,雙方便會越談越投機。

成交至上法則
  業務員所做的一切工作,從瞭解顧客、接近顧客、到後來的磋商等等一連串行為,最終的目的就是為了成交。

不完美法則
  講產品的缺點,一定要靈活,一方面要把握時機,一方面要把握重點,不要暴露本質性的問題,要懂得欲擒故縱的道理。

推銷鑄造成功
  一定要從自己的內心感受到這份事業的偉大,並且記住,你成功的第一步已經邁出!

信任準則
  靠說謊、故弄玄虛進行推銷,誹謗貶低其他公司,不僅不可能得到顧客的信賴,反倒遭到顧客的輕蔑與訓斥。即使顧客一時受騙,也僅僅一次而已,絕不會持續長久的。

情緒法則
  觀察應該是細心的,要注意到顧客的每一個細小的動作和顧客的表情。對顧客的觀察要貫徹於整個銷售過程的始終。而平庸的業務員卻把精力都放在自己的宣傳、講解上,卻不夠關注對方的反應。

猴子取食的智慧
  今天的商場征戰上,個人英雄主義高唱凱歌的時代已經一去不復返了,靠個人單打獨鬥已經無法贏得市場的決勝權,只有透過團隊的力量才能提升企業整體,包括自己的競爭力。

 

詳細資料

  • ISBN:9789867011848
  • 叢書系列: 成功講座
  • 規格:平裝 / 208頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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