成長：醫學中心全人照護的教學

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從輔大到新光醫院－全人照護的推手

◎江漢聲 輔仁大學校長

2003年我到輔大醫學院擔任院長，能把輔大醫學系經營起來的主要助力是來自三個合作醫院的傾力合作，其中最令我感到溫馨的是我的好同學，也是我的摰友，新光醫院副院長邱浩彰醫師持續而又深深涉入醫學生的各項教學，尤其他對於醫學倫理、醫學人文、醫病關係的教育，更是有所鑽研，這也是我們常促膝長談，樂而不疲的主要話題。

十多年一晃而過，浩彰在輔大和新光醫院間穿梭，不但在他醫療的本行樹立了權威，也把醫學院的教育融入醫療職場，形成了很特色的全人照護。全人(holistic)是身、心、靈的意思，經常被引用，但未必人人懂得其中內涵，尤其是靈性的醫療照護，在天主教輔仁大學的通識教育稱為全人教育，就是包括了人生哲學，專業倫理等暸解生命、珍愛生命的教育，浩彰在輔大也參與了這些課程，他真正懂得有靈性的全人照護，教導病人知生死，活出愛的健康人生觀，在他的工作醫院中，推廣到不同的角落，使新光醫院在全人照護的品質，成為醫學中心的標竿，實在是新光醫院病友之福。

在未來，醫療的事業體會愈來愈大，醫療行業的分工也會愈來愈精細，所以在醫療照護的不同領域中也有不同的專業全人思維，浩彰在這本書中從醫學生的工作體驗談起，在醫學教育中概括了傳統倫理的訓練和現代模擬醫學的全人導入，也播種到病友團體和志工，師資培育更是在各類醫事人員中蓬勃展開，乃至於到全方位的員工教育訓練，我相信，這麼做，才會使全人照護落實到整個醫院，受恵給每位病友。深度的全人照護更要在安寧病房，重病病人中做更多的溝通和互動，在這本書中也有一些經驗的分享，很值得讀者參考。

從事醫學教育行業多年，我一直認為教用合一是最根本的，而當今台灣的醫療在許多社會上不公義的影響和衝擊，醫療工作者大半會失去學校所教全人照護的熱忱，浩彰能在醫院中延續學校的教學，使全人照護的愛心火種不會在職場熄滅，不但是醫學再教育(CME)的一個典範，也是增進醫療品質的最有效做法，更是我們十多年前共同的理想，對於他一本初衷，鍥而不捨，我在這裏表達個人的敬意，也為自己的好同學，摯友感到驕傲！希望有更多的醫療人員能看到這本書，受到感動，而有更多的醫院能跟進，推展全人照護使台灣醫療品質更加提昇！



◎洪啟仁 新光醫院榮譽院長

以病人為中心的全人照護一直是新光醫院的重要理念，這概念往往需要醫療人員的了解之後化成一臨床執業的習慣。二十幾年前新光醫院成立之初來自全國各大醫學中心的醫療人員再度融入同一執業場所，大家互砌戶磋，至今這個理念仍然不變，與輔大醫學院及北醫大的建教合作後，讓同仁有機會去教導年青的醫學院學生，更能體會全人照護的重要，在成為醫學中心之後，對社會的責任更加變重，更要以身作則成為醫界的榜樣。本院在全人照護的例子中最有成就應是肌無力症病友團隊的照顧，在邱副院長的努力耕耘，他的團隊與病人的團隊應是醫病良好關係的模範。也因為如此在SNQ 的審查中得過兩次的銅獎。本書的內容動員全體醫療人員，對於全人照護的教導經驗作一整理，配合國家一般醫學及教補計劃的政策，將全人照護的教學作得更深入，希望引起對全人照護的醫界同仁的共鳴，大家一起努力，讓台灣的醫療品質從A 到A+。



◎侯勝茂 新光醫院院長

新光醫院開幕至今已逾23個年頭。近幾年，醫療環境有很大的改變，健保體制的更新、醫療院所的大幅增設、儀器不斷推陳出新等，使得醫院管理模式和經營方法必須隨之轉變。現今醫院已不再只是單純治癒病人的場所，面對企業社會責任意識日漸抬頭，我們必須從環境、社會、經濟等面向回饋大眾的期待。

醫院的存在一直是以治療病痛為目的，近年來已發展為全面照護病人的身、心、靈，並提升醫療照護的品質。醫院中如何營造充滿溫暖優雅的人文氛圍，使醫院不再只是冷冰冰的建築物，也能拉近了醫病之間的距離。本院在地下一樓的門診大廳不定期舉辦音樂會，邀請弱勢團體和一般社會團體至本院表演，舉凡音樂、舞蹈、或其他才藝都受歡迎，悠揚的樂聲流瀉在白色巨塔內，頓時緩和了院內的氣氛，民眾和工作人員一起沉浸在藝術饗宴中。為了營造溫暖、舒適的院內環境，並提供醫護人員們展現自我的機會，本院也在走廊上展示醫護人員們的藝術作品，供來賓及院內同仁欣賞，大家在感受藝術氣息之餘，也紛紛驚嘆醫護人員們醫護專業之外的才華，這些都是全人照護的活動之一。

我常與同仁分享「臉笑、嘴甜、腰軟、手腳快」的精神，我們不僅能很快地把病治療好，也要讓病人在醫療過程中舒舒服服的痊癒，更要預防病人再次復發並保持健康，這才是最佳的醫療品質。此書集結了本院全人照護教育訓練活動的經驗，藉此拋磚引玉，希望能引起對全人照護有興趣的醫療專業人員的共鳴，並共同致力於全人照護的教育訓練。

本院將積極並持續推廣全人照護教育的活動，提供整合性醫療照顧服務，建構完善的健康照護系統，以優質醫療服務為主軸，進行長遠經營並回饋社會。