為什麼猴子不需要戴眼鏡?街頭智慧與讀書智慧的思考術

　　你是戴著眼鏡的猴子？還是偽裝成猴子的人類？
　　真正有說服力的，不是數據、不是報表，而是訊息！

　　人跟猴子最大的差別，在於人類發明了學校 從此，人類的學習，開始與現實脫節。戴眼鏡的人類，有了讀書智慧，不戴眼鏡的猴子，就發展出了街頭智慧。街頭智慧很重要，可惜學校沒有教。
 
　　抱歉，我們真的都是一群不正常的人....

　　許多能在集團內晉升到決策階層，是社會中前1%的菁英，是不正常的人，但是這個社會，卻是由另外99%正常人所組成的……菁英，無法了解正常人在想什麼？

　　人類愛調查，猴子善觀察

　　菁英為什麼不正常，因為他們理智與愛看書。也可以開玩笑地說，消費者多半是猴子，而菁英是進化的人類。人類與猴子最大的差異是，人類發明了文字與資料，但是文字與書記錄的是過去的事，於是，書讀多了，就會忘記對現實社會的觀察。
 
　　高階主管都是進化的人類，脫離真實世界很久了，企業的決策多半是由一群離客戶很遠的高階主管，關在會議室中，看著幕僚準備的數據，就討論出來了。
 
　　猴子不戴眼鏡，就有了周邊視野

　　人類喜歡聚焦細節，所以發明眼鏡；猴子不戴眼鏡，就有了周邊視野。

　　原來，企業除了要有方向的聚焦細節，也需要開闊視野的廣度。當獵物出現時，聚焦，專心獵取獵物；當看不見獵物時，廣度，反而能發現獵物與防止自己被吃掉。
 
　　創新，來自於周邊視野，把眼鏡拿掉吧！
　　一般資料所分析記錄的，多半是細節，而忽略掉邊緣地帶的廣度。
　　但是邊緣地帶多半是破壞性創新產生的地方，一旦邊緣變核心，一切都來不及了。

　　人類愛看書，猴子善觀察…，如果你天生是猴子，就要多學學人；如果你本來就是人，不妨多學學猴子，或許有所突破。

名人推薦

　　王文華／知名作家  
　　吳寶春／麥方店 創辦人        
　　陳國華／知名音樂製作人
　　葉匡時／交通部長
　　戴勝益／王品集團董事長

作者簡介

盧希鵬

　　美國威斯康新大學麥迪遜分校博士，台灣電子商務專家，擅長用故事寫出對人生的觀察和對科技、商業等新趨勢的了解，在詼諧逗趣的筆調下，生硬的電子商務也顯得親切有趣。

　　現任國立台灣科技大學管理學院專任特聘教授，曾任管理學院院長、學務長、資訊管理系主任、電子商務中心主任等職。著有百餘篇學術期刊論文，獲頒台灣科大傑出研究獎，並獲得管科會呂鳳章管理獎章與列名于美國名人錄。

　　■連續在天下《Cheers》雜誌EMBA專刊中，被校友與學生票選為EMBA最受歡迎名師，也是報章雜誌專欄作家、暢銷書作者、電視節目主持人。
　　■受邀在阿里巴巴網商大會與馬云同台演講，並擔任十佳網商評委與慈云匯最受歡迎「思享家」。
　　■為經濟部技術處、工業局與商業司多項電子商務專案主審審查委員，並擔任國家產業創新獎、國家品質獎、國家出版獎、金鼎獎、電子商務金網獎、網路廣告金手指獎評審主任委員。
 

PART 1 為什麼猴子不需要戴眼鏡︰街頭智慧思考術
喘口氣！回頭學習猴子的生存之道

曲一／猴子思考術︰觀察，我就是要察言觀色
01 猴子善觀察，人類愛讀書 ─猴子需要大數據
02 猴子靠街頭智慧，人類有讀書智慧 ─質性研究
03 猴子體驗生存，人類文化創 ─世界文化遺產
04 猴子觀察實例，人類形容概念 ─推薦信別像徵婚啟事
05 猴子實踐需求，人類調查需求 ─社交媒體的意外發現
06 猴子期待滿足，人類滿足期待 ─出賣期待感
07 猴子唱歌，人類看書 ─書展賣甚麼
08 猴子很輕鬆，人類裝認真 ─阿里巴巴遊記
09 猴子把複雜變簡單，人類把簡單變複雜 ─阿里巴巴遊記
10 猴子看族群，人類學統計 ─胖子是會傳染的
11 猴子比手畫腳，人類發明PPT ─神在劍先簡報技巧

曲二／猴子思考術︰玩耍，我就是要玩真的
01 猴子愛遊戲，人類愛獨處 ─書讀不好才會成功
02 猴子從生活中學習，人類在學校學習 ─十八周練功
03 猴子愛模仿，人類愛教 書─管理學院學甚麼
04 猴子只有面試，人類還有筆試 ─免筆試
05 猴子愛調皮，人類重成績 ─西點軍校上學記
06 猴子練機伶，人類練招式 ─招式與變化
07 猴子重訊息，人類寫厚書 ─我對電子書的看法
08 猴子在發呆，人類編故事 ─灰姑娘的故事
09 猴子愛正常，人類愛菁英 ─正常人

曲三／猴子思考術︰直覺，我就是要聽見心中的聲音
01 猴子靠直覺，人類愛開會 ─人類用腦袋，猴子換腦袋
02 猴子重體驗，人類講品質 ─學校的價值
03 猴子善模仿，人類看資訊 ─一百種快樂的方法
04 猴子看相對，人類講絕對 ─烏龜遇到蝸牛
05 猴子一項好，人類求完美 ─一項好就是好
06 猴子重渴望，人類愛思考 ─設計思維
07 猴子愛應用，人類愛學習 ─吳寶春啟示錄

曲四／猴子思考術︰夢想，我就是要做夢
01 猴子在樹上夢想，人類設立目標 ─我對夢想的看法
02 猴子講感覺，人類講邏輯 ─有感
03 猴子愛簡單，人類愛囤積 ─簡單就快樂
04 猴子只求爽，人類求名利 ─不求名不求利只求爽
05 猴子要吃飽，人類讀經濟 ─盤點資產
06 猴子會休息，人類愛工作 ─明天會更老
07 猴子重血統，人類講成就 ─你想學甚麼
08 猴子識人，人類背書 ─畢業典禮的身分
09 猴子交換考古題，人類學跳舞雜 ─國民幸福指數
10 猴子認清事實，人類食用安慰劑 ─安慰劑
11 猴子面對個體，人類翻閱統計數據 ─畢業典禮

曲五／猴子思考術︰行動，我就是要 just do it
01 猴子重執行，人類重計畫 ─黑道與白道
02 猴子喝酒，人類勸酒 ─勸酒文化
03 猴子愛做事，人類愛討論 ─知識分子
04 猴子看對象，人類看事情 ─女兒與媳婦
05 猴子樂當陸族，人類愛叫海族 ─陸族與海族
06 猴子活出常識，人類忘記知識 ─學海無涯回頭是岸

PART 2 為什麼人類需要戴眼鏡︰讀書智慧思考術
瞧瞧我的厲害！我可是有顆很威的人腦！

曲六／人類思考術︰美學，一種猴子不懂的生活品味
01 人類重美學，猴子求溫飽 ─從花博看價值
02 人講禪，猴吃飽 ─豆腐禪的啟發
03 人類變成圖騰，猴子就是猴子 ─我是老虎
04 人類創造價值，猴子享受價值 ─附加價值
05 人類懂得賣笑，猴子只會賣身 ─製造業或服務業
06 人類發明獎狀，猴子只要獎勵 ─留下痕跡 216
07 人類識別風格，猴子只有個性 ─塑造風格

曲七／人類思考術︰規劃，一種猴子不懂的工作藝術
01 人類會計畫，猴子會生活 ─快樂盤點
02 人類創新機會，猴子解決問題 ─沒辦法才怪
03 人類面對危機，猴子躲避危機 ─劉子千與牽紫牛
04 人類控制情緒，猴子發洩情緒 ─情緒勞務
05 人類會過年，猴子過日子 ─新年快樂
06 人類謙卑，猴子示威 ─自信而謙卑
07 人類操弄快樂，猴子享受快樂 ─快樂管理學
08 人類銷售快樂，猴子本來就快樂 ─快樂經濟學
09 人類分析快樂，猴子活出快樂 ─快樂學習元素表

曲八／人類思考術︰道德，一種猴子不懂的利他喜樂
01 人類會利他，猴子只利己 ─產業發展會議
02 人類幫助猴，猴子狗咬狗 ─狗咬狗
03 人類發展文化，猴子玩水 ─黃河漂流
04 人類愛挑戰，猴子愛休息 ─登百岳
05 人類會寫詩，猴子會大叫 ─月牙莫高
06 人類建立文明，猴子活出自由 ─體制
07 人類有兵法，猴子愛打架 ─軍形篇
08 人類爭老三，猴子爭老大 ─爭老三

曲九／人類思考術︰創新，一種猴子變成人類的祕密
01 人類創造故事，猴子真現實 ─台灣科技的真善美
02 人類使用網際網路，猴子只有猴際網路 ─連結行銷
03 人類創建品牌，猴子吃割包 ─管理教育
04 人類重夥伴，猴子爭香蕉 ─夥伴共創價值
05 人類住高樓，猴子住大樹 ─九個議題 308
06 人類以人為中心，猴子以香蕉為中心 ─以人為本
07 人類拓展疆界，猴子劃定疆界 ─我們的世界
08 人類裝胡塗，猴子本來就胡塗 ─胡塗的清楚
09 人類揮刀自宮，猴子不會自宮 ─欲練神功，揮刀自宮
10 人類創造世界末日，猴子不知末日 ─世界末日
11 人類重名次，猴子無數字 ─叫我第一名

推薦序

戴勝益／王品集團董事長

　　多年前在馬祖參觀碉堡時，看到牆上寫著「看不到不打，打不到不打，瞄不準不打」。這「三不」只可用在作戰時的發射準則，也可用在經營管理上。

　　「看不到不打」；若不知問題在哪裡，就隨意衝撞，不只白費氣力，且自曝其短。
　　「打不到不打」；若提出的方案，執行上有極大差距，方法漏洞百出，徒讓人看笑話。
　　「瞄不準不打」；沒有針對問題核心去解決，都只是徒勞無功，浪費資源。

　　盧希鵬教授的新書《為什麼猴子不需要戴眼鏡？——街頭智慧（street smart）與讀書智慧（book smart）的思考術》，以猴子和人類各自不同的專長，歸納出九大思考術，讓人重思「街頭智慧」與「讀書智慧」在人生與企業經營管理中所扮演的關鍵力量，也讓管理不是一門學問，而是能輕鬆達陣的目標。

　　對照「看到才打、打到才打、瞄準才打」的標準，看了本書，更會「彈無虛發」！

作者序

街頭智慧與讀書智慧／盧希鵬 台灣科技大學 管理學院 專任特聘教授

　　我最近在思考一個問題：為什麼猴子不需要戴眼鏡?  或許，我應該反過來問，人類為什麼需要戴眼鏡? 畢竟，世界上的動物只有人類需要戴眼鏡，人類比較不正常。

　　人類與猴子主要的差別之一，在於人類發明了「學校」，從此人類的學習開始與現實脫鉤。你看，猴子從小在叢林中學習，很快地就能在叢林中獨立生存。人類從小在校園中學習，受教育二十年後，步入社會叢林，卻甚麼也不懂，好像隨時都會被野獸吃掉似的。

　　人類後來有一項更偉大的發明叫做「課本」，從此人類的教育又開始標準化，所有人受完教育之後，所懂的都很類似。人類更更偉大的發明叫做「考試」，讓所有人類受教育的目的只是為了成績，只要跟成績無關的，都不需要學習。後來，有批人類讀了博士班，他們的世界中，就只剩下了SCI(論文引用指標)與很龜毛的研究問題。

　　最後，這些人類就戴上眼鏡了。

　　人類為什麼要帶眼睛? 因為人類需要「聚焦」，結果發展出了讀書智慧。猴子為什麼不需要戴眼鏡? 因為在叢林中生存，需要「周邊視野」，野獸與機會從四面八方而來，這是一種街頭智慧。台灣產業過去是製造業，需要「聚焦」來解決問題。台灣現在是「服務業、創造業」，需要「周邊視野」來面對跨界創新。

　　以台灣曾經紅極一時的ACER與hTC為例，過去，他們都「聚焦」在自己的核心能力上，當他們正在享受聚焦所帶來的成果之際，完全漠視了蘋果電腦跨界所帶來的機會與威脅，這些引以為傲的核心能力，最終成為變革的核心僵化。甚麼是產業的周邊視野?也就是從不同的角度，來觀察企業所處的環境，包括了客戶、競爭者、互補者，產業、品牌、組織、趨勢等角度。

　　這些戴眼鏡的人類，把學校的習慣繼續帶到職場上來。需多市場的需求，都是由許多距離市場很遠的高階主管，聚焦在許多產業報告中(注意，每家企業看的報告與趨勢都很類似)，「想像」出來的，怪不得現在管理學院，開始在培養專業經理人的「想像力」。

　　人類到底要不要戴眼鏡? 讀書智慧與街頭智慧哪個重要? 如果我問你，桌上有香蕉與蘋果兩樣水果，你會撿哪一個? 猴子一定兩樣都撿。人類習慣了單選題，但要記住，單選題只有在考卷中會出現，在真實的是世界中，都是複選題，申論題。

　　這本書是我在經濟日報這幾年的專欄文章，配合我最近思考猴子與人的差異，覺得猴子(街頭智慧)與人類(讀書智慧)思考術皆有值得學習的地方，共分出九類思考術：

　　猴子思考術一：觀察，我就是要察言觀色

　　街頭智慧的第一招，就是要學會觀察。人類喜歡看報表，所以戴上了聚焦的眼鏡，從此見樹不見林。猴子不戴眼鏡，就有了周邊視野。曲一中的大數據、案例研究、意外發現、社群網路、甚至張三丰的神在劍先口訣，都是觀察的技巧。

　　猴子思考術二：玩耍，我就是要玩真的

　　街頭智慧的第二招，就是要會玩，而且是玩真的。讀書訓練眼力，玩耍訓練五感，所以玩耍的人，感官反應都比書呆子靈活。猴子在玩耍中學習，所以不需要戴眼鏡。人類在書桌前學習，所以戴上了眼鏡，其他的感覺便一直在退化。這項思考議題包括了電玩的訓練、學校的教育、以及為什麼功課普通的人，成就比較高。

　　猴子思考術三：直覺，我就是要聽見心中的聲音

　　街頭智慧第三招，就是要聽見心中的直覺。直覺不一定準確，但卻能快速的反應。近年來很夯的設計思維，也強調同理心與觀察的重要。正常人類的判斷，受直覺的影響，大於邏輯。你要記住，市場是由正常人所組成的。曲三中包括了設計思維、比較、模仿等思考議題。

　　猴子思考術四：夢想，我就是要作夢

　　街頭智慧第四招，告訴我們要有夢想。戴眼鏡的人類看目標，為了目標而工作。猴子為了夢想而努力，所以摘下了眼鏡。夢想，是對未來的期待，年輕的猴子，會把一個個夢想變目標。夢想，會產生熱情，因為，有感走遍天下，無感寸步難行。此項思考議題包括了熱情、夢想、感覺等。

　　猴子思考術五：行動，我就是要just do it

　　街頭智慧重視行動。戴眼鏡的人類相信邏輯，大多數的時間都在開會。不戴眼鏡的猴子，靠著街頭智慧，把時間都花在執行上。邏輯很重要，但是許多邏輯是行動後才會浮現。行動思考議題包括了黑道的商管課、身分、你是誰、與執行力的重要。

　　人類思考術一：美學，一種猴子不懂的生活品味

　　人類的思考技術也有優點。讀書智慧的人開始有一種氣質，叫做「美與品味」，而且在人類的社會中，可以開始賣錢，而且還可以賣得比較貴。此項思考議題還包括了美學、品牌、風格、圖騰、文化創意等議題。

　　人類思考術二：規劃，一種猴子不懂的工作藝術

　　讀書智慧在訓練你的思考力。猴子做事衝動，人類會規劃，規劃讓人類做事更周延。人類為麼需要戴眼鏡，因為魔鬼都在細節中。此項思考議題涵蓋了盤點、問題解決、想辦法、節慶、自信謙卑等。

　　人類思考術三：道德，一種猴子不懂的利他喜樂

　　人類跟猴子有一個很大的不同，就是人類發展出利他的道德。街頭智慧的猴子只會搶香蕉吃，但是人類戴上了眼鏡，開始看到有需要的人，道德的思考包括了尊重、文明、與互助等。

　　人類思考術四：創新，一種猴子變成人類的秘密

　　人類與猴子有一個很大的不同，就是人類發明了工具，這是一種創新的能力，也是人類不再是猴子的秘密。人類不但創新知識，還會累積知識。像是網際網路、文字、品牌….都是人類的創新。

　　關於思考術，你認為是人(讀書智慧)強還是猴子(街頭智慧)強? 我只能說，人類愛看書，猴子善觀察……，如果你天生是猴子，就要多學學人；如果你本來就是人，不妨多學學猴子，或許有所突破。