這句話你得好好說：超完美「拒絕」攻略

本書特色

　　明明不想、不願，卻又說不出口拒絕，
　　這是你常碰到的難題嗎？
　　面對家人、朋友、同學、同事、上司令人為難請託，
　　你需要便是更好的策略應戰……

　　要正確地對別人說「不」，是項超高難度的技巧。

　　但若能切合時機巧妙地拒絕對方，不僅可以維護辛苦建立的人際關係，更能將負面作用降到最低，更可保證自己有足夠的時間、精力去完成自己的計畫。

　　那麼，要怎樣才能學會說「不」的技巧，讓自己順理成章地說出拒絕的甜言蜜語呢？

　　翻開本書，你就知道了！

作者簡介

韋文峰

　　工商管理碩士，現在知名企業擔任要職，口才培訓班特聘講師。堅信口才是一種能力，但並非本能，只要努力，任何人都有好口才。

一、學會說不，就是學會工作
1、會工作的人，就會拒絕
2、鬱悶不是拿來分享的
3、對壓力說不！
4、沒有金剛鑽，別攬瓷器活
5、拒絕完美，享受缺陷

二、說「不」，其實並不難
1、拿出勇氣說出來
2、拒絕不是虧欠
3、死要面子活受罪
4、解決問題才是關鍵
5、拒絕也是一種尊重
6、拒絕的基本原則

三、說「不」的基礎竅門
1、把麻煩擋在門外
2、態度堅決，不留餘地
3、巧問反詰，堵住金口
4、婉轉巧妙的拒絕方法
5、會找藉口也是門藝術
6、雄辯是銀，沉默是金
7、幽默感勝於一切
8、找準時機的技巧
9、拒絕應有時效性
10、坦率道歉好過花言巧語

四、上下級間的拒絕藝術
1、沒有不犯錯的上司
2、我的地盤，我來守
3、無端加班？少來！
4、拒絕老闆的Bad idea！
5、對莫名其妙的批評說不！
6、好好上司當不得
7、拒絕加薪！拒絕升職！
8、學會拒絕應聘者

五、同事間的拒絕藝術
1、堅決趕走性騷擾
2、拆穿他的「糖衣炮彈」
3、對冷暴力說「不」
4、好意有時也得拒絕
5、不要冰冷的辦公室
6、拒絕不能完成的任務
7、「搞掉」浪費我們時間的傢伙

六、拒絕顧客，但是留住他
1、拒絕就是負責任
2、尊重客戶——說不的前奏曲
3、找到問題的矛盾點
4、絕不暴露真實底限
5、實戰總結——拒絕顧客全攻略

　　「不」字寫起來很簡單，寥寥四筆而已，可是一旦要說出口，卻十分令人難以啟齒。因為當我們說「不」的時候，也就意味著拒絕——拒絕上司的命令、拒絕客戶的要求、拒絕別人的懇請……這絕對是一件令人感到棘手的問題。

　　家住A市的張先生準備利用週休日開車去B市辦事，因為途中要經過C市，所以他老婆的「閨中密友」請他幫忙將一份當地特產的烤鴨帶到C市的親戚家中。不過，這件事卻讓張先生很為難：雖然要途經C市，可是原定計畫是從C市外圍經過，況且他對C市的地理位置並不熟悉，因此他並不贊成接受這個請託。不過張太太卻認為，既然大家都是多年的摯友，以前對方也沒虧待過自己，這樣一件小事都要拒絕的話，實在說不過去，於是沒想太多便一口答應下來。

　　老婆大人都已經答應人家了，張先生縱然覺得不妥，也只好照辦。到了C市，雖然他很快就跟老婆「閨中密友」的親戚聯繫上了，可是由於實在不了解當地路線，在市中心繞了大半天才終於把特產交給對方。遺憾的是，由於在車裡悶太久，烤鴨的味道已經變質，弄得對方心裡很不愉快。更慘的還不止如此，因為在路上耽擱太久，到達B市的時候，和張先生約好的人因為有事也已去外地出差。不得已，張先生只好在B市多待了幾天才將事情辦妥。

　　本是好心幫忙，結果卻事與願違，這顯然是兩邊不討好。但是這次張太太在接受「閨中密友」的請求時，就已經註定了這樣的結果。因為這個忙，實在不適合自己去幫。張先生的這種「好心沒好報」的遭遇在生活、工作當中常常都會遇到。要避免類似的情況發生，方法其實很簡單，就是告訴對方一個字——「不」。

　　所以，正確地對別人說「不」，是件難度頗高的技巧。因為切合時機並巧妙靈活地拒絕對方，不僅可以維護辛苦建立起來的人際關係，將其負面作用降到最低，更能保證自己以足夠的時間、精力去完成自己的計畫。

　　那麼，如何才能學會說「不」的技巧，讓自己順理成章地說出拒絕辭令呢？

　　翻開本書，你就知道了！