Sherryll Kraizer

名人推薦：周美青推薦序

用對方法 解決霸凌問題

　　根據兒福聯盟的調查，國內有一成左右的小學生，每週至少被同學欺負一次，逾六成的學童表示在學校曾被同學欺侮；媒體揭露的霸凌事件充斥同學間言語、肢體的傷害，甚至還出現有人強行在同學背部刺青，將不雅的字句烙印在受害者身上。層出不窮的霸凌事件對孩子造成的傷害令人心痛，更讓人憂心，需要老師與家長一起來關心。

　　國外學者長期追蹤研究已證明，霸凌事件對當事者未來人格發展有持續性的影響，霸凌者長大後的犯罪率較兒時沒有霸凌行為者為高，而受凌者則多有情緒困擾或課業...

問：我女兒之前非常期待轉到新學校，開始她二年級的生活，整個暑假她都在計畫要交新朋友、邀請她們來家裡玩、去新朋友家拜訪等等。但開學後的兩週，她的熱情就已經瓦解消失，接著每況愈下，她開始抗拒上學而且早上起來總是頭痛。當她開始每天早上都嘔吐時，我拜託她告訴我到底發生什麼事。她跟我說她交不到半個朋友，因為班上有一個女生要全班的同學都不要理她。她向我描述同學們如何在背後說她的壞話、在操場上排擠她或是在她的桌上留下難堪的字條…我聽了好傷心！我去了一趟學校，想要請她的老師告訴我可以怎麼做，並一起解決這個狀況；不過老師告訴我，這些取笑、排擠都是孩子們成長經驗的一部分，我女兒臉皮不要那麼薄。我氣壞了！於是我去找校長，不過他又把我轉介回去給老師。我好困擾，怎麼會這樣？（七歲孩子的家長Suzanne P）

Sherry回覆：首先，學校應該要了解這並不是「正常」成長經驗中的一部分，被取笑、排擠、流言中傷已經是霸凌的行為，足以破壞孩子發展自我概念。學校應該要學習了解霸凌對校園文化的影響性，孩子若感覺不安全，根本無法專心學習。我建議你從兩個不同的面向處理這個問題：第一，和妳女兒一起練習從本書學到的策略，幫助她建立人際互動技巧及自我概念；然後，帶著簡單清楚的資料，包括霸凌行為的定義、霸凌如何影響孩子，以及學校應如何改善霸凌文化的方法，到家長會或親師會中，要求學校針對霸凌的預防和因應研擬對策和工作流程。這會是一個長期抗戰的狀態，你若能邀請到更多老師和家長的參與，妳女兒學校的環境就會更好。



如果上述的情形聽起來很熟悉的話，您就找對書了！當家長發現自己的孩子被霸凌時，往往會引起很大的情緒，包括生氣、悲傷、無助和困惑，有些人想要馬上就和霸凌者對質，也有些家長會懷疑是不是自己的孩子不夠強硬而引起了霸凌事件。

霸凌問題可以被改善的，不論是在校園或是社區中。有太多證據顯示學校若能採取有力的方案，便能有效預防霸凌問題。如果學校能積極作為，加上家庭和社區對於霸凌議題的了解，一同教導孩子尊重多元與差異的良好人際技巧，並且介入霸凌事件使孩子有適當的行為表現，我們就能讓社區中的霸凌事件不再是嚴重的問題了。

「遊戲」是教孩子獲得生活技能的好方式，運用角色扮演的方式把衝突情境表現出來，是幫助孩子把本書中的理論轉為實際的技巧，同時又可以瞭解孩子遇到哪些社交問題，以及他們如何解決。角色扮演活動是建立預防霸凌的重要技巧，它也造就了上千個成功反霸凌的案例。更要緊的是，它是很好玩的學習方式。

有一位家長在年輕時候也是受霸凌的對象，她跟我說：「如果在我小的時候有人帶我角色扮演練習的話，我會覺得更有力量也更有準備，不會總是在趁其不備的時候被欺負，也不會總是反擊而非回應，而且總是在哭，因為我不知道要如何暫停、想出一個回應之道。我也不懂得用假裝沒事來保護自己。我當時只是嘗試在無助的狀態下掙扎著生存下來。」

角色扮演也是窺視孩子心理的一扇窗，藉由角色扮演，我們可以觀察到孩子堅定自信的程度、溝通的技巧、對恫赫或威脅的行為反應，也可以瞭解孩子是否有進步，這是一個很自然的方式讓我們評估孩子的狀態，也供我們討論和模擬問題的可能解決方案。



你知道嗎？

 研究顯示，孩子們透過觀察、傾聽和討論來學習概念；但行為技巧的學習卻是透過實做以及演練而養成的。

 演練的情境並不一定需要很詳盡明確的內容；當我們角色扮演關於傷害情境的議題時，不直接陳述傷害的細節反而會降低孩子的焦慮和害怕。

 很多研究都發現，使用角色扮演的方式，讓孩子學到適當的行為模式，是加強孩子能力的最佳方法。



預備開始

角色扮演的開始，就是簡單地問孩子「如果是…該怎麼辦」的問題或是回應孩子所提出的「如果是…怎麼辦」的情境假設題。比方說，你和孩子一起吃午餐，你可以藉機提出：「我聽說有些男生會在午餐的時候把別的同學的點心搶走，如果發生在你身上，你會怎麼做？」當孩子說明他會如何處理的時候，建議他「表演給我看你會怎麼做，我來當搶走的人」，把它演出來，看看孩子處理的方式。

如果孩子不能有效地表現，就跟他換角色，請他擔任霸凌者；你應該在此時示範坐正、直視霸凌者，並用清楚的語調說：「不要碰我的午餐！」然後再把角色換回來讓他再試一次。練習過程中，孩子做得不夠好時，可以給他正向的教導，如：「嗯，這樣做很好，你跟我講話的時候看著我就更棒了」或是「我聽到你囉！不過可以試著大聲一點，更有力一點」…當孩子可以用清楚直接的方式回應時，你還要點出他做得很好：「好多了！我可以感覺到你很在意那件事了。」

角色扮演幫孩子找到把事情說出來的方法

很多孩子不想讓家長知道他們在害怕，或處於弱勢，或有壞的事情發生，可以用假設情境的方式來表達藏在心中的秘密；同時這也是一個幫朋友求助的方法，因為角色扮演的方式看起來比較不像告密，談起問題來也比較容易。例如孩子可能說：「媽，如果我的一些朋友有點讓年紀比較小的小朋友趕不上校車，但是又嫁禍給別人，你會怎麼辦？」

與孩子溝通時，需強調把問題說出來並不等於告密，並且承諾不會把情形弄得更糟。你可以和孩子一起演練在學校碰到的人，也和孩子一起決定是不是需要你直接和學校接洽。千萬別忘記感謝你的孩子把問題說出來，並且誇讚他為其他孩子展現的正義感。

如果孩子是個正義感很強的人，很難不介入其他人的事務，那麼角色扮演便可以提供很多機會幫助他了解什麼時候該介入，什麼時候不應該。例如你可以問他：「如果你看到一個孩子把煙蒂扔在草坪上怎麼辦？你知道這是錯誤而且危險的行為，你要怎麼做才不會與他對嗆，尤其你知道那個丟煙蒂的孩子是那種會報復的人？」腦力激盪各種可能性，包括告訴老師、告訴你、不理他…有強烈是非觀念的孩子也必須學習如何有合適的反應。

對於幫助有強烈正義感和是非觀念的孩子，往往需要花好幾年的時間才能學會要什麼時候介入或是如何伸張正義，以及怎麼處理比較好。這些都會在第十天「維護正義的能力」裡完整討論。

問：我女兒之前非常期待轉到新學校，開始她二年級的生活，整個暑假她都在計畫要交新朋友、邀請她們來家裡玩、去新朋友家拜訪等等。但開學後的兩週，她的熱情就已經瓦解消失，接著每況愈下，她開始抗拒上學而且早上起來總是頭痛。當她開始每天早上都嘔吐時，我拜託她告訴我到底發生什麼事。她跟我說她交不到半個朋友，因為班上有一個女生要全班的同學都不要理她。她向我描述同學們如何在背後說她的壞話、在操場上排擠她或是在她的桌上留下難堪的字條…我聽了好傷心！我去了一趟學校，想要請她的老師告訴我可以怎麼做，並一起解決這個狀況；...

推薦序：用對的方法 解決霸凌問題
序
概論
第一招：認識霸凌--霸凌者與受凌者的特質
第二招：我的孩子被霸凌?!我的孩子是霸凌者?!
第三招：降低霸凌從同理心開始
第四招：孩子要學的人際溝通
第五招：傾聽和解讀人際訊號的能力
第六招：堅定自信的態度
第七招：衝突解決的能力
第八招：交朋友的能力
第九招：網路霸凌
第十招：維護正義的能力
附錄

推薦序：用對的方法 解決霸凌問題
序
概論
第一招：認識霸凌--霸凌者與受凌者的特質
第二招：我的孩子被霸凌?!我的孩子是霸凌者?!
第三招：降低霸凌從同理心開始
第四招：孩子要學的人際溝通
第五招：傾聽和解讀人際訊號的能力
第六招：堅定自信的態度
第七招：衝突解決的能力
第八招：交朋友的能力
第九招：網路霸凌
第十招：維護正義的能力
附錄