作者序
給台灣的讀者
個人的作品能受到日本人最為信賴，且甚感親切的台灣民眾所翻閱，感到至高無上的光榮與無比的喜悅。
十一年前，台灣清掃學會成立，開始在台灣與日本出現前所未有的交流活動。藉清掃學會的因緣，許多日本人造訪台灣。
雖有語言、習慣的差異，但由於我們擁有創造美好環境、穩定社會等共同的目標，得以讓雙方的心意及意志互通有無。
這十年來，台灣變乾淨漂亮，交通秩序也有驚人的改善，城市街景的感覺良好。
這樣的變化不是自然而然的形成，相信這是台灣民眾秉持成就自己國家的心願，所努力的成果。
現今，人類雖面臨貧富差距的狀況，整體而言是變富裕了；但是，即使如此，我們變幸福了嗎？我想很可惜的是一點也不幸福。
那是因為現代人都有錯誤的認知，以為眼前的方便是幸福之故。自己以為的方便很多都是旁人眼裡的不便。造成旁人不便，難以成就自己的幸福。真正的幸福出自於有益他人以及被他人所依靠。
為了人們的幸福，若非無紛爭的和平狀態，將難以達成心願。
為了和平，環境永保乾淨、漂亮是最重要的條件。
垃圾所污染的環境對眼睛是一種暴力，粗暴的言語對於聽者的耳朵變成了暴力，粗魯野蠻的言行舉止即是對眼睛與心靈的暴力。
使環境變乾淨的打掃活動，不僅穩定打掃者的心靈，而看見人打掃，自己的心靈也跟著變得清淨爽朗。
台灣的各位以及日本人率世界之先，致力於創造美好的環境吧！
二○一四年
鍵山秀三郎
編者的話
書中的內容，除了編輯彙整鍵山顧問在很自然的狀態下所發表的言論之外，也穿插鍵山顧問自己的經驗談與想法。所發表的言論，幾乎是我與鍵山顧問同行途中所採訪的。
其中所介紹的言談內容全都簡單易懂，但是，鍵山顧問所發表的每一言論，皆有著極大爆破力的影響，簡短的話裡隱藏著人生的體會與經驗，都變成不容分說的迴響而廣為傳播。
同時，在鍵山顧問的言談中，會發現令人醒悟的真理，單純且直率感性的人所顯現的不可思議的力量。也正因為如此，眼見所及全是觸動心弦的話。
如此，鍵山顧問所說的話字字珠璣，相信一定會傳送到許多人的心坎裡。我本身正因為參與編輯工作，更加瞭解言語中所潛藏的深層含意。由衷祈求本拙著得以受到不同年齡層與不同性別的讀者們的喜愛。
最後，向PHP研究所的董事長安藤卓先生，衷心表達感謝。並由衷感謝出版部門的平賀哲史先生、瀨田成俊先生在編輯方面的指導。
龜井民治
推薦序一
初識鍵山先生時，覺得他是一位很親切平凡的老先生，雖然對他的演講印象深刻，但並沒有特別的衝擊，但是隨著參與台灣與日本的清掃活動機會中多接觸、多聽、多觀察，一次又一次的給我帶來強烈的自省與感觸。平和的口語、平常的行動能產生的力量之大超過我以往的認知，經由閱讀本書的內容再次感到自我人生層次有再提昇的可能，令我深感欣喜與羞愧。
例如本書中提到「向前行才是人生」一篇，雖然自己近來也就類似主題與他人分享，但境界大大不同。鍵山先生提到，從過去到現在員工即使失敗了，他也從不曾斥責怒罵，聽過員工對事情的報告只會回答「瞭解」。這簡單回答的背後代表對事、對人的參透：責罵無法解決問題，責罵無法提昇士氣，聽到報告領導人頓時就面對承擔責任、冷靜思考解決問題的境界！
唉！讀過本文，我深深對於自己的工作修養、對他人造成的打擊困擾、對解決問題方法的不成熟進行反省，感謝鍵山先生出版本書，平凡的講述如何成就非凡人生的道理，心嚮往之！
礁溪老爺酒店執行長 沈方正
推薦序二
憶起初次與鍵山先生見面，鍵山先生總是帶著笑容與大家親切打招呼、點頭示意，可以感受到鍵山先生謙虛及不凡的氣度，硬朗的身體及中氣十足的嗓音，一點都看不出已年過七十；當時的我也對於鍵山先生徹底堅持著自己的信念並付諸行動、身體力行而深受感動。
本書中從「不打破與自己的約定」到「能持續，就得以把握」等各章節內容，鍵山先生藉由個人打掃行為，由其經營之公司內部、周邊到與顧客洽談生意，甚至連其後院等一併推動，使其與客戶間建立良好信任關係，業務得以推展，乃至與當時前東京副知事竹花豐先生親自配合固定於每月第三週之週四於新宿車站街頭舉辦早晨清掃作業，而引起附近商家與民眾參與意願極高，並因街道乾淨，使當地犯罪案件比例減少40％，而在廣島亦有因街道打掃作業推展，犯罪案件比例減少50％，諸如此類，因個人打掃作業習慣持續養成而感動所有參與者，改變其偏差行為，有助於個人的道德提升及社會環境改造之正面效應。
鍵山先生在書中點出「平凡卻重要之事」，文中的伊藤校長將每天產生的廚餘、自家建築附近割的草全埋在土裡，當作農地的肥料；自己的個人藏書也陳列在另外打造的房子裡，供附近居民自由使用閱讀，伊藤校長甚至沿著鐵路種植約六百公尺的櫻花樹。這些事情不關乎自身利益，且需付出勞力，但是卻可以讓周邊的人一起享福；除此之外，我相信這也會在無形之中影響周遭人物，大家也會開始替旁邊的人著想，進而帶動社會正面風氣。
打掃也是如此，是平凡無奇之事，但是卻相當的重要；當我們認真打掃時，得注意很多細節，甚至要用對方法才能真正將清掃處打理乾淨。而打掃所帶來的正面影響也是不容小覷，周圍的人會感受到環境清潔帶來的舒適感，為了維持乾淨舒適的環境，眾人也會開始注意細節而不馬虎；最棒的是大家會因為清掃者的行動而跟著動手做，連帶的也開始注重更應該注意而未注意的事，當然這也需要靠徹底與持續，讓這股正面清掃力量化作改變社會正面思維的湧泉。
一直以來相當認同鍵山先生的清掃哲學，也因為感受到清掃的力量讓我漸漸在腦中浮現出在我國推動清掃學習活動之構想。於是，環保署約民國一○○年開始在全國各地推廣這項活動，並落實於全國列管公廁之相關清理人員，期望提升全國公廁的優質環境。就如書中「單純≠簡單」一文所說，清掃是單純的事，但並非簡單的事，希望大家藉由清掃廁所感受「放下身段」、「謙卑學習」、「凡事徹底」、「感恩惜福」及「環境為本」等哲理，並把活動學習到的哲理與精神，運用在職場與日常生活之中，用打掃的力量來感動大家，也感動社會每個階層，正如書中所述「一旦深入，就能走向推廣」的境界。
這本著作從生活點滴告訴我們人生的經驗及人生智慧與處事哲學，有如一股簡樸的清流及一盞明燈，期望大家能從中學得積極正面的力量，無論多麼艱困的時刻，秉持善念，不強求善意回報，拿出勇氣樂觀面對一切，創造嶄新的未來，如同「日子再難過，也一定會有一件好事」所表達之意境。
環保署署長 沈世宏
推薦序三
自二○○三年有幸與日本皇帽創辦人鍵山秀三郎先生結緣，深深被他親和、誠懇卻又堅毅自律的生活態度所感動，這樣認真的人生態度背後，蘊藏的是對「社會共好」的理想實踐。
鍵山先生創辦日本清掃協會，抱著「一個人的一百步，不如一百個人的一步」的想法，希望喚起更多的人參與環境的維護與心靈的改變，創造團結幸福的祥和社會。這也是我們常年積極投入社會公益的主因。因為理念相同，於是二○○三年成立台灣美化協會（前身為台灣清掃學習會），透過基本的清掃動作，培養「凡事徹底、磨練心志、謙卑學習、感恩惜福」的生活態度。
台灣美化協會今年邁入第十二年，超過二十萬人次參加清掃學習活動，日本朋友更是每年都來參與，給予指導和支持，展現了對台灣環境的關心與愛護，也流露出台日間友誼的珍惜和用心。盼望藉著這本書的出版，提醒我們正確的道德價值觀。讓我們邁出小小的一步，共同努力，使台灣社會更美好。
台灣美化協會理事長 徐重仁
推薦序四
二○一一年的四月，初次與鍵山先生見面，這是他第二度親臨本校參與掃除工作。年近八旬堂堂日本大商社的社長，二話不說捲起衣袖，就拿起掃具熟練的「跪」洗馬桶，這畫面令我感動震撼至今仍難忘懷。
這是本正向樂觀激勵人心的好書。文字淺顯易讀意涵卻極深遠，在簡短的文章裡看不到華麗詞藻，也看不到訓理教條，而是將隨時都可能發生在你我身邊的俗事，透過簡潔的文筆很自然地流露出對人性社會向上的期許，章章哲理饒富篇篇短節精練。
作者在經營企業的五十年間常展現無比的堅持與執著，許多的困境因而被克服，突破險境迎向光明。事業雖創新猷但對掃除一事並未因而停歇，反而更加盡力推廣，不僅國內響應者眾，國外亦有不少追隨者。過程中雖遇到了抗拒磨難與批判，但只要他認定是對的事就絕不輕言放棄，這看似平凡的行為但對人類社會而言卻有著不凡而深遠的影響。
在教育的場域裡，我們總是深切期勉學子：人人要認真負責，個個要真誠踏實，欲成就事業就得從小處著手。此實與鍵山先生「凡事徹底」的生活哲學頗有相通之處。書中將哲理隱含其中，茲謹摘其要者，期對讀者能有更多更深的體悟與啟示。
積極－－事情若不把握時機有效處理，時日一久，就會像食物一般失去鮮度甚至腐敗，最後導致難以處置。
勇敢－－永遠沒有所謂已準備好的時刻，只要時機成熟即應勇於付諸行動，做而悔不容未行而生憾。滿懷鬥志勇往直前便可創造新的契機。
務實－－社會需要的是實踐者而非空談者，唯有務實的行動者才會發現社會的真實面。對社會有了真切瞭解後，自然願盡更大的力量與承擔更多的責任來成就它。
堅持－－再困頓的環境裡都會有一線生機，只要堅持不放棄的徹底為之，生機曙光自然浮現。
感恩－－懂得感恩的人更願為人服務，若人人常懷「人人為我才有我，我為人人才是人」的觀念，溫馨、和諧、優質、進步的社會自然可期。
積極、樂觀、務實、堅持不放棄，是作者想傳達的理念。即便過程中有阻力但不氣餒，始終昂首闊步，絕不強調自己的苦衷，更不低估自己的能力，堅毅之情足堪我輩效法。文中更以尼采的名言:「深掘你的站立處，因為那裡就有湧泉」，來提醒讀者要用心看自己好好過生活。讀完本書後我更體悟到:「想要享受成功，先要學會努力與堅持」的道理，因為只要你願意「日子再難過，也會有一件好事」。
台北市光復國小校長 陳庭獅
推薦序五
任事於公益機構的好鄰居文教基金會是二○○○年代的昔事，透過當時統一超商總經理的徐重仁先生與鍵山秀三郎先生於圓山大飯店有緣見面一次。鍵山秀三郎先生是「日本美化協會」的創立人，來台主持國際會師大會，當時來會師的有從日本來的，有遠從巴西來的，有遠從美國來的，也有就地台灣的，是五至六百人志工的相聚。
鍵山秀三郎先生和藹可親，握手行禮、談吐優雅，猶如學者老師，不像創業立身人物。在這次偶然會面前，筆者已閱讀過其著作幾本，因此談起話很能投機。他談「清掃廁所」哲學，我回之以「清潔台灣」活動，有一拍即合之感動。
他的談話句句如珠，有如這本的頁頁似寶。相信讀者閱後會有人生又得一知之感。遇難事不妨一讀。
資深廣告人 賴東明
推薦序六
因為美化協會的緣故，我有幸認識日本皇帽株式會社創辦人鍵山秀三郎先生，掃除道的精神從他體內自然發散，令他柔軟親切、樸實近人，連阿瘦的同仁都不由自主和這位可敬也可愛的長輩互動。
拜讀鍵山先生這本集結人生體驗與智慧的好書，每一篇都言簡意賅、發人深省。我常常在企業裡面倡導「德智體群美」的概念，因為大部份的年輕人出了校園到社會打拼，多半只善於合群、鬥智，有人偶爾做點運動養生，體驗生命中的美感，但很少人意識到內德培養也很重要，這種無形的社會風氣，無法用數據化或KPI（績效評核指標）展現，稍不留意，一個或「假」或「黑」的年度代表字就會出現。
鍵山先生擁有過人的意志力，他在不重視公廁清潔的年代推動掃除道，確實是飽受折磨的改革者，我欽佩他五十年的歲月從未輕易自我妥協，而是持續不斷前進，無論下雨、颱風天都完全「沒有例外」。掃除中他修煉「不打破自我約定」的基本功，除了讓他事業成功，也改變了日本的社會風氣，更把這個好風氣遠播到台灣來。
阿瘦實業股份有限公司 羅榮岳
(依姓名筆畫排列)
前言
這次，龜井民治先生替我收集我人生中所有小插曲，並彙集成冊。
龜井民治先生以他極佳的觀察力與表達能力，加以證明平常「不經意的動作」、「無以為意的行為舉止」對於周邊有著影響力。
而與半世紀前相互比較，現代的日本教育水準，無論質或量皆明顯提升。
教育環境也完善就緒，相信在全球擁有高水準。
雖說如此，日本人的品德卻逐漸消失，即便打擾他人也絲毫沒有一點歉意。
自己打擾了他人，不但不覺得不好意思，與人相處間產生的不愉快就算起因於極小事由，也不會就此原諒。即使每件事都只是小事，也會攪亂人心，使得社會的秩序消失殆盡。
憂心這樣的社會狀況，感念龜井民治先生整理我的這些隻字片語，我想淺顯易懂有親近感的短句，遠比束之高閣的理論，能讓更多的人接受。
敝人之前的著述被企業採用作為開朝會所使用的資料或各地讀書會所選用的題材，相信對讀者們有所助益。
二○一二年七月
鍵山秀三郎
五南文化廣場網路書店
金石堂
三民網路書店
