經驗，是從失敗學來的

第一章：踩著失敗走向成功

沒有經過失敗的成功不會長久，成功之人也享受不到真正的喜悅。可以說，任何人的成功都不是一帆風順的，他們之所以成功，是因為他們能夠把失敗當成墊腳石踩在腳下，踩著它從而一步步走向成功。

要得到喝采與掌聲，就要付出超人的努力

世界上的雄辯家，有很多都是在最初被認為說話笨拙的人，狄里斯就是其中一個。

狄里斯生於西元三八二年，在西歐被稱為「歷史性的雄辯家」。據說，他的聲音很低，而呼吸很短促，口齒不清，旁人經常聽不懂他在說些什麼。

不過，他的知識非常淵博，因此他的想法也相當深奧，很擅長分析事理，幾乎無人能出其右。

當時，在狄里斯的祖國首都雅典，有很嚴重的政治紛爭，因此，能言善辯的人格外受到重視，一向能先提出時代潮流和趨勢的狄里斯，認為自己缺乏說話技巧是很不適宜的。於是他作了一番充分的考慮，並且準備好演講的內容，從容走上了演講台。但是，很不幸的，他遭到了可憐的失敗。

原因就在於他那發出的低音和肺活量不足，口齒不清，以至於別人無法聽清楚他所說的話。

但是，狄里斯並不灰心，他反而比過去更努力，訓練自己的膽量和意志力。

他每天都跑到海邊去，對著浪花拍打的岩石大聲喊叫，回家以後，又對著鏡子照自己說的話的嘴型，作發音練習，一直持續不輟。狄里斯就是這樣努力了好幾年，直到他二十七歲時，終於再度走上台向眾人演說。

辛苦的努力總算有了成果。他這次盛大的演講，得到了許多的喝采與掌聲，而狄里斯的名氣，也就這樣打響了起來。

感悟

誰都想得到別人的喝采與掌聲，誰都想取得令人羨慕的成功，但這得之不易，需要付出努力，而且要付出超越常人的努力。唯有如此，我們才能超越自己，超越別人。

成功的關鍵在於能否屢敗屢戰

梅西於一八八二年生於波士頓，年輕時出過海，之後開了一間小雜貨舖，賣些針線。舖子很快就倒閉了。一年後他另開了一家小雜貨舖，仍以失敗告終。

在淘金熱席捲美國時，梅西在加利福尼亞開了個小飯館，本以為供應淘金客膳食是穩賺不賠的買賣，豈料多數淘金者一無所獲，什麼也買不起，這樣一來，小舖又倒閉了。

回到麻塞諸瑟州之後，梅西滿懷信心地做起了布匹服裝生意，可是這一回他不只是倒閉，而簡直是徹底破產，賠了個精光。

不死心的梅西又跑到新英格蘭做布匹服裝生意。這一回他時來運轉了，他買賣做得很靈活，甚至把生意做到了街上商店。頭一天開張時帳面上才收入十一．○八美元，而後來位於休斯頓中心地區的梅西公司，成為了世界上最大的百貨商店之一。梅西成了美國百貨大王。

讓我們再來看一個屢敗屢戰的事例。

保羅．高爾文是個身強力壯的愛爾蘭農家子弟，充滿進取精神。十三歲時，他見別的孩子在火車站月台上賣爆玉米花，他被這個行業吸引，一頭闖了進去。

但是他不懂得，早已佔住地盤的孩子們並不歡迎有人來競爭。佔住地盤的孩子們為了讓他懂得這個道理，他們搶走了他的爆玉米花，把它們全部倒在街上。

第一次世界大戰以後，高爾文從部隊退役回家，他在威斯康星辦起了一家電池公司，產品依然無法打開銷路。有一天，高爾文離開廠房去吃午餐，回來只見大門被上了鎖，公司倒閉被查封了。

一九二六年他又跟人合夥做起收音機生意來。當時，全美國估計有三千台收音機，預計兩年後將擴大一百倍。但這些收音機都是用電池作能源的。於是他們想發明一種燈絲電源整流器來代替電池。這個想法不錯，但產品就是打不開銷路。眼看著生意一天天走下坡路，他們又停業關門了。

此時高爾文通過郵購銷售辦法招攬了大批客戶。他手裏一有了錢，就辦起了專門製造整流器和交流電真空管收音機的公司。可是沒出三年，高爾文依然破了產。

這時他已陷入絕境，當時他一心想把收音機裝到汽車上，但有許多技術上的困難有待克服。

到一九三○年底，他的收音機廠帳面上已欠三百七十四萬美元。然而，高爾文並沒有停止奮鬥，經過多年的不懈努力，高爾文終於成功將收音機裝到汽車上，成了腰纏萬貫的富翁。他蓋起的豪華住宅，就是用他的第一部汽車收音機的牌子命名的。

感悟

通向成功之路並非一帆風順，會遭受很多挫折和失敗，成功的關鍵在於能否屢敗屢戰。要相信，有失才有得，有大失才能有大得。當你似乎已經走到山窮水盡的絕境的時候，離成功也許僅一步之遙了。

第一章：踩著失敗走向成功

沒有經過失敗的成功不會長久，成功之人也享受不到真正的喜悅。可以說，任何人的成功都不是一帆風順的，他們之所以成功，是因為他們能夠把失敗當成墊腳石踩在腳下，踩著它從而一步步走向成功。

要得到喝采與掌聲，就要付出超人的努力

世界上的雄辯家，有很多都是在最初被認為說話笨拙的人，狄里斯就是其中一個。

狄里斯生於西元三八二年，在西歐被稱為「歷史性的雄辯家」。據說，他的聲音很低，而呼吸很短促，口齒不清，旁人經常聽不懂他在說些什麼。

不過，他的知識非常淵博，因此他的想法也相當深奧，很...

第一章：踩著失敗走向成功
要得到喝采與掌聲，就要付出超人的努力 17
成功的關鍵在於能否屢敗屢戰 19
發揮自己的天賦，是成功人士成功的秘訣 22
要想獲得成功，就要有強烈的創新和開拓意識 25
選擇好一條自己的路，就要全力以赴 27
在挫折中，錘鍊自己意志力，堅守自己的使命 30
不要懼怕失敗，因為失敗是通往成功的鋪路石 33
不必知道有多難，無知者才能無畏 36
把一件事堅持做下去，不要輕易放棄就會勝利 38
不要因為暫時的失敗而半途而廢，就會擁抱成功 40
不計較一時的得失，才能成就大事業 42
敢於創造條件的人，才可以創造成功 44
看似不可能的事，完全可以變為可能 47
留心才能生悟，熟練才能生巧 49
再堅持一下，就會走向成功 52
只要活著，就應該勤奮學習 56
第二章：心態決定是否能獲得成功與幸福
積極的心態，才能改變自己的生活 61
即使在厄運面前，也要保持積極的心態 63
當弱點受到挑戰時，用強項去迎接挑戰 65
世上不存在絕對的均等，一味強求只會兩敗俱傷 67
相信這也會過去，一切都將會過去 69
堅持再試一次，就越接近成功 71
保持健康的心理狀態，心病自然會消除 75
從別人的過錯中，挖掘對方的長處 77
即使在最絕望的時候，也要再努力一次 79
不放棄希望，往往會出現轉機 81
在困境中，要相信一切都能應付過去 83
告訴自己是第一，因為每個人都是獨一無二的 85
把自信心受到的打擊，變成上進的原動力 87
把「我不能」埋進墳墓，把「我可以」立在桌旁 89
不要輕易相信權威，要相信的是自己 92
別人不能解決的，積極用事實去證明能夠解決 94
第三章：注重細節，抓住每次機遇
多留心生活，一點小事就可能導致成功 99
養成重視小事的習慣，或許就會改變人的一生 101
留心生活的每一個細節，別讓生活留下太多的遺憾 103
哪怕只是一次舉手之勞，也有可能會挽救一個人 106
即使是最簡單的事情，也要做到最好 108
從事自己喜愛的工作，才是真正的工作 111
即使是只做了一點小事，也會換來別人的感激之情 113
目標必須是具體的，是可以看得見的 115
繼續走完下一里路，可以創造奇蹟 117
做自己份外的工作，因為機遇偏愛那些勤奮的人 119
只要敢於嘗試，就會贏得更多的成功機會 122
這世上的確有好運，但好運願意光顧有品格的人 125
在關鍵時刻，要勇於自我推薦 127
當機會出現時，要敢於冒險 129
第四章：懂經營善管理，把事業做強做大
只要善想敢做，就一定能挖掘出潛力 133
投資是致富的一條捷徑，切忌猶猶豫豫 135
得到的回報，總是和我們的服務價值成正比 137
抓住了消費者的心理，就會達到促銷的目的 139
做到誠實守信，會為我們帶來聲望和財富 141
要想成為一個富人，首先得有良好的信譽 143
說到就一定要做到，無論出現什麼情況 145
在做一筆生意時，要考慮兩頭贏利 148
巧妙地借用「名人效應」，為自己做免費的廣告 150
利用傾聽的技巧，可以疏導客戶的不滿 153
無微不至的服務，是連結顧客的紐帶 154
微笑是化解別人的不滿和指責的最好方法 157
讓期望值降到零，再稍微提高一點 159
在選擇人才時，人品重於一切 162
能做不能做，實踐中做做看 165
一個真正工作的人，工作本身就是一種報酬 169
要使企業發展強大，必須要善待員工 172
內部跳槽，會調動每個員工的積極性 174
給員工創造一個家，員工就會把公司當成家 177
第五章：說話辦事要靈活變通
同一語句或動作，可以做出不同的解釋 181
用含蓄的語言，把意思委婉地表達出來 183
講個故事，最後把自己換成主角 185
如果不能直接說服，就換種方式委婉地說服 188
換種說法，就會有不同的結果 189
從相關聯的事情談起，把對方引導到想表白的話題上 191
先就事論事，再進一步引申出主題 193
善意的謊言是美麗的 196
把本來不幸的事，用含蓄的方式表達出來 199
人人都有度量，盛讚之下無怒氣 201
人人都喜歡被恭維，但恭維要恰到好處 203
破壞一個人的興趣，對他是一種精神上的打擊 205
注意細小的舉止，往往就會有答案 209
轉移對方的注意力，給對方造成一種假象 211
暗示所產生的力量有時是十分玄妙、異常神奇的 213
說話有禮貌，就會使別人對你懷有好感 216
第六章：做人做事要有方有圓
救助別人，往往就是在救助自己 219
成就一件事，首先就要樹立起自己的信譽 222
一個人最不能缺少的，是原則和信念 225
信仰會使人擁有力量，信仰也會使人失去力量 227
信念是人生的支柱，失去它人生就會倒塌 229
在災難面前，方能表現出一個人的高尚與卑劣 231
尊重不分高低貴賤，而且尊重別人就是尊重自己 234
人們最需要的不是金錢，而是來自別人的尊重 237
一個敬業的人，一定會受到別人的敬重 239
只顧念自己的人，有些時候也會自食其惡果 241
利益面前要經得住誘惑，不要企圖不勞而獲 243
處處替別人著想，是一種高尚的品格 246
只有誠實守信，才能贏得信任和尊敬 247
全身心地注意自己，卻未必是一件好事 250
利用對方的貪心，可以解決許多棘手的問題 253
深諳讚美之道，可以激發高尚的情操 255
從易到難往往很難，從難到易往往很簡單 257
對方最需要什麼，就給予對方什麼 259
第七章：學會自制，學會寬容
自我克制，集中精力去做事 263
自制是一種能力，人在貴在自制 266
控制住自己的情緒，不要讓怒火燒傷自己 268
想說些別人的閒話時，要閉上自己的嘴 270
記住該記住的，忘卻不該記住的 273
只有學會諒解別人，才能找回真正的自己 274
信任是一雙希望的手，能拯救一個人的靈魂 277
做到以德報怨，更能彰顯人性的光芒 279
在與對手過招時，無招往往勝有招 281
忍他人之不能忍，方為人上之人 284
遇事不要衝動，緩一緩再作決定 286
只有先後退一小步，才能前進一大步 288
學會忍耐，就是學會不做蠢事 290
寬容和忍讓，是制止報復的良方 293
事後的責備並不重要，最重要的是心靈和未來 296
有些事無法挽回，就讓它成為過去 299

第一章：踩著失敗走向成功
要得到喝采與掌聲，就要付出超人的努力 17
成功的關鍵在於能否屢敗屢戰 19
發揮自己的天賦，是成功人士成功的秘訣 22
要想獲得成功，就要有強烈的創新和開拓意識 25
選擇好一條自己的路，就要全力以赴 27
在挫折中，錘鍊自己意志力，堅守自己的使命 30
不要懼怕失敗，因為失敗是通往成功的鋪路石 33
不必知道有多難，無知者才能無畏 36
把一件事堅持做下去，不要輕易放棄就會勝利 38
不要因為暫時的失敗而半途而廢，就會擁抱成功 40
不計較一時的得失，才能成就大事業 42
敢於創造條件的人，才可以創造成功 44
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