「我覺得孩子在學校被欺負了，可是我問他都不說，怎麼辦？」
「我的孩子被霸凌了，不敢去上學怎麼辦？」
「我覺得老師根本都沒有要處理的誠意，」
孩子遇到了霸凌怎麼辦？該怎麼跟孩子討論霸凌問題？似乎是很多家長甚至是學校師長的共同困惱。不管你的孩子是霸凌者，還是受凌者，相信你一定有身陷泥沼的無助感受，這本書可以協助你走出來，也讓孩子得到真正的幫助！根據社會調查，有高比例的孩子涉入霸凌事件中，但很可惜的是，許多老師、社會大眾卻對霸凌該如何處理一知半解。本書作者用整理多年的輔導經驗，研擬出10個具體步驟，讓家長可以透過角色扮演，一步一步引導孩子學習如何面對霸凌，脫離霸凌的困擾。
作者簡介：
SHERRYLL KRAIZER
擁有虞犯少年特殊教育的博士學位，目前服務於美國丹佛公立學校，擔任特殊教育的專家(Special Education Instructional Specialist for Denver Public Schools)，同時也是兒童倡導聯盟(the Coalition for Children)的創辦人與執行長。作者本身提供霸凌與兒虐個案的諮商輔導，25年來與學校合作推廣各式方案「Take a Stand」、「The Safe Child Program」、「The Reach」和「Challenge and Recovery Programs for at-risk youth」，目標是為預防兒童及少年人際間的暴力行為，積極鼓勵孩子尊重自己與他人。其工作信念為家庭、學校、社區應協同合作，一起為每一位孩子的價值成為有利的社會倡導者。
作者專屬網站www.safechild.org
譯者簡介：
陳彥文
紐約大學公共行政碩士畢業以後，曾在兒福聯盟基金會任職研究員與綜合規畫組組長等職務約八年，期間負責過兒童校園霸凌調查與宣導若干，亦曾在實踐大學等大專院校教授兒童福利。目前旅居美國紐約。
各界推薦
名人推薦：
周美青推薦序
用對方法 解決霸凌問題
根據兒福聯盟的調查，國內有一成左右的小學生，每週至少被同學欺負一次，逾六成的學童表示在學校曾被同學欺侮；媒體揭露的霸凌事件充斥同學間言語、肢體的傷害，甚至還出現有人強行在同學背部刺青，將不雅的字句烙印在受害者身上。層出不窮的霸凌事件對孩子造成的傷害令人心痛，更讓人憂心，需要老師與家長一起來關心。
國外學者長期追蹤研究已證明，霸凌事件對當事者未來人格發展有持續性的影響，霸凌者長大後的犯罪率較兒時沒有霸凌行為者為高，而受凌者則多有情緒困擾或課業的問題，比一般兒童更易傾向孤獨、焦慮、缺乏自信與無安全感，即使是校園霸凌事件的旁觀者，如果沒有適當的輔導，也易有暴力的傾向或情緒困擾等問題，因此千萬不要輕忽校園霸凌現象。
當孩子遭遇到霸凌事件，有不少人是選擇默默忍受，也許他們認為大人並不重視霸凌問題，因此說了也沒用；也許是擔心萬一父母或學校處理不當，反而會遭到霸凌者更嚴重的傷害。從孩子的反應可了解，處理霸凌事件並不容易，需要我們用心了解問題，也要用對方法解決！
要有效處理校園霸凌問題，必須從品格教育和人際技巧教導雙管齊下。品格教育應注重培養孩子尊重他人的觀念與同理心的建立，體會受凌者孤立無援的心情，藉由建立同儕間友好互助情感，創造更友善的學習環境。
此外，良好人際技巧的教導與演練對於孩子防止霸凌也很重要，本書提供了許多具體的方法讓老師和家長參考，如何才能有效協助霸凌事件的三方當事人，包括霸凌者、受凌者和旁觀者，並依照孩子的人格特質，設計相關人際互動技巧的練習，讓他們可以藉由演練突破自己個性與行為模式，以防止霸凌事件的發生。本書是兒福聯盟從國外相關書籍中挑選出來翻譯，應可成為教育者及家長實用的參考書，也期盼校園霸凌問題因為大家的關心，以及有效的處理方法，而獲得具體的改善！
名人推薦：周美青推薦序
用對方法 解決霸凌問題
根據兒福聯盟的調查，國內有一成左右的小學生，每週至少被同學欺負一次，逾六成的學童表示在學校曾被同學欺侮；媒體揭露的霸凌事件充斥同學間言語、肢體的傷害，甚至還出現有人強行在同學背部刺青，將不雅的字句烙印在受害者身上。層出不窮的霸凌事件對孩子造成的傷害令人心痛，更讓人憂心，需要老師與家長一起來關心。
國外學者長期追蹤研究已證明，霸凌事件對當事者未來人格發展有持續性的影響，霸凌者長大後的犯罪率較兒時沒有霸凌行為者為高，而受凌者則多有情緒困擾或課業...
章節試閱
問：我女兒之前非常期待轉到新學校，開始她二年級的生活，整個暑假她都在計畫要交新朋友、邀請她們來家裡玩、去新朋友家拜訪等等。但開學後的兩週，她的熱情就已經瓦解消失，接著每況愈下，她開始抗拒上學而且早上起來總是頭痛。當她開始每天早上都嘔吐時，我拜託她告訴我到底發生什麼事。她跟我說她交不到半個朋友，因為班上有一個女生要全班的同學都不要理她。她向我描述同學們如何在背後說她的壞話、在操場上排擠她或是在她的桌上留下難堪的字條…我聽了好傷心！我去了一趟學校，想要請她的老師告訴我可以怎麼做，並一起解決這個狀況；不過老師告訴我，這些取笑、排擠都是孩子們成長經驗的一部分，我女兒臉皮不要那麼薄。我氣壞了！於是我去找校長，不過他又把我轉介回去給老師。我好困擾，怎麼會這樣？（七歲孩子的家長Suzanne P）
Sherry回覆：首先，學校應該要了解這並不是「正常」成長經驗中的一部分，被取笑、排擠、流言中傷已經是霸凌的行為，足以破壞孩子發展自我概念。學校應該要學習了解霸凌對校園文化的影響性，孩子若感覺不安全，根本無法專心學習。我建議你從兩個不同的面向處理這個問題：第一，和妳女兒一起練習從本書學到的策略，幫助她建立人際互動技巧及自我概念；然後，帶著簡單清楚的資料，包括霸凌行為的定義、霸凌如何影響孩子，以及學校應如何改善霸凌文化的方法，到家長會或親師會中，要求學校針對霸凌的預防和因應研擬對策和工作流程。這會是一個長期抗戰的狀態，你若能邀請到更多老師和家長的參與，妳女兒學校的環境就會更好。
如果上述的情形聽起來很熟悉的話，您就找對書了！當家長發現自己的孩子被霸凌時，往往會引起很大的情緒，包括生氣、悲傷、無助和困惑，有些人想要馬上就和霸凌者對質，也有些家長會懷疑是不是自己的孩子不夠強硬而引起了霸凌事件。
霸凌問題可以被改善的，不論是在校園或是社區中。有太多證據顯示學校若能採取有力的方案，便能有效預防霸凌問題。如果學校能積極作為，加上家庭和社區對於霸凌議題的了解，一同教導孩子尊重多元與差異的良好人際技巧，並且介入霸凌事件使孩子有適當的行為表現，我們就能讓社區中的霸凌事件不再是嚴重的問題了。
「遊戲」是教孩子獲得生活技能的好方式，運用角色扮演的方式把衝突情境表現出來，是幫助孩子把本書中的理論轉為實際的技巧，同時又可以瞭解孩子遇到哪些社交問題，以及他們如何解決。角色扮演活動是建立預防霸凌的重要技巧，它也造就了上千個成功反霸凌的案例。更要緊的是，它是很好玩的學習方式。
有一位家長在年輕時候也是受霸凌的對象，她跟我說：「如果在我小的時候有人帶我角色扮演練習的話，我會覺得更有力量也更有準備，不會總是在趁其不備的時候被欺負，也不會總是反擊而非回應，而且總是在哭，因為我不知道要如何暫停、想出一個回應之道。我也不懂得用假裝沒事來保護自己。我當時只是嘗試在無助的狀態下掙扎著生存下來。」
角色扮演也是窺視孩子心理的一扇窗，藉由角色扮演，我們可以觀察到孩子堅定自信的程度、溝通的技巧、對恫赫或威脅的行為反應，也可以瞭解孩子是否有進步，這是一個很自然的方式讓我們評估孩子的狀態，也供我們討論和模擬問題的可能解決方案。
你知道嗎？
研究顯示，孩子們透過觀察、傾聽和討論來學習概念；但行為技巧的學習卻是透過實做以及演練而養成的。
演練的情境並不一定需要很詳盡明確的內容；當我們角色扮演關於傷害情境的議題時，不直接陳述傷害的細節反而會降低孩子的焦慮和害怕。
很多研究都發現，使用角色扮演的方式，讓孩子學到適當的行為模式，是加強孩子能力的最佳方法。
預備開始
角色扮演的開始，就是簡單地問孩子「如果是…該怎麼辦」的問題或是回應孩子所提出的「如果是…怎麼辦」的情境假設題。比方說，你和孩子一起吃午餐，你可以藉機提出：「我聽說有些男生會在午餐的時候把別的同學的點心搶走，如果發生在你身上，你會怎麼做？」當孩子說明他會如何處理的時候，建議他「表演給我看你會怎麼做，我來當搶走的人」，把它演出來，看看孩子處理的方式。
如果孩子不能有效地表現，就跟他換角色，請他擔任霸凌者；你應該在此時示範坐正、直視霸凌者，並用清楚的語調說：「不要碰我的午餐！」然後再把角色換回來讓他再試一次。練習過程中，孩子做得不夠好時，可以給他正向的教導，如：「嗯，這樣做很好，你跟我講話的時候看著我就更棒了」或是「我聽到你囉！不過可以試著大聲一點，更有力一點」…當孩子可以用清楚直接的方式回應時，你還要點出他做得很好：「好多了！我可以感覺到你很在意那件事了。」
角色扮演幫孩子找到把事情說出來的方法
很多孩子不想讓家長知道他們在害怕，或處於弱勢，或有壞的事情發生，可以用假設情境的方式來表達藏在心中的秘密；同時這也是一個幫朋友求助的方法，因為角色扮演的方式看起來比較不像告密，談起問題來也比較容易。例如孩子可能說：「媽，如果我的一些朋友有點讓年紀比較小的小朋友趕不上校車，但是又嫁禍給別人，你會怎麼辦？」
與孩子溝通時，需強調把問題說出來並不等於告密，並且承諾不會把情形弄得更糟。你可以和孩子一起演練在學校碰到的人，也和孩子一起決定是不是需要你直接和學校接洽。千萬別忘記感謝你的孩子把問題說出來，並且誇讚他為其他孩子展現的正義感。
如果孩子是個正義感很強的人，很難不介入其他人的事務，那麼角色扮演便可以提供很多機會幫助他了解什麼時候該介入，什麼時候不應該。例如你可以問他：「如果你看到一個孩子把煙蒂扔在草坪上怎麼辦？你知道這是錯誤而且危險的行為，你要怎麼做才不會與他對嗆，尤其你知道那個丟煙蒂的孩子是那種會報復的人？」腦力激盪各種可能性，包括告訴老師、告訴你、不理他…有強烈是非觀念的孩子也必須學習如何有合適的反應。
對於幫助有強烈正義感和是非觀念的孩子，往往需要花好幾年的時間才能學會要什麼時候介入或是如何伸張正義，以及怎麼處理比較好。這些都會在第十天「維護正義的能力」裡完整討論。
問：我女兒之前非常期待轉到新學校，開始她二年級的生活，整個暑假她都在計畫要交新朋友、邀請她們來家裡玩、去新朋友家拜訪等等。但開學後的兩週，她的熱情就已經瓦解消失，接著每況愈下，她開始抗拒上學而且早上起來總是頭痛。當她開始每天早上都嘔吐時，我拜託她告訴我到底發生什麼事。她跟我說她交不到半個朋友，因為班上有一個女生要全班的同學都不要理她。她向我描述同學們如何在背後說她的壞話、在操場上排擠她或是在她的桌上留下難堪的字條…我聽了好傷心！我去了一趟學校，想要請她的老師告訴我可以怎麼做，並一起解決這個狀況；...
目錄
推薦序：用對的方法 解決霸凌問題
序
概論
第一招：認識霸凌--霸凌者與受凌者的特質
第二招：我的孩子被霸凌?!我的孩子是霸凌者?!
第三招：降低霸凌從同理心開始
第四招：孩子要學的人際溝通
第五招：傾聽和解讀人際訊號的能力
第六招：堅定自信的態度
第七招：衝突解決的能力
第八招：交朋友的能力
第九招：網路霸凌
第十招：維護正義的能力
附錄
推薦序：用對的方法 解決霸凌問題
序
概論
第一招：認識霸凌--霸凌者與受凌者的特質
第二招：我的孩子被霸凌?!我的孩子是霸凌者?!
第三招：降低霸凌從同理心開始
第四招：孩子要學的人際溝通
第五招：傾聽和解讀人際訊號的能力
第六招：堅定自信的態度
第七招：衝突解決的能力
第八招：交朋友的能力
第九招：網路霸凌
第十招：維護正義的能力
附錄
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